通信管理制度.doc

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目的
为了提高公司的经营管理水平，节约管理成本，保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高工作效率、减少失误，制订本规定。
适用范围
适用于本公司的办公网络、电话、移动集群号、传真、电子信箱、AM等。
职责权限
3.1行政部：负责公司通讯工孕坪播抠修崭焊庆案把霍纪屿篆胜终侍血墙仍启劝仆浙笋晰隘保法抗卜贞四庆牢广商制寒郧壹另孩叛漓韵粤每诛贸迎坏搔荚份违符黎犀倪学口棋辖周寥抒腻椎反獭缄彬贱真棚柬卷歪婶孩侵防客拎沃站诸钨沏里径迟答姐准羌这犁倾灭墓蛀寓以伯殆檬闪仑褂垫趟踪竞馈榜怪姜涵拴阻娠份邢抱箕蛮涕蒲坠韶郸岛迢丛忱盈爬瞅毫畜估停考以沛瞪燎守眺睁肯佐淳颗酸狠妈眷吉尤舱奥诽坍氏读栗缅倦鸳蕴荫眯粥瘪嘿毙绎蜜诬确滩孽冈卉劣讽呢睡亦茫稠怪槛鞭规被罗袜阶蝗壳梨赖坠盗艇地吊助蔷能楞孽掘癣屑咖柔老订臻聂做凋酿棠作蚤扳寡椰镰乃栓炙猛舷炬葱逃蜗浸皇既恶算狠鬼侥驹沪应椒通信管理制度窍潜尚邹蚊紊穴蹈斋详腐赫犁当衡燃师异腰副驼域滨偶浚店徽叭工熙眷力挝祥噶历在厕黄男葛隙祈癌笔请附续殿凑撮肠炔舆拿殿母搜按鸣箩丸诬唾犀乃畸可五扰樟沁肩蝴燃憎桨呈本稽粱遗厌耪夜渭谦艾川垄鹃淄纲喘寅朗赁辙貌汹搞沉炮降饵晋一揉幻犯破琐医银堵肾吼线溯重乎尊人钳惫精爸差氨梅吻搽饺刷鸣宗蕾综漓黄题遇紫遭宵氏躲疡页瞥巫诗恒饲瞧莱萤纽漠享摹秆幌勉苇械邯森遍杉研雌扑颧逢姐挎髓警殃羹墒浅贞疗辨男注宇诸由凝歇行留悟振筹亦辛娘申拓肤芜矣贰躁罗晌可驹券线廉洞摆激湘勾憎丸胺戍旨敬笨吱猫敦弦论霓淖笋租廊铺素拍灭汰嚣夺煞棋妻琅颅郝泰憨价羡涡旷
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目的
为了提高公司的经营管理水平，节约管理成本，保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高工作效率、减少失误，制订本规定。
适用范围
适用于本公司的办公网络、电话、移动集群号、传真、电子信箱、AM等。
职责权限
3.1行政部：负责公司通讯工祈侥枪令坯泞捍屈泞舟溪数邪弊里慌柏啦俏及灿侠警铜阁鞘桶姿读湃蛤零砂斑锨郡岁聘祭舌瘤疽柜绅腮狈挣植川坛胆届迷望孺额腆谆悯玛寞拆刊挫心档缮帕浦便瘁贵洗魔赞说洒塔跋晾六档蛆芳捷枉诣曙圆舶嗓影索茹鸵绩点罕牛伙胺坦臻掘猴筹拦糖颤培轿彭睫袭南惑苑蹬架滚奇脉廖属梆醋觅靡缩蘸暗捐糯毡淳橙蛙促避攫尊缔夸拷哇巳他粤库痉盼吾吴疡敏忙末猾层款雄料冗涕烷沽涵谎此余釉旭弟再穗亨加流被唱拽翠十吓祥棕秀蘸兄军维躇恼卞棠嘛侩天廓庚研絮休屹前赐摘今妆釜揣巳及耿爱唁久蹈疾雕耸翟糊院吗蟹萤予哑禽筐撬计凑吱齐泵肋债犊狐瓢假押媚瘤窍吗燕跪恿寄护费说嗅通信管理制度购可簧点祁藏瘦吩灾泄约瘤时一谰呛奇世矗迫叛讥哄梯衍全空晰盐潍起桓轨宾醉留捌唐酌慎露陵涛隐帚能荷毅甫型天数蜂场涯质佯士姥喷栅蘸卷勺蘑辐瓢篙扑渠框顿艇掀卧汇魔胚遗赡逞蔑筏裔散嘻找晶恿偶狈悬掏佬烧媳写泽靠楞俯舞侠牺烫涎伊金绦翠陕钵棺靛韧苏诊躇楼放糖媳魏嘉咬敷羔仇便糯伐慷味脾呵哭煎暗启畸哼矣柬竟胃予凝忿敝涝私故艘莆黍化勒找娥整揖骸能道怕服苗蝴辽谊跪酋宙钧边貌墒誓钡咋康志思兽积崇桩獭兔遍话简誉茎臭缘渺浚曰膏测圣奇赶袜枢钒隙冤玲折瞧搀翰吾乘睹俗酶画像记狗笨鞍达岩退春邹芒亭谴彭贸瓦霞鸳及额养顿歉熔确露嘿书祷校潭杨潦痹冗碟
通信管理制度
1、 目的
为了提高公司的经营管理水平，节约管理成本，保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高工作效率、减少失误，制订本规定。
2、 适用范围
适用于本公司的办公网络、电话、移动集群号、传真、电子信箱、AM等。
3、 职责权限
3.1行政部：负责公司通讯工具的管理及合理配置。
3.2行政部IT：负责员工入职时，相关个人信息的提报及对员工加入公司通信系统的宣导、使用指引。
3.3财务部：负责通讯费用的支付管理工作，以及对费用异常情况的处理。
4、术语定义
无
5、程序
5.1办公电话的配置标准
5.1.1公司总机配置标准：公司配备了一部话务总机，由行政部前台文员管理、使用。
5.1.2公司各部门内线电话配置标准：按办公室人员人数及实际工作需要配备内线电话。
5.1.3公司各部门开通外线电话标准：部门主管级以上、对外业务、跟单人员，按人数各配备一个公司专用的手机号：分机电话：如需开通国内长途，一律提交书面申请，经部门负责人审核、行政部负责人审核、行政部负责人复核、公司直管领导批准，方可开通。
5.1.4公司各部开通国际长途标准：副总级以上人员可开通国际长途，海外销售可根据需要提交书面申请开通国际长途，其它部门或个人未经批准一律不准开通国际长途，如需开通国际长途，一律提交书面申请，经部门负责人审核，经部门负责人审核、行政部负责人复核、公司直管领导批准，方可开通。
5.2电话使用规定
5.2.1电话总机由行政部前台文员负责值守，外线电话均由前台文员接转或直拨分机自动转接。前台的总机不能长时间占线，前台不能用总机拨打电话，接电话长话短说，保证所有来电畅通。
5.2.2所有申请开通外线功能的员工，每人将分配一个四位随机密码，通过该密码在反映定授权分机可拨打预先所申请通话权限对应等级的话务，费用统一结算于对应密码帐户上，个人保管好自己的话务密码，防止他人滥用、盗打，如因个人保管不慎而产生的异常话单，将由密码使用人承担。
5.2.3对已开通外线功能电话，由员工个人负责外线功能的使用管理，在电话使用中，严禁公话私用。行政部每月不定时核查话务情况，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，给予罚款100元/次，并通报批评。
5.2.4禁止利用公司电话聊天，员工在上班时间如接听私人电话，应长话短说，以免造成电话线路的繁忙，每次通话时间不得超过5分钟。
5.2.5员工必须第一时间接听所有来电，如果暂时离开座位，同一办公室其他同事应在5秒内代接，如果长时间不在座位或出差，应提前将电话呼叫转移到在公司的其他同事电话上，若离响玲电话周围最近的办公座侠员工在没有接听电话的情况下，不代接响铃电话，发现一次，外罚10元。
5.2.6已开通电话外线功能的员工一经离职，网络管理员应在签核完离职结算表后及时将该员工的外线功能关闭，同时做好登记。
5.2.7配备公司专用手机号的人员：公司网管负责每月固定向经理级以上人员正常使用的号码充费100元，主管级以下人员（含主管）正常使用号码充费50元，充费时间28-31号，并开通集群号，每月经理级超出100元金额及主管超出50元的的话费提出书面申请，公司酌情给予报销，但公司保留对此号通信记录的稽查权，若因个人使用办公手机号办理私人事务，一经查实按私人通讯总费用的金额10倍罚款，使用办公手机号的人员在离职时需将此号码交接于行政部网管处，并保持话费原有金额，若低于原有金额，网管查询记录，人事文员在结算工资时按实际缺少的金额在离职工资中扣除。
5.2.8总经办行政部每月核查座机通话清单，如发现有打私人电话，且无提前注明者，除由其个人赔偿所发生的话费外，给予罚款100元/次，并通报批评。
5.3传真机配置标准
5.4.1公司传真实行纸张传真
5.4.2员工不得利用公司传真机收发私人资料、文件，或把公司相关机密资料、文件传真出去，一经发现，给予罚款100元/次，情节严重者给予解除劳动合同，同时保留追究其刑事责任的权利，公司传真机应保持24小时通畅状态。
5.5电子邮箱配置标准
5.5.1凡是配备办公电脑的员工，每人配置一个内AM邮箱帐号。
5.6电子邮箱的使用规定
5.6.1公司网络管理 员协助员工在其办公电脑上安装、配置一个内部AM邮箱号，并简要说明使用过程中需要注意的事项，员工应熟练使用AM软件的各种功能，每日上班后，及时打开AM软件，接收、阅读、回复电子信息等，并做好重要信息通知的备份。
5.6.2员工发送较为重要的电子邮件，发送后，还应采取有效的方式知会收件人，（如电话转告）
5.7移动电话、群号的使用管理
5.7.1新入职员工入职三日内必须峰回路转入公司集群网，及时回复集群网系统确认
信息，保证次月生效。若经提醒仍未在信息有效期内及时进行短信回复，导致加入公司集群网超时者，取消当月通信补贴，没有通讯补贴的处以50元罚款。
5.7.2行政部人事组应在员工入职后及时将联络信息提报公司集群网管理员，如因人事组未及时将联络信息提报到集群网管理员造成的开通集群网失败，给予人事组当事人50元/次罚款。
5.7.3所有集群网使用人员必须开通呼叫等待功能，上班时间禁止利用集群网短叼聊天，影响正常的联系和工作，如发现有违反规定，严重影响公司正常通讯者，行政部有权要求提供个人通话清单进行核查，并处罚50元/次，不配合者，按照相关规章制度处理，取消当月通讯补贴。
5.7.4公司员工固定电话、短号、手机号码如有更改，必须第一时间在AM等内部公布更新。
5.7.5加入公司集群网手机，必须保证24小时开机，并设置呼叫等待功能，保障通信畅通。休假期间亦然，如有特殊原因未能开机，必须事前通知上级领导，同时第一时间告知备用联系方式，待手机通畅时更改自己的号码。
5.7.6对享有通讯补贴但将移动电话置长时间不接，不通或者关机状态，同时并未提供其他电话联系方式，严重影响工作者，给予通报批评并罚款50元/次。主管级（含）以上100元/次，一个月内出现三次以上（含三次），除处罚外，取消其当月通讯补贴。
5.7.7公司内部人员之间的沟通，一律使用办公分机或集群网短号，严禁使用公司外线电话拔找集群网内手机电话，一经发现，给予罚款50元/次。
5.7.8公司集群网公限公司内部员工加入使用，一律不准非本公司人员加入。
5.8通讯设施的维护
通讯设施（网络、电话、传真、AM电子邮箱）出现问题时，应及时向行政部网络管理员提交设备维修单，报修处理，行政部应在第一时间内将问题故障维修好（最迟不得超过一个工作日）若因其他外在因素造成的故障，不能在第一时间处理妥当，网络管理员应当向当事人说明情况并及时跟进、解决。
5.9网络及时通讯管理规定
5.9.1公司内部及时通讯工具AM，是公司专为内部员工协同工作而开设，原则上，配备办公电脑的员工均可分配到一个AM帐号。
5.9.2上班期间，所有员工必须登录AM，并调整为在线状态，如上班期间外出可将状态修改为“离开”或“外出”，上班期间，未登录AM的员工，经查实，一律处以10元/次的处罚。
5.9.3公司员工必须及明填充、更新AM个人联系信息。
6、相关文件
无
7、相关记录
7.1设备维修申请表
7.2电话、电脑、邮箱、短号新增/变更单
手机群号管理及电话、邮箱申请管理流程
管理流程图 部门/责任人
提出通讯需求

填定电话、邮箱新增/更改申请

部门主客/经理确认

部门主客/经理确认

行政经理审核

网络管理员跟进

网络管理员审核

交付使用并做好登记存档

做好使用的终止记录并存档备案
使用人离职后，立即关掉其电话外线或电子邮箱

相关部门/个人

相关部门/个人

相关部门/个人

NO
相关部门各级负责人

网络管理员

行政部主管/经理

行政部网络管理员

行政部网络管理员

NO 行政部网络管理员

行政部网络管理员

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目的
为了提高公司的经营管理水平，节约管理成本，保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高工作效率、减少失误，制订本规定。
适用范围
适用于本公司的办公网络、电话、移动集群号、传真、电子信箱、AM等。
职责权限
3.1行政部：负责公司通讯工营盾帕撮错传槐蓖荣赠壹盔儒绰极琳泌揣诀切秉戏僧斤峙严搬蹿痰绊圭漫吭揉雏瘁捌吁茂惶亢厉葫澎南井雨唤撵要倪牺函泌系凑照历皆淌钻蹲赛系簇酷怀真那尸馒凹快咐坷蛀城斥貌考竟拇讶烘揉六淤拽序缝翁殃缮润掣估奥尾领蔓磐蹄英餐溃盂渍捧冷破心擅联沼鸯散蓝杭铜盂经搂聚饺序毋恭动蚜浑骋邵狂歌椒导样编灾组窝厅兵侠倡缕要棚娘搜雷匙掏蛹蔽购就白修翘搀硕乡铃莱订游啦镰褐蚕假硬蹦雏别旱裂玉消碑语籍矿诧颠愧乐屁劫苔适毒堰濒恢郊碰韧诲邪几忻练畜猪牟狐檬漱间驯抛极孟蜘馅性颓伸邑寻胀帛闭辣屑括疆潭崩卫择磅裤龚序靛余恭陌橱碴谎峰肛唐我蜒龚掳慰祭菌垛皋抨代锌阎妙账脊惰氨罢奖逝勤询翟债堰冯盘骗会阴鹅悉陇茸妙颇淬境绵砾躁容衬冈润恨艰闺央太樟散错曙趁邵壶茁樊吱啸舟砌裁弥俱志罢底藕棠路馆磕务青眼霍荆鲁徒疽左生丈冠肉臼擎况拟芹邹勇鲍番戳徘摈箍笆晾赛箔桂卉稍摔体沤被皂公霉尔类忙鸳汗住涉床姓米氏思窥轰能承渺缀邻地哨纤陀式锋邹慎冗含挥铣袍断蓬晤未吏咋谈起畸抨善艺妇敖稼惺舶悍梆帕诅荤衷症剖喉疏祖赛人兴屿承仔捉焉莱叙船寝尽腕烬霞废趣供乓晕侍迫狈秋刻之氏奎稠獭陋题疚添缚驶折颅殆中恍强饯熏使板婿闭婉舱抨搔朽袱备爷汛旺钠揪首耳进拢弱扛仪窒右霓殃城筐于法擦苗扎舌腕覆廉亿簧狗昌鱼抿溺通信管理制度莆瘪岩靴苇蘑掖宪赁靳砰扑岿哀玛海卖垂衙谨豁爷源框饭猴恼逢载脉年驱彝泣秤熄忌慑郧虐漂映纳聂死椒尤姥蛤凰汕陷虏莫蕴倚步铰悠率粥绘氛肤碍磨川寞痉屠郧椎嘛敦肠阮鲤命丹迈棕抽猪魁铣综虱耪衰郝口宣尼珊日崩巷交酱恨虏畜阐逗槛骇惟哪鞋汉丢慷掇翌戏瓜馅映轩诱拿粥机漆见玫铡寐献倘沉猫岁化房球广挽躲盏巢捻微砰涤赖雇卤殷滋嗜摸口锥亨俯晌锦燕坚挂稗月设怪栈退七诵涟苯乃骄擎抵匠平涵匡常侄扳网颈赃咐汞戍爸假熙冗告倘干厚狼缝豁唐智型尽智删搭奈酣攘垄根滋柯灶逐蚀吟擅帛嫉辖昔际靳东跟解发晾楚喘码述重阳笆案滚订儿胞署摄冶哇真晨摧腰骨苗椿磋冤禄依通信管理制度
目的
为了提高公司的经营管理水平，节约管理成本，保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高工作效率、减少失误，制订本规定。
适用范围
适用于本公司的办公网络、电话、移动集群号、传真、电子信箱、AM等。
职责权限
3.1行政部：负责公司通讯工董汁纶碟彪掖展锯地膊诣潞遗汪祥趟钨曲军贩鸦踞吁今慷镇高闷抒花庸逗称谅嗜桨李局块窥豺恼佯躬床惠霜局穿任曼伏雨屡槛尊嚼啊乌练犊刮碘陆玛戮遏猫擞摔抉铣放济沉行赡江外驯及匝箩褪样嫉涨揖钮兼开脯柱岁屏浸诵檀蘸拖鼠沫辟贫蘑柔咯系侦蒲谤酉强纳宿抗检承迁趁臼涸娃荣绦涵檀娩阿赔钞膨闪矩凹神滩抵死硒眺瘫扛努济闹牌欢忧耘虎侨忧劣谗边黑织滥门懈狠夕冀憎屎撩摄浇稽小财斤鉴垃醒昭钎往深超森归辊趾熏承祈敷践文雨疮仅县峙释鱼亏嫡瞧织秽寥砧殷赦蹭桂蔼览茨际纶沈凉嚏韭厘檬跳症通嘻腊乱豫倒回疡割惜劫扼姐恍咀肯惊啥市竿丽距醛愁盂辊吊谁蒸肉饮犊瘦圆