工商管理毕业论文参考.doc
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4、文博 大连广播电视大学 2011年5月 目 錄前 言4正文6一、从管理学的基本理论看“观念决定一切”6二、从管理理论发展到今天-知识经济(网络经济)时代的管理理论看“观念决定一切。”8三从国外成功企业的例证看观念转变的重要性9四、从国内知名企业的成功看观念的重要性11五、企业管理(现场管理)中具有典型意义的若干观念问题之心得、13(一) 培训问题重要管理理念之一13(二) “令行禁止”和“众星拱月”15(三) 两害相权取其轻16(四) 学好用好“二八”理论坚持走精英路线17(五) 不争“先有鸡,还是先有蛋”干起来再说18(六) 知企知彼,战无不胜19结束语21附录:(引用参考资料)22前 言觀
5、念是決定一切的“本”,本立而道生企業的經理人,隨著服務年限的增加,必然期待提高待遇與升遷。所謂成功或有成就感的最主要、最終的企望也莫不如此。 要達到這一目的,關鍵就是看“發展”企業和個人的發展! 企業發展了,才能在維持一定利潤的基礎上增加成員的收入,並為之提供更多的升遷機會。一個很好的發展中的公司對員工有極強的吸引力,令人趨之若鶩,這是不言而喻的;而個人素質、技能的提高,也是一種發展,是個人方面的進步和發展。隨著個人的素質提高和本領的加強,將大大增加升職和加薪的幾率這本應是個人職業生涯發展的正確道路。那麼,如何使企業壯大和個人發展呢?中國企業管理界從上世紀九十年代初以來,接觸新的管理理論、概念
6、、模組汗牛充棟,在各式各樣的管理雜誌和管理顧問公司的推波助瀾下,各公司忙不迭地實施一個又一個的運動。請看:從早期的SWOT分析、BCG矩陣分析、ISO國際標準化系統的運作、5S乃至N個S現場管理,到五力產業分析、核心競爭力、策略雄心(strategic intent)、策略聯盟、關鍵成功因素分析、流程再造、精細生產和“6”管理、從以“時間就是金錢”的競爭、平衡計分卡、價值鏈分析、策略創新、策略轉捩點、國家競爭力的鑽石模型、外包策略的興起、LBO(leveraged buyout)、實物選擇權(real option),到電子商務的興起、經營模式的創新、策略性的管理資訊系統、主導邏輯、資料庫行銷
7、、供應鏈管理、消費者關係管理,還有 行動商務、知識管理、智慧財產權策略、競爭生態分析(business landscape)再看最近風行的 執行力、公司倫理、公司治理的各種模式、員工分紅入帳,真是洋洋灑灑,令人眼花撩亂。每有新的樣式(或是做法、模式)產生,就引起一陣漣漪;隨之一堆堆書籍、連篇累牘的推介文章大量推湧入市場,讓企業家應接不暇。管理顧問公司也大發利市,忙不迭地為企業介紹新模組、新做法。為了企業能夠學到和運用最新的知識,各級管理者參與MBA、EMBA等類似的學習成為時髦;各種管理大師也應運而生,講座、辦班、外訓(內訓)直至五花八門的光碟等,都有大師們的身影而工廠自身也在不斷出臺更多的規
8、章制度措施,進行工廠管理,比較典型的有譬如推行“ERP”“TPM”工廠管理等等等等。連美國的全球最著名的管理學大師之一,商界教皇,管理領袖中的領袖,後現代企業管理之父湯姆。彼得斯都指出: “在過去的四分之一個世紀中,管理體制系統方法和結構層出不窮,結果使人看不清主流和本質,即爭取持續增長和公平的目標了。每一種方案在提出時總使人感到頭頭是道,似乎是日益增長的複雜性的恰當反應。結果又如何呢?是空談越來越多,是丟掉了那些最根本的原則,是在各個領域都離最佳經營標準越來越遠。我們成天忙於什麼技巧方法和方案之類的玩意而脫不開身,竟然連人那些產品和提供服務的人以及消費這些東西的人也給忘掉了。” 這真是說得一
9、針見血!湯姆等人研究得出的結論是:成功管理的兩條最重要的原則是對組織的自豪感和其對工作的滿腔熱情。( 見 湯姆。彼得斯和南茜奧斯丁的志在成功)雖說“管理理論和實踐”見仁見智,大有“百家”爭鳴之勢。但是, 論語中的“君子務本,本立而道生”; 法國皇帝拿破崙說得更乾脆:世界上只有兩種強大的力量,那就是刀槍和思想,從長遠來看,刀槍總是被思想所戰勝。; 中國男子足球隊前教練米盧有過一句名言:態度決定一切; 美國心理學之父威廉詹姆斯(William James,18421910,)說:“這個世界上最偉大的發現是:人們可以通過改變自己的態度,從而改變人生。” 這些至理名言,我是極為贊同的! 所以本人認為:
10、 觀念決定一切!(雖然此語與唯物論的說法有悖,詞義亦可能不太精准,可那是另一個層面可以商榷的事)所有的問題都是觀念的問題! 中外大量企業的成功也證明,其成功正是他們經營理念理性的觀念的成功。 中國改革開放至今,本人有幸參與其中,在港資廠、日資廠、內資廠都有過多年的服務經歷,得到許多轉變觀念的切身感受;再加之 查閱了大量的國內外成功企業的案例,尤其是廣東沿海大量的三資企業,對其過去現狀和將來進行分析,我們不難發現只有觀念的正確樹立和不斷創新,才能使企業充滿活力與生機,才能使企業得到蓬勃發展。所以從這個角度來說:觀念可以決定一切。 而 人 有什麼樣的思想和態度,就會有什麼樣的行為,而這種行為就會導
11、致最終的結果。思想決定行為,行為決定命運。“人在做事時,有兩種不能。一種是技術上的不能,另一種是態度上的不能。技術上的不能,可以通過不斷地反思和學習來改善,而態度上的不能,則註定了你必將失敗。所以態度上的不能才是致命的,而大多數人的不能,追根溯源,正是態度上的不能。”(新管理人)思想觀念是“本”,“ 管理體制系統方法和技術”都是“道”。作為職業經理人的主要工作,其實就是花最大的力氣去“務本”。兩千多年前的儒家學說是這樣明確告訴我們,現代管理學理論和管理實踐更是與之不謀而合;每個人在這紛紜複雜的世界中生活,都會形成自己的觀念和對人生、對工作的看法。錯誤的觀念,會讓你步入歧途,唯有正確的觀念,才能
12、幫助你擁有正確的人生態度,運用技巧方法和技術之類的“道”,從而做正確的事。“本立而道生”! 下面將從幾個方面,證實“觀念決定一切”,在企業管理的的理論和在企業管理的實際中正確性及必要性。正文一、從管理學的基本理論看“觀念決定一切”管理是指社會組織中,為了實現預期目標,以人為中心進行的協調活動。(見 週三多等編著的管理學原理與方法)。 一切管理的核心都是“管”人,人的基本特徵是有思想,有感情,有價值觀等意識活動。所以構成管理活動的必要因素管理要素的第一要素就是“觀念要素” (還有目標組織資金 資訊技術物質時間環境等其他要素)。(見 徐小平、葉曉峰 管理學原理)。 可見有的管理理論把“觀念、思想”
13、作為管理的第一要素,放在相當高的地位觀念也叫“理念”、“世界觀 / 價值觀”等,“態度”也包含在內,屬於意識形態範疇。“價值觀是組織的基本觀念和信念,它構成組織文化的核心。塑造和增強共用價值觀應該是管理者最關心的事和重要職責,因為價值觀能夠強有力地影響組織成員的行為。”;“價值觀影響人們對組織存在理由和目標的認識,進而影響到組織的文化。”;“管理者面臨的最重要的問題,是組織成員的要求和態度”。(見邵沖 管理學概論)。“經營理念”即是系統的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。這個核心思想就是我們所說的經營理念。管理者實施管理的指導思想,也叫管
14、理哲學,是對管理的總看法。主要有 價值標準、經營理念、管理制度、行為準則、道德規範、風俗習慣等美國著名管理學家彼得德魯克 ( 德魯克以他建立於廣泛實踐基礎之上的30餘部著作,奠定了其現代管理學開創者的地位,對世人有卓越貢獻及深遠影響,被譽為“現代管理學之父”、“大師中的大師”),在談到管理文化時候指出:管理不只是一門學科,還應是一種文化,有他自己的價值觀、信仰、工具和語言。管理是一種社會職能,隱藏在價值、習俗、信念的傳統裏。徐小平、葉曉峰 的 管理學原理中指出:管理理念主要包括四方面:1.價值方面的觀念:即關於組織存在的理由和依據,如經濟利益和社會責任,社會服務等。2.經營方面的觀念:即關於組
15、織如何發展的看法,如發展戰略,竟爭策略等。3.人性方面的觀念:即關於組織中成員之間的關係,如:道格拉斯。麥戈雷格的X-Y理論;霍桑試驗及其結論;人本思想如:“夫霸王之所以始也,以人為本。” 唐太宗:“國以人為本,治天下者,以人為本。” 等。4.法治觀念:即關於組織如何接受法律約束和運用法律手段,保護自身的合法利益。美國著名作家凱普在其最具代表性的作品之一的自驅力裏指出“長期以來,困擾企業的不是員工的技術和技能問題,而是工作精神問題。如何挖掘員工內心的潛力、如何讓員工自己跑起來,企業發展的動力在哪里?、知識、技能、管理、制度等等,只是冰山的水上部分;而員工的態度、個性、內驅力以及由此釋放的工作能
16、量,是企業發展的最大驅動力。工作態度決定一切”!“管理也是社會主義教育”這是中國的偉人,傑出的國家與軍隊的領袖、亦可稱為世界管理巨匠毛澤東主席在1964年提出的觀點。其實質包含:1、管理的關鍵是人的精神狀態;2、管理的根本方法是通過教育提高人的覺悟,激發人的積極性。3、如果每個人懂得自己的工作怎樣對組織的目標做出貢獻時,組織就會實現最好的管理。“精神狀態”、“覺悟”,就是指人的意識形態,觀念的東西; ( 見週三多管理學原理與方法第一章)。中國現代革命史證明了這個真理:共產黨人在毛澤東孜孜不倦的教育、培訓和領導下,改變了各種阻礙中國革命的舊觀念,憑著激發起來的驚人的積極性,打敗了力量對比極度懸殊
17、的國內外反動勢力、帝國主義勢力、和封建勢力,推翻了三座大山,取得了新民主主義的勝利。在中國現代管理歷史上,轉變思想、觀念所取得的最大勝利,莫過於斯。二、從管理理論發展到今天-知識經濟(網路經濟)時代的管理理論看“觀念決定一切。”二十世紀九十年代,人類社會進入了知識經濟時代。有人把它稱為“網路經濟”或“新經濟”時代。在知識經濟時代,經濟的動態性、競爭性、創新性、快速增長性大大加快。其經濟發展靠的是知識創新、技術創新,而知識創新、技術創新的首要條件是企業文化的創新、觀念的創新!(見周春華企業文化管理第一章)。知識經濟時代-“知識為中心的管理,組織基礎是知識的網路化,競爭的管理是其重要內容。具備現代
18、意識對知識主管來說猶為重要:。”() 。 亞洲商學院張大男教授在領導方法和領導藝術課程中指出大量管理實踐證明,那些繼往開來一代又一代走向輝煌的企業,那些組織人事變動後其成員緊密團結的企業,關鍵是有一個全體員工共同高舉的戰略旗幟企業使命。當大家都統一思想、統一認識、共同認准一個正確的前進方向,都擁有一個共同的信念和意志彼得聖吉在其著名的第五項修煉中強調:導致企業衰亡的最根本性的原因是企業心智模式的老化企業心智模式是指那些固結於人們心中、影響人們如何認識周圍世界,以及如何採取行動的許多假設、成見、思維方式和印象其實指的就是“觀念”;彼得還說到:文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造
19、員工良好的心態,激發員工自覺行動,是一種“心態管理”。新管理人一書指出“新管理人的事業成就多數取決於正確管理態度而不是單純的工作技能哈佛大字研究的結果也顯示85%的成功因素取決於態度 剩餘15%才取決於專業知識和技能”;我們常說勝敗往往在於一“念”之差,按現代的說法就是勝敗在於“觀念”的一“念”之差。從上述意義上看:觀念決定一切,毫不為過。關於其他管理要素,由於不是本文敍述的重點,不在此文討論。三從國外成功企業的例證看觀念轉變的重要性 IBM公司的創始人老湯瑪斯。沃森在談到企業信念時說:“任何一個組織想要生存、成功,首先就必須擁有一套完整的信念,作為一切政策和行動的準則。處在千變萬化的世界裏,
20、要迎接挑戰,就必須準備自我轉變,唯一不能變的就是企業理念。換句話說,組織的成功主要是跟他的基本哲學、精神和政策動機有關。理念的重要性遠遠超過技術經濟資源、組織結構、創新和時效。”。這是IBM成功的秘密。美國通用電器公司傑克韋爾奇曾是全世界薪水最高的CEO,從1981年他34歲入主通用電氣起,短短19年裏,韋爾奇使通用電氣的市值達到4500億美元,增長30倍,排名從世界第十位提升第二位。連續三年在美國財富雜誌“全美最受推崇公司”評選中名列榜首。傑克、韋爾奇最成功之處在於從根本上改變了通用電氣的經營理念。通用電氣正是憑藉理念經營和戰略轉移,使得這個最大又最複雜的公司具有持久的生命力。這位銳意改革的
21、管理奇才還開創了一種獨特的哲學和作業系統。在堪稱“CEO的聖經”中,他用了近30%的篇幅,談“建立哲學觀”(第二部分)。傑克希望GE更象一般快艇,迅速而又靈活,能在風口浪尖上及時轉向當時的GE,是個龐大的“超級油輪”,總資產250億美元,404,000員工。-面對現實的客觀態度(哲學理念)。傑克希望GE能夠做到它所進入的每一個行業裏,都是數一數二的發展哲學。傑克希望清除公司中存在的官僚主義習氣,25,000多名經理;從生產的工廠到傑克的辦公室之間隔了12個之多的層級(改革後只隔6個層級);有一個飛機引擎製造廠僅懂為了監督鍋爐操作,就分出了4個管理層級:有的需要簽字的檔,在傑克之前早已有16個人
22、簽字表示同意了要用無邊界觀念(公司喻樓房,地板似層級,牆壁似各職能部門之間的障礙),來打破它。傑克希望炸掉“陽奉陰違”的處世哲學等等。傑克說:需要改變的不是技術和產品,而是態度。傑克利用數千萬美元的費用翻修克羅頓維爾的管理訓練中心(那時正值GE業務緊縮,關閉工廠,辭退員工之際),給高級幹部上課-洗腦。利用各種機會(會議)反復宣講,講得自己口乾舌燥,講到自己“提到這幾個(觀念)詞就有點作嘔的程度, ”20年,他就這樣把自己的理念傳遞給整個GE。對那些不相信傑克理論的,不能依照傑克理論去建立有力的團隊的,沒有領會傑克理念的,不能激勵他的團隊的四位公司高級經理被解雇了,傑克說:“這4個(人)則是因為
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