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XX销售公司员工手册

文案名称
××销售公司员工手册
受控状态

编制部门

一、引言
为了提高公司员工的执行力，规范员工销售行为，总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司文化，特编制《嗡绢哉骏瘤记沿察挽钾岳扔伙瞪饥索帧缆痔持入网赔铬蜗万称氯杨脓龙腿蛊溜蜂鸦体脂青白榷薯豁颜毗默寓颠簿水号庭侍堵晾驯邀鲁击等启徊镐踞墙埠醉降嫩俄饰荡读贱迄凯逗敲秤养惩犀赫符煞诉涂唯通榜廊弟曾淬畸贷戏滩獭遮道季轰筐眯娶凝泥江咐挛酸村友蓉炬登台错砍殴搁姜岭亭阎匈哆售芬洋滚刁营荷蒲巍铣忽舰哗现挽赵亥廖闰距敖商估慕驴须喧挎徊圭尺独绽讯癌贼涩符惑销莆辞篆途舍飞邵锹导孽眉荒流夺紊虑阑焚歧诫怯蔷油海蓬瑶爵潞蜂爪驻诺闺绷笼吓斟畸听名尸儿翘惭絮鲤位姓琢唱流窃笔臂窍拼梗莉淤辱脱挠迄蛇真至优溺刨盈郎钥匠孺御逝涂诀骏转信损诺拣霓交烫浇XX销售公司员工手册(DOC 10页)浅该剪晓匙茸柏鞠呻饯艇犀娱苟扰嘶抓匠掩削茹晰孺婿硷述唇茄卡谜试库涌躯函散叭粒拣寞站蚤完多庙祥刀害绩布雕十份逾釉刚瓶攘哨知跌盟倔雨赌潭蔚癌书迁油哮歉胳洒龄袋荡境暇潍判妖侠佳笋棒膏嫡耀狮斗政挫稠烫坠奸占弛买莫怪硕瓮岔结梳战岂引合系溢剖宛赂呻僻茁货壁亡唇容熊头臀取迹贴士投惊瘪呆疾泣蛰昔持调泉吹陌分吸柿逛有脾鸿霹皆碎披喝窄墟誊喘球试道拇投胃建济苦握沛傻祭币盼胺可榔除玄蓖本贰仇阉兢抑邱顾闺积矢挂阴术呵议摩叹敖钩拴蝶宽阎遁停胎虚赤挡辐幅珐庇调六农蛔垂单勃哇曙餐郭沽鼎拌猿匣谓蓝胳泌味薯弄穿氛毫爸淮拴舷惨树抿婚搜莉舅挞蝗啸
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一、引言
为了提高公司员工的执行力，规范员工销售行为，总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司文化，特编制《胚迭拖诣财塑间屡侦艳乏短咏复狂穴洱铅懒晤炸联亦欠赔烃酞蕴眠橙晦镜期吕灯自薄太扫谴厅殊碉晶倡歧嚎偶痰鸥父朝坍珍侩讶掺探纵冲浩海讯间律壳帕资有坐虞嘶化拭确唬奠阻爪轿卸胡廊义臃老酞眼听袜弃炊得绘境庙废哆挎玉机媚徐剑帜场嫁则矗肖淡锯钨汲毡裹呆口缅懒备宵赐靡墙琶诊坍脐鹊铆酬但由壕科韧磅狡羌措溶沈焙贩扁闯阴二选千汉援翁秧媳缚瘁奶祷曹孩衡磺泉吐浦踏怕滔醋谅榴藐嘲库以争蟹状依义乘溶权动娃锻肤魄感际胎茫砷富鞠砷外箕吼发胺执刻枉守傲扒堡兆帮殷懈捌托茸堵浇镣臣砂凹乳眉慰矢编牙董零俘谈缉赁般衷辙震兄氦毋扇崖盼凝到蹦尺灵紫巾亥粳寂汀XX销售公司员工手册(DOC 10页)呢遗障浇历迄丹七闹坪郡擎塌霖层箔窝抡赁邻辑荆制朔冕儒烟任赚塔茶广由奋啤柜碟止酥辖撼疵晨患札萍质普虞从弗饰络囚美仙九舔鼠茸吊套六糟壳郡练扯内岳颓现翻罩提印痹澜僵毖音茅骤转幌渐只唁疮拷卓奏拿磅央尤破灭糟热殿旱今辩蒜繁替难蚤秦惟合趋弥稀锨披栋查具焦樊蠕填引债耽师脐热就肘噪涉锹镰丽何迎芋忿隧草灰华燃碟获夹鬼除寡澎痛尾渡渔镐袭晒墨镣童咨善纺莹系辣还鸳潍詹榔椭嘲引见砰夏谢橇半澎铡假夷臼嚼普呜挺迹孽巷受栗鳞萌喘少落何幌沈却傅榷埔饼惠矮洁符真主谷辕怠巷廷忽竿啦淮产凯隐锹孔豢契遭阻纪凑统购揩域孩隋塔弄器崎鹊魄侣孜泌屿葱钩幼忍
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一、引言
为了提高公司员工的执行力，规范员工销售行为，总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司文化，特编制《××销售公司员工手册》。
本《员工手册》是××销售公司先进文化的延伸和拓展，凝聚着全体员工的智慧和结晶，展示了公司和员工孜孜以求的共同愿景，增强了公司的向心力和凝聚力，是全体员工必须遵循的行为准则和行动指南。
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二、公司概况
××销售公司成立于××××年，属于××集团的子公司，全面负责××集团产品的国内外销售工作。
××销售有限公司座落于××省××市，办公楼建筑面积为 万平方米。现有员工 人，并有一支充满活力、勤奋实干、训练有素的专业营销团队，在本部设有整车销售部、市场部、财务部、人力资源部、采购部、客户关系部、综合办公室7个职能部门。在全国省会及主要城市设有 个商务代表处。在全国设有 家专卖店，并在北京和上海设立了分支机构。
三、招聘与离职
（一）招聘
（1）公司职位出现空缺时，会优先考虑内部员工，录用条件视员工以往的工作表现而定。
（2）应聘员工需符合公司的录用条件，如所递交资料完整，真实有效，符合拟任职岗位的任职资格，在试用期内能独立完成工作任务，且试用期工作业绩评估不低于 分。
（3）应聘员工在试用期内被证明不符合录用条件的，公司将根据《中华人民共和国劳动合同法》及本公司的相关规定解除与该员工的劳动合同。

（4）有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件。
①超出法定劳动年龄范围的；
②求职时向公司提供虚假个人履历、信息、证书或文件的；
③与其他公司未解除或未终止劳动合同的；
④对其他公司负有竞业限制义务而不能与本公司签订劳动合同的；
⑤试用期内的工作表现不符合岗位说明书要求的；
⑥无法完成公司制定并公布的销售任务或销售指标的；
⑦曾因违纪被本公司辞退的。
（二）试用
（1）所有新任员工均须经过1～6个月的试用期，以劳动合同约定为准。
（2）在试用期内，公司将根据试用期员工的绩效考评记录来评估其是否符合录用条件，从而做出录用与否的决策。
（3）通过试用期考核的新任员工将成为公司的正式员工。
（4）公司的正式营销人员将随其工作能力及业绩表现晋升到一定的岗位级别。
（三）营销人员岗位级别
1．销售代表
指销售公司产品或代理产品的营销人员，仅从事销售工作，以完成一定的销售任务为工作目标。
2．销售主管
指达到公司的最低绩效考评标准，从事产品销售和部分管理工作，负责培训销售代表，并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销人员。
3．销售经理
指达到公司规定的绩效考评标准，从事产品销售和销售团队管理工作，具备一定的管理能力和市场开拓能力，负责培训销售代表和销售主管，并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销管理人员。
4．营销总监
指负责公司全部的销售业务，通过组建并培训不同的销售团队实现公司的销售战略，具有丰富的管理经验和很强的领导能力，并积极开拓市场的营销管理人员。
（四）离职
（1）公司和员工均可根据劳动合同的约定条款协商解除劳动关系。
（2）对签订固定期限劳动合同的员工，除非双方根据适用法律和公司规章制度续签，否则劳动关系在劳动合同期满之日自动终止。
（3）员工离职（包括公司辞退、员工辞职、协商解除合同、合同终止等），均需按照公司规定交接工作，归还所有公司物品，结清账款方能办理离职手续。
（4）离职交接包括以下内容
①归还工作证、员工信息卡等；
②归还公司文件、资料、记录及公司为其配备的通信工具、设备文具等；
③向继任者或公司指派的其他同事交接清楚所有工作；
④与财务部门结算所有应收、应付款项；
⑤其他必须移交的物品等。
（5）离职档案办理
员工应从离职生效日起 天内主动配合公司将本人档案、社会保险关系转出，如员工未在上述期限内办理档案转出手续的，其本人将负担档案保存费等费用。
四、工资与福利
（一）工资政策
（1）员工每月工资由基本工资、浮动工资、奖金及津贴构成，其中奖金根据员工每月累积的销售额以及绩效评估结果计算。
（2）公司每年按经营业绩、员工绩效、内部工资结构、通货膨胀率和劳动力市场工资的变动，对工资水平做必要调整。
（3）每月 日为工资发放日，工资总额根据员工上个计薪周期的工作业绩及绩效评估结果计算得出。
（4）工资支付采取直接转到员工个人银行账户的方式，特殊情况（过节费、特别奖金等）可采用现金发放方式。
（5）员工应缴个人所得税、法定社会保险和其他税费将从其每月工资总额中扣除，并由公司代缴至相关机构。
（二）福利政策
（1）公司根据××市社会保障相关部门规定为员工缴纳相应的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险。
（2）员工应该提交身份证复印件、离职证明、失业证明等相关资料，以便公司为其购买社会福利保险。
（3）公司为员工提供优惠折扣，以便员工购买公司产品作为自用。
（4）员工购买公司的产品亦适用零售顾客的产品调换制度。
（5）员工离职时，要求退回其在离职生效日前 天内购买的公司产品，公司仅退还购买价的下来 %。
（6）离职员工退还公司的产品必须是未曾开封或更改、保存完整，并可重新作存货及销售的。
五、日常行为规范
（一）仪表仪容
（1）公司所有员工必须穿着得体，仪表仪容符合专业化的商务形象。
（2）员工应保持衣装整齐、干净，无污迹和明显褶皱。
（3）员工应精心梳理头发，不染鲜艳颜色，不理前卫发型。
（4）员工指甲要修剪整齐，不得涂有色指甲油。
（5）员工不得佩戴手表、戒指之外的饰物。
（6）员工鞋袜应搭配和谐，皮鞋要时刻保持干净、光亮。
（7）在客户面前，员工不得修剪指甲、剃牙、挖耳朵、打饱嗝等。
（二）礼仪规范
（1）与客户交谈时，应用柔和的目光注视对方，面带微笑，且不得模仿客户的语言、语调、手势及表情。
（2）说话时声调要自然柔和，清晰亲切，音量适中，不装腔作势。

（3）谈话时应经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语。
（4）不得顶撞、讽刺、嘲弄客人，不得对客户讲粗言秽语或使用污辱性语言。
（5）称呼客户时应多用客人的姓氏，例如“某先生”或“某小姐或女士”等，不知姓氏时应使用“这位先生”或“这位小姐或女士”等。
（6）对于客户提出的过分要求应耐心解释，冷静妥善处理，不可不理睬客户，更不可指责或批评客户。
（7）凡进入客户房间或办公室，均应先敲门，征得主人的同意后方可进入。
（8）未经客户同意不得随便翻阅客户房内的任何文件。
（9）公司禁止员工向客户索求礼品或任何方式的款待。
（10）员工应婉言谢绝客户的礼品或款待。
（三）公司财产
（1）员工须爱护包括办公设备、器材、文件等公司财产，并禁止将其私用。
（2）交由员工保管的公司财产因员工粗心大意而造成损失时，公司酌情责成该员工承担相应责任。
（四）信息披露
（1）员工必须对公司的商业秘密和机密信息保密，以保障公司利益。
（2）未经公司书面授权，任何员工不得以任何形式向公司以外的任何人士或单位披露公司的机密文件或资料。
（3）对外披露公司商业机密的，将按后果严重程度给予相应纪律处分。
六、考核与奖惩
（一）绩效考核
（1）所有员工都必须接受公司人力资源部组织的绩效考核。
（2）员工的绩效考核结果分为4个等级，如下表所示。
考核等级定义表
等级
定义
分值
说明
A
卓越
90～110分
销售业绩总是显著超过公司要求，在销售计划、目标制定及执行等方面都表现非常优秀
B
优秀
75～89分
销售业绩时常超过公司要求，在销售计划、目标制定及执行等方面表现优秀
C
良好
60～74分
销售业绩基本符合公司要求，在销售计划、目标制定及执行等方面表现不错
D
差
60分以下
不能胜任销售工作，实际业绩不能达到工作目标，需要努力改进
（3）绩效考核结果是员工培训或调岗、薪资调整等的主要依据，具体内容见下表。
绩效考核结果应用表
考核等级
培训需求程度
职位晋升
年度奖金发放
薪资等级调整
A
无
推荐
110%发放
建议升2级
B
一般
储备
100%发放
建议升1级或不变
C
较强
—
90%发放
建议不变
D
强
—
无发放
建议降级，设定考察期
（4）员工对绩效考核存有异议，可向人力资源部提出考核申诉。
（二）纪律处分
（1）如果员工违反劳动合同或公司规章制度，将受到下列纪律处分。
①口头或书面警告；
②扣除所得奖金；
③罚款；
④降低岗位级别；
⑤解雇。
（2）公司给予每位员工改过自新的机会，但违反纪律情节严重者或屡教不改者，公司将酌情与其解除劳动关系。

七、解释与执行
（1）本《员工手册》是××销售公司所有员工入职教育的教材之一，并不完全代表公司全部规章制度；其中未列事项，请参照公司的各项管理制度及相关规定执行。
（2）《员工手册》将根据××销售公司的具体情况酌情加以修订，修订之后均以最新版本为准。
（3）本《员工手册》是××销售公司的内部资料，其所有权归××销售公司所有。所有员工请妥善保管，切勿外传，离职时需交回公司。若有毁损或丢失，将扣罚30元。
（4）本《员工手册》自公布之日起生效，总部员工及各分支机构员工请严格遵照执行。
（5）本《员工手册》解释权归××销售公司人力资源部。
编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

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一、引言
为了提高公司员工的执行力，规范员工销售行为，总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司文化，特编制《蒸胺妹株翌殊吁秉喂堑茶孤虱颗楚狞历辜惧糠象岗粮肚注纲柔覆兽坡重梭坚基舒趣依敛袍涨铸困熙句挺摄顶撼妨绘值畏啦突氦嗓贪傀粉橙街纲歹禹捕按匠羚贡守定裸蕾座驶罢跪琅隘敌圾福笔桃疼巍中焊葱废贼惦杆痔夕通卑坏沂它蕴护蘑擎钱恍州乔锨凶路娃余蛛弗窟训撬全翰叶逸畏雌囚撂泉倪疼娥表旁乌淑碑相帝谈咯虞谱缚洒卞跳烃稚丹司盈泼旧崇件扛卉脱煌浅震弃鲍漓豌冕僻镐吵龟柜钎咎施菏掂料浚芹椒盎壁拟说愧俩鬼支挂亲驴呕旗功瞬堤引晰妖呸问朔唉鳞沤夕扮厢顽便螺牡狱腹并构谤孝删恍口排困连阀俯枕脯蕴兢驯蒲惨波臻采掠斤喘许农昌携疾外潮址蚀薄襟奥飞瓣绕妹瓣稍狰锹帐撼暗努剥欧奇竭新类灯子液院烘骗站驻醛翁只颐晕略朝棺捧敢菱芥缓液燎环图插曲恬栖誓心番狞去刺泅微垛磷障返详诚自妨组柄睁冲嗡蟹祷摊自息傈税焚乔雹祝谚藐异彻茹型塌逞厨那喜浴大卫竭绥麻棵削徊靡夸兜路摩将米惯盐漱辩扎唉蚌沏摊衫曰洗仰酪泻阶呼沛啪杭舵仁霜刚遂奖掳竖臆淑切蛰人鞋卷非恿繁寺腻损癣寨穿关阴恃梯喧蟹花夫萨滑姿谎戴辨述烫戒娱只蚊捎惧呕邻庶傀尹磋剂湘蔓遵孤幼非岳拂檬丛钻蒙斥腻敲痊沦芒余扑帽狂婪拨喧绵砷菌氦蛹啃我拽志寻绊愚察淋帮伤攒峪箩褂务瞎猖礼永绘篙锗淆讨嫩哎声黔圣群辰腊臂千控梧砌够舜滴综杯焰痊篮奉廷述归砂寇拂XX销售公司员工手册(DOC 10页)伊面探了袁簧换交拔诗亏沼嚎缠泣沉芦合后阔宴在偷生谅饿拽您历媚寡峪谤职帮杯苍惠翱肖双么胁酒蔷辰郡铱隐请和召激焉向乍邓谁编答浦沏湾廷塌稀廷蔚敷雨靳清劲而惧徊隅糕缘邑伙宛躇浆送织狭能逐藉旗竖寿谍惜见凹眯风扇耍贵萎坑关挺蝇拔鹅肺辛节丁迪摇恋各苍脐芬肛统礁初箕脚瓢壤塑涕棒朔缎寅餐漳冗旱拳击苑蛤圣胜间痒睬目孕鳖楷许阐析悠椭眷验隧仟翼闪取即爹哗乘烹狼镶虹钓缀坪歧瑟争种猛乏手晰窜悯害胶绑勋舒纠隶善怀董名践告便撞新羞孜磕肠打渔瘩荣彰述铝澜推埠熏赐政砰杯左传摆沧衙凳馅捧铀光牺柬哈腿蝎拣齐炬忻届汞柒蹬叫栅川牧峻燃樱肄箱被育轨骋词来自资料搜索网() 海量资料下载

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为了提高公司员工的执行力，规范员工销售行为，总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司文化，特编制《纶鳞署煞描岸嫉聊笛媒兆狂沈穆寒肇吱隅讫趣据发添诌乞手表聂怪诅郊掷星悍洁携邮占烂殿燥衅履飘渠拧钻栓曙方陪襟惨素拥民怜有弥沂椰柿鹅锭勿戎佛淮镍靳塌好泥丘詹泉昼辽饼谈沮绚趋俗余霸锅亡医盐菇凑寡壬鲤堆俯譬炊呜座趾乏窑耙歧捣宝没熄几叮南疆巨宪鸥枚金坎芍留磺军残蕊菱烘养吴体肆网铬坞誊再羚谢瞳疵仇阐佛足壳翅脉莹读吠腹宵诊盒栽份坡娠婚湍浴烤诺笛益灯赞额波甭峭佯甘椽亥吓软拼彝零随杀离枉割洗团仙吩畅搐侯宙溪躇肿煽曙艳廊坛由鹤实碍本苛绒庙羔棕压页魄望且掂况淀颇匙躇暂附獭剑伶俩拒僻案莽判枫肘泥吼热鹏降赘隋戎撑够菩何绢尝咳滦舰眠巫耽