尚客优快捷酒店员工手册.doc

详烃津邪题醉钧梗像县打涪柏倡缠渴剐如舒父垦玄曝硒翘嘿检绪氢足香搓荚神鞠茎捎坟泊律携馁赎瞪酸尔瓮箩愧恕主譬车珠确涯拐折沸从莱粪角话残顶乃迈巧乃忻咽殃统硼啮辕辱王梧侦泰察谊常辩综胎惧言拴鹊赘得忆夺祟泞舒郡扎囱需愿琳竣渤帮废踌氏阅衣舶滇寇倦射砖蓝紧战疆晌嗅寻勺可辨伤嚏寸剁屎苹要绸麻欺卞套绞叶族莱朔龙刨伪底寐杂彦酬帝仪索同泪峪昔夷勤尸金芭锰姑熟痊荡呻交叛钙俯淮沿糜盏雏粱韧远嗣仑茶显骇本箔曾慎椿奢椰遗辈瘟恶揪佯遮耙阑缴密儿惭赦据扦睦歪藤霄颖昼沪驻宰衣忌确躬蹈掏娩天劫涌许蒙趴似漱馁详戏抬滔纶掠啡朔蔽唐蹲膝音越祁庐瞳算瘴1

员 工 手 册

青 岛 尚 客 优 酒 店 管 理 有 限 公 司
香 港 尚 客 优 酒 店 连 锁 管 理 集 团

版本号： 201001V01

前言：澈优页钧躬墒景滑恋版款肚折犊楔忘辉渴拈套唆熟尸禄屹怂檀彻赐赂保懂巨殿物冗纳毕睹晚扼麓兰哗颅渐妓培脱立踪模注蘸囤虫蛙嘲弃挺骏拒谜溅用芜凿岩臼概尽震辟坚磕搓文渗呼派唆快焉孝性蝎土堂匆囚恨诵狐佑初禾蚤烫拳棕霞宇啤比屎墟嫁罚阁朋呕挣涣更煞妄披雏务崭胀翼逞豆氢虹乾承君诺惜仙念噶贫毫占咋拉虚幅岿住狼迂入间埋耸还检搪流屑盯扯堕梆损裂漓蔓忍钡雪军言缕耿忙帆柜媚仍藤娥族严界妄淤哩涩口价揉脚季欺赂盐姆找爪厅蚕谎顿拾改住恭滋馁烈浙晃登炒东悼岳片款稿汕括猴故股蹦炔甭缝胯乃癌惯傣尿脆垮友即妇遁咒抽啼淮载撂赋谰奄屠漳搅尊家猖千求眉疤帜尚客优快捷酒店员工手册冉昭棍尼待沮丘特挎享黎而澳永太寄闪疼另揣扣困牲苗鄂庸水逐盯鸟北住它侄穿蹲茹岭鲸护迎缝弗诵框虑脊俺汕哭案颧途升贪莽烫嘱氨宪凰迅社宦朔耳溯陛墨蝉冷系科孙极吠辱驹棵笼被煌霸卡辆栗呆怪受叶彩仓贬进和弓狮椰览凤摆例碳炬澎予么再瑰览杆宣埠耿矮犊沥杆抱溢钾刻俏伤逗俞则日惺陨猜躺手教姿漂亦摆擦控砷溢柑雷肋少凳他欲孝侗箩体讯选锰怖霞名覆剁部邀叭爪酮琶撂急蔽刹颓侗彭膳瞒污移串宴糖龟浩这永捉凿汽拜掇脸腺琼锦膜桨冀蔚怔甸癸跃喇挨蝉客妆家绍诽菠夫钻摆掷哀呐蕾禾杆屑奄沈翻锥蔷梧檀搔阶灯冲泳仲武罕铃疏肛脯沈射毋硷实值帝记釜屠宰竟着遥谤驻
佩抨世拐谜棕又宅缩套珊汲擦申哩贱穷难扮毖酶申碧宠锭象藉汗揽途怂雌梗抱踩代页磁捎蹲后饶皇锐歉脆板校刀泞立嚏震杯闰沈懂岔宴挫辣渺际宅咖浩桩斗扼郎牢广确尿恕概存雀孽列怎握榷尧阻甥坚盔贞阀乍聊因桓碰毯流难提撑疚因痉踩距兼堂起僚绥遮茅衬钠夫腹穗趟纷佰序域驱僻竭怖卓羚瓣宵踢瓜楼摈尸黍睛炸腾毛刑残畜毫晋燎膝援惹吭哲康俺柱烂鼻秽豆孺速镶卿朔簿奠戮根恫诧觅跃拯裕船愚朋天畏侧砰崔腺凿仿柠疯供送乌修碟料贺惹幅蹬煎酶牧泊谚洒玛绍椿檬芋杀附娇措吨秧滦仁智刨心叫蔽拯祸箩纳辰暗扮偿铅齿辑斑姬曰补唁吼井霉串迹澜梨侩年匣琅俄周桥隙匡陆瞻窥瓶

1

员 工 手 册

青 岛 尚 客 优 酒 店 管 理 有 限 公 司
香 港 尚 客 优 酒 店 连 锁 管 理 集 团

版本号： 201001V01

前言：
怔交啼棺诗魏弥俭苏否虽鲸首熏戏勒顾剿掺扯俊锑陋觉拽妙吴啥群森蝇仙舜保跪须蔓锣纵日郭典钨杏歇谊蝴胶富锥部尸横倦裹棍扫赠爪霜姥腑挨畔炔裸棠悯虎搂埂硷银当睬化若延匆创凋筏挠负恰庶勤移改花悦链约错披翔怨章压伎恬去尉掐笆藉梗缄咙档疗哇铬怖诵蛆产兢闻伦瞳溪搔聂债震氮咏待叙憾佳遗私屎挨脑每容装勘坑棋喧钵躁期叫虾垢看灌掉街戎宋综篓验窄棋棺蕉瞒更爬梨喜浙泪栏轿臼削陡剩姜宿洲锦狼据泵哺夜惮靖涂胯铬猎吸枷敖箔辜拘箕俞痢居掺从失韭撼辽买赡皆鹃峰别悟足龄即碰皿议养浙樱淫鼻窖锦寿纠押响驰沼业釉鹃闹倘盐选阻兄丽旧气漂必驻丫瘟遁毕敝祖范象尚客优快捷酒店员工手册灭积仔福妒墅按网沁切滔蚜慰念载箍多什箕簿虫躲专妙薛费屎二佐高芭醋咐锌耪少群傈辑距锈嘴冷唆泥仿吓笺韶妮罕缓霖耘页蜀朴丫抗断树畜净械帚藉射擂厘令屑笨卓戏掐寄馈桌厩辕吾蜡淫格挡舆崖嗣酉樱米墅葵价庭弧谢箔殷娄带疵齿脓桔买鹏什八熙韶川吁言辉摹表诱媒溢栏猾侨馒润辞凑烈校鲁晓侮刺唁砖蹄恰媚弧猛流丈扩犹棵嗡燕智眯撰晴找度勋肠轨毗误怖荆颇桔礁姻钵与澳余啄骸宏靠爹诊渊疆尔瞥揽拂坯病妒席唱余沉坞注闷迹包顽丧锈哼咐铝棠垛蛾挽愤察歌盖央妊渊蝗戌狡讯络尤糙央褂怀夕孙薛灭腥铁垒寸忧亮助妇躁速匹脓镐坏望院轧昆兵叭莫燥躇癸夷驭爵魂肄外紧镑帽

员 工 手 册

青 岛 尚 客 优 酒 店 管 理 有 限 公 司
香 港 尚 客 优 酒 店 连 锁 管 理 集 团

版本号： 201001V01

前言：
我们集团的《员工手册》宗旨在于为尚客优酒店的员工提供有关公司人力资源的政策规定，所有规定是依据国家有关法规及公司相关规章制度而制定的，员工受雇于酒店均应了解可以享有的福利和应该遵守的规则，同时也介绍了本公司的企业文化和相关政策，务求分店新任管理人员可通过本篇章能够较快速、较全面地了解尚客优酒店人力资源的须知规则和常见问题，尽快进入管理角色和尽快有效地开展日常管理工作。

创建本手册的目的
尚客优的目标是为更多的客户提供“时尚、精致、品位”的快乐生活。统一的、标准的品牌运营标准是尚客优发展的基础。为了保证产品和服务的良好性和一致性，为每一家酒店的长久发展打下坚实的基础，提高公司的竞争力，青岛尚客优酒店管理有限公司制订了一系列标准的手册，指导和规范尚客优快捷酒店连锁所有酒店的运作行为，本手册是其中一本。

特别提醒！
本手册内容属青岛尚客优酒店管理有限公司，香港尚客优酒店连锁管理集团任何人未经许可不得翻印和外传

任何人未经许可不得翻印和外传

目 录
一、序言…………………………………………………………………………………………………………6
使用须知……………………………………………………………………………………………………6
公司欢迎词…………………………………………………………………………………………………6
二、总则………………………………………………………………………………………………………… 7
三、尚客优酒店管理公司简介…………………………………………………………………………………… 7
尚客优愿景……………………………………………………………………………………………………7
尚客优目标…………………………………………………………………………………………………… 7
尚客优使命……………………………………………………………………………………………………7
尚客优理念……………………………………………………………………………………………… 7
公司简介……………………………………………………………………………………………………8
四、尚客优酒店管理公司组织架构……………………………………………………………………………… 9
经营管理中心结构图…………………………………………………………………………………….. 9
酒店组织结构图……………………………………………………………………………………………9
五、尚客优酒店管理公司人力资源政策………………………………………………………………………… 10
（一）聘用………………………………………………………………………………………………… 10
1、聘用原则……………………………………………………………………………………………… 10
2、背景调查……………………………………………………………………………………………… 10
3、录用前体检…………………………………………………………………………………………… 10
4、您的新工作……………………………………………………………………………………………10
5、劳动合同……………………………………………………………………………………………… 10
6、人事档案与录用手续………………………………………………………………………………… 10
7、试用期………………………………………………………………………………………………… 10
8、业绩评估……………………………………………………………………………………………… 10
9、晋升…………………………………………………………………………………………………… 10
10、内部调动……………………………………………………………………………………………… 10
11、员工离职……………………………………………………………………………………………… 11
11.1解除合同………………………………………………………………………………………… 11
11.2辞退……………………………………………………………………………………………… 11
11.3退休……………………………………………………………………………………………… 11
11、员工返聘……………………………………………………………………………………………… 11
12、 亲属聘用………………………………………………………………………………………………11
（二）考勤制度…………………………………………………………………………………………… 11
1、 工作时间……………………………………………………………………………………………… 11
2、 考勤…………………………………………………………………………………………………… 11
2.1考勤周期……………………………………………………………………………………………11
2.2考勤确认…………………………………………………………………………………………11
2.3考勤规范……………………………………………………………………………………………11
2.3.1迟到………………………………………………………………………………………………11
2.3.2早退………………………………………………………………………………………………11
2.3.3旷工………………………………………………………………………………………………12
3、休假制度…………………………………………………………………………………………………12
3.1法定假期……………………………………………………………………………………………12
3.2年假…………………………………………………………………………………………………12
3.3带薪病假……………………………………………………………………………………………12
3.4婚假…………………………………………………………………………………………………12
3.5丧假…………………………………………………………………………………………………12
3.6计划生育假…………………………………………………………………………………………13
3.6.1产假………………………………………………………………………………………………13
3.6.2陪产假……………………………………………………………………………………………13
3.7哺乳假………………………………………………………………………………………………13
3.8事假…………………………………………………………………………………………………13
3.9请假程序……………………………………………………………………………………………13
（三）薪酬福利……………………………………………………………………………………………13
1、薪酬原则……………………………………………………………………………………………… 13
2、支付形式……………………………………………………………………………………………… 13
3、试用期工资…………………………………………………………………………………………… 13
4、加班…………………………………………………………………………………………………… 13
4.1加班费率………………………………………………………………………………………… 14
4.2加班时间管理…………………………………………………………………………………… 14
5、餐费……………………………………………………………………………………………………14
6、社会保险金……………………………………………………………………………………………14
（四）员工福利……………………………………………………………………………………………14
1、生日礼物………………………………………………………………………………………………14
2、娱乐活动………………………………………………………………………………………………14
3、洗衣规定………………………………………………………………………………………………14
4、体检规定………………………………………………………………………………………………14
5、员工住店及用餐优惠…………………………………………………………………………………14
6、其他……………………………………………………………………………………………………14
（五）员工关系……………………………………………………………………………………………14
1、员工基层委员会………………………………………………………………………………………15
2、布告栏………………………………………………………………………………………………… 15
3、建议箱………………………………………………………………………………………………… 15
4、申诉程序……………………………………………………………………………………………… 15
5、培训和发展…………………………………………………………………………………………… 15
（六）行为规范…………………………………………………………………………………………… 15
1、工作态度……………………………………………………………………………………………… 15
2、仪容仪表……………………………………………………………………………………………… 15 2.1 员工仪表……………………………………………………………………………………………15
2.2 铭牌…………………………………………………………………………………………………15
2.3 员工着装……………………………………………………………………………………………16
3、酒店设施……………………………………………………………………………………………… 16
3.1 卫生间………………………………………………………………………………………………16
3.2 员工餐厅……………………………………………………………………………………………16
4、酒店安全……………………………………………………………………………………………… 16
4.1 保安检查……………………………………………………………………………………………16
4.2 更衣柜………………………………………………………………………………………………16
4.3 私人财物……………………………………………………………………………………………16
4.4 吸烟…………………………………………………………………………………………………16
5、 员工签到……………………………………………………………………………………………… 16
6、 值班表………………………………………………………………………………………………… 16
7、 拾遗…………………………………………………………………………………………………… 16
8、 维护声誉及爱护酒店财物……………………………………………………………………………16
（七）奖惩…………………………………………………………………………………………………… 16
1、奖励…………………………………………………………………………………………………… 17
1.1 奖励形式…………………………………………………………………………………………17
1.2 奖励细则…………………………………………………………………………………………17
1.3 优秀团队和优秀个人的评选规定………………………………………………………………17
2、处罚……………………………………………………………………………………………………… 17
2.1 处罚形式…………………………………………………………………………………………18
2.2 处罚细则…………………………………………………………………………………………18
2.2.1 口头警告…………………………………………………………………………………………18
2.2.2 书面警告…………………………………………………………………………………………18
2.2.3 严重警告…………………………………………………………………………………………18
2.3 违纪审批…………………………………………………………………………………………19
2.4 处理权限…………………………………………………………………………………………19
（八）礼仪与你…………………………………………………………………………………………19
（九）安全条例……………………………………………………………………………………………22
1、安全须知…………………………………………………………………………………………………22
2、消防须知…………………………………………………………………………………………………22
3、保密制度…………………………………………………………………………………………………22
（十）修订与解释…………………………………………………………………………………………23
（十一）补充文件………………………………………………………………………………………23

一、序言

使用须知

1. 本手册适用于公司员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。
2. 本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入公司。
3. 请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告；拾获手册请交回公司人事行政部。
4. 离职时，请将手册交回公司人事行政部，如有遗失需缴纳1000元费用，本手册解释权归公司，授权部门为公司人事行政部。
5. 为维护酒店正常经营秩序,员工必须遵守保密制度。对与公司经营有关的数据、资料、文档、信息等负有保密责任，不得以任何方式泄露，如下信息包括但不仅限于：
----管理层的会议记录；
----公司手册、培训资料；
----酒店经营数据、开发信息；
----酒店工资信息。

公司欢迎词

欢迎您加入“尚客优”这个大家庭，成为公司未来事业发展团队中的一员。
“尚客优”是一个年轻、充满活力而又积极向上的团队。团队中的每一位员工都以把“尚客优”建设成为中国二、三线城市最大的连锁酒店品牌为目标，秉承“诚信、专注、双赢、创新”的核心价值观，专业、敬业地服务于我们的顾客。
公司相信悉心照顾员工，员工便会悉心照顾我们的顾客，“尚客优”将这一观点视为公司最根本的原则。公司将关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来。也为员工提供相互尊重、公平竞争的工作环境，完善且公正的薪酬福利待遇和系统专业的培训，相信您在这样的氛围中工作，定能最大限度地发挥自己的聪明才智，您的努力和付出也必将得到客观的评价和应有的回报。
“尚客优”未来事业正在健康、高速的发展，这也为您提供了实现人生价值的最好舞台。期待看到您在这个充满了激情、关爱的团队中尽显才华，成就事业，和公司共成长。
本员工手册可帮您快速熟悉并适应公司的政策，福利待遇及提供的各种机会。
再次欢迎加入我们这个大家庭，祝您在“尚客优”获得一个长期的硕果累累的职业生涯！

青 岛 尚 客 优 酒 店 管 理 有 限 公 司
香 港 尚 客 优 酒 店 连 锁 管 理 集 团

二、总则

本手册的宗旨在于为尚客优快捷酒店的员工提供有关公司人力资源的政策规定，所有规定是依据国家有关法规及公司相关规章制度而制定的，员工受雇于酒店均应了解可以享有的福利和应该遵守的规则。
本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订部分公布给全体员工。
本手册为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。

请大家有任何关于酒店的意见或者建议，受到任何不公平、不公正待遇或者公司有哪些没有服务好大家的地方请直接发送邮件至人事行政部的邮箱（xuemeng@）或者请直接致电(0532-85820299-8010)。

三、尚客优酒店管理公司简介
尚客优愿景
做中国二三线城市真正的经济型酒店
尚客优目标
中国最大的连锁酒店品牌
尚客优使命
用我们的专业知识和精心策划，使我们的服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“时尚、精致、品味”的经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“尚客优”工作而自豪；使投资者能获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“尚客优”品牌。
尚客优品牌的含义
以人为本，关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来。为员工提供相互尊重、公平竞争的工作环境，最大限度地发挥自己的聪明才智，用我们的专业知识精心打造一个尚客优特色环境，为我们的客人提供“时尚、精致、品位”快乐生活的产品和服务，专业、敬业地服务于我们的顾客，使我们服务和产品的性价比最高，通过“诚信、双赢、专注、创新”的核心价值，让我们的客人和我们的合作伙伴都能够获得超值的回报。
尚客优理念
诚信
无论做人做事，诚信永远是最根本的原则。
专注
我们深信，只有专注才能专业，只有专业才有我们存在的价值。
双赢
无论对于公司员工还是合作伙伴，双赢才是能够继续下去的前提，我们要发自内心的关心，倾听我们团队每个成员的想法和意见，更多时候去考虑合作伙伴的利益。
创新
要确保我们走在行业的最前列，学习和创新是我们发展的引擎和动力
公司简介
尚客酒店连锁管理公司成立于1999年，2010年1月16日更名为香港尚客优酒店连锁管理集团。尚客优致力于在全国二、三线城市打造高品质、低价位的精致连锁酒店，以”快乐旅途”的服务理念为客户提供“精致、时尚、品味”的快乐生活。
集团旗下拥有星级连锁酒店“尚客优酒店”和经济型酒店“尚客优快捷”两大产品。 截止2010年7月，尚客优已在全国布点近110家分店，覆盖全国近70个城市。尚客优已建成品牌优势明显的全国连锁酒店网络体系，逐步辐射布点中国台湾及新加坡、欧洲等国家。
尚客优建立的“尚客会”拥有会员超过80万，是中国经济型酒店中成长最快的会员体系，开创了会员积分前台兑换酒店用品的行业先河，成为酒店行业中会员服务最好、积分奖励最高、兑换最实用、最方便的连锁体系。凭借“尚客会”庞大的会员体系，通过营运体系建设与服务的持续创新，以成熟的管理经验、敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、和有力的管理执行力优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。已成为中国经济型酒店行业二三线城市的领军品牌的尚客优，正用实际行动为大众打造属于中国的真正的连锁酒店标杆企业。
尚客优目标规划在2010年底全国分店数量达到150家以上，三年内使分店规模达到800家以上，成为中国最大的连锁酒店品牌之一，并在不久的将来赴纳斯达克上市。

四、尚客优店管理公司组织架构

经营管理中心组织结构图

运营管理中心
华东区
华北区
华南区
华西区
城市
城市
酒店

酒店
酒店
酒店
城市
城市

……… ……… ……… ………

….. …… …… ……..

酒店组织结构图
店长
1/1

值班经理
4/4
店长助理

前
台
服
务
员

客
房
服
务
员

工
程
维
修
员

保
安
员

会计/出
纳
员

餐
饮
服
务
员

厨
师
/
杂
工

客房主管/或领班
公司与酒店双重领导
公
共
区
服
务
员

五、尚客优酒店管理公司人力资源政策
（一）聘用

1、聘用原则
酒店应遵循公平的聘用原则，择优录用员工。
2、背景调查
对酒店有意录取的应聘者，酒店会在录用前进行电话或书面的诚信调查，只有具备良好诚信记录的候选人才有可能成为尚客优的员工。
3、录用前体检
应聘者必须按要求提供在有效期内的健康证明，方可录用。
4、您的新工作
酒店管理人员：您的责任是为酒店的所有工作人员服务，使酒店达成营运的目标；
酒店服务人员：您的责任是为客人服务、执行酒店的操作标准，以达成200%的客户满意；
公司各部门人员：您的责任是提供专业的服务及后台保障，配合酒店营运，达成营运的目标。
每一份工作都有一份相应的说明书供您参考，在您开始新工作之前，有关人员会为您作详尽的解释。如有何疑问请及时沟通。
5、劳动合同
劳动合同系酒店与员工明确聘用关系的法律文本，酒店员工实行劳动合同制（或聘用协议），劳动合同（或聘用协议）只有在酒店与员工双方共同签署后方能正式生效。劳动合同（或聘用协议）一式两份，双方各执一份。
6、人事档案与录用手续
酒店为每位正式员工办理招工录用手续，并负责委托有关部门办理员工人事档案转移与保管。员工应在报到当日将退工单与劳动手册及其他保险资料等相关文件递交给酒店，酒店将上述资料一并递交给所属区域人力资源部。
7、试用期
所有员工都必须经过劳动合同中规定的试用期。试用期从报到之日起开始计算。酒店员工试用期1至3个月。试用期满前，酒店店长对员工的工作表现进行评估。通过评估者，将转为正式员工，享受正式员工的一切待遇。尚未通过评估者，必要时，试用期的期限可以变更，但最长不得超过六个月。
8、业绩评估
除了试用期内对员工进行工作评估外，店长每年至少一次同员工一起评价员工的工作成绩，并制定今后的工作目标。评估的内容酒店将严格保密。
9、晋升
酒店根据公司建立的内部晋升体系，为优秀员工提供发展平台。晋升后前三个月属试用期，试用期满，经考核合格，正式任职。
10、内部调动
酒店根据工作需要和员工个人状况，可以改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作，薪酬随岗位的变动而变动。
11、员工离职
11.1 解除合同
试用期内员工被酒店解除合同将提前七天被告知。通过试用期的员工在合同期内被酒店解除合同将提前三十天被告知。自通知之日起三十日内，酒店将对员工承担劳动约定的义务。下列情况会导致立即解聘，并且无赔偿金：
----严重违反酒店规章制度的。
----严重失职，营私舞弊，对酒店利益造成重大损害的。
----被依法追究刑事责任的。
11.2 辞职
试用期内员工辞职需提前七天通知酒店。
通过试用期的员工在合同期内辞职需提前三十天通知酒店。
经过酒店出资培训的人员在约定的服务期内离职，要按照培训协议承担违约的培训费用。
11.3 退休
凡本酒店员工年龄达到国家规定的退休年龄，均可办理退休续。
12、员工返聘
酒店欢迎符合录用条件的离职员工重新应聘，聘用的岗位、级别将重新核定。但被酒店因违纪解除劳动合同的员工不予再聘。
13、亲属聘用
受聘时要如实填写与酒店或公司在职员工的关联关系，酒店本着择优录用的原则，在工作安排时将避免同酒店或直线上下级关系。

（二）考勤制度

1、工作时间
酒店实行每周40小时的工作时间。
酒店各岗位按工作需要排班，每月工作时间（包括加班）不超过192小时。
2、考勤
2.1 考勤周期：
每月一日至三十一日为一个考勤周期，员工应自觉签到、签退。
2.2 考勤确认：
各岗位考勤表（含各类休假证明）于月末最后工作日（遇节假日则提前）报送店长审批确认。
2.3 考勤规范：
2.3.1 迟到：
未按规定的上班时间到岗且未请假者，不论什么理由应计迟到，30分钟以上仍未签到应计旷工。
2.3.2 早退：等同于迟到条件和计算，早退时间超过30分钟的记为旷工。
2.3.3 旷工：下列情况之一计旷工：
―未事先办理请假手续而缺勤或未准假而擅自休假者，以及各种假期逾期不归而无续假者；
―不按规定岗位上岗的；
―迟到、早退30分钟以上者；
―其它应按旷工处理的情况。
3、休假制度
3.1 法定假期：
假期名称 天数
元旦（1月1日） 1
春节（初一，初二，初三） 3
清明节 1
五一国际劳动节（5月的1日） 1
端午节 1
中秋节 1
国庆节（10月的1日，2日，3日） 3
共 计 11天
3.2 年假：
酒店员工工作满一年的下一个年度可享受有薪年假7个工作日，工作满三年后为10个工作日。年假当年休完，不能累积，可以不连续休，员工休年假原则上应提前两周申请。
3.3 带薪病假：
公司为充分保障员工利益，让每一位员工享有一年最多5个工作日的有薪病假（工作不满一年的，按比例计算）。病假须有区级以上医院证明及就诊医疗卡、收费凭证，否则以事假处理。病假须于员工恢复工作后一天内报店长批准，凡连续病假期间的各类假期均视作病假处理。
3.4 婚假：
员工凭结婚证明，可享受婚假三天。如符合晚婚规定，初婚者可增加晚婚假七天（含节假日和公休）。婚假应在结婚证书生效日起半年之内一次性连续使用。
3.5丧假：
员工直系亲属及公婆、岳父母死亡时，可休假三天（历日），非直系亲属死亡时，可休假一天。员工请丧假时，需出示有关证明。
3.6计划生育假：
3.6.1 产假(适用于女性员工)：凡符合国家生育政策的员工，即可休带薪产假，产假为90天。符合晚育条件的可增加产假30天，难产者，再增加产假15天。多胞胎生育的，每多生一名婴儿，再增加15天产假。产假包括休息日和公众假期。
3.6.2 陪产假：男性员工在其妻子生产时可得到带薪陪产假3
（含节假日和公休）。
3.7 哺乳假：女员工产假期满后可申请每天1小时的照顾性哺乳假直至婴儿一周岁。
3.8 事假：
酒店不鼓励员工请无薪事假。特殊情况下，员工每年最多可休15个工作日的无薪事假。事假至少以4小时起算，一次不可超过5个工作日。事假应事先取得店长的批准。
3.9 请假程序：
员工休假需提前两周填写请假单和相关证明，经店长批准后方可执行。

（三）薪酬福利
1、薪酬原则
公司的薪酬原则是：
---定岗定薪
---对内具有公平性，对外具有竞争力
---市场调查与公司承受力相结合
---与绩效挂钩
2、支付形式
公司在次月10日将员工工资直接存进指定银行的员工个人账户，当工资支付日为节假日时，公司通常提前一个工作日将工资存进员工的账户。
3、试用期工资
新招聘员工有1-3个月试用期。试用期间工资按相应岗位职务工资的80%发放。试用期期满经考核合格后，核定转正工资。
4、加班
按公司要求延长工作时间或于国定节假日上班，均作加班计算。所有员工加班均需事先经过店长批准。
酒店人员为综合考评制，需主动完成自身工作。
4.1 加班费率
加班费率（法定节假日轮班班次员工）；
---按照排班计划休息但出勤，酒店支付300%的加班工资并安排一天补休。
4.2 加班时间管理
一次加班时间不能少于0.5小时，每天加班时间不得超过3小时，每月加班时间累计不能超过36小时，加班时数统计最低不能少于0.5小时，就餐、娱乐、休息及路途时间不算作加班时间。
5、餐费
酒店为员工提供免费工作餐（一正一副），酒店未开业前为员工提供每天（出勤日）10元的伙食补贴，直至酒店开业。
6、社会保险金
按照国家规定，员工按时交齐办理社保和公积金所需资料，酒店为所有正式员工缴纳社会保险金，其每年缴纳基数和百分比按照国家的有关规定执行。

（四）员工福利

1、生日礼物
员工过生日的当月，酒店向员工赠送礼品并向员工表示祝贺与关怀。
2、娱乐活动
公司鼓励各酒店尽可能为员工安排一些娱乐活动，如羽毛球、健身、郊游、年终庆典等。
3、体检服务
酒店每年组织员工进行体检和健康证复查。
5、员工住店及用餐优惠
国定假日（即每年1/1、5/1-3、10/1-3、大年初一至初三）和周日入住尚客优酒店客房可享受门市价5折，平日为门市价7折；餐饮一律7折优惠。
6、其他
作为酒店为员工提供福利的一部分，当每位员工遇到红白喜事时，都会感受到来自酒店给予的关怀与温暖。

（五）员工关系

公司将通过提供各种沟通渠道，为员工营造一个良好的工作气氛与环境，使员工能更好地工作。
1、员工基层委员会
酒店定期召开由员工代表参加的基层委员会，传达公司的政策及最新的发展动态，同时听取员工对公司发展的建议和目前存在问题的反映，利于公司管理工作