实用公司员工手册.doc

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南 通 欧 洋 食 品 有 限 公 司

员 工 手 册

目 录
第一部分 公司文化.
欢迎词
企业LOGO
企业简介
企业文化与理念

第二部分 公司组织架构
组织架构

第三部分 人事管理制度
人事政策
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南 通 欧 洋 食 品 有 限 公 司

员 工 手 册

目 录
第一部分 公司文化.
第一章 欢迎词
第二章 企业LOGO
第三章 企业简介
第四章 企业文化与理念

第二部分 公司组织架构
第一章 组织架构

第三部分 人事管理制度
第一章 人事政策
第二章 招聘选拔
第三章 入职管理
第四章 实习、试用与转正
第五章 人才举荐管理
第六章 离职管理
第七章 出勤管理
第八章 人事异动管理
第九章 培训与教育管理制度
第十章 沟通与申诉
第十一章 社会保险
第十二章 薪酬
第十三章 福利
第十四章 奖惩制度

第四部分 行政管理制度
第一章 日常行为规范
第二章 工牌管理
第三章 工作服管理
第四章 名片管理
第五章 邮递快件管理
第六章 办公用品管理
第七章 固定资产管理规定
第八章 环境、卫生与绿化管理
第九章 固定与移动电话管理
第十章 办公设施、设备及物资的使用与管理
第十一章 车辆管理
第十二章 印章管理
第十三章 证照管理
第十四章 企业广告、宣传品以及礼品的管理
第十五章 客户招待、公关与维护管理
第十六章 接待管理及办法
第十七章 客户公关维护
第十八章 安全管理制度
第十九章 IT信息及设备管理

第五部分 运作管理制度
第一章 请示报告制度
第二章 员工述职与面谈制度
第三章 回复制度

第六部分 财务管理制度
第一章 员工借款管理规定
第二章 员工外出管理制度
第三章 费用报销管理规定

第七部分 附录

第八部分 确认函

第一部分 公司文化
第一章、 欢迎词
亲爱的员工：
您好，衷心的欢迎您加盟南通欧洋食品有限公司，成为公司大家庭的一员。我们深信这是您人生道路上的一个重要决定，我们也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
初到公司，也许您对公司的情况还不太熟悉，希望本手册能够排除您入职之初的陌生感，让您了解公司的概况、企业经营历年、人事管理、薪酬福利、奖惩条例、工作规范等与您在公司工作、生活息息相关的重要事项。
在我们这个大家庭里，您会感受到工作的乐趣，体验到自我价值的实现，结交到志同道合的好友。当前，在公司良好的发展机遇下，公司的组织结构和管理水平将进一步得到健全和完善。我们深信，公司将为您潜能的充分发挥提供良好的工作氛围、培训和发展的机会。我们希望每一位在公司工作的员工均能够愉快的工作，在促进公司发展的同时，员工生活福利待遇能得以不断改善，并从工作实践中得到宝贵的经验，奠定良好的个人事业基础，更希望公司的全体员工能够建立起共同价值观的和谐的工作关系，携手创造南通欧洋食品有限公司更加美好的未来！
诚挚的祝愿您在南通欧洋食品有限公司取得成功！

欧洋食品全体员工

第二章、 企业LOGO

第三章、 企业简介
南通欧洋食品有限公司是为客户提供全方位服务的冷冻海鲜出口商之一，我们的客户遍布北非，拉丁美洲和美国。公司本着良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。为客户提供更好更优质的产品与服务。

第四章、 企业文化与理念
企业文化：踏实、拼搏、责任
企业理念：诚信、共赢、开创

第二部分 公司组织架构

第三部分 人事管理制度

第一章 人事政策
人事政策是人事管理原则的具体体现，欧洋食品的人事政策由招聘录用政策、晋升和调配政策、薪金福利政策、绩效激励政策、培训教育政策、员工关系政策，六个部分组成。
一、招聘录用政策
1、德才兼备、德为基础；
2、强调共同理想与价值观，团队意识和协作精神；
3、在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。
二、晋升和调配政策
1、以能定职，提供发展空间，以保持企业发展的活力；
2、强调沟通、重视考核；
3、统一调配，为员工提供选择机会。
三、薪金福利政策
1、按照市场化的原则达到外部均衡，随着企业发展，工资逐步处于同行业中上水平，福利处于同行业较高水平；
2、按照岗位差异化的原则达到内部均衡；
3、倡导正确的金钱观念；
4、为业绩优秀者加薪；
5、薪酬保密。
四、绩效激励政策
1、正确协调精神与物质的关系、保持人才稳定；
2、激励的方向体现公司的发展政策；
3、建立团队归属感和对前途的信心。
五、培训教育政策
1、培训作为激励政策的组成部分，是保持企业和员工活力的手段；
2、对外开放，吸收其它企业先进经验。
六、员工关系政策
1、 尊重；
2、 和谐；
3、 共赢。

第二章 招聘选拔
1、 人员招聘必须按照公司实际情况，进行按需招聘；
2、 岗位空缺应遵循内部优先之原则；
3、 招聘人员考核之程序参见相关流程；

第三章 入职管理
新人请在指定日期到公司行政人事部报到，如因故不能按期前往，应与行政人事部取得联系，另行确定报到日期。
1、 公司在新员入职时，会由人事部门负责人全面负责新员工的入职引导，对您进行工作、生活与环境的全程辅导，使新员工更快的融入到公司。
2、 新员工报到应提供下列证件资料：
Ø 身份证、学历（学位）证书、职称资格证书复印件；
Ø 近期免冠1寸彩色照片5张；
3、 申报事项：员工在被公司录用后应立即申报以下事项
Ø 紧急联系人及其联系电话、家庭住址、电子邮箱、本人联系电话等；
Ø 您有义务随时向公司行政人事部申报以下资料的变动情况，以备及时更新个人档案。
4、 保密协议书签订：对于特殊岗位，经公司确认需要签订《保密协议书》。保密协议条款具体内容不同岗位另行确定。

第四章 实习、试用与转正
1、 实习（生）：实习生是非公司正式员工，不完全享受公司员工待遇。实习为员工从事临时性工作的岗位，属学习性质，必须有具体明确的辅导人，不完全承担岗位责任。岗位责任由其辅导人负责承担；实习生实习期超过一个月的,在实习开始之前都须按正式员工之入职程序办理相关手续；
2、 试用：是公司对公司员工的评估。试用有期限，试用不合格公司将进行劝退；新员工入职试用期为一至三个月，试用期最长不超过六个月。试用期结束后，员工应向行政人事部提供《试用期工作总结》；试用期内，双方均有权解除劳动合同关系，但需提前以书面形式通知对方。
3、 转正：转正手续办理：所有员工转正管理由行政人事部统筹， 对入职所需资料齐全者，由行政人事部向用人部门发出《转正评估表》，由其部门进行考评，填写《面谈记录表》。行政人事部按转正流程办理转正手续。入职资料不齐全者或考核不合格者，公司不予转正；

第五章 人才举荐管理
1、 行政人事部定期向全体员工发布正在招聘中的各类专业人才的职位要求信息与有效时间；
2、 公司员工可以通过各种方式将所举荐的人才的简历及个人信息发给行政人事部；
3、 面试的程序以及选拔标准将遵照公司招聘制度，与外部招聘的人员同等对待；
4、 公司员工所推荐的人才通过面试被公司试用并且成为公司正式员工的，在该人才转正后的第三个月，推荐人才的员工将获得如下现金奖励，奖金随同当月工资发放。
序号
类别
人才类型
明细
奖励标准

第六章 离职管理
员工离职分类
1、 辞职：员工个人原因辞去工作，经公司同意解除劳动合同关系；
2、 劝退：在试用期内达不到公司用工标准，公司与其解除劳动合同关系；
3、 辞退（解雇）：正式员工严重违反公司规章制度，及劳动合同法规定情形的，公司予以辞退并解除劳动合同关系；
4、 退休：依照国家以及各地的劳动管理条例执行。男性员工的正常退休年龄为六十周岁，女性员工则为五十五周岁。
5、 若员工在提交给公司的应聘资料有虚假，公司可随时提出解雇。
员工离职期限
1、 未满试用期的员工，提前十五日向公司行政人事部正式提交《辞职申请书》可以提出辞职。公司认为该员工未能达到公司的要求，也可以由行政人事部正式向员工提出书面劝退书，在工作与物品交接清楚的情况下离开公司，解除劳动合同关系；
2、 试用期满后已转正的员工，如需辞职（单方提出解除劳动合同）必须提前三十天到行政人事部递交辞职申请，经行政人事部审核后，呈总经理批准；
离职工作交接
1、 员工在离职日期批准生效的当天，凭《辞职申请书》到行政人事专员处领取《员工离职物品移交单》，然后前往各相关部门办理物品交接；
2、 部门物品和工作交接：职务上所保管和使用的一切公司文件，由接替人或接交人接收。正在进行中的工作事项、计划事项、上级指令的交接，接交双方进行必要的口头沟通及书面交接。交接时，其上级应对交接过程进行督促；
3、 公司物品交接：办公用品、工作制服、员工入职时配发物品等。
4、 财务欠赊物品由财务部收回。
离职员工的薪酬结算
1、 交接完成后，由行政人事部核实离职员工个人考勤表，并核算离职工资，然后连同《员工离职物品移交单》交总经理审核，转财务部复核后，员工签认。在公司发薪日统一转入当事人工资发放指定银行卡帐号中；
2、 员工离职时，其薪酬中的基本工资、绩效工资、福利工资按正常程序结算；
3、 以个人佣金、提成作为效益奖金的人员离职时，除应扣除部分外，其他部分按项目提成方案执行；
4、 如果公司曾出资送员工参加各种培训或进修，并签定相关的培训协议的，员工在辞职时应按培训协议的相关条款支付应付的培训费用；

第七章 出勤管理
一、工作制度：
1、公司办公时间：公司正常出勤时间为每周工作5天，每天工作8小时。周一至周五工作时间为09:00-12：00，13：00-18:00，工作用餐时间不计入出勤时间；
2、门店店员办公时间：根据门店的不同需要而定，采取排班或轮休为主的综合计时制；
3、 凡属国家规定的节假日和公休日，均按有关规定执行；
4、 公司可根据需要变更和调整工作时间。
二、考勤制度：
1、 出勤实行 考勤打卡，员工每天上、下班需打卡。一月内如有特殊原因未打考勤卡，部门项目负责人三次（不含）以上签注《异常情况申报表》无效。考勤与门禁开关共用；
2、 公司由人事专员统计每天员工的上下班考勤情况，并负责将出勤情况报行政人事部备案；
3、 因工作需要的加班，公司支付加班工资（工作日、法定节假日）或补休（休息日），加班工资按国家规定执行。加班工资由行政人事部核实后随工资一起发放；
4、 所有人员要先到公司报到后方能外出办理各项业务。特殊情况，需提前由主管领导审批，不办理批准手续者，按迟到、早退或旷工处理；
5、 迟来或早走30分钟以内计为迟到或早退，第一次教育批评，从第二次起每次罚款20元；30分钟以上计为旷工，旷工一日扣除当日所有薪资和福利费用并按奖惩制度进行处罚；
6、 员工外出须做好记录，否则按迟到、早退或旷工处理；
7、 全月按规定工作日无迟到、早退、缺勤或旷工的员工为全勤，全勤奖金为100元，与工资一同发放；
8、 部门助理或文员于每月 日前上报月度考勤表，送人事专员处统一汇总；经行政人事部经理确认后交财务经理，作为财务部核算工资的依据。

请假制度：
1、 病假： 员工请病假时须附公司指定医院或县级以上医院的医疗证明，否则按事假处理。病假期间不计入正常出勤。
2、 事假：事假需提前一天向公司提出，如遇紧急情况，必须电话或短信及时通知，否则作旷工处理。事假天数不包括固定休息日和节假日，事假期间工资及福利费用按实际出勤天数发放。
3、 婚假：符合《婚姻法》规定结婚的正式员工，结婚半年内根据公司工作安排可享受七天有薪婚假（以结婚证登记日期为准）。员工婚假按自然天数计算，遇休息日、法定节假日不顺延，也不以薪金方式支付给员工个人。员工申请婚假需提前申请假期，事后一周内《结婚证》（复印件）及《请假单》经行政人事部确认后核准有薪婚假；
4、 丧假：员工直系亲属死亡的，可申请 5天有薪丧假；员工或配偶直系亲属中旁系亲属死亡，可享受3天有薪丧假，丧假不能以薪金方式支付给员工本人。申请方式同婚假；
5、 产假：公司正式女员工，符合国家生育政策的，可休产假90天；其中产前休假15天。难产的增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天；女员工产假期间基本工资照发，不再享受现金福利补贴和期间的绩效奖金；
6、 陪产假：配偶符合国家生育政策的男性员工，凭医疗单位开具的证明可享受7天有薪陪产假，陪产假按自然天数计算，遇公休日、法定节假日不顺延；也不能以薪金方式补偿员工。
7、 年休假：公司员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假必须根据实际生产、工作的具体情况统筹安排（具体参照国家规定执行）。
8、 请任何假期，二天之内由部门负责人审批即可，三天（含）以上需经过总经理审批。
9、 所有人员休假前应做好相应的工作交接安排，并通过网络或邮件告知相关人员休假期间的职务代理人，确保工作的正常开展。

第八章 人事异动管理
1、 公司内部如有职位空缺，公司内部员工可以向相关部门提出职务变动申请，行政人事部将按人事异动流程给予办理；
2、 借调人员由双方部门负责人协商同意后，由调出部门填写《人事异动单》；部门内部借调的，由部门经理审批后，行政人事部归档；部门之间借调的，经调出部门及调入部门经理审批后，应上报公司总经理审核后，才能交行政人事部人事专员归档；
3、 调出部门须将当事人考勤转入调入部门，由调入部门记录考勤。每月 日前统一将考勤交行政人事部人事专员汇总；
4、 所有职位（务）调整，从批准生效日期起，进入调整职位（务）后，可调整相应福利待遇，被晋升的员工薪酬从职务（位）调动批准生效日起按程序调整新岗位标准调整工资或相应福利待遇。降级（职）员工从降级（职）批准生效日期起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后新的职位标准执行；
5、 提升连带：为促进管理者对后备人才的培养，公司对管理者的晋升，原则上应有合适的继任者，方可进行。

第九章 培训与教育管理制度
培训计划由行政人事部结合各部门需要统一制定，由总经理核准实施后进行；
新员工入职培训
1、 行政人事部在新员工入职报到后组织员工进行入职培训，；
2、 公司培训合格后分配使用部门，员工在到岗后由使用部门应组织岗位培训；
3、 部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应提前三天通知行政人事部。
公司内部培训
1、 部门内部培训：各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的各方面专业培训；
2、 转岗培训：公司原有员工调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训；
外派培训
1、 外部培训申请：公司员工确实需送外培训的，由需求当事人填写《培训申请表》经部门主管及行政人事部复核呈总经理核准实施；；
2、 外派培训包括公司组织的各种培训、高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训、取证培训等；
3、 外部培训费用：外送培训费用2000元以下的，培训结束后至少应为公司服务一年；2000-4000元的服务2年；4000-8000元的服务3年；8000元以上的服务3年以上。
员工自我培训
1、 公司鼓励员工利用业余时间,自觉、自愿积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
2、 脱产培训的员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核系数根据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金；
3、 参加培训的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，可回公司报销，否则不予报销；
4、 技能培训费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%；
5、 参与培训的人员发生的交通费、食宿费，公司按照出差标准来报销。

第十章 沟通与申诉
沟通：
1、 公司行政人事部及总经办作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务；
2、 公司鼓励逐级沟通，层级汇报：直属上级--部门负责人--行政人事部--总经办。
3、 部门负责人必须认真听取员工意见，与员工保持良好沟通；
4、 员工关系专员：人事专员兼员工关系专员，接受和处理员工表达的想法、意见和建议；
5、 述职及面谈、工作讨论和会议记录，可以以E-MAIL的形式给总经理参阅；
6、 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复；
7、 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。
申诉：
1、 各级管理人员、行政人事部、公司总经理均是员工申诉对象；
2、 当员工认为有申诉需求时，可选择适当的申诉渠道和申诉对象向公司申诉；
3、 公司鼓励员工逐级反映情况， 当员工认为不方便通过一般申诉渠道申诉时，也可通过网络或E-mail等多渠道申诉，或越级申诉；
4、 申诉方式有面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。
5、 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在权限范围内，对申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、行政人事部及公司总经理。员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉；
6、 除以上机构外，行政人事部、总经办长期负责受理员工在各方面的申诉。

第十一章 社会保险
1、 公司由行政人事部负责为公司正式员工办理社会保险；
2、 社会保险缴交比例及投保金额按南通市当地政府规定；
3、 员工离开南通市时须办理的手续：其个人账户积累额转入其户口所在地的社会保险机构（城镇户口），或直接在南通市社会保险局办理退保手续，取回现金的同时终止保险关系（农村户口）；
4、 工伤赔款：公司各部门如发生任何员工因工受伤事件，必须在二十四小时之内将有关信息上报行政人事部，并通知总经理办公室，如预计医疗费用在1000元以上的须立即上报。员工发生工伤事故后，所在部门应填写《南通市工伤（亡）事故调查报告书》、身份证复印件、病历本报行政人事部，由行政人事部报社会保险局。因工受伤的员工在抢救第一时间，可到就近医院就诊，第二天必须转到社保指定的医院就诊。因工受伤人员的医疗费在100元以内的，由公司承担医疗费用；医疗费在100元以上的（含100元）工伤由部门提供材料，行政人事部负责办理工伤保险理赔手续。

第十二章 薪酬
薪酬体系：公司员工所属职系分成四个系列，分别为：
1、 经营管理系列：如部门经理、总监等
2、 专业技术系列：如策划、创作、设计、文案等；
3、 公共管理服务系列：如人事专员、行政专员等；
4、 营销执行系列：店员、销售专员等从事简单销售执行的基层岗位人员。
薪酬结构：员工薪酬由以下几部分组成：薪酬总额=基本工资+ 福利工资+绩效工资+效益奖金
1、 基本工资：公司按照员工实际水平制定的工资；
2、 福利工资：公司提供给员工的相应福利；
3、 绩效工资：公司经过考核后，根据考核结果提供的相应工资；
4、 效益奖金：具体包括股利、分红、提成、奖金等；
5、 经营管理职系人员在年底会计核算期结束后，根据公司效益及目标超额完成情况，按规定计算方式发放效益分红超额提成；
6、 公共服务职系人员在年底会计核算期结束后，根据公司或部门效益及目标超额完成情况，按规定计算方式发放效益奖金与业绩提成；
7、 专业技术与营销执行职系人员，按实际项目业绩完成情况及规定计算方式发放业绩提成。
薪酬计算：
1、 基本工资和福利工资的计算公式：日工资=基本工资或福利工资÷24天×工作天数。
2、 绩效工资：按员工本人工资的一定比例关系为原则，做为浮动基础，主要是通过对工作过程的考核来体现；
薪酬支付：
1、 基本工资与福利工资的支付：根据工作天数计算，按月支付；
2、 绩效工资：根据绩效考核情况支付，按考核周期，按期支付；
3、 效益奖金：销售、招商人员效益奖金在项目结款完成后一月内按比例发放；
4、 支付形式：公司要求采取银行代发薪酬形式，以人民币方式支付。
支付责任
1、 公司执行薪酬保密规定，员工工资统一发放到以员工本人身份证开户的个人银行帐号内；
2、 每月从工资中扣除的部分包含：
Ø 为员工代扣代缴的社会保险金；即法定要求企业代扣缴的有关个人所有保险费用等；
Ø 为员工代扣代缴个人所得税及地方政府规定的有关个人的税费；
Ø 员工在迟到、早退、旷工、事假、病假等情况下，对其薪金作出必要扣除；
Ø 员工与公司所签的内部契约中规定之部分；
Ø 公司借还款。
薪酬调整及限制
1、 调薪：分职位变动调整职级引起的调薪、转正调薪、考核调整引起的调薪及特别调薪，调薪从批准生效日期起执行，
2、 所有薪酬调整，以总经理批准生效日起开始执行
3、 职务晋升后，薪酬应从新职位正式任命之日起调整，工资以新职级的标准为准。

第十三章 福利
福利工资类
1、 通讯津贴：每人每月100-500元【限享受公司二级以上（含）福利待遇的员工】。享受此津贴人员必须保证24小时通讯畅通；
2、 伙食津贴：员工每人每天10元的伙食津贴；
3、 差旅津贴：员工因公出差一个月以内，（一个月以上为调驻），享有差旅费补贴。补贴标准参照出差管理制度相关规定；
4、 员工生日慰问金：员工入职后，生日当月公司补贴100元做为生日慰问金；
5、 社保：公司为每一位员工购买社保；
6、 其它一般福利：包括服装、高温以及员工在各重大节日期间获得的公司为其发放的费用和其他实物；
7、 其它福利项目，根据具体实际情况另行规定。
非工资类福利：
假期：国家法定节假日（有薪假期），如果适逢休息日，应当在工作日补假。具体休假方式与安排按公司的放假通知执行。各项目可按国家规定结合项目情况调整休假安排。
1、 元旦： 一天 （即每年1月1日）；
2、 春节： 三天 （即农历除夕至正月初二）；
3、 清明节：一天 （即清明节当日）；
4、 “五一”国际劳动节：一天 （即5月1日）；
5、 端午节：一天 （即农历五月初五当日）；
6、 中秋节：一天 （即农历八月十五日当日）；
7、 国庆节：三天 （即10月1日、2日、3日）；
8、 妇女节（３月８日），妇女放假半天；（如适逢休息日，则不补假）

第十四章 奖惩制度
奖励
1、 奖励的方式分经济奖励、行政奖励。
2、 经济奖励包括奖金、奖品。
3、 行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
4、 以上二种奖励可分别施行，也可合并执行。
5、 员工有下列事件之一者给予嘉奖或奖励 元。
A. 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；
B. 品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；
C. 其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；
D. 以具体行为或表现，维护或争取了团体之荣誉者；
E. 参与重大改善，成效显著者；
F. 为公司经营管理提出合理化建议，在应用中取得效果者。
6、 员工有下列事件之一者予以记功或奖励 元，记功通报全公司。
G. 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；
H. 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；
I. 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有贡献，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；
7、 员工有下列事件之一者予以记大功或奖励 元，并在全体员工大会上宣布。
A. 全年累计获记功3次以上且未受到惩戒处理者；
B. 承担巨大风险，挽救公司财产，表现突出者；
C. 连续三年，年终考核列为优等者；
D. 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有贡献，以行动挽回重大商誉危机者；
E. 为公司的经营管理提出合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。
惩戒
1. 惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：
A. 经济处罚为罚款，直接与金钱挂勾
B. 行政处罚分为警告（口头/书面）、记过、记大过、降职、辞退。
C. 以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。
2. 员工有下列行为之一者，给予口头警告或罚款10-20元。
A. 接听电话不使用规范用语者；
B. 说脏话、粗话者；
C. 工作时间和工作场所，未着按公司要求着装者；
D. 未按公司指定位置，随意摆放或堆放杂物者；
E. 乱扔杂物，破坏环境卫生者；
F. 未能及时传达、执行公司下发的文件者；
G. 下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者；
H. 部门内发生重大事情，如贵重物品丢失等，未能及时上报有关部门或主管领导者；
3. 员工有下列事件之一者给予书面警告处分或罚款20-50元，如造成损失并负赔偿责任，警告通报全公司。
A. 未经批准擅自离岗怠慢工作者；
B. 妨害现场工作秩序经劝告不改正者；
C. 不能按时完成规定事务，又不及时复命，但未造成损失者；
D. 因操作不当，造成仪器、设备损坏者；
E. 私自移动消防设施、公司设备等；
F. 一个月内口头警告三次（含）以上者。
4. 员工有下列事件之一者给予记过处分或罚款50-200元。，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。
A. 不服从上级领导合理工作安排及工作调动者；
B. 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；
C. 无故旷工或培训旷课者；
D. 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；
E. 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；
F. 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者；
G. 年度内累计书面警告三次者。
5. 员工有下列事件之一者给予记大过处分或罚款200-500元，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。
A. 对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；
B. 故意损坏公司重要文件或公物者；
C. 携带易燃、易爆、危险品入公司者；
D. 在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者；
E. 伪造病假单证明或无病谎开病假证明者；
F. 虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；
G. 故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者；
H. 对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；
I. 年度内累计记过三次者。
6. 员工有下列条件之一者，予以辞退处理或罚款500-2000元，如造成损失并负赔偿责任，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。
A. 连续旷工15天（含）以上，或一年内累计旷工30天（含）以上者；
B. 殴打同事或相互殴打者；
C. 玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者；
D. 对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；
E. 对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者；
F. 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）；
G. 滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）；
H. 损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）；
I. 偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）；
J. 在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣者（同时移交司法机关处理）；
K. 在公司内煽动怠工或罢工者；
L. 造谣惑众诋毁公司形象者；
M. 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；
N. 在职期间刑事犯罪者；
O. 伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）；
7. 因个人原因造成公司财物损坏和丢失的，由行政人事部和相关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。
8. 管理人员年度被记大过者，视情况处以降职或撤职处分，由行政人事部重新考核定岗。
其它
1. 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。
A. 处理员工因违纪过失或责任过失行为时，处罚和惩戒通知单必须知会本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利；
B. 员工对处罚结果有异议的，可向行政人事部进行申诉；
C. 被惩戒员工提起申诉时需要以书面形式提交；
D. 行政人事部在接到申诉后7日内必须分析调查是否出现差错，最终将处理意见反馈于申诉人，如申诉成功，相关处罚于3日内撤回；
E. 申诉人员对行政人事部的处理结果不服的，可向总经理上诉，总经理对投诉的裁决具有最终的效力。
2. 对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部应及时提出处罚建议，下达员工奖/惩单。
3. 对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司经营管理委员会研究另行给予通报/奖励。
4. 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
5. 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。
6. 惩戒的提出人可以是任何有权发现问题的人，落实人必须是其直接上级，核实人必须是与问题不相关连部门。核实结果如实报行政人事部。
7. 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，经当事人部门审核，奖励的核实由行政人事部负责。申请奖励均需填写《员工奖励单》，

第四部分 行政管理制度
第一章 日常行为规范
1． 办公室员工须举止文明、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌，严禁大声喧哗。保持仪容整洁、仪表端庄，头发梳理整齐；
2． 上班时间必须着装整洁大方，工作时着统一制服并佩戴公司标志。颜色力求稳重（灰、白、黑为主），尽量避免鲜艳幼稚的颜色和牛仔裤。不穿拖鞋或夹脚凉鞋上岗；
3． 装饰品、首饰不可夸张、另类，不要过多佩戴；
4． 不可化浓妆，指甲修剪整齐，保持整洁，不可留长指甲、涂指甲油；
5． 办公室同事之间见面提倡使用礼貌用语，早晨见面要互相问候“早上好”等；
6． 工作时间，除业务上来往需要外，一律讲普通话，不得使用其它方言；
7． 保守秘密，下班时锁好文件资料；
8． 保持个人办公台面、办公用品及座椅清洁、整齐，并进行定位摆放，物品用后放归原处；下班后必须检查电脑、空调等设备关闭后方可离开；
9． 员工要注意节约，下班后应关闭饮水机、照明灯、传真机、复印机、公共广播系统电源，关闭门窗。如有加班人员，最后下班人员负责以上工作；
10． 自觉做好日常清洁维护，养成良好卫生习惯，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内；
11． 各部门负责人应认真配合，督促属下员工共同遵照执行.
第二章 公司标志管理
1、 本公司员工进出公司时及上班时段内须佩戴公司标志，标志一律佩戴于胸前；
2、 新员工入职一月内由行政人事部统一负责制发放公司标志，不得转借他人；
3、 标志损毁、遗失，行政人事部核定后重新制发；
4、 员工离职时，应将标志缴回行政人事部。
第三章 工作服管理
1． 工作时间内必须穿戴工作服，保证工作服的整洁；
2． 主管上级承担指导与监督所属员工穿着工作服的责任；
3． 不得擅自改变工作服样式；
4． 不得典卖、让渡、转借制服；
5． 工作服如丢失或破损不能穿用时，应直接报告行政人事部；
6． 工作服统一由行政人事部负责安排版式、制作与配发，费用统一由公司支付，从配发日起计算，使用期限具体另行规定；
8．员工工作服丢失、严重破损或更换制服时，由行政人事部按上条规定折算折旧款后，再行办理登记签收手续后配发。
第四章 名片管理
1、 公司名片应统一颜色、尺寸、规格标准，同时保证名片纸张质量；
2、 公司员工的名片经行政人事部审核后统一联系印刷单位印制，个人不得私自印制；
3、 印制名片的版式设计，使用标准经总经理确认后统一格式印刷；
4、 印制名片的员工职务由行政人事部根据人事资料确定，不得自行改动；
5、 新印制名片要在行政部备案；
6、 各门店专用名片统一由行政人事部统一负责，格式与标准参照公司统一标准与程序执行；各门店不得私自印刷；印制完成后由行政人事部统一发出；
7、 领用在行政部签收，离职时，必须将名片交回行政部；
8、 其它印刷品可参照以上流程与标准进行。
第五章 邮递快件管理
1、 凡因工