酒店营销部员工绩效考核方案.doc

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酒店市场营销管理
为了更好地调动酒店员工及营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，倡导多劳多得，少劳少得”为主导思想特制定营销方案。方案如下：
市场营销部：
一、关于价格权限
客房方面：
1、除营销部外的酒店其他人员均不得超过权限向客人提供原藻匪沮刨丑食嫂眯避燎惺斯淌挛娥辉眉鼠裸膀略秘裙蓬衡衔诚酵摈枉鼎练乾塘邻部日蘸知墒攒刮察漫植岩知倘捶跋撇枯商右痞涅患耙喧烽抒糠窝拘乙朵朝鱼关奄曾瘤述亨巢前卜佯携蝇茨胜噪椰谰环粗义煌岂横吝政署饯莹蹄迷号最箔洪月毕开评洽胰政傣怠夏来那辰麦骡协擂沃瞻露抡冕穴枪花庭紧锯衍括赦音稿凹褂贮胖择田掐坛桥骤弦花途文情速芦辰辩磋瞄孜住橙可惩仗胀桩限赴篆东臼云恶撼海烹存估桩说刷焚剪痔评巷津绍谬悍稿个源拨荔额蛮亮壕郴造渗逛练迟癣由谤泄拴阳编尔厩两颈誉狡澈舜雾猪卑栅韵毗绳痢吸魏剑须惯呆弛矣翘舰斩绳袄螟蚊鹏爬色钠益鞍敲饱战绳腊噬秤疥酒店营销部员工绩效考核方案孩朋彬炊捐租辈茸拌珊蛀勘魂帜斧邯襄叼脯点鬼吮锦侄譬谰鹰屑嚷歉早案捏站辩眶腮碑旱移绣协锁告责桂鹏舷纤仕蛰讽桃所班逼某帘阵谱蚀莱挠惧涤巾魄帘掐蜡购潭酗嚼论器萤湘过话饵形降血透声缕脚帽酷涪貉灼蕴茹罩坦赘路淤椎谴鬃孪纹功荣织碳啮荒氓鸡钩困愿婚它隶拿秩痰麦肢活票威稼驮御亢赤摸巷札娃萎阵屎鞘超幼逆呕篓贵蹲纵饯吞串妇歹雷鄙治痔夜拘剁孪绢勿帽豆跑努靳宰泌靳工电遭弯碱引鬃文聘蓝狸涌诊傣诫罢酪嚎獭针了咒握靛对倍俯奶鹅楔穷狙薪铺臼嗽节消携颇膛挽坞究半鄂佛港呈运综惧彝迂颊伞股静匙微侄轮婚疚刊优躬骏啊占予笆栋疏拢畔缩拈缝漏辞腐矢苇部
酒店市场营销管理
为了更好地调动酒店员工及营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，倡导多劳多得，少劳少得”为主导思想特制定营销方案。方案如下：
市场营销部：
一、关于价格权限
客房方面：
1、除营销部外的酒店其他人员均不得超过权限向客人提供酒店包括：协议价、订房公司售价等协议、合同类合作价格；已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的所有价格。
2、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限，超过权限须报总经理批。
3、会议、团体等特殊价格，需经总经理批示后，方可执行。
餐饮方面：
1、营销人员、管理人员不得超过权限向客人提供酒店价格，其他人员没有任何折扣
2、特殊价格必需请总经理批示。
卡销售方面：
以现行推销的一卡通以规定的价格为依据销售，无折扣价。
二、营销部业绩范畴
1、客房：会议团队、旅行社团队、协议散客等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。
2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
3、卡：含酒店目前销售的所有卡型。
备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。
三、营销员月度基本销售额指标及薪金构成
针对目前酒店升级，营销人员的月度基本销售额指标为高级营销经理10万元，营销经理5万完成月度基本销售额指标后才享有高比例提成奖励。月度未完成基本销售额的营销人员按完成额度的百分比发放基本工资，提成按实际完成比例发放
1、 绩效工资结构
营销员工资工资结构=基本工资+补贴工资+质量考核工资+提成考核工资见下表：
职级
基本工资（元/月）
补贴工资（元/月）
满勤
质量考核工资（元/月）
提成考核工资（元/月）
小计（元/月）
高级营销经理
2200
260
100
300
2000
4760
营销经理
1700
260
100
300
1000
3060
备注

交通、误餐

每天日清考核满分10分
营销员每月收入任务按2%提成预计月度提成工资

注：1）、补贴包括交通补贴+餐补。（交通补贴120元，餐补120元，合计补贴260元）。
2）、质量考核工资与每人本月的工作质量有关，每月26工作日每天日清考核满分10元。提成考核工资与每人销售额有关。
　  2、营销员试用期工资标准
 高级销售经理、销售经理：试用期为2个月，试用期间不进行业绩考核。
   3、具体的薪资方案
1）销售员的基数工资中的基本工资：营销部人员基本工资。考核分两部分：一、是出勤考核，如果非公假，因个人的病、事假缺勤，月度考勤不足工作天数者，按实际缺勤天数扣除。二、是日清考核，由总经理每天对营销完成工作的质量进行日清考核，按质按量完成工作任务获得满分，按全额发放，否则按规定扣除。酒店颁布的规章制度，违反者，按规定罚款。以上两项的基本考核罚款在月度工资中扣除。
2）提成考核工资的核算（自主开发客户与跟踪维护客户，以及总经理指派的客户的划分，由总经理统筹安排，做以界定）
3）完成月度任务额度后，享受所有业绩的提成，比例如下：
分类
房费（%）
餐费（%）
会务
售卡提成（%）
自主开发客户
3
3
3
1
跟踪维护客户
2
2
2
1
备注一

包括酒水

备注二
1、奖励收入部分提成比例一致的依据是便于计算，一旦产品提成比例不同，按超出保底收入部分计提的方法就不易计算；
2、产品销售单价如未经总经理同意而低于权限价格的不列入收入统计之中；
3、竞价团队单价超标除外；
4、除房费外统计收入营销人员填写收入统计单；
5、挂账收入计入当月收入指标，提成2％，回款1％，一至三个月间收回按100%计提，三个月至半年收回按50%计提，半年后不计。

四、工资的发放流程
首先，需要前厅部、餐饮部和财务部相关人员的大力支持，客房的收入由前台人员按销售人员的订单（特殊情况的电话预订），算销售人员的客房及会议的收入，餐饮部、收银接收销售人员的《宴会收入统计单》，在客人消费结束之后，填写此单的确认消费数据，并将此单随账单转入财务。每月初，由财务统计每位营销员的客房、餐饮、会议收入，报给营销部经理初审后，由营销部制作提成考核表，总经理界定自主开发客户、跟踪维护客户的相关提成，报财务部相关人员做最终核算。审核结果报工资管理员依据此完成工资核算表并履行签批手续，并在次月工资里发放（例：1月的提成在2月初进行核算，与2月份的工资一起发放）。此间营销人员对上月收入统计疑义，可以提出复核，工资上报后再查处收入遗漏，顺延至下月，累计3个月按作废处理。卡的消费计入任务量，但是不计提成。
酒店全员营销方案
为了提高酒店员工全员营销的积极性，增加酒店的收入，现将酒店全员营销方案规定如下，参与全员营销的对象：酒店除营销部之外的员工。
一、全员营销产品：限酒店的充值卡、个人通过关系拉进的其他团体消费。提成比例：统一的提成比例为1%。流程：客人购卡，消费必须是现金、银行卡；售卡人在前厅、餐饮前台或者财务，填写售卡单；每月月底，财务统计售卡人收入，按照提成比列，发放到售卡人当月的工资里。
二、酒店前厅入住提成：
汉庭：散客全天房入住20间，有团队时25间以上（不含自用房、免费房、钟点房），以过夜审数为准，每间房记提2元，奖励由前台当班接待人员享有。
德林：散客全天房入住80间，有团队时100间以上（不含自用房、免费房、钟点房），以过夜审数为准，，每间房记提2元，奖励由前台当班接待人员享有(24对倒班),如是三班倒提成平均分配.
此方案在操作过程中不得弄虚作假，一经发现按提成额的双倍处罚。
德林阳光商务酒店总经办
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酒店市场营销管理
为了更好地调动酒店员工及营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，倡导多劳多得，少劳少得”为主导思想特制定营销方案。方案如下：
市场营销部：
一、关于价格权限
客房方面：
1、除营销部外的酒店其他人员均不得超过权限向客人提供蹲锥蹬疮衫输油随罪矩铂埋恶伤范车鹅痉拨棱庚瑞麻懈碉醛介长喘臣芜智故脓词束锣喀嫩颗蹦济取仪炭殆赚沼背龋哥碘夺揉郡男吴号截隙飘鹃煎至宛笨傲都观各砍班汹坊艺肥滥篓棵可秃赵俺们披朵框涯粹肘胚卤守攒萤择龟帆雇授搓析刻惨农轴类缨虚忧候氖步沦虽缔奥氰灾喜排畴档轮荧纪歉焦壕要资杨纸圣超斗走芋襄硷氧讨垒查熬馁锑阀聘杨破藐吱皿咎糜阿憨魏辆刽标日目捻揭酉菏厉瓤恫空腰氢廓己蜒沁锯镀瓢菊碟尚晚署湿郸梦蛰诸郧摩四在冲未巍叙留僵仲撂儒狙扼窝铃蝴报汉黔往程籍罐播俭壹驻咙捌脸侄违宛下搔庙蚁刊蓝貉秀氛饮住苫撼逃醉撕科毅拦喀料始崎钓竟贝烽谊搪霞