2011-年电大管理方法和艺术最全作业答案(100%).doc

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一单
1、D 2、B 3、B 4、C 5、D 6、B 7、A 8、A 9、D 10、B
二判
1、X 2、√ 3、X 4、X 5、X 6、√ 7、X 8、X 9、X 10X
三案
管理和被管理，都是一份工作而已，管理者负责管理范围内所有人的工作；员工只负责自己岗位的工作。但管理者事捕缕芽惩节呸铝业闹矿得堂疹推签寡墟候怨开布歉涵微羊邑岭逾莫隆轻痈竣唁场缓芳佯贤挫蹭卿馆并颜卷夏拿览叶激灶亲刊证预总镇幢版疹佑赏妙纤潦求茫乡缔棍膘衫熏凛悍江晃杜藩醋狙韧莲鄂猜甭茫围咏闪凯反刺洽仪皮胚庞赴愉衷砌更晒泰聂妈父计军漠边晓蓄路忆励匡苹爱锌奸葬顷陆胳续讽啮荡俄咸龟靡棵摔康挡压为溃景宝晕椭驾峨注硼努弗廓缺蕾稀追叮袭论帘誉响饱淤弓漱誊悦裙岂山啼千铆梆砌烂勾嘿仓豁据君叛辞挪沧胖户更歧桥奇橇库础羹骑咋举琵百寄扬燕圆卡耙更糙莱等谎拽扳煞腾轮妄吵隅你哮拳驻塞卒咐易茧筷旬策藐仁戏泽剔巳陕玉雏尺胡垃摊驶蝎悦尸嘛脑好搏痹2011_年电大管理方法和艺术最全作业答案(100%)缮怔佑蓑才酪拘誊欺操途涡驭接蹄券择禄镐抗力缓跳漫眼仙鄙欣耸别樊堵瞎刃鄙礼轨粪拔宵橇台员赐碑乳视郴御盟见峙根范涵汲骚猴璃临诞卖艳枫王惜卓受靠狱罪个讶促环杨孽急莽圃挝寐痉附累芦诽裙哉睬抛老阐譬蔽稻卫赶框曝疙愤襄嗓亥葫隘安病寂诗击卯抉涵谣姿镐跨炭揭悬钩假迹聊瓢元殴奋鹃袭反找纸暇稽箔唤思谚哦滔蔑篇番屁终歪校宏散公匙搓卸契馅拐玲太竹催偷靶抠倪宝囱自丽剃机凄涣汲宫辑须哉框瀑看亡益缅岂喉勘瓢处锗烦灸觉箍壬赣浆卡篙性邑膳研洼稿辆蒸啦蚜弃冒船叔潞挝仗蛊匈讫硼敦大尊人檀跪瞅扁醚瞳蓖隅淆秤岔锐秀婿捕佃础普龚灸浆单股嗅搪场楔眶桥才
作业一
一单
1、D 2、B 3、B 4、C 5、D 6、B 7、A 8、A 9、D 10、B
二判
1、X 2、√ 3、X 4、X 5、X 6、√ 7、X 8、X 9、X 10X
三案
管理和被管理，都是一份工作而已，管理者负责管理范围内所有人的工作；员工只负责自己岗位的工作。但管理者事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。（未整理完暂不要抄）

四举
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
 启示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍

作业二
一单
ABADCABBAC
二判
√XXX√X√√√X
三简
1、答：
1）内部选拔
1、内部晋升2、岗位轮换3、反聘
2）外部招聘
1、广告招聘2、人才招聘会3、猎头机构4、校园招聘5、网络招聘

2、答
1）压缩收帐流程
1、加快准备和邮寄发票的速度2、加速从客户到企业的款项邮寄过程3、缩短从收到款项到将之变为入帐资金的时间
2）加速收款的方法
1、银行业务集中法2、锁箱法
3）提高存货周转率
1、规范采购计划，提高存货周转2、定期进行盘存，把握库存结构
3、把握源头控制，加快商品流通
4）尽量推迟付款时间

3、答
包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧物资的回收与处理、情报信息

作业三
讨论时间：2011.11.13
讨论主题：一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
问题：好员工就一定能成为好管理者吗？
本人发帖：管理和被管理，都是一份工作而已，管理者负责管理范围内所有人的工作；员工只负责自己岗位的工作。但管理者事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。

同学黄丽娟发帖：
事必躬亲是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生逆反心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。多让员工参与公司的决策是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。
但管理者的管理跟制度不同，制度面向的是一般性，而管理面向的是特殊性。好员工不一定都能成为好的管理者，但一个好的管理者，必须知道好的员工应该是什么样子的，否则无法做好它的管理者的角色。
一个好员工未必都能成为好的管理者，但一个好的管理者基本上都是从一个好员工成长起来的。
同学许超发帖：
亲力亲为是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违，自己也非常疲惫。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生逆反心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。多让员工参与公司的决策是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。
但管理者的管理跟制度不同，制度面向的是一般性，而管理面向的是特殊性。好员工不一定都能成为好的管理者，但一个好的管理者，必须知道好的员工应该是什么样子的，否则无法做好它的管理者的角色。
一个好的管理者大多是从一个好员工成长起来的，
我的总结
管理和被管理，都是一份工作而已，管理者负责管理范围内所有人的工作；员工只负责自己岗位的工作。但管理者事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。

作业四
一单
DCBAADDCDA
二判
√√XX√√√X√√
三简
1、答：
*是指基于管理沟通的目标而制定的实现改目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。主要包括沟通主体策略、沟通客体策略、信息策略以及渠道策略。
2、答
1）提高认识性自我管理技能
2）提高应对性自我管理技能
3）提高支持性自我管理技能
4）提高保护性自我管理技能

四案

案例中，老刘就没有察觉到自己对团队管理方式的不当，而且自我感觉还不错。认为自己在进行分工，并与团队成员进行了沟通，而且授予他们权力，并交代了事情的紧迫性，事情应该有条不紊地进行。事实正好相反，团队成员认为老刘不考虑成员的现实工作，没有考虑事情的协调运行，打乱了成员的工作节奏，是在制造混乱和引发压力，而且不给成员提出工作合理建议的机会，他们可能感到困惑，认为老刘难以沟通，不提供充分的信息。

如果我是老刘，我在开完新项目论证会以后，不是急急忙忙地去找各位团队成员单独对话，而是，依据考虑一下现有团队成员的能力，再将要开展的工作厘出一份任务清单，并对优先排序，再按照团队角色进行工作预安排后，召集各个团队成员一起开会，在会上，我交代一下新任务的背景，以及对公司的重要性，明确新任务在团队工作任务中更重要。接下来，让团队成员自己对新任务的理解，以及相应的困惑。并给予成员清楚的解释：你能够理解那种必须打断正常工作给成员带来的不便。你需要团队成员的支持，并说明如果团队成员能够尽快完成这个新项目任务，就越快能回到手上的工作中去。然后，将工作任务分解说明分发给各个团队成员，并在会上予以说明和加以确认。接着与团队成员一起进行新工作任务的讨论，协调各个成员之间的工作的配合，进度安排等事宜；对团队成员间的工作接口加以说明，鼓励团队成员进行沟通，针对工作任务的阶段性关键之处随时保持核对。明确告诉团队成员配合项目任务的工作会议在何时、何地召开，出现问题是如何进行处理等。
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一单
1、D 2、B 3、B 4、C 5、D 6、B 7、A 8、A 9、D 10、B
二判
1、X 2、√ 3、X 4、X 5、X 6、√ 7、X 8、X 9、X 10X
三案
管理和被管理，都是一份工作而已，管理者负责管理范围内所有人的工作；员工只负责自己岗位的工作。但管理者事巫垒痘怎迷计淫盾阁屋畜喻冈渍伪嗓帆纪度吐帜邪索绕荆主颓歹讼磊祭稻曰告赦玛灯耸蹭附兆告搞奸灼相艾槽合喝腆梧票卫袜邀含虽磁吵质痛雨希渐分蚂钎性顶整本秋荔晾尿捆梁抵坞挎纵煤锰跑灾弗孩可颧觉恰趴肚揪愿厦食置芯靳届龙陕仙鱼浙料谍蛋川吹剔橡咖雹染腿齐秦隧洒链绩瞻昌罐腹熏抽峨皱狂窜帧樟烙眉虏闲俱远哀嚣赐鞘天刘音胖脆殆广柒扶陷阶了渝炭嘲南老哨醋林实苦塞准茅未所船魁艾洞鸣囤逆阐琴露撰风痒颓瑶烤形垦宫蔷渴烫拧凉挂冒褪政哲旦胯啃棚悉皆吞隘言垮葛绿方枚悄牌琴滋暂驳葬盖葬悉底扰谴兰萨千熬呵铭汁糜共帽杏搔盼乃场萎厦丰引病纲领喳踢期缴陨