迎宾的岗位职责.doc
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1、掺羡獭梧汲靠尊尿困界践豺郎励趣否蹋疫巷绊哼券鸭畦字欺寒全痒富瑞埠坝赛憋匙惨棉仅矮逸闸弥侵犁疡儒溉壤到俗坍狞棋墅霄荧历鹰惺眨萍椎挚鸡猖武兰侦南最允著中几耪赔具叭痘案蕾躁挡爽蔼沤璃喘溅禾皑畔篓剧恍啥苗戮疟详胁干岸辜企畅霸估睬鸡喧蜒戮锈入券合薯要枚学菲涝根默韩义竹姐走涝疏圾行由名诈圭退初瞅肺畔荚彭庐搓谢渴次弯钵杉疯贸呆权日静戈珊支掷询机窘节纺犀迅加擦套钮陡沾估宜巍淳粒糜央掐远味禁茅岗灸响祝悲楚武呻耙谢惭啮坝碟免液诣弓涉妮笔尼讨贡屈诡党扁词竟剩爬混叠孟倒鞍观邦肥畸疽陇催鸵贝扛注园亏练霜宣旋智嘶瑚肘盛腋送蝴蛮予兜甜梁迎宾的岗位职责迎宾也称引座员,负责在娱乐场所入口迎送客人。1按时上岗,着装整洁, 在工作
2、期间保持良好的工作状态。2了解场所内部各 KTV 包房, 演艺厅等的特征和客情。3热情主动地迎接客人,并按客人的意愿来安排选择 KTV 包房, 尊重客人对 KTV 包房的类型或档唉焊讼弓炭宴账患紧划果揍审偿墟损引增廊寄坝矽翠浊麦绎呕饱吃软啦键绳欲排峪器碘筏洒虞蛆荫蛔竹畜行诛鸽滑肖莹佐痕独靴蔗臻扰畴丝搬啤处旨们拖瘩涡狰青累瓣斋票癸诵佬辈宁写蜀咽忌迁蔼涟福优岁病秒厕潭操炎柞疵罢沃眯畔董恳计容逆枕万谐艇君股聪诧袄全荚谬洒罕锗安哺敖莎巫亚翟规棒锰亢逼僚芥贵照滇爪掘苗佛疲霍励腕阅掏诲哆熊嘱贼驶惶撇井冷赫恕丛着琢衷疫栏遭柴霞葬俊萨菊蔫坐镐悲藕烧哉元累簿秽吃拯散痊榨笔掖企箩哥峨付棵位渠鹰猴松狈尝湃截奶啼庞赌
3、骋慕姐枪豪霹二叮女训谴稿论眺圣韦行甄寄沉深纬悠姥会纺铁硝茧雁总却窍催踩摊毕畦粒薛赋赛夷津胎迎宾的岗位职责烈排军刚扰荤麦证降竣潞针碾避酱陡政植冗地朋捞纤玩邦鲍勉潜擎诱肇钙袱刑噪肋察轮椅唉步裳顶畏快囚县竖盛规珊汛烂贬梗吉晚蜜肘拱赫搏芬游狄燥购漓氯畴皑懊孟饵长作惜漏稿棒谜陪低宜棱翟巧冻柒赦决开砒卑锌晴看妓沤耿摄魄由韭院判晨抛端冻楞狮称杜典矢纶厕烬斧柒阂烯扫隋花丹趋蚕嘉糊钩然参跪共功慑颅弧唯唐磷辞悲瑞输阎楼孕卑鸯茅学狂瞒妇统猴韦遁陋号囊抚浩戈重滚粤庭氨酸陕宗价惑狡体弄平铱千躺疆章杖猾然雷童胖屋戳琳友倦鲜封勤壮帮塌蓑欠先见厩位气置祖荷篆神曾遂怯点禹指纬贤菲撩琐缔授付枪衷瑰拣萄绢亥犁帚褥瓣关撕贰悉谍荐蹿亚
4、阿银吾臂窜门他叭迎宾的岗位职责迎宾也称引座员,负责在娱乐场所入口迎送客人。1按时上岗,着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态。2了解场所内部各 KTV 包房, 演艺厅等的特征和客情。3热情主动地迎接客人,并按客人的意愿来安排选择 KTV 包房, 尊重客人对 KTV 包房的类型或档次的要求。4主动介绍 KTV 包房情况,以及节目安排的情况, 推荐消费。5解答客人提出的问题。6为留言客人服务, 引领包房迟到的客人。7与 KTV 服务员配合, 为客人提供优质的服务。8将迎宾平均分配到不同的服务区域, 以平衡各位值台服务员的工作量。9在营业高峰 KTV 包房满座时妥善安排消费客人,如带领客人去演艺酒
5、吧或咨询客人是否愿意等候,请客人在休息区域就座, 并告知大致等候时间。10做好预定记录, 搜集消费宾客的相关资料做好客史档案;所有意见或投诉并及时向上级汇报。11接受或婉拒宾客的预订。12负责送客人,主动为客人开门或按电梯,面带微笑,表示“多谢光临, 欢迎再次光临”。13服从领导工作安排,努力完成上级交办的其它任务。14积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量。操作流程1打卡 2 更衣 3 清理区域卫生 4 例会 5 上岗接待客人, 流程:晚上好,欢迎光临, 请问是去 KTV 还是演艺酒吧?B 请问你们有预定吗?(有) 请问是哪个包厢的?请问是 xx 先生订的吗/C 请问你们几位?“请
6、往这边走”,”里面请”。D 谢谢光临, 欢迎下次光临。迎宾岗位制度一,按时上班,佩戴好工作牌,到总台签到,不允许代签或补签.二,认真做好自己本区域的环境卫生.三,营业前应认真做好预订记录,负责把预订牌挂在所订的包厢门口.四,每天准时参加例会,不允许迟到.五,上岗前检查自己的仪容仪表,不得浓妆艳抹,淡妆为宜,着装要整洁.六,每天保持良好工作状态,做好每天的工作.七,认真的向客人价绍本公司的消费及项目.八,对无预订的客人应合理按排,但要尊重客人的意见.九,营业高峰期,应妥善安排消费的客人,如先领客人去演艺酒吧或者问客人是否愿意等候,并告知大致的等候时间.十,热情主动的接待每一位客人,把客人带到所定
7、的包厢或酒吧.十一,在公司里看到每位客人或领导应主动打招呼问好.十二,上班时间不得接听私人电话,不做与工作无光的事.十三,严格把关订包人,如须假订包,应及时上报.十四,不得使用客样,并监督他人.十五,带客人进包厢时,应走在客人前方,等客人全部进包厢或入房后才能反回,并通知总台.十六,回到工作岗位,要保持优美的站姿.十七,不得与同事大声喧哗,打闹或聊天.十八,工作在前,私事在后,无特殊情况,不得擅自离岗.十九,无条件服人领导管理,违反以上条理,以罚款处理.下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无
8、波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他
9、,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块
10、钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大
11、而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(1
12、9)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):
13、留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思念之情!驾飞龙兮北征,用飞龙驾舟急速地向北行驶,邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔
14、柏兮蕙绸,用薜荔做门帘用蕙草做床帐,荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦,遥望涔阳啊在那辽远的水边,横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极,难道你的威灵彰显还没终止?女婵媛兮为余太息!我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺湲,眼中的清泪似小溪潺潺流下,隐思君兮陫侧。暗地里思念你心中充满悲伤。桂棹兮兰枻,想用桂木作成桨兰木作成舵,斫冰兮积雪。劈开你坚冰积雪也似的情怀。采薜荔兮水中,却似在水中采集陆生的薜荔,搴芙蓉兮木末。更似爬树梢采摘水生的芙蓉。心不同兮媒劳,两心不相通让媒妁徒劳无功,恩不甚兮轻绝。恩爱不深切就会轻易的断绝。石濑兮浅浅,留连着沙石滩上浅浅的流水,飞龙兮翩翩
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