销售总监绩效考核方案设计..doc

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销售总监绩效考核方案设计
方案名称
销售总监目标责任书
受控状态

编 号

一、目的
为落实公司的目标管理责任制，确保完成公各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限
××××年××月××日～××××年××月××日。
三、职权
1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。
3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。
4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。
四、考核指标体系
销售总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
销售总监考核指标体系一览表
考核指标
指标说明/公式
权重（%）
业绩指标
净资产回报率

10
年度公司发展
战略目标完成率

10
销售额
销售合同签订的总销售额
10
销售账款回收率

10
销售计划完成率

10
销售毛利率

5
年销售额增长率

5
坏账率

5
销售费用节省率

5
管理绩效指标
客户有效投诉次数
经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数
5
培训计划完成率

5
核心员工保留率

5
销售报表及时提交率

5
员工满意度
部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价
5
领导满意度
公司总经理、董事会对其工作表现的评价
5
五、工作目标与考核评分
1．公司人力资源部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
销售总监工作目标及评分标准表
指标项目
权重（%）
目标
评分标准
信息来源
业绩绩效
净资产回报率
10
目标值为 %
每低1%，减 分，回报率低于 %，该项得分为0
财务部
年度公司发展战略目标完成率
10
目标值为 %
每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0
财务部
销售额
10
目标值为 万元
每低 万元，减 分，销售额低于 万元，该项得0分
财务部
销售账款回收率
10
目标值为 %
每低1%，减 分，回收率低于 %，该项得分为0
财务部
销售计划完成率
10
目标值为 %
每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0
销售部
销售毛利率
5
目标值为 %
毛利率低于 %，该项得分为0
财务部
年销售额增长率
5
目标值为 %
每低1%，减 分，增长率低于 %，该项得分为0
财务部
坏账率
5
目标值≤ %
每高1%，减 分，坏账率高于 %，该项得分为0
财务部
销售费用节省率
5
目标值 %
每低1%，加 分，费用节省率低于 %，该项得分为0
财务部
管理绩效
客户有效
投诉次数
5
目标值为≤ 次
每高 次，减 分，投诉次数高于 次，该项得分为0
销售部
培训计划完成率
5
目标值为 %
每低1%减 分，完成率低于
%，该项得分为0
人力资源部
核心员工保留率
5
目标值为 %
每低1%减 分，员工保留率低于 %，该项得分为0
人力资源部
销售报表及时
提交率
5
目标值为 %
每低1%减 分，及时提交率低于 %，该项得分为0
销售部
员工满意度
5
目标值为 分
满意度得分每低 分，考核得分减 分，满意度低于
分，该项得分为0
人力资源部
领导满意度
5
目标值为 分
满意度得分每低 分，考核得分减 分，满意度低于
分，该项得分为0
人力资源部
2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。
（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《销售总监考核评分标准表》。
（2）人力资源部组织在公司内部开展对销售总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和领导满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。
（3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人力资源部的人事记录和培训记录。
（4）人力资源部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数、销售报表及时提交率。
（5）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减销售总监相关考核分数。
六、考核结果运用
1．考核结果将作为销售总监的年终绩效奖金发放和岗位调动的依据。
2．考核结果影响下一年度或下阶段制定相关经营计划、销售任务、考核目标等。
七、附则
1．本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。
2．公司总经理、人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程监控。
3．本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与销售总监双方各执一份。
相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

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