HR-06-02-3奖惩制度(环贸).doc

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总则
5.1. 严明纪律，奖励先进，纠正违章违纪，鼓励公司员工忠于职守，努力工作，不断提高服务质量和工作水平。
5.2. 保护公司员工的正当权益，促使每位员工自觉遵守规章制度，充分发挥自己的聪明才智，优秀的员工在精神上和物质上都得到鼓舞。
6. 奖励
6.1. 凡符合下列条件之一者，可以奖励。
6.1.1. 在完成工作任务、改进企业管理、提高经济效益上，做出显著成绩的；
6.1.2. 1个月内多次受到客人和上级表扬；
6.1.3. 工作勤奋认真、自觉奉献，绩效显著；
6.1.4. 提出合理化建议，并被采纳收效明显的；
6.1.5. 增收节支，控制成本成效显著；
6.1.6. 积极扩大营销，开拓市场，获明显经济效益；
6.1.7. 积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显社会效益；
6.1.8. 维护规章制度，敢于和不良倾向做斗争；
6.1.9. 技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩；
6.1.10. 品德高尚，拾金不昧；
6.1.11. 伸张正义，见义勇为；
6.1.12. 发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生；
6.1.13. 有其他明显成绩者。
6.2. 奖励程序和办法
需提请公司予以奖励的员工，由部门推荐并签署意见，综合管理办公室报公司经理批准后，除在月度考核时酌情加分提高月奖金外，可授予优秀员工、先进集体等称号，并酌情给予奖励。
7. 处罚
处罚分为警告、严重警告、轻微过失、一般过失和严重过失。警告、严重警告主要为保障公司的各项任务能够及时的落实完成，督促员工提高工作效率及解决问题的能力，主要针对员工因非主观原因未能按时完成本职工作及上级交办的任务进行处罚。过失主要是针对员工违纪行为、主观原因未按时完成工作等方面进行处罚。
7.1. 警告
7.1.1. 由于个人能力、经验、技术水平、职业敏感性等客观原因，未按时完成本职工作或领导交办的任务，情节较轻的，或有其他可减轻处罚力度的情况；
7.1.2. 和上述条款性质类似的，按此类条款处理。
7.1.3. 工作日8:30前忘记录指纹者，忘记录指纹者需本人写出书面说明并提供监控录像或第三方证明，否则按迟到处理；
7.2. 严重警告
一旦发现下列情况之一者，记严重警告一次。
7.2.1. 当月出现2次警告情况；
7.2.2. 事后请假者（有急诊病假条或直系亲属生病当日不按事后请假处理）；
7.2.3. 年休假未提前一周书面审核批准的；
7.2.4. 未会前向组会方最高领导请假，且未按会议规定时间准时参加会议的；
7.2.5. 由于个人能力、经验、技术水平、职业敏感性等客观原因，未按时完成本职工作或领导交办的任务，工作质量差，情节轻微的，或有其他可减轻处罚力度的情况；
7.2.6. 和上述条款性质类似的，按此类条款处理。
7.3. 轻微过失
一旦发现下列情况之一者，记轻微过失一次，当月累计两次严重警告，发生第三次严重警告记轻微过失：
7.3.1. 员工着装、发型不合要求，仪容不整，不按规定佩戴员工牌的；
7.3.2. 随地吐痰，乱扔烟头、纸屑、杂物的；
7.3.3. 工作时间睡觉、看与工作无关的书、看电视、听音乐或听广播、吃东西、串岗、扎堆聊天、干私事的；
7.3.4. 对客人讲话不使用文明礼貌用语，在公共区域不礼让客人，对客户提出的正当要求或询问，态度不好，不能按要求完成或回答，情节轻微的；
7.3.5. 对客户服务中，态度不好，情节较轻的；
7.3.6. 在大厦禁烟区（含楼内公共区域）吸烟的；
7.3.7. 当月迟到或早退1次的；当月工作日早8:20-8:30打卡超过2次者；
7.3.8. 未事前向部门办理请假手续，擅自休假的1天（含）以内的；
7.3.9. 工作散漫、粗心大意、工作效率低；
7.3.10. 不认真履行本岗位职责，未按时完成本职工作或领导交办的工作，工作质量达不到要求，情节轻微的；
7.3.11. 不维护团结，不服从领导的指挥和安排，尚未造成不良影响的；
7.3.12. 其它和上述条款性质类似的，按此类条款处理。
7.4. 一般过失
一旦发现下列情况之一者，记一般过失一次，当月累计两次轻微过失，发生第三次轻微过失记一般过失：
7.4.1. 不遵守公司及本部门的规章制度、劳动纪律，给公司造成严重影响和一定经济损失的；
7.4.2. 当月迟到或早退2次以上的；
7.4.3. 当月矿工1天以内的；
7.4.4. 因工作失职，造成客户投诉，情况属实的；
7.4.5. 与客户发生争吵、争执，情节较重的；
7.4.6. 私用客户用品的；
7.4.7. 对于客户投诉，当事人处理不及时、不妥当造成不良影响的；
7.4.8. 违反大厦安全规定或消防规定，出现隐患的；
7.4.9. 违反公司或本部门规章制度或正常操作程序，给公司造成较大损失的；
7.4.10. 不履行本岗位职责，未按时完成本职工作或领导交办的工作，工作质量达不到要求，情节严重的；
7.4.11. 不维护团结，不服从领导的指挥和安排，造成严重影响的；
7.4.12. 其它和上述条款性质类似的，按此类条款处理。
7.5. 重大过失
一旦发现下列情况之一者，记重大过失一次，当月累计两次一般过失，发生第三次一般过失记重大过失：
7.5.1. 重复出现轻微过失行为的；
7.5.2. 对待客户态度恶劣的；
7.5.3. 发现大厦财务受损、丢失，不管、不问或缓报情况的；
7.5.4. 未经允许私自进入客户房间的；
7.5.5. 违反劳动纪律，经常迟到、早退，消极怠工，经常完不成本职工作或上级交办的各项工作；
7.5.6. 无正当理由不服从分配、调动、指挥或者无理取闹、聚众闹事，打架斗殴，影响工作秩序的；
7.5.7. 因工作失职或技术不佳造成客户重大投诉的；
7.5.8. 代人打卡或托人打卡，弄虚作假，虚报考勤的；
7.5.9. 采取不正当手段索取病假证明查证属实的；
7.5.10. 当月旷工1天以上（含1天）的；
7.5.11. 在大厦内擅自向客户贩卖推销、索取或要求客户代办私事的；
7.5.12. 将客户馈赠的物品或客户、同事遗忘的物品收藏不报的；
7.5.13. 利用职权，违反政策法规，违反财务纪律，使公司遭受损失的；
7.5.14. 有贪污、盗窃，行贿受贿、敲诈及其他违法乱纪行为的；
7.5.15. 违反公司或本部门规章制度或正常操作程序，给公司造成重大经济损失的；
7.5.16. 由于工作失职或工作效率低等原因，给大厦带来重大损失，影响到公司的正常运行对公司声誉带来损害，情节严重的；
7.5.17. 其它和上述条款性质类似的，按此类条款处理。
7.6. 违纪处罚原则
7.6.1. 员工违反公司制度，以制度规定为主要依据参考本规定进行处理。
7.6.2. 如部门失察或隐瞒员工的过失不报，一经发现视其情节给予部门经理记轻微过失一次。
7.7. 处罚程序和办法
7.7.1. 记警告、严重警告、轻微过失、一般过失、重大过失的人员，由当事人所在部门或综管办填写过失单，当事人确认，部门经理、主管经理、综管办、综管办主管经理、公司经理分别签署意见后，综管办记录存档，作为每月考核的依据。
7.7.2. 轻微过失、一般过失和重大过失，除填写过失单外，还应由本人所在部门书面分析原因、提出整改措施，与过失单一并报综管办，经公司经理批准后执行处罚。
7.7.3. 过失适用于公司全体员工，出现2次重大过失由公司领导对责任人进行诫勉谈话，可根据情况提出调职、降职、调岗等处理意见，报公司按规定执行处罚。
7.7.4. 当月发生1次轻微过失，扣减当月奖金的15%。 .
7.7.5. 当月发生1次一般过失，扣减当月奖金的30%。
7.7.6. 发生重大过失，扣发当事人1-3个月岗位工资及奖金，违反公司制度且情节极为严重者给予降职处理，直至公司与当事人解除劳动合同。
7.7.7. 其它和上述条款性质类似的，按此类条款处理。
7.8. 过失单的填写
公司的《员工过失单》原则上由各部门根据公司规定，按照过失的处罚标准填报，由综合办公室负责监督管理。其具体程序为：部门认定员工有过失，由部门填写《员工过失单》，经综合办公室审核报公司批准后交综管办存档。
7.9. 申诉权
员工有申诉的权力。凡对奖励或处分有异议者，可自宣布之日起3日内向本部门或综合办公室提出申诉，由综管办会同有关部门进行核查，并自申诉之日起10日内向经理办公会提出意见。经理办公会对申诉事件未做最后更改之前仍按原决定执行。如经理办公会后超过10天未做答复，申诉者可直接向公司经理信箱投递申诉材料。主管部门对申诉者应以实事求是的态度认真处理。

8. 支持性工具
8.1. 《过失单》
8.2. 《奖励申请单》
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