跨国公司管理课程论文.doc
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1、跨国公司如何实施跨文化管理摘 要 随着经济全球化的进一步发展,跨国公司对世界经济的影响正日益加深,但是由于跨国公司在多国经营,必定会雇佣来自不同国家不同文化的员工,面对不同国家的法律制度和不同文化的管理沟通方式,所以跨文化管理对跨国公司尤为重要。本文说明了跨文化管理的概念和意义,并分析了现今跨国公司在跨文化管理中遇到的各种问题,进而针对性的提出具体的有效的跨文化管理的办法。关键词:跨国公司 跨文化管理 文化差异一、跨文化管理的概念所谓跨文化管理又称为交叉文化管理,指的是企业在跨国经营中,对各种存在文化差异的人、事、物和产、供、销开展灵活变通的管理,包括在不同文化背景下设计出切实可行的组织结构和
2、管理机制,妥善处理文化冲突、融合给企业造成的竞争劣势和优势,最大限度地挖掘员工的潜力和实现企业的战略目标。也就是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中,最合理地配置企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值,从而最大化地提高企业的综合效益。二、跨文化管理的意义对跨国公司来说,正确而持久的文化管理对节约管理成本、提高企业经营业绩有着巨大的功用。为了实现经营业绩的最大值,获取社会的认同感是至关重要的。那么只有在面对多元文化差异性的前提下才能实现一个最佳的结合点。在文化管理过程中,跨国公司所要面对的不是单个的企业个体,而是迈向
3、子一个多元化的管理模式,因为文化的差异性本身便决定了我们必领选择一种既能体现母公司经营理念又能包容所在本土文化背景的开放途径。跨文化管理是企业全球化经营管理的核心经济全球化的出现,带来全球化的经营和管理,出现不同文化背景人的相互合作与交流。对于跨国公司而言,面临着不同文化背景下的人、规则、物的整合和管理。不同文化背景的人具有不同的个性,不同个性的人会有不同的工作行为。并且,在不同文化背景下的多个工作团队则会产生更多问题。这种跨文化管理又称为“交叉文化管理”,即在全球化经营中,对子公司所在国的文化采取包容的管理方法,在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突,并据以创造出企业独特的文化,从而形成卓有成
4、效的管理过程。其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制,在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标,以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则,从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理,才能使企业的经营得以顺利运转,竞争力得以增强,市场占有率得以扩大。由于跨国公司的母公司与子公司之间以及各个子公司之间存在着文化差异,他们的管理思想、经营理念、管理方法、管理制度等方面就会产生不同,从而在公司内部引起文化冲突。在跨国公司中对文化差异、文化冲突管理不当势必会影响公司的经营管理,造成不良后果,甚至导致合作的失败。许多跨国公司后来的失败大都
5、是因为没有解决好文化差异、文化冲突所带来的问题,即是文化融合的失败,而不仅仅是产品和市场的失败。所以说跨文化管理是企业全球化经营管理的核心。跨文化管理有利于解决跨文化的管理移植问题所谓管理移植是指将一个国家、一种文化环境中行之有效的企业的管理思想、管理制度、管理方法和管理技术转移到另一个国家、另一种文化环境中去,其目的是为了取得相应的效果、获得相应的利益。由于跨国公司的母公司与子公司分布在不同的国家、地区,这些国家、地区的经济环境、政治环境、社会环境、文化背景不同,因此,并不是任何先进的管理思想、管理理念、管理方法、管理制度、管理技术都是可移植的。从发达国家移植过来的管理方法,发展中国家的企业
6、要根据自身的具体情况,来进行修改和改进,使之与原有的管理方式、管理思想、管理技术等方面融为一体,通过跨文化管理可以使不同国家、不同文化背景下进行管理移植时,能把不同文化背景下的管理思想、管理制度、管理方法、管理技术很好的融合在一起。从而提高管理移植的效果,获取相应的收益,达到管理移植的目的。目前跨国度、跨文化的管理移植主要有单程道管理移植和多程道管理移植两种。单程道管理移植一般是发达国家向发展中国家进行的管理移植,多程道管理移植一方面是世界各国之间的管理移植,一方面是一个国家同时向几个国家学习,博采众长,移植他们先进的管理方法和技术。三、跨国公司跨文化管理面临的问题1、文化差异对跨文化管理的不
7、利影响文化差异问题十分复杂,如果处理不好则很容易演变为各种矛盾和冲突,甚至使企业的跨国经营活动陷入困境,成为制约跨国公司发展的“瓶颈”。第一,文化差异会引发冲突和矛盾,造成经营管理环境不和谐。跨国公司若不能有效实施跨文化管理,当地员工因经营思想、价值观念、生活目标和行为规范等方面的不同而产生的文化差异就会演变为文化冲突和矛盾,造成企业内部经营管理环境的不和谐,导致出现管理者与当地员工的不和谐状况,使得集体意识弱化,大局观念淡薄,组织程序紊乱,队伍管理松散,信息堵塞,运行不畅,职责不分明,责任不到位,增大企业在该地区的目标整合和项目实施的难度,增加企业在该地区的运营成本,甚至会使企业全球战略的实
8、施陷入困境。第二,文化差异会造成市场机会损失,导致管理效率低下。在外部经营中,由于跨国公司与当地社会存在文化差异,若不能很好地实施跨文化管理,企业将不能以积极和高效的形象迎接当地市场挑战,往往在竞争中处于被动地位,甚至丧失许多市场机会。此外,由于跨国公司内本土员工和母公司派遣员工的不同文化背景,形成员工间、员工与企业管理人员间的不同行为方式和价值理念,使跨国公司在跨国经营管理过程中的沟通协调难度加大,管理成本费用上升,导致管理效率低下。第三,文化差异会降低企业对外部经营环境的适应能力和反应能力。跨国公司跨国经营,必须要全面考虑政治、经济、法律和文化等方面因素。如东道国政局是否稳定,经济政策是否
9、有利和连续,政府对市场的干预程度如何,政府信誉如何,东道国对待合约的态度怎样,履约的严肃性与灵活性以及仲裁方式和手段如何,在商务活动中要注意哪些文化符号和礼仪等。若不能实施有效的跨文化管理措施,文化差异会使跨国公司无从适应东道国的外部经营环境,从而造成投资失利。2、跨国公司管理者与当地员工之间的不和谐关系管理是“管”与“理”的有机统一。如果跨国公司管理者不相信工人,只“管”他们,而不会“理”他们,就会造成管理者和职工关系的疏远和社会距离的增加,就会影响沟通,甚至造成沟通中断。管理者如果不能正确面对这种文化冲突,对职工采取情绪化的或非理性的态度,职工也会采取非理性的行动,这样,误会越多,矛盾越深
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