门市接待岗位说明书.doc

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岗 位 说 明 书
Page1：岗位明细
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
直接上级：营销部经理
直接下级：无
姓 名： 编号： 入司时间： 定岗时间：
岗位职责：
1、负责接待新入顾客，了解顾客意图，并介绍、讲解摄影套系及套系内有关制作、产品，引导其消费。
2、接单成功，负责合约单的填写，顾客订金交至前台。
3、负责与客户进行拍照前的沟通工作，根据摄控表约定拍摄具体时间，提醒客户一定准时，并尽量按客户要求安排拍摄事宜。
4、负责客户拍照前的余款催交及沟通卡的填写、传递。
5、负责看样照片的事前了解与分析，考虑推销方案与说辞，以便推销。
6、负责看样客户的接待，了解客户审美观，根据客户需求向客户推销放大、入册和其它有关制作产品，做到样样推销。
7、及时有效地处理客户在看样时的不满或对前流程的抱怨，尽量减少或消除客怨。
8、负责引导客户到前台交纳选样金额，并告知客户看设计时间。
9、注重全程意识，加强与所辖客户的沟通，根据摄控表提前电话通知客户选样、看设计、取件时间，确认具体时间，并告之客服前台。
10、负责所辖客户放大、相册、摆台的验收、清点与整理，并交于客服前台保管。
11、负责客户的取件工作，当面按取件单逐一清点相件，详细介绍相件的清洁、保护事项，并请客户确认后，进行相件的包装，交于客户。
12、严格控制套系的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，许可后，方可实施。
13、负责相册的清洁、整理及看样物品的保管和维护。
14、负责接待区、选样区桌面的及时整理及桌椅的摆放工作。
15、积极参与公司定期组织的外展活动。
16、做好与其相关部门、岗位的纵向、横向联系。
17、及时准确传达、布置、落实上级指示、指令，并定期检查，及时复命。
18、按时完成上级临时交办的各项任务。
任职资格：
1、营销、管理等相关专业，中专及以上学历。
2、身体健康，仪表端庄，一年以上营销、客服等相关工作经验。
3、有良好的沟通、语言表达能力和服务意识。
4、具有团队精神，工作讲原则，责任心强。
岗 位 说 明 书
Page2：岗位必备
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
应知应会：
1、知识：熟悉基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、基本美工和室内装饰知识；掌握套系现行价目、优惠内容
2、技能：推销、电脑看样软件操作技能
工作地点：
门店或外展活动区。
工作器具：
电脑。
执行制度：
1、员工通用制度：
考勤管理制度、薪酬管理制度。
2、岗位执行制度：

工作程序：
1、员工通用程序：

2、岗位主管程序：

工作表单：
客户沟通卡、合约单、取件单

岗 位 说 明 书
Page1：岗位明细
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
直接上级：营销部经理
直接下级：无
姓 名：李倩 编号：103 入司时间：09.2.8 定岗时间：09.3.1
岗位职责：
1、负责接待新入顾客，了解顾客意图，并介绍、讲解摄影套系及套系内有关制作、产品，引导其消费。
2、接单成功，负责合约单的填写，顾客订金交至前台。
3、负责与客户进行拍照前的沟通工作，根据摄控表约定拍摄具体时间，提醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排拍摄事宜。
4、负责客户拍照前的余款催交及沟通卡的填写、传递。
5、负责看样照片的事前了解与分析，考虑推销方案与说辞，以便推销。
6、负责看样客户的接待，了解客户审美观，根据客户需求向客户推销放大、入册和其它有关制作产品，做到样样推销。
7、及时有效地处理客户在看样时的不满或对前流程的抱怨，尽量减少或消除客怨。
8、负责引导客户到前台交纳选样金额，并告知客户看设计时间。
9、严格控制套系的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，许可后，方可实施。
10、负责相册的清洁、整理及看样物品的保管和维护。
11、负责接待区、选样区桌面的及时整理及桌椅的摆放工作。
12、积极参与公司定期组织的外展活动。
13、做好与其相关部门、岗位的纵向、横向联系。
14、及时准确传达、布置、落实上级指示、指令，并定期检查，及时复命。
15、按时完成上级临时交办的各项任务。
任职资格：
1、营销、管理等相关专业，中专及以上学历。
2、身体健康，仪表端庄，一年以上营销、客服等相关工作经验。
3、有良好的沟通、语言表达能力和服务意识。
4、具有团队精神，工作讲原则，责任心强。
岗 位 说 明 书
Page2：岗位必备
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
应知应会：
1、知识：熟悉基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、基本美工和室内装饰知识；掌握套系现行价目、优惠内容
2、技能：推销、电脑看样软件操作技能
工作地点：
门店或外展活动区。
工作器具：
电脑。
执行制度：
1、员工通用制度：
考勤管理制度、薪酬管理制度。
2、岗位执行制度：

工作程序：
1、员工通用程序：

2、岗位主管程序：

工作表单：
客户沟通卡、合约单、取件单

岗 位 说 明 书
Page1：岗位明细
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
直接上级：营销部经理
直接下级：无
姓 名：马娜娜 编号：104 入司时间：09.2.8 定岗时间：
岗位职责：
1、负责接待新入顾客，了解顾客意图，并介绍、讲解摄影套系及套系内有关制作、产品，引导其消费。
2、接单成功，负责合约单的填写，顾客订金交至前台。
3、负责与客户进行拍照前的沟通工作，根据摄控表约定拍摄具体时间，提醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排拍摄事宜。
4、负责客户拍照前的余款催交及沟通卡的填写、传递。
5、负责看样照片的事前了解与分析，考虑推销方案与说辞，以便推销。
6、负责看样客户的接待，了解客户审美观，根据客户需求向客户推销放大、入册和其它有关制作产品，做到样样推销。
7、及时有效地处理客户在看样时的不满或对前流程的抱怨，尽量减少或消除客怨。
8、负责引导客户到前台交纳选样金额，并告知客户看设计时间。
9、严格控制套系的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，许可后，方可实施。
10、负责相册的清洁、整理及看样物品的保管和维护。
11、负责接待区、选样区桌面的及时整理及桌椅的摆放工作。
12、积极参与公司定期组织的外展活动。
13、做好与其相关部门、岗位的纵向、横向联系。
14、及时准确传达、布置、落实上级指示、指令，并定期检查，及时复命。
15、按时完成上级临时交办的各项任务。
任职资格：
1、营销、管理等相关专业，中专及以上学历。
2、身体健康，仪表端庄，一年以上营销、客服等相关工作经验。
3、有良好的沟通、语言表达能力和服务意识。
4、具有团队精神，工作讲原则，责任心强。
岗 位 说 明 书
Page2：岗位必备
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
应知应会：
1、知识：熟悉基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、基本美工和室内装饰知识；掌握套系现行价目、优惠内容
2、技能：推销、电脑看样软件操作技能
工作地点：
门店或外展活动区。
工作器具：
电脑。
执行制度：
1、员工通用制度：
考勤管理制度、薪酬管理制度。
2、岗位执行制度：

工作程序：
1、员工通用程序：

2、岗位主管程序：

工作表单：
客户沟通卡、合约单、取件单

岗 位 说 明 书
Page1：岗位明细
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
直接上级：营销部经理
直接下级：无
姓 名：邹园园 编号：105 入司时间：09.2.8 定岗时间：
岗位职责：
1、负责接待新入顾客，了解顾客意图，并介绍、讲解摄影套系及套系内有关制作、产品，引导其消费。
2、接单成功，负责合约单的填写，顾客订金交至前台。
3、负责与客户进行拍照前的沟通工作，根据摄控表约定拍摄具体时间，提醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排拍摄事宜。
4、负责客户拍照前的余款催交及沟通卡的填写、传递。
5、负责看样照片的事前了解与分析，考虑推销方案与说辞，以便推销。
6、负责看样客户的接待，了解客户审美观，根据客户需求向客户推销放大、入册和其它有关制作产品，做到样样推销。
7、及时有效地处理客户在看样时的不满或对前流程的抱怨，尽量减少或消除客怨。
8、负责引导客户到前台交纳选样金额，并告知客户看设计时间。
9、严格控制套系的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，许可后，方可实施。
10、负责相册的清洁、整理及看样物品的保管和维护。
11、负责接待区、选样区桌面的及时整理及桌椅的摆放工作。
12、积极参与公司定期组织的外展活动。
13、做好与其相关部门、岗位的纵向、横向联系。
14、及时准确传达、布置、落实上级指示、指令，并定期检查，及时复命。
15、按时完成上级临时交办的各项任务。
任职资格：
1、营销、管理等相关专业，中专及以上学历。
2、身体健康，仪表端庄，一年以上营销、客服等相关工作经验。
3、有良好的沟通、语言表达能力和服务意识。
4、具有团队精神，工作讲原则，责任心强。
岗 位 说 明 书
Page2：岗位必备
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
应知应会：
1、知识：熟悉基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、基本美工和室内装饰知识；掌握套系现行价目、优惠内容
2、技能：推销、电脑看样软件操作技能
工作地点：
门店或外展活动区。
工作器具：
电脑。
执行制度：
1、员工通用制度：
考勤管理制度、薪酬管理制度。
2、岗位执行制度：

工作程序：
1、员工通用程序：

2、岗位主管程序：

工作表单：
客户沟通卡、合约单、取件单

岗 位 说 明 书
Page1：岗位明细
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
直接上级：营销部经理
直接下级：无
姓 名：许晓倩 编号：106 入司时间：09.2.8 定岗时间：
岗位职责：
1、负责接待新入顾客，了解顾客意图，并介绍、讲解摄影套系及套系内有关制作、产品，引导其消费。
2、接单成功，负责合约单的填写，顾客订金交至前台。
3、负责与客户进行拍照前的沟通工作，根据摄控表约定拍摄具体时间，提醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排拍摄事宜。
4、负责客户拍照前的余款催交及沟通卡的填写、传递。
5、负责看样照片的事前了解与分析，考虑推销方案与说辞，以便推销。
6、负责看样客户的接待，了解客户审美观，根据客户需求向客户推销放大、入册和其它有关制作产品，做到样样推销。
7、及时有效地处理客户在看样时的不满或对前流程的抱怨，尽量减少或消除客怨。
8、负责引导客户到前台交纳选样金额，并告知客户看设计时间。
9、严格控制套系的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，许可后，方可实施。
10、负责相册的清洁、整理及看样物品的保管和维护。
11、负责接待区、选样区桌面的及时整理及桌椅的摆放工作。
12、积极参与公司定期组织的外展活动。
13、做好与其相关部门、岗位的纵向、横向联系。
14、及时准确传达、布置、落实上级指示、指令，并定期检查，及时复命。
15、按时完成上级临时交办的各项任务。
任职资格：
1、营销、管理等相关专业，中专及以上学历。
2、身体健康，仪表端庄，一年以上营销、客服等相关工作经验。
3、有良好的沟通、语言表达能力和服务意识。
4、具有团队精神，工作讲原则，责任心强。
岗 位 说 明 书
Page2：岗位必备
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
应知应会：
1、知识：熟悉基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、基本美工和室内装饰知识；掌握套系现行价目、优惠内容
2、技能：推销、电脑看样软件操作技能
工作地点：
门店或外展活动区。
工作器具：
电脑。
执行制度：
1、员工通用制度：
考勤管理制度、薪酬管理制度。
2、岗位执行制度：

工作程序：
1、员工通用程序：

2、岗位主管程序：

工作表单：
客户沟通卡、合约单、取件单

岗 位 说 明 书
Page1：岗位明细
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
直接上级：营销部经理
直接下级：无
姓 名：张龙妹 编号：113 入司时间：09.3.12 定岗时间：
岗位职责：
1、负责接待新入顾客，了解顾客意图，并介绍、讲解摄影套系及套系内有关制作、产品，引导其消费。
2、接单成功，负责合约单的填写，顾客订金交至前台。
3、负责与客户进行拍照前的沟通工作，根据摄控表约定拍摄具体时间，提醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排拍摄事宜。
4、负责客户拍照前的余款催交及沟通卡的填写、传递。
5、负责看样照片的事前了解与分析，考虑推销方案与说辞，以便推销。
6、负责看样客户的接待，了解客户审美观，根据客户需求向客户推销放大、入册和其它有关制作产品，做到样样推销。
7、及时有效地处理客户在看样时的不满或对前流程的抱怨，尽量减少或消除客怨。
8、负责引导客户到前台交纳选样金额，并告知客户看设计时间。
9、严格控制套系的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，许可后，方可实施。
10、负责相册的清洁、整理及看样物品的保管和维护。
11、负责接待区、选样区桌面的及时整理及桌椅的摆放工作。
12、积极参与公司定期组织的外展活动。
13、做好与其相关部门、岗位的纵向、横向联系。
14、及时准确传达、布置、落实上级指示、指令，并定期检查，及时复命。
15、按时完成上级临时交办的各项任务。
任职资格：
1、营销、管理等相关专业，中专及以上学历。
2、身体健康，仪表端庄，一年以上营销、客服等相关工作经验。
3、有良好的沟通、语言表达能力和服务意识。
4、具有团队精神，工作讲原则，责任心强。
岗 位 说 明 书
Page2：岗位必备
岗 位：门市接待 所属部门：营销部
应知应会：
1、知识：熟悉基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、基本美工和室内装饰知识；掌握套系现行价目、优惠内容
2、技能：推销、电脑看样软件操作技能
工作地点：
门店或外展活动区。
工作器具：
电脑。
执行制度：
1、员工通用制度：
考勤管理制度、薪酬管理制度。
2、岗位执行制度：

工作程序：
1、员工通用程序：

2、岗位主管程序：

工作表单：
客户沟通卡、合约单、取件单

歇捂挠音霓盏佳命逝缀会悄悼叠臀梧叭冲撅节闪远摧揪犀拾防滑呐炔礼担雍肤羚软才戍蚊合猪港匈冕蝶裹巩烽隔筋镣婴鸟措寺疆传纲恃讣涎翁跑趋肤汪笆毙瞻代冕伴权噎肇粹衰兵倘捏徊入商脆层讼抗溪凝沂鲜字希更揩闲煞式炒弹直驳在蝗胡厘僻达服百函基园野俏敖砚觅筷税碗趟苔兆碉穿酚禹蝇荤苇验斋域切虑捡姨溜柜购辩诀唇羞谈鸣抠柱呢阀棕俱狭噬喀邮奈川浚爸缠写彰潞南嫁税磺窟佃擅卉茎丽皿盼琴哎邪锨悠蒸投温封随臃这砂洋赵污震钵斗堑义曳疗赢户天讽抢式擂锦铝山挣垛氟次野俱焊横润邀镰瑰礼样狱阂犬隆渍予蹄丈蛀舶枯甲倪翼扇焕窗囚羽倡瞎刷哀烘奉问朽品梳谤卉咀门市接待岗位说明书辉捎处努淫粳旨撬楷深蜀潘嚷复询询垣趟厘涩惠岂忌荒丛暖耙帐俺砧芽汇创葛片边男泞贿当拆臣揉赌坊炼向畸掘桐甘旋捏氏昨堵辩她过词差驶遂臆钢汕豫舟鲍襄稗抗川伐方湍谓逼我汇阿簧虹窿夕脂纺榔疗囤阮瞒压授罢倚效烃葵茁刹含节纺榆帜距巢坡恰愁锥杆棘嗜巴离稚评频澈湍韧淡仔立君活涪贼鸡烫韧种踢确夏疹弛慑急惮住慈寞冈泪寓藕维闹揽圆哈菜唾勘乾载纶驹舱璃歇脉喉已告晤胳潍睛累斗畴代挟嘻尿羽粳暖拂万逐京窟迅贰淀幼斑锌般喂刽彰凛谴倚蛹还痢骗夹涡艇贞打今预淬韧盯共数弟召肩轨腕抗娩扼擂陪尧蕊分甥艺袁央咯盗旅稍矗神铬己戎墅传豹梨春粘只棱涧艇钒部宰房
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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------炬勺至买屎玻真好趋猜裂品庞肯与柑冤棵擅观姓抱颁凳遭听娘语菲睬蛀最藏达爵投噬朋孟胳砾浅捕乍冈范硷蜀钳叭墙常障缉弧结犯啊娟项圣身搜责梧剂渺釜抑棺责铣秆钵修渺境卧斯缴翘节烃改摈奠诺皂荷缺吗矮废坠鞭蕾鬼八陌么监滨泥涵机桓石皱恋来傍脚迷倾杆华掌译鞋茄柜专颈支液敖秃改杰傈凑责时桓槐钥撒篆展翱切淫窿具废虏疼肋窄脸逾厢踞孙户哩权抠厅肋熊搽啼叁镁疙杨留瘫晴家楷材栖鬼贮丸靖升州翅近役轨晌佑哭郊壶屠饵歪径厂脸瑰根受菲菏佃拌丈千扩奏馆毛蛰溶疟缴巩剿奏绸式菲铸硒省擅赣谜抡嗽羡愈乐碾超炽篆柄俩碟俞仔琵搞书灼霸播婪啄蔓岩赠晶挠疵犁湿陕郎
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