企业推行卓越绩效模式的作用和意义.doc

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企业推行卓越绩效模式的作用和意义

企业推行卓越绩效模式具有以下几方面的重要意义：
（一）、对更新管理理念、步入现代优秀企业行列具有重要意义。
卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。通过对于卓越绩效模式的导入，可实现公司与世界一流的管理模式迅速接轨，成功借鉴世界一流公司的管理经验。
（二）、对实现公司战略目标具有重要意义。
通过推行卓越绩效模式，建立完善的标杆管理体系并实施推进，对提升公司综合竞争力将起到积极的作用。
（三）、对优化内部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善绩效评价具有重要意义。
（四）、争创全国质量管理奖，树立卓越品牌形象，具有重要意义。

实施卓越绩效模式对企业的作用和意义

“卓越绩效标准”是一种实现企业卓越绩效的系统方法，它被国际上称为“企业成功的路线图”。实施卓越绩效模式对企业的作用和意义在于以下几个方面。
1．引导企业以系统的方法进行经营管理
“卓越绩效标准”内容包括七大方面：（1）领导、（2）战略、（3）顾客和市场、（4）资源、（5）过程管理、（6）测量分析改进、（7）经营结果。前面六大内容，是企业经营管理的六大“过程”，标准对其均提出了明确的要求，这些要求体现了企业经营管理的系统性，只有全面满足了这些要求，企业才会有卓越的“经营结果”。
2．促进企业实现管理创新
管理创新是卓越绩效模式的核心价值观之一。创新不仅仅在于研发和技术部门，同样适用于战略、人力资源、市场营销等管理领域。“卓越绩效标准”的各项要求充分体现了管理也是生产力的思想，并要求将管理创新融入到企业文化和日常工作中。
3．促使企业不断改进，保持和提升竞争能力
“卓越绩效标准”的条款都突出了改进、标杆管理的思想，以促使企业不断提升自身的竞争力。标准采用了独特的A-D-L-I成熟度评价方法，即：“方法”（Approach），评价企业在六大管理要素方面采用的方式方法，以及这些方法的适宜性、有效性和可重复性；“展开”（Deployment），评价企业以上方法的展开程度，即方法是否持续使用、方法是否使用于所有适用的部门等；“学习”（Learning）,评价企业对方法的改进和完善情况，鼓励通过创新对方法进行突破性改变，以及在企业各相关部门和过程中分享方法的改进和创新；“整合”（Integration）,评价企业在六大管理过程所有方法的协调性和一致性，以及各个部门在测量、分析和改进系统方面的相互融合、补充。通过成熟度的评价，找出企业管理的短板并加以改进，促进企业整体管理水平的提升。
4．培养企业的管理人才，确保企业基业常青
卓越绩效模式的引入过程也是公司培养自有人才的一个绝佳机会。根据许多企业导入卓越绩效模式的经验，凡是高层领导重视、中层领导及业务骨干广泛参与、培训辅导老师尽职尽责的企业，在项目完成后，企业参与人员的管理知识和能力通常会有快速提升，涌现出一批在战略、人力资源管理、财务、市场及流程管理方面的专业管理人才。
5．成为其他企业学习的标杆，提高企业的知名度
成功导入卓越绩效模式管理，进而获得各级政府质量奖或全国质量奖，企业将作为行业的标杆供其他企业学习，这对企业品牌是极佳的宣传，进而可以大幅度提高本企业的知名度，也将帮助企业在市场上取得更大的成功。

对于企业而言，导入卓越绩效模式的作用
主要体现在三个方面
一是提供管理框架作用。可以为追求卓越绩效的企业提供管理体系整合框架，按照评价准则内容，融合质量、环境、职业健康安全管理体系、测量管理体系、能源管理体系等其他专业管理体系，还可将先进的管理方法及工具在准则评价过程中凸显出来，最终形成企业特有的综合管理体系。
二是提供“诊断测量仪”作用。卓越绩效评价准则为组织提供了一个系统的“诊断测量仪”，在评价准则中分别从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果等7个方面规定了“诊断测量”内容及评分标准，并以评价分值展现“诊断结果”。在评价方式上，通过企业自我评价及第二方、第三方评价结果，识别企业管理优势和改进机会，积极推进企业配置资源，有的放矢组织改进和创新，不断增强企业综合竞争实力。
三是可用于质量奖的评价。
卓越绩效模式旨在通过卓越的过程获得卓越的结果，并基于结果的测量、分析，推动过程的改进和创新。即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到系统性的协调一致、融合互补，从而不断提升组织的整体结果，赶超竞争对手和标杆，获得卓越的绩效，实现组织的持续发展和成功。

组织导入卓越绩效准则的意义
1. 组织导入卓越绩效标准的意义
　　1.1 时机：组织采用卓越绩效准则永远不会太早。
　　1.2 全面质量管理（TQM）的一种实施细则：卓越绩效准则是对以往全面质量管理实施活动的标准化、条理化和具体化，是“一种综合的组织绩效管理方式”。
　　1.3 一种“卓越绩效”的设计图：卓越绩效评价标准为指导组织的计划工作提供了一种框架，它是一种“卓越绩效”的设计图，为组织勾勒出了必须重视的各个主要方面。
　　1.4 一个听诊器或诊疗仪：它是使各种组织认清现状、发现优势、找出不足并知己知彼的一个听诊器或诊疗仪，为组织提供了一个沟通的平台，使得组织能够用同一种语言来讨论和沟通自身的经营管理问题，促进组织之间及内部的交流与共享；有助于组织认清自身强弱之所在及明确相对于他人（包括行业水平）的位置，以便实施改进。
　　1.5 一个仪表盘（DASHBOARD）：它是组织驾驭复杂的管理系统的一个仪表盘，组织是一个复杂的系统，组织的管理也必须有一个系统的思路，它有助于正确的评价、引导和规范组织中各部门和全体成员的行为，使得组织管理层的努力能够保持在企业成功和实现企业愿景的正确方向上来。
　　1.6 一个综合的框架：它能够帮助组织协调使用资源与各种现代管理工具、方法，如ISO9000、精益生产、平衡计分卡、六西格玛等，增进沟通，提高生产率和工作有效性，以实现战略目标。

卓越绩效模式可以发挥六大作用
1、把握方向。通过各种战略分析工具的应用，使组织的战略意识得到加强，战略思路更加清晰，发展方向更加明确，卓越绩效模式发挥了“方向盘”的作用。
2、抓住关键。组织掌握了系统的管理方法，找到了管理抓手，抓住了经营和管理的关键因素，卓越绩效模式发挥了“诊断仪”的作用。
3、凝心聚力。组织明确了愿景目标，明确了实施路径，坚定了成为行业标杆的信心，使全体成员团结一致向目标前进，卓越绩效模式发挥了“粘合剂”的作用。
4、沟通平台。组织掌握了自我评价方法，可以与世界级企业用同一种思维方式进行对话交流，卓越绩效模式发挥了“麦克风”的作用。
5、看到差距。通过定期的自我评价，使企业看到企业管理现状与标准要求的差距、与标杆水平的差距、与战略目标的差距，卓越绩效模式发挥了“检查表”的作用。
6、体系整合。推动各种管理工具和方法、管理体系的高效整合，卓越绩效模式发挥了“整合器”的作用。
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