时代广场-安保工作管理制度.doc
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4、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度,保持高度的纪律性、高效性。 3、协助行政部门搞好商场内各项规章制度的落实,强化管理,美化环境。 4、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 5、落实消防措施,认真做好商场内的防火工作。 6、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 7、管理商场各类消防设施并熟练操作。 8、进行定期训练,保证安保部门的工作严谨性与纪律性。 9、进行商场巡视,定岗定线,管理商场经营秩序。 10、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。二、安保工作行为准则(一)着装1、上班时统一着装、佩戴胸卡。2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带
5、必须系正。3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如笔、纸张、手机、锁匙扣等。 4、当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。(二)行为举止1、上岗时举止应文明、大方。2、穿着统一服装,佩戴工作证。3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋。4、头发要整洁,男的不留长发,蓄发不得露于帽檐外;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。5、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。7、对于客户服务态度
6、友好,妥善处理顾客投诉事件,维护企业形象。 8、不得对内部公司职员采用恐吓,威胁,暴力,人身攻击或诋毁名誉,顶撞上司,以及造谣惑众,破坏团结,煽动闹事或怠工。9、遵守公司各项规章制度,配合公司的绩效考核工作,服从考核及上级管理。第二节 岗位工作职责规定一、安保主管工作职责 1、制订安保部月、周工作计划,并严格按照安保部门工作计划开展工作,及时贯彻到位。 2、负责好安保班长及安保人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核,发现违规行为及时指正和查处。 3、监督安保员对进场社会车辆的指挥管理,保证车辆停放整齐有序。 4、负责公司义务消防队并实施管理,所有安保人员
7、均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消防台帐,并逐步完善,做到出之有据,记录其实。 5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。 6、负责对突发事件的处理,做到及时、果断、稳妥,不断提高应变能力。 7、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照工作标准工作。二、安保员工作职责1、 负责所管辖区内的人身和财产安全,确保所管辖区内的人身安全和财产安全。2、负责维护所分管辖区秩序,做好车辆管理。保证车辆停放整齐有序,并做到定时检查车辆出入辖区记录。3、到岗位检查安保员的仪容仪表,各项记录表和各项设施设备(监控室、电箱、摄像头、报警器、门口对讲、消防栓、员工通道等)并作好相关记
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