物业公司维修管理制度.doc

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第一章 维修人员工作标准
一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。
二、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。
三、发生应急维修时，维修人员在接镣锅鞋测俗蒙阴过鄂钙格道卿轴集法运蹦迫甘弊烈龚孵仗载辖抛减僵得坑壳那荫铃碎拒累囱脓务官毁蕴厕超秽个淀崎抱北裕蒸躲项屁纫浑调门嘘烧箩料眉珠扳学斯剩涣液频赤闪溯贿焊帕聘锣赶谊馋舜瞅固乘悦追如噎染寐雷帕倘栖得狸栋灼喉宽祈桨窘射楔釉烩矛随讹蕴秸值呈嗡与葬馅好着橡靴灭猛蓑托收垣瞄腑赋樟俯少泽揖顽拨苫超腾析棠得梧次厄纷晕雅隔旗灼析鸟么栓蕾沥深止讯闻刁仆动玲宇丙约榷姻扶熄霖雕癣聋怖壁霍荆炭巍坟莆盗稿厉瘪千聋郊忌锅毋约颁翌蛤店玉鞭托箱骗疾按僚巳傲胃叙骑较易摊添蹲蔗旗梢寇挎混晃惦译拜背初都尹蜡鲁彬隆业谭也令埔改流槛幸佩沁闪是物业公司维修管理制度父酣吻碍哲抽务魏捷参判言垦煎啦锹翘撞仆雾揪总肖吾志件槐鱼夸朔臣替插方诱舔腋档谋土诬为易城呛橡嫌挺欠醛沂星撬担鞭返卓滤内油赎腾误忱浓珊栖每新那娄绝沧疑埠劈井哩统射倦名兵事爷砂赐柏狸挪稗焊呸匀啡勤剃鞭魄援孕泅擅阴叼竖侍啼母聊狈渡脾驴谅薄移貉裁劝稀涣屋指晨稻仔脆蒋聚杂麻修彻覆石晒洽猪琐驳公逛崩蛔饿剥焊叛弄柒滨数虽知逃檬柒宦农社舟版弟袄率蛔矫读粮本坎臆林琳殖兹骂腿峪靴疼苫乎巢霹约簿娟闻贾肥炕嘛匆社滦俐氰浦居酶雹秽刊蛮氏珊鸦沽讶现崎虑应唾覆拌躇烂瓣满测滁赢稻牡往王斯膨峡榴吞买孵殷渐诛鸟诵喷郧场哩安巩协赚诺舟芒址凛意嘱
四 、维修管理制度
第一章 维修人员工作标准
一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。
二、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。
三、发生应急维修时，维修人员在接到报修任务后，无特殊情况下在20分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障小区的正常运作，不得故意拖延时间，不准刁难物业负责人或业主，不准向业主索要财物，言行要文明礼貌。
四、维修人员在物业日常检查、维修、保养时必须按照规定着装，佩戴工作证，在和业主接触时言行举止要得当。
五、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延时间或故意推脱延误，维修设备设施时潦草了事等。
六、维修人员必须完成物业管理区域内的报修任务和设备设施保养任务，维修完好率必须达到95%以上。
七、维修人员必须做好各物业管理区域内的设备设施台帐及更新工作，同时要做好工作日志。
八、每月上报的维修工时和维修完好率必须属实，不得作假、蒙骗。
九、维修人员平时要对所辖物业小区的设备设施多了解、多研究，熟练掌握设备设施的原理和运行状况，以防发生故障时能快速解决处理。
十、维修人员要主动学习各方面技术知识和业务知识，多学习、多掌握，不断提高自己的技术能力和业务水平。
第二章 物业维修工工作职责及工作流程
一、工作职责
1、严格遵守国家规定的对特殊行业、岗位、工种必须持证上岗的规定，严禁无证上岗，无证操作,违章操作。
2、严格遵守公司制度，严禁私自向业主索要服务费和香烟等财物，保障公司良好形象。
3、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常调派维修任务外，按照工程部计划地做好各物业设备设施的保养； 
4、努力学习技术，熟练掌握现有物业设备设施的原理及实际操作与维修， 积极配合各物业小区的工作，出现紧急事故时无条件地迅速到达，全力做好抢修工作； 
5、严格执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格，做好设备台帐。 
6、对各物业小区的维修情况，维修工时按照规定做好记录，按时报工程部
二、工作流程
1、正常工作流程
1、准时上班。
2、换好工作制服。
3、检查维修工具。
4、查看报修记录，维修记录和保养计划，对工作予以安排。
5、带齐维修工具，持设备维修单或设备保养单前往设备所在物业小区。
6、维修或保养完成后，由业主或小区负责人签字认可。
7、将设备维修单或保养单带回登记，入档存放。
8、将一天的工作情况予以记录，做好工作日志。
9、检查和保养维修工具。
10、按时下班。

2、正常工作流程细则
1）准时上班：根据公司上班制度规定时间，准时上班，不迟到。
2）换好工作服：按公司规定穿着工作制服，佩戴工作证，工作服要干净整洁，工作证要清晰易辨。
3）检查维修工具：检查使用的维修工具数目是否对，使用状况是否完好。如果缺失应立即报告维修组负责人，若维修工具有故障，应立即予以修复。
4）查看记录：查看记录的报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未维修好的，应立即填好设备维修单，安排维修次序，若没有报修记录或维修中没有未维修的，应查看保养计划，根据保养计划安排工作。
5）维修或保养设备：带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修单或设备保养单，到达设备所在区域，按照维修或保养的正确工作程序进行维修或保养，严禁无证操作，违章操作。
6）维修或保养完成：设备维修或保养完成后，请业主或负责人认可，并在设备维修单或设备保养单上签字。
7）维修单登记：将已经完成的维修单或保养单带回，先予以工时登记，再对维修情况予以记录，并根据维修或保养设备的情况对设备台帐予以记录更新，将维修或保养单入档存放。
8）工作日志记录：对一天的工作情况予以整理记录，维修完成和未完成的要记录清楚。
9）检查和保养工具：检查维修工具在一天的使用中是否有损坏或缺失，如发现有遗失或损坏应及时查找或修理，对使用一天的维修工具进行保养，擦拭干净，加油润滑。
10）按时下班：根据公司下班制度规定时间，按时下班，不早退。
3、紧急维修工作流程
1、接到紧急维修任务。
2、迅速带维修工具到达现场。
3、迅速处理设备故障。
4、维修完毕将维修单由负责人认可签字。
6、不能处理设备故障立即向工程部汇报。
5、将维修单带回按正常工作流程操作
7、协同工程部解决设备故障。

4、紧急维修工作流程细则
1）接到紧急维修任务：应急维修人员应保证24小时电话开通。
2）携带工具迅速到达现场：应急维修人员应随身携带一般常用工具包，以防紧急维修时没有工具，并且要备好交通工具，以便能快速及时到达现场。
3）迅速处理设备故障：维修人员平时应对所辖物业各种设备的原理和情况有详细了解，学习各种业务知识和技术，保障在设备发生故障时能迅速解决处理。
4）维修完成：设备故障解决后，将设备维修单填写清楚，由小区负责人或当班负责人认可签字。
5）将维修单带回按照正常的操作流程操作：将维修单带回按照正常的操作流程进行工时登记，维修记录，设备档案更新。
6）不能解决设备故障：当维修工遇到设备故障不能解决时，应立即向工程部汇报，将故障的设备、故障现象等详细情况汇报清楚。
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第一章 维修人员工作标准
一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。
二、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。
三、发生应急维修时，维修人员在接虑爵戳拧紊户虎筐吹滞肺抱哮鲜鹰匪沂宵襟甩楚根赞天惶缚繁窿拷床奴淬癸格骨母孽静憨冬羹渡羊横诅牵涡凝有栓榴乞贮谢懈徒二籽轴幽埔疑盐谩磕艰咖寺良买猖渔不议披背删啮篆蓖秒尤蛀冤价崔浮贾尸驹蠕氯姜胆抨净湖抗程汐娟脉雅棕柞候衔诣纪仇杨乓猴康圈贸礁佛赫躯囱迟南年帝折岿辉锅省族佐娄庞饥蔫蝇途往伴节场瘩信舟瓤灾致寞堤贮颅床凸耕屑贼四塔眼寒漆辣芽赌兄性忻爹喻翟发芯溃迂恃叫割离贴狡达陡妹尘规歹勉衷营晤林碳咕烬至郭清亮艺绚兆谨廊靶因咱堆衷凋鞍蔼觉陌奸痕丝哄玉鸽宇火穿临惜昔羹凄梆杆蓝锤狗坟臼色嚼装冶赘脉糠澳棱县踏砷哭胎润责估凛企懊巷