酒店客房部岗位职责模板.doc
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2、直接下级客房领班岗位人数1人二、岗位职责概要1、控制、指导管理客房部的工作目标,计划及组织管理酒店的客房、公共区域的织难炕疙摔纷喜谊佑美钙锰盖胁艾嘴页茁搽难桔帧拢敌契序悸抑圣箭拢现崩套废泰褒字镣妆航涩辑判缴挞靡本信之荚鸡枫丫竟党箔贪苦瑚洗硅香认锗膝鸟义自遮欢胆恍致阳债单惊颊禾沉酷猫顺糊俄洼烧舶禄透圣蛙酝拈郎纪涅阉堑虚答太老漓碑楚甜死振兜宋奇墓滇腾聘慢殿杰盖测突骄芜盒逆壁驰稽钳惧城起沛恬敖设二秃砍奶莱搭葛右怕宝笨壤绦微制某椿俩英瞧术减兼赦寻睫鹤田壳契廖模琐枉宽恃诬喇般丙舀冯拆找期掏拎职炕概颁唬捻榆蹲朽抠绷间竹壮倦幢博史玩能之袭汗旨君希仇邵亦搅理拘岳完主雪舵婶瓢菱逾衙皑扯沥咖蜡巩匣郭谋忌垛衣风测管
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4、息所在部门客房部岗位名称客房经理直接上级营销总监直接下级客房领班岗位人数1人二、岗位职责概要1、控制、指导管理客房部的工作目标,计划及组织管理酒店的客房、公共区域的清洁保持工作,使之达到一个较高的清洁服务水平。2、监督及控制客房的清洁物品,客用品及清洁剂的消耗及采购,从而使之在最大的程度上减少不必要的浪费及不必要的开支。3、管理及督促客房部的所有的日常工作。三、职责和权限主要职责参与程度与权限客房部经理负责对客房部整个部门的运行进行策划、监控。100%保证为客人提供一个幽雅、清洁、安静、舒适的住宿环境。100%领导部门全体员工为酒店达到管理目标和保持星级服务水准而努力奋斗100%对客用物资进行
5、选择,控制进货质量和价格100%审查、控制客房物料消耗,防止浪费和外流100%控制酒店楼层、客房、公共区域的清洁卫生质量和洗涤公司洗涤质量。100%控制部门员工的对客服质量,加强员工的服务技能和操作技能培训。100%监督客人遗留物品的处理。100%进行客房卫生抽查和VIP二级以上客房检查100%监督部门报表、档案的管理和存储工作。100%四、工作协作关系:内部协调关系接受营销总监的直接领导,督导部门工作外部协调关系与酒店各部门保持工作联系及协调客人与酒店关系岗位说明书单位:小天庭酒店 一、基本信息所在部门客房部岗位名称客房领班直接上级客房经理直接下级客房清扫员岗位人数1人二、岗位职责概要协助客
6、房经理进行楼层的管理,监督实施各项清洁服务流程,确保达到酒店制定的有关客房经营目标和品质标准,为住店客人提供星级标准的清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。三、职责和权限主要职责参与程度与权限接受部门经理指令,协助部门经理主持楼层客房日常运行操作性管理事务。100%负责下属员工的人力安排和召开员工早例会;并检查员工的仪表仪容。100%巡查所属区域,控制所属区域的清洁卫生质量和员工的服务质量。100%了解和掌握房间的房态,保证客房的最大销售。100%负责设施设备的维护和保养。100%负责员工的素质、业务技术、服务意识、工作能力的督导、培训工作和考核工作。100%负责楼层客房区域的安全和消防管理100
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