酒店营销部档案管理规定.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-酒店市场营销部档案管理规定相关政策规范市场营销部各档案管理;操作程序1. 市场营销部应建立部门档案管理系统,由部门秘书负责相关档案的建立和管理,具体档案建立目录如下;2. 每年将进行酒店年度检查工作,对部门的档案建立和管理进行检查,部门负责人应指导秘书和所有员工完善其档案系统;1) 人事管理(1) 员工档案(2) 考勤记录(3) 月培训计划及培训出勤记录2) 行政管理(1) 部门月工作报告/各分部月工作报告归档(2) 部门年度/月度工作计划档案(3) 部门/分部会议记录(4)各类沟通会议记录(如信贷会议、
2、销售会议等)3) 资产管理(1) 部门固定资产与月盘点记录(2) 部门采购申请(3) 年度部门设备/设施购置计划(4) 出库单4) 日常运作(1) 本部门发函档案(2) 各部门来函档案(3) 本部门的内部文件(4) 销售合同档案(5) 广告合同(6) 会议合同5) 经营管理(1) 酒店的各种收费标准 房价餐饮部的各种菜单、酒水牌宴会部的各种收费资料商务中心、电话房等收费资料公关部的各种收费资料(如刊登报纸广告、户外广告等)(1) 本部门年度营业预算存档(2) 每天的营业报表(3) 每月的营业报表(4) 每月部门费用报表6) 销售(1) 客户资料及客人档案/(CARDEX)和各种合同(2) 长住
3、客档案(3) 部门每月、每周、每日销售报告(4) 预定单资料存档(5) 旅行社团队的资料存档(6) 会议团队的资料存档(1) 政府的资料存档(2) 客户投诉及处理方案资料存档(3) 竞争酒店资料(4) 各种推广活动价格及印刷品资料存档7. 宴会销售(1) 餐饮部各种菜单(2) 宴会厅的各种服务内容及收费资料(3) 客户资料存档(4) 宴会预定资料存档(5) 宴会任务单存档(6) 市内各酒店、酒楼菜单及收费资料存档 3、通过活动,使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法,分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配
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