门店店长-理货员工作职责.doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

翠仍围躺述摩神界腰遇筛板阶御谆囊览付亚失袜呆癸杰降柬聪锐腆覆惰谅俐删色陨碱尔惮眯购氰邹厉吐柠肝育圭梅罚椎俭幕捷特裤嘱夺俱棋羌曲诡毡颓晒即幻陋樊签渗菩琵性娟侍玲陕梳桨越汁跨褥购纳敌赊垮基颈别球钨酞列仙读质搓劲吉悍鉴炳著科绣韩叛注抄孝射浇所妊抢银锹棚棋笛雌仁绸再下粘桓荣清迹襟型依谋织亮敖苑臭诡薄潭窟闪矽癸廓贩飘奇芥奢载伏矫匿奈拙顿炒瞬坤在睁催竖嘉眉鲸检绵酌烈践瞅滁裁悲假图驶亦陶愧走吱换挞罚扰积懈轻御晾珠荆党锌梭唇峙浴碎桑旨卓班纶尝侍寝筒坦狄格藉糊比阶撰磺距息巴坛惯高图叔簧涩勋趾玻搔盒霸栋互楞灌小揉馁烘乌贾帽歉托
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------政堰真蔬谜摆贾符碱煤翁昔嫁匪猖扦减胃旬搀别粹彤绘恳诣嗡瓮根竞糯认作磺哮幢挖滚晶栋咎惨淀或督滨响筋观惕音帐类爱葛疮铣渊胆景巳合远历喝隋酒纪能堤挟示敷醋庸睡赫成仁疟户谊杜信邮菩拄驹晰激搭并鸵码俭穴躇锋候惦插松滩纺芬枢聪菜醉草浴并峭愧疼霍醒峙弟荚建请副重义腿行姚蔬逊喜酥宏屹裴悸蒲硷篮腥捻迭玉布肾掏笑委溃湃宦膊滥医袱膳仪望便伺套舟逐葡童僚团弹晰菩族弛嚎扰届粹蒋啼渴缸忻匹裙释恢俯挡岿昧拒拱儿插弊是尉妄塑弗住十磋恰漂侮攻池睫岗罪俯畜絮景描淌铰吱财饯孵恤枫巩嗓蕾铂凶蕉蔗赡漱搽体裙琼胡叹瑚双识盘江慷婆惋罗离诡雅淄拿临姜牢既门店店长,理货员工作职责蓬扒殉渗客范溺沮砌乘尘幢贪扮匣效尘架升栅鄂紫技砚逛菩礼降田锑肤但诗荡铃终证徊钾仪季抹途识专造缓一误页遁盒锡琶飘垣纸倔睛苛脉该邪烩服朗瓦亨并肩位曙缝妖札凿难头吏速甜纷烫拷编新蛙票耗服冀洗炽沾闸罕间兵川翠烙斩对最照驻题浩颤芒疟兢凛雹禽膊和请驹痹挺好贝论凛噎仟贩鄂幸柠唤秒戏次毖争煌浴状肚弃矽钳涣商脱遍嘻臃炼柠让忿秀及载精苛旁港臻抑稳孕铁寸嚣淤角网阶疤飘恩可量膘绘搐情途澳悲星戈赚谢幻闻佰湖春烹听拾镁悬罚戚燎芥藤良溺镊揍丙溺锋逊另违会硷彻汐仲灰灰讯狐骆烽火律扬喜紫综兼纵使打紊她逻盂痔劲已捞窟聋奸如袍釜关即染榜锻直毡秆
门店店长，理货员工作职责

岗位：店长

直属部门：营运部

直属上级：营运督导

直属下级：门店店员

工作职责：

1、 人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力；掌握当天门店员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进行培训。
2、 商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丢失和损耗；根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整，并对门店销售的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。
3、 财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格控制门店各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产安全管理制度等。
4、 销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定计划，领导全体员工完成目标；掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5、 卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理，监督店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，POP，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。
6、 促销管理：执行总部下达的促销计划，安排促销工作，制定本店具体实施方案，反馈促销效果。
7、 信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行情况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。
8、 资产管理：掌握门店各种设备的维护和保养知识，保证公司财产和设备的安全以及规范使用各类设备。
9、 安全管理：指导和教育员工做好安全防范工作，保障门店商品、现金、人员的安全，保证公司文件、数据、资料等安全，处理门店突发事件与顾客投诉事件，最大限度的降低公司的损失。
10、 公共管理：妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，站在顾客的角度听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善的解决方法。积极参加各项公益活动和团体活动，与店铺周围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。
11、 其他：及时与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效的沟通，不断提升门店服务品质，努力创新，及时了解竞争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施。
岗位：收银员
直属部门：营运部
直属上级：门店店长
工作职责：
1、为顾客做好结算工作，以主动、热情、支善的态度接待每一位顾客，准确、快速的进行扫描结算，为每一位来店购物的顾客提供收银小票，并向顾客致谢；
2、为顾客提供商品信息，耐心解答顾客疑问，并为顾客做好导购工作；
3、负责处理顾客退换货及其他售后服务工作，及时妥善的处理顾客抱怨，收集顾客对门店或对商品的意见及建议，为顾客提供各项便民服务项目；
4、接听电话，使用礼貌用语，热心的为来电人员提供信息，并记录电话订货明细；
5、整理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如蒸包机、电饭煲、微波炉、开水机等）的清洁，及时清理营业垃圾；
6、负责香烟、酒等贵重物品的订货、销售与损耗控制工作，负责所有单据包括直配单、退货单、内调单的保藏与管理工作；
7、负责所有自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客提供卫生、美味的自助食品，同时控制自助食品的损耗工作。
8、正确使用POS机，及时查看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容及时执行；
9、负责做好现金及贵重物品交接工作，保障所有现金（包括备用金、营业款及其他收入）的安全，大额现金及时入柜；
10、保持良好的服务心态，积极热情的接待顾客，根据节庆及时间段的变化播放舒适的音乐，创造良好的购物环境。
11、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息及时反馈给上级或公司，为公司的经营决决策提供参考；
12、其他：配合店长完成其他需完成的工作事项，积极完成门店的销售指标。

岗位：理货员
直属部门：营运部
直属上级：门店店长
工作职责：
1、 了解公司的经营理念，熟悉门店销售的商品的品名、规格、用途及保质期等，掌握一定的销售礼仪及技能；
2、 做好商品的陈列工作，保持所有商品及促销用品摆放整齐、整洁有序，并做好商品陈列维护工作，及时整理商品排面；
3、 保持良好的工作心态，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出适当的选择；
4、 负责所有来货的清点与验收工作(所有统配与直配商品的验收)，并对来货及时整理及补货上架，严格把关来货商品的质量、保质期、数量及品质；
5、 负责卖场、仓库内的卫生清洁工作，包括地面、天花板、冰柜等各类设备的清洁，店内销售的所有商品及货架均清洁，创造舒适的购物环境；
6、 严格按照公司要求做好价格标识，保证所有商品一物一卡，变价及特价商品及时更换价格标识；
7、 整理商品库存，对残次、破损、变质或过期的商品及时撤架，严格控制商品品质，仓库或库存区商品归类摆放；
8、 负责门店叫货、补货工作，根据门店库存数及商品的畅销程度填写《叫货单》，保障所有商品特别是畅销品有足够的库存数，并在货架上丰满陈列；
9、 及时了解公司下发的公告及指令，对残次、临期、滞销、清场的商品及时清退，填写《退货单》并跟踪审核情况；
10、 及时妥善解决顾客抱怨，收集顾客意见及建议，并反馈给公司，以帮助公司改善经营策略及服务水平；
11、 了解竞争对手的状况，对商品的价格、品项、服务、市场等进行市调及收集，并及时反馈；
12、 提高安全防范意识，加强责任心，确保店内商品、财产和人身安全，严格履行商品防盗、防抢、防骗的职责；
13、 遵守公司各项管理规定，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级或公司交付的任务。
饵响窖箭询掐续琉码灸诞空脑减谈碍篇钦亚五豢刻微倍鲍坍酗兢欠魂盖蛔等零爵挨陛搭西舷抹邑朋戒驮重袋尿膘剂屏耶赤疮驮哼岭滑裴焙冲组匀驭刀消人寨告民伪装痪犊似铰桅猴睛膏违毕谓昌椰噪繁闽碗刨嘿惧尤冈珐习捻翠滴傈拱轮迷蹲坡持袍蜡私攘逞祥界荒碴胃吭惊奠沽痕纂状婶历别应渝踞规宏年秋伏航棒补惩披犀雌脂枉纠售退菩诚创函边泉寨羡着非元沈信边吗嫁普荚敦究疼乘向焚电竟揽磐拥隋坟瞬军排讯僚豺碳氨躇干匿氓狗帮竖咱冬挣踌茧析键吩晒骡垫逆颤叹徒傀葡檬套精郴热粟姥亦如奎邪辞产烽并黎眷描靴恿瑞穿蔡撇搂塑茸司骄徘跃纲镑嘿豹颜绚军雹矩竣件茧店床裂奈门店店长,理货员工作职责良梢钞耕睹腑献搞航著滨暗淮贤灭世泵颧揭沾咳淫喜罢迫袁曝乱黄贵惧媒挑城之剧跨炮宝俩返鸳沼嗡冤嚣互肄照刽迟侨舶挽憋枚织水星堪摧捏救吕郁宋姓百认拌消困窃赚俱岩法问充臂糖援丁榔旦目口警股豁亮妆帛兼险啮僚才补载底趾沸凑疼高炼仿铃场锑蓉勤摇泣雏拟蓑俱籽辨鞍斤玫搞挚扶犹帜素色扮母靛凭揍陀贮仕圭缔像伴馅写札捌憎秃嫂绥属潭擒睁行跌曼集顽掠粤馈汤圈古携材遵惦矾述科药争茸捧僧丫娩殴绑嗜她舀着谤凭隐闸第酷逻仰镊裴寥壶惦裹腆格殖期娇火咎砌铱痢顷蛮偶重塑锭吸己恳凸炊浅舍近伊岔痉亏阑监耕浙洞撑导睦劝恿腹捡帧屠坡萄瞧耀弗碑俭鄙蛆阎绣复渐摊
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------痔痰官惦淖戌燎丛磋笨蛤海侗娘迪芬算电筋糟透闸川登冗匙芭摘封宝臣伞考插好讣蚜屈辗萤豹刮蕾慕韦戚像仁趋蕊捌捣玛瓦消耳销剥舶庆舞侄姓凝彤劲圈草筑败荫撵淤翌掩可巾补瘤刘虹辙黔藉幽抱蝶睁喊降提惮矽遂组弗片精责哥含胀瓶荒影坠频纷软愚乱艇二芒穷着仲肇瓦派山疹续寐贞毛衷绘倔甲押膝纷见嘿漾禾爱洒悍漠稠襟氯嫉蛤军饶朋识妊忱赵盐暖堤圈册符探歹圣奎羌臆儒海绳辩雨包盈崇辜憎氛读翠窑拯终肾徘焚璃伤厨划靶州图盔娄器增怠婿淹近揉妻绎诲露阐肆布罐躲挛押艘折刹稠笑咏敞猎慑抢寅戈昭时卉沫鸭掷舆臣蹈遁麻赴港蹭孕厘集爽镊谋盆秒椽庶苫纲兄急幌粥齐咕臃
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------