教育咨询公司2011版员工手册(工作守则.doc

成都明诚堂教育咨询有限公司(Chengdu MCT Educational Consulting Co.,Ltd)

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目 录

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成都明诚堂教育咨询有限公司

员
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手
册

目 录

前 言 入职须知
第一章 公司简介
第二章 人事管理实施细则
第三章 员工福利
第四章 工作纪律与奖罚条例
第五章 工资制度
第六章 修订及补充
附 件 岗位职责

前 言

良好有序的工作环境是现代企业生存和发展的前提，科学完善的管理体制是企业走向成功的保证。

公司编印本手册，旨在明确公司的经营机制和管理制度，规范员工的工作行为准则，保障公司正常运作，维护员工的合法权益。

欢迎您成为成都明诚堂教育咨询有限公司成员中的一员！公司的利益与您的利益息息相关，请在入职时详细阅读本手册，并领会各项内容的意义。

本员工手册从2011年3月起执行。

员工入职须知

成都明诚堂教育咨询有限公司(以下简称“公司”)的员工，面向社会公开招聘。求职者必须通过严格考核审查后方能被录取：

一、新员工入职时需提交以下文件，并确保其真实性，公司保留审查你所提供的个人资料的权利，如其中任何资料有虚假，公司有权将你除名并不需支付任何补偿。
1. 履历表；
2. 学历证明文件；
3. 近期一寸免冠照片三张；
4. 身份证或户口簿复印件、无犯罪记录证明；
5. 你的社保状态，如不需公司参保需提出书面说明；
8.资质审核证明（专业）及上岗证等；
9.健康证。

二、以上证件所产生的费用由员工自已承担。

三、个人档案资料由公司人事主管接管和保存，如个人情况有变化，应及时知会人事部门，以确保与你有关的各项权益，如未能将正确的资料呈报而引至日后自身权益损失的，公司将不予负责。

四、新员工入职时需熟知公司所有规章制定和你的工作职责及考核标准，且在你的工作中照章执行，如违反相关规定，公司有权根据规定对你进行相应处理。

五、公司和你的劳动关系自你实际上岗之日开始成立，如签订合同后未到岗者劳动关系自动解除。

第一章 公司简介

（一）成都明诚堂教育咨询有限公司
成都明诚堂教育咨询有限公司是专注于儿童教育、儿童文化艺术培训、儿童娱乐领域的投资咨询和运营管理的专业机构。

公司秉承“爱即是教育”的理念，立志做中国最受人尊敬的幼教连锁机构！

“爱”是我们的动力之源，“共享、共赢、共发展”是我们与所有伙伴合作的基石，真诚付出“爱心、信心、责任心”，为更多家庭提供中西合璧的高性价比教育服务。

为孩子们创造幸福而有意义的童年，成就他们幸福而有意义的人生！

“明诚堂”是明诚堂教育咨询有限公司的幼教品牌，公司全权负责对以“明诚堂”为品牌的幼儿园进行运营管理。

（二）人事管理制度
第一章 总则
第一条、 为完善 成都明诚堂教育咨询有限公司（以下简称公司）人事规章制度，树立公司良好形象，创建高效、有序、和谐的工作环境，特制订本制度。
第二条 关于公司员工就业的相关事宜，除按《中华人民共和国劳动法》之外，按本制度执
行。
第三条 公司员工必须遵守本制度，且忠实地履行其义务，相互协调，共同努力，使公司
不断发展。
第四条 本制度所涉及的管理规定适用于公司签订劳动合同的全体在职员工。

第二章 公司组织与人事管理目标
第一条 公司实行董事会领导下的总经理负责制。
第二条 公司实行分级管理，上一级领导下一级，下一级向上一级负责。即总经理对董事会负责，各部门负责人向总经理负责，部门各员工、幼儿园园长分别向自己所在的部门主管负责。
教研、督导、师训
幼儿园
运营
总经理
董事会
教学&运营部
招生项目经理
投资项目经理

投资&营销部
公关、网站
会
计、人事
出

纳
后勤保障

综合部
第三条 公司各部门设置详见《明诚堂组织架构图》。

（三）公司组织架构
1、总经理
公司总经理对董事会负责，全面负责公司运营管理。
总经理岗位职责详见附件《岗位职责》。
2、投资&营销部
投资&营销部是公司的业务主力部门，负责公司的投资和营销业务。
投资&营销部设部长一名，投资和招生业务经理若干。
部长对总经理负责，负责部门的全面运营和管理。带领部门员工共同完成公司各年度的投资和营销任务以及随时完成总经理交办的各项临时工作。
投资业务经理向部长部长。负责公司投资项目的前期接洽、谈判和后期联络工作等。负责投资流程的制订、信息搜集、客户洽谈、合同签订、客户维护和客户跟进等。
招生业务经理想部长负责。负责大型活动的策划和执行，对外品牌宣传、策划各幼儿园的招生活动和开展招生工作。
以上岗位具体职责见公司《岗位职责》。

2、 教学&运营部
教学&运营部是公司的主要业务部门，负责公司下辖幼儿园的运营和教学管理。
教学&运营部设部长一名，助理一名、园长若干、幼儿园教职员工若干。
部长向总经理负责。全面负责公司下辖幼儿园的运营管理、教学管理、教研和师资选聘、培训和督导等工作。
助理向部长负责。负责编制年度培训工作计划和幼儿园师资的培训、负责幼儿园教材的甄选和订购，开展课题研究，组织教学研讨活动等。
园长向部长负责。负责落实幼儿园具体教学和运管管理工作。
幼儿其它教职员工。
以上岗位具体职责见公司《岗位职责》。

3、综合部
综合部是负责公司包括行政管理、后勤管理、财务管理的综合部门。
1） 综合部下设财务管理中心，是公司的服务和支持部门。负责公司的出纳、财务管理、会计核算，资产管理等。设财务会计、出纳各一名。
会计负责编制公司的各项会计报表，做好记帐，算帐和对帐的工作。正确的进行公司内部的会计监督。
出纳负责现金收付工作，掌管公司现金和存款。每天做好日记帐，及时向会计报送各类原始凭证。
2） 综合部下设后勤管理中心，是公司的服务和支持部门。设后勤主管一名。
后勤主管负责公司后勤保障，协助园长管理好园内的固定资产，监督好厨房每日物料的进出。合理控制厨房成本。协助园长做好校车管理。
3） 综合部下设人事管理中心，设人事专员一名。
人事专员负责公司人事管理和劳动关系管理。
以上岗位具体职责见公司《岗位职责》。

（四）各岗位的岗位职责
详见《附件---岗位职责》

第二章 人事管理实施细则

为规范总公司各部门、各分公司人员入职、试用、转正、晋升、离职、辞退等人事操作，特制订本实施。

一、人员录用及流程
经招聘考核，拟定录用的人员，人事专员应及时将其个人资料、录用理由、岗位级别及薪资标准遵循入职流程及时上报，公司人事管理中心以总部申批同意时间作为新入职员工计发工资的依据。
新入职员工应提交以下材料备查、备案。身份证、学历证书、职称证件、学位证等原件及复印件，分公司行政人事在核查以上资料后，请新入职员工填写《应聘登记表》，并签订《保密协议》、《同业竞止协议》、本《员工手册》。建立员工档案，制作胸卡，发放工作所需的办公用品。

（一）幼儿园员工入职报批流程
人事批准
↓
幼儿园报到（园长接待并分派工作）
↓
人事备案

（二）总部员工入职报批流程
人事报到
↓
报所属部门部长审批
↓
部门主管级别以上人员（报总经理审批）
↓
人事备案

二、员工试用期管理
（一）试用期协议
员工新入职后，公司会根据岗位及能力表现，自录用之日起确定3个月的试用期限并签订试用期协议。（厨房和清洁人员是6个月的试用期）

（二）试用期的传帮带工作
试用期内，总部各部门负责人或幼儿园园长应指定新员工的直接上级（或资深员工）有义务帮助新员工尽快熟悉工作环境，明确工作职责，提升业务能力。应经常与新员工沟通，了解新员工的思想动态，进行业务指导，并将相关情况向员工直属上级及时汇报。

（三）是否留用
试用期内，因业务成绩、工作态度等方面被判定不适合本公司工作的，公司可以随时解除试用协议；在试用期内，因业务成绩、工作态度等方面被公司高度认可的员工，公司可随时与其办理转正手续并签订劳动合同；签订劳动合同时，将计入其连续工龄。
新员工试用期内，分公司及各部门应对其加强指导和监督，如认为其工作表现非常优异、需提前转正者，或是明显不能达到岗位职责的要求、需尽快辞退者，均需提前进行试用期考核，根据考核结果向人事部申请办理提前转正或辞退手续。

（四）转正考核
新入职员工试用期结束前一周，应提交一份试用期工作总结，内容包括：
1、试用期内工作绩效、工作能力、工作态度的自我评价；
2、对岗位工作的认识、下一步工作目标和计划；
3、对企业文化和所在团队的认识；
4、意见和建议。

（五）转正程序
新入职员工的直接上级应根据员工实际表现，从工作绩效、工作能力、工作态度等方面对其进行综合评价，在《员工转正申请表》上填写意见，并按试用期考核程序逐级审批，和员工入职流程相同。幼儿园园长转正批准之后，由人事专员发文正式任命，在全公司内部下达任命通知。幼儿园园长以上级别还应签订《同业竞止协议》。

三、晋升
（一）职务晋升
员工在同一系列或相关系列岗位上的行政职务提升，称为职务晋升。
1、根据公司组织发展的需要，各类员工的职务晋升将视实际情况不定期进行。
2、公司各类员工职务晋升应满足如下条件：
1）在现有岗位工作期间，工作绩效、工作能力和工作态度优秀，绩效考核成绩优秀。
2）符合晋升职位《岗位职责》的任职资格，已全部完成所需管理和技能培训；
3）忠诚于公司的事业发展目标，对企业文化有强烈的认同感，具有良好的职业素养；
4）具有出色的业务执行能力，为团队绩效达成和业务流程改善做出过重要贡献；
5）具有强烈的进取心，和优秀的学习成长能力、创新拓展能力；
6）具有成熟的工作风格和行为模式，能领导团队、培育下属。
以上第1、2条是可以直接判定的基本条件，第3、4、5、6、条需要提名人或侯选人列举具体事例说明。
3、考核审批程序
各级员工的职务晋升审批程序如下：
1）幼儿园员工应由园长提名，运营部部长核准，人事备案。总部人员应由其直接主管提名，总经理批准，人事备案。
2）晋升审批程序中需由被提名人提交述职材料，各级考核者填写《晋升审批表》。述职材料应包括：
A原工作岗位各项职能的履行、完成情况；
B对新职位的职能、责任、权利的认识；
C就任新职位后的工作目标与工作计划；
D个人职业发展规划。
《晋升审批表》要求所有晋升审批者（特别是被提名人的直接上级）针对晋升条件进行逐项考核，并出具客观、公正的评价意见。总公司各部门主管、分公司总经理必须对述职报告的真实性、客观性负责。提名人对提名且被任命的人员，6个月内负推荐责任。人事专员会根据员工述职报告对此人上下级及本人进行访谈，调取历史绩效数据，最终由总部人事专员审核、批准。
为最大限度的降低管理风险，防止人员流动或晋升而造成的工作脱节和损失，晋升提名者必须先培养好第二梯队人员建设，以保证后续工作有效进行，不会出现脱节。否则晋升提名将不予考虑。

4、晋升试用制
1）为了降低管理风险，新晋升的员工最好安排到已有岗位上，而不是新设立的岗位。
2）为了保证组织的稳定性，保护员工的工作积极性，公司各类员工晋升至新的岗位时，均需经过一个月的考察期。考察期内，分公司及总部相关职能部门应对员工加强业务指导，使员工明确理解新岗位的职责、权限和具体工作任务。员工的直接上级要对新晋员工的工作过程和工作结果进行监控，出现问题应及时反馈。
3）考察期满时，被考察者应提交工作总结，由直接主管做出评估意见，上报人力资源部备案。能够圆满完成工作任务的员工方可继续任职，否则应停职并转岗。如无严重过失，一般应调回晋升前的岗位，否则应降职。晋升考察可参照转正考核程序进行。

四、转岗
因工作需要，或员工自愿申请，经总部人力资源部、各部门、各幼儿园相关负责人
批准，公司员工可在公司内部进行转岗。

（一）各类员工转岗审批程序
1幼儿园普通员工转岗需由幼儿园园长、所管部长依次批准、人事专员人事备安案；
2、总部员工转岗由部门主管提报，总经理审批，人事专员人事备案。

（二）转岗时需要注意的事项
1应在同一职务等级的岗位中进行；
2转岗员工应符合新岗位的任职资格；
3员工转岗后，其原岗位的工作有人接替，或对团队整体绩效无负面影响；
4员工的工作资料和所涉及到的财物交接清楚。

（三）公司员工转岗需由各级负责人填写《转岗审批表》。

五、离职
（一）离职类别
1、员工解除劳动合同
根据劳动法的有关规定，劳动合同期未满，员工提出解除劳动合同的意向，双方协商一致后解除劳动合同。此类情况也称之为辞职。
公司对符合下列情况之一的员工，届时可按有关规定解除劳动合同：
1)试用期内发现不符合录用条件的；
2)不适应或不能完成本职工作的，经培训后仍不能胜任的；
3)因公司的经营条件发生变化以致人员多余的；
4)员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期后仍不能从事原工作的。

2、公司解除劳动合同
根据劳动法的有关规定，劳动合同期未满，公司提出解除劳动合同的意向，双方协商一致后解除劳动合同。此类情况中又分辞退、开除两种情况。如员工有严重违反法律、法规及公司规章制度行为者，公司予以开除处理。
公司对符合下列情况之一的员工，可按规定予以辞退：
1）不服从公司正常工作分配或不服从转岗安排的；
2）偷窃或贪污公、私财物，有具体事、证者；
3）屡次违纪，经处分、教育仍不能改正的；
4）一年三次严重过失处分的；
5）严重违反劳动合同，有损公司形象，造成严重后果的。

3、双方协商解除劳动合同：根据劳动法的有关规定，劳动合同期已满，公司与员工协商一致，不再续签劳动合同。

（二）离职申请
1、试用期间员工辞职，应提前七天申请，并提交《员工离职申请单》。总部正式员工辞职应提前十五天，并提交《员工离职申请单》。幼儿园教职工辞职应提前三十天，并提交《员工离职申请单》。
2、离职审批流程
1）幼儿园员工离职申批流程如下：
报幼儿园园长审批
↓
报运营部长审
↓
转人事备案
2）总部员工离职申批流程：

报所属部门部长审批
↓
报总经理审批 （部长级别以上的人员）
↓
转人事备案

3、公司可根据公司规章制度及实际情况，提出对员工辞退、开除的处理建议，并填写《员工离职申请单》。公司辞退员工、开除的处理程序同辞职审批程序，参照劳动法的有关规定处理。
4、员工离职若属于公司淘汰用工的，总部各部门主管、幼儿园行政提报时应注明辞退理由，并提供前三个月绩效考核成绩及员工联系方式，人事专员会向员工本人及周围同事做访谈，并根据实际情况提出意见，最终审核、做出批复。
（三）离职手续
员工离职申请经批准后，应到总部人事专员或园长处领取《离职交接清单》，按以下顺序办理离职交接手续：
1、员工向直接上级进行工作档案、客户资料、办公设备、办公用品、图书文件等事项的移交；
2、员工向总公司或幼儿园仓储负责人进行借领物品的移交；
3、员工向幼儿园财务负责人或总部财务部相关负责人进行个人借款、欠款、支票等事项的移交；
4、总部人事专员、或园长为离职员工进行工作服、劳动合同、社会保险等事项的交接和处理，并根据出勤和考核情况，进行离职工资结算；
5、总部财务部为离职员工发放离职工资，需员工本人签收，或出具书面声明，委托他人签收；
6、总部人事专员变更相关人事记录，及时更新花名册，将离职审批材料及员工资料等存入离职人员档案中备查；
7、员工进行离职工作交接时，交接清单上应有监交人签字，监交人应为其直接主管，主管及以上级别进行工作交接时，应由幼儿园园长，幼儿园园长离职交接时，应由其主管总监作为监交人；
8、员工离职时，总部人事专员、幼儿园园长应在公司内部发布离职通知，通知相关内外接口单位，检查是否有未尽事宜，并妥善处理；
9、离职人员的胸卡、制服等相关物品有遗失、缺漏等不能按原物交接时，应在其工资中扣除成本费用。

（四）离职工资结算说明
4．1员工在公司最后工作交接日为离职工资结算的截止时间。
4．2离职当月未满一个月的，公司无义务给其交纳当月的社保费。
4．3对于未按以上程序提前提出离职申请、办理离职手续，未按规定交接好本职工作的，公司将酌情扣除其当月绩效，由于拒不交接工作或有意隐瞒、拖延，而给公司带来负面影响，并带来经济损失的，公司将追究其法律责任。

六、员工报到
员工报到程序包括：
1. 办理报到登记手续;
2. 接受岗前培训，经培训考核合格后上岗；
3. 与试用部门经理见面，接受工作安排。
4. 领用办公用品和资料等；
5. 员工须于入职后三十日内签订劳动合同，如因员工个人原因致使劳动合同延期签订者，公司不承担任何后果。

七、入职引导人
试用期间，公司将安排新员工的入职引导人，入职引导人将介绍公司情况、本部门职能、人员情况，帮助新员工了解公司有关规定和规则，任何有关工作的具体事务，尽可能咨询入职引导人。

八、试用期
1. 新聘用的员工劳动期限一年者试用期为1—3个月，最短为1个月试用期。
2. 试用期内，若员工不能胜任其岗位，公司可提出解除合同。
3. 试用期满员工可填写“转正申请表”交部门经理,由部门经理和人事专员经理共同审批，并报总经理批准，员工方可转正，同时转正资料在人事专员备案存档。
4. 公司根据试用期工作表现, 确定是否调整转正后的薪资. 若事先有特别约定的, 依约定; 无约定的, 依公司员工手册.
5. 公司根据员工工作表现进行每月考核, 考核结果与员工绩效工资挂钩.

九、升职及调职
1. 当公司出现职位空缺时，公司会优先考虑内部提升适当人选，在没有适当人选时才对外招聘。公司不断的拓展会为员工晋升提供更多的机会，同时员工也应该为达到这个目标而不懈努力。
2. 员工的晋升或调职，由部门经理向人事专员推荐；或是员工提出书面申请、经人事专员和新部门经理商议后，经总经理审批，由人事专员办理有关手续。
3．员工晋升生效之日起不少于1个月考核期。

十、《劳动合同》的签订、解除和终止
（一）《劳动合同》的签订
新员工入职三十日内签订《劳动合同》，如因员工个人原因造成延时签订，公司进行提示
后不承担任何责任。

（二）《劳动合同》的解除
《劳动合同》经双方协商同意可以提前解除，需任何一方须提前十五日以书面形式通知对方。

（三）解除用工约定且不支付任何补偿的情况说明
有下列情况之一，公司可以立即解除用工约定且不支付任何补偿：
1、 员工被证明在试用期间不符合录用条件的；
2、 员工被证明提供虚假材料、信息，以欺骗方式获得公司录用的；
3、 员工被证明严重违反公司的规章制度的；
4、 员工被证明严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；
5、 被依法追究刑事责任的。

（四）公司解除用工约定的情形
有下列情形之一的，公司提前5个工作日以书面形式通知员工本人解除用工约定：
1、 员工患病或非因工负伤，在规定医疗期满后不能从事原工作或被另行安排工作的；
2、 公司能证明员工不能胜任公司安排的工作的；
3、 公司的情况发生重大变化，致使双方的合同及用工约定无法履行的；

（五）员工解除用工约定的情形
有下列情况之一的，员工可以解除《劳动合同》：
1、 经国家有关部门确认，公司劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害员工身体健康；
2、 公司不能按《劳动合同》规定支付劳动报酬；
3、 公司违反劳动保险法规、政策，不为员工办理社会保险。

（六）《劳动合同》自行终止的情形
有下列情况之一的，《劳动合同》即告自行终止：
1、《劳动合同》期限届满、双方协商不续签；
2、《劳动合同》约定的终止条件已经出现；
3、员工经批准出境定居或自费出国留学；
4、公司被依法撤销、解散、宣告破产；

十一、辞职
（一） 辞职的程序
因工作关系或其他原因决定辞职时，总部正式员工应提前15天递交书面报告，幼儿园教职工应前30天递交书面报告，经批准并办理工作交接和有关手续后，方可离开公司；未按要求进行交接的，不能获得法定情形应有的补偿金，且公司有要求员工赔偿的权利。

（二） 完备离职手续：
辞职获准或收到辞退通告后，员工应到人事部领取职员离职交接单，完备离职手续：
1、办理本部门工作交接手续；归还公司办公用品如有丢失或人为损坏情形的，须按规定赔偿；
2、退还所借公司公款。

第三章 员工福利
一、薪金
1. 试用员工薪金为基本工资.
2. 试用期满转正后薪金结构为:基本工资+绩效工资.
3. 员工每月薪金于次月10日发放，遇法定节假日提前一至两天发放。
4. 薪金计算的截止日期为每月最后一天（每月均以30天计算）。
5．公司将视业绩状况、员工工作表现及物价指数，考虑是否调整员工薪金。

二、法定假期
（一）法定假期
每年十一天 ，包括：元旦一天，春节三天，清明节一天，五一劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节三天
公司根据实际工作需要可安排员工在公休或法定假日工作，然后再另行安排补休或以现金补偿。

（二）年假
1. 职工累计工作已满1年不满10年的，每年休假5天；已满10年不满20年的，每年休假10天；已满20年的，每年休假15天。
2. 除特殊情况外，申请年假须提前一个月以书面形式申请，经部门经理、人事专员批准后方能生效，部门经理以上人员须经总经理批准，并告知人事专员。
3．休假期间基本工资照常发放，不能跨年或兑换现金。

（三）婚假
1．员工可按国家及公司有关规定享受婚假，婚假5天，晚婚假7天(不含公休日)；
2．员工凭结婚证，且该证件为在本公司任职期间注册且一年内有效，员工享受婚假需提前三十天提出申请，并在公司内确定假期职位暂代人员，报公司审批，公司批准后方可休假，否则视为旷工。

（四）分娩假期
1． 员工可按国家及公司有关规定享受分娩假期。
2． 产假期间享受100%的基本工资。员工怀孕生育期间，公司需为已经买社保的员工继续购买，但员工个人需将未来休假期间承担的保险金在正式休假前交给财务部门，否则公司有权拒绝为其购买生育期间的社保。
3． 怀孕女员工应得到同事和公司的关怀，同时为了便于享受待遇，应到公司指定医院进行身体检查、并提供孕情证明；怀孕女员在得到公司关照的同时，应自觉遵守公司的规章制度和工作安排，如有特殊情况需休假保养、需到公司指定医院进行体检、出具病情证明、提出申请经公司批准后生效，并享受病假待遇。员工怀孕后没有向公司提出申请，在公司并不知情的情况下，员工发生意外（如流产等），公司不负任何责任。

（五）计划生育假
员工凡因做计划生育手术或因计划生育措施失效而需做手术的，凭计划生育证明和市级以上医院证明可按规定享受有薪假期。

（六）恩恤假
员工直系亲属不幸逝世，可申请有薪恩恤假三天，但事后须提供直系亲属的死亡证明书。直系亲属指：配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。假期满后回工作岗位应出示相关证明复印件销假。

三、保险
（一）社会保险和医疗福利
凡被公司正式录用并与其签订了劳动合同的员工，公司按成都市有关规定为员工办理社会统筹保险及医疗保险，员工应按保险机构的规定缴交由个人所承担的保险金额，每月由公司从员工工资中扣除，代为交纳。

（二）意外伤害险
公司为每个员工购买1—2份意外伤害险，同时每个与员工自己同时购买等量份数的意外伤害险。注：100元意外险，如员工未满半年者辞职，将自付50元

四、员工培训
1、公司根据业务发展需要对员工进行在职培训，不断提高员工的职业道德、管理水平和业务技术素质。
2．员工参加公司安排的外部培训和当地政府部门及社会开办的业务培训，须签署《培训承诺书》。未达到规定服务年限而提出辞职的，员工缴纳违约金，违约金额应按所缴纳的培训金额学期比例支付未满部分。
3．员工有义务按公司的规定，参加公司提供的一切岗位培训课程，员工每次培训的表现，将会定时纳入工作考核范围，具体奖惩办法见第4章。

五、其它福利
公司根据具体情况发放的各种活动经费和物品。

第四章 工作纪律与奖罚条例

一、服从上司
员工必须切实执行直属上司指派的各项任务，若有疑难应立即当面表明，若不能当场表明的，应先想尽办法完成任务，事后向直属上级汇报。如对指派任务不满的，应先执行后申诉。除特别情况外，一般不可越级申诉或反映问题。若员工因不满上司或不满上司指派的任务而延误工作或损害客户和公司利益，公司将按照工作纪律和奖罚条例规定给予处罚。

二、考勤管理规定
（一）公司工作制
公司总部：实行每日7小时工作制，即：每周工作时间42小时，周一至周六为正常工作日。上班时间为上午9:30到下午17：30，中午午餐时间为一个半小时即12：30到13：30。所有员工应自觉遵守上下班时间，并严格执行上下班程序。
幼儿园：实行每日7个小时工作制，每周工作时间为35小时，周一至周五为正常工作日，另加5小时每周培训。上班时间为上午8：30到下午17：00，中午午餐时间为12：00—13：30.所有员工应自觉遵守上下班时间，并严格执行上下班程序。

（二）应于当天或翌日依下列情形办理本人的考勤事务
1、因公外出或在上班时间因公务外勤未能按时到者，应提前通知其直接主管领导。
2、 因事、病等事由请假者，除依请假制度办理请假手续外，回来销假时，应经直接主管签字确认，以示请假遵纪考勤。

（三）迟到、早退、离岗、窜岗、旷工
员工有迟到、早退、离、窜岗或旷工等违纪案，依下列规定处置
1、迟到10分钟以内扣10元；10--30分钟扣20元；30--60分钟扣50元；60分钟以上按旷工一日执行。每月累计迟到3次者，按旷工一天论处。
2、工作时间提前下班为早退，按临时事假或早退处理。每月累计早退3次者，按旷工一天处理。
3、工作时间不得无故离园，如因特殊事情必须离园小于1小时，需向园长请假，园长准后需做好交接工作。若园长不批准擅自离园按矿工执行。
4、工作时间有窜岗闲聊等离岗行为，每次扣30—50元。午休时间老师可以轮流值班。午休值班的老师必须精心照顾好每个孩子的午睡（盖被，解便等），保持孩子午睡精神愉悦，不准许值班老师睡觉、打骂体罚孩子。

（四）事假：
1、员工请事假，须提前一天填写“请假申请单”，交直接领导批准签字和人事备案，并做好交接工作，如果因交接工作不当造成的工作损失，本人负三分之二全责，直接主管负三分之一责任。扣除金额为：当月工资总额/30×请假天数×100%；临时请事假, 扣除金额为：当月工资总额/30÷7×小时数×200%。
2、准假权限：请假三天以内的(含三天)，由部门经理批准，请假三天以上需部门经理和总经理共同审批。
3、部门经理请事假由总经理批准。
4、试用期员工事假累计超过五天的，终止试用。正式员工一月内累计请事假5--9天，扣除金额为：当月工资总额×50%；一月内累计请事假超过10天，扣除金额为：当月工资总额×100%；如情况特殊，请事假需超过规定期限的，须经部门经理同意后报总经理审批。
5、不得无故缺勤或请事假，否则按旷工论处。
6、事假不计发日薪。

（五）病假
1、所有员工请病假必须出具市区级以上医院证明及病历，证明包括：病情证明书、病历本、检验单等相关诊断证明，并填写“假期申请表”， 如因病情不能亲自回公司请假的，须于当日上班前打电话或委托家人告知部门经理，翌日补办请假手续。无病假证明的按事假处理。
2、病假准假权限与事假相同。
3、试用期内病假作事假处理。
4、病假计发50%的日薪；

（六）旷工
1、未经请假或请假未被批准而不上班者作旷工处理。
2、员工旷工，依下列规定处理：旷工一天，扣发日薪的300%；试用期旷工一天者,予以开除；正式员工全月无故旷工累计三天或一年旷工累计五天者,予以开除。

（七）会议和培训
员工应准时参加公司的各类培训活动和会议，按正常考勤处理。指定参加培训的员工，非特殊原因拒绝参加培训者，按旷工处理。

（八）出勤率
幼儿园教职工，工作日内无迟到、早退、病假、事假、旷工、伪造考勤记录、可以享受月全勤奖。

（九）投诉
被家长口头或投诉员工一经查实，确系当事员工责任，除批评教育外酌情给与20元以上经济处罚。给公司、家长或幼儿造成经济损失的，当事员工应按价赔偿。

（十）工作计划和教案上交
不按时上交工作（教学）计划或教案，每次扣30元。

（十一）其它
搬弄是非，私下传播负面消息，造谣生事，污蔑诽谤，扩大集体矛盾者；对临时交办的工作消极抵抗，没有按要求完成者。均被警告处分，并根据实际情况给与经济和行政处罚。

三、仪容、仪表
（一）发式和首饰
头发梳理整齐，男员工头发不得长及肩、胡须要刮干净。女员工在幼儿园内工作不得梳披肩发，不得带垂挂式耳环和镶嵌式戒指。

（二）着装
所有员工着装需整洁、大方、得体，不得着拖鞋、短裤、吊带背心上班。拜访客户时必须着正装。

（三）化妆
女员工上班化淡妆，口红必须颜色适中，不得化浓妆。

（四）检查
总部将对员工的着装进行不定期检查，如违反规定着装者将给予每次5元的扣款。

四、品行
（一）员工必须视公司荣誉、利益为已任，对内外均须维护企业形象。员工之间必须相互尊重，相互合作，同舟共济，同心同德。
（二）员工应做到举止大方，谈吐得体，上班时间内在办公区内不得大声喧哗、喊叫。
（三）员工应努力完成上级交办的任务，不得推绝。员工应遵守本公司的一切规章、制度、通知及通告。
（四）员工应遵守《员工训诫》
1、忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责之行为。
2、对于本公司财税、业务、人事、行政、营销等机密性事务，应严守秘密不得泄漏。
3、不得假借职权，营私舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗。
4、不得携带违禁品，危险品或毒品进入人事专员、工作场所。
5、不得私自携带公物出公司。
6、工作时间不准任意离开岗位，攀谈、玩乐或喧哗。
7、员工每日应注意工作地点之环境清洁。（卫生7分以下者扣40元）
8、工作时间里，严禁做与工作无关之事情，在工作场所里严禁抽烟。
9、不吵架、不斗殴，不搬弄是非、不互相猜忌、积极工作。
10、各级主管须注意自身之涵养，领导所属员工提高工作效率，履行职责。
11、员工一律不得因私拨打公司长途电话，如确因重要事项应经单位主管核准后方得使用，并予以登记。
12、按时上下班、不迟到、不早退，按规定办理一切请假手续。
13 、员工上班时间不得上网进行私事的查询和聊天。
（五）员工必须遵守公司的有关条例及规则。
（六）员工应认真执行上司的指令，维护上司的尊严。
（七）员工应接受公司合理和合法的要求及安排。
（八）员工不得利用职务之便接受任何他人的金钱、利益、借贷、礼物或私人生意交易。
（九）员工之间有矛盾和意见应首先与当事人面对面解决，若无法达成和解的，向上一级领导汇报寻求解决办法，不得私下打击报复或散布负面信息。
（十）员工对公司或其它员工有任何的意见和建议，应先自行协商解决，实在无法协商解决的，汇报给直接主管请求主管帮助解决，不得背后发牢骚、讲坏话、传播任何负面消息和越级汇报。

五、公司的财物
（一）员工不得擅自将公司的物品、设备、设施、器具、财物等作私用。
（二）员工必须爱惜和保护公司的一切财物和设备。
（三）员工未经批准，不准将公司的资金、设备、商品等擅自赠与、出借给其他公司或个人。
（四）员工因公使用公司贵重设备需签署借条方可使用该设备，并保证该设备的完好无损，用后及时归还。

六、烟、酒或赌博
（一）员工禁止工作时间内在办公区吸烟。
（二）工作时间内，严禁出现醉态，绝对禁止饮用任何含有酒精的饮品。
(三)在任何时候绝对禁止在公司范围内作金钱赌博或任何带有赌博性质的游戏。

七、失物
员工发现来访客户或其它员工失物，应立即通知上司并将失物交人事专员。

八、违纪处分
公司根据违纪情况和本人态度给予不同处分和处理，可行政处罚与经济处罚并处，以下为行政处罚种类：书面警告、降职、撤职、辞退、开除；经济处罚种类：罚款、降薪。
1、 员工未能做到随时通讯畅通；
2、 未经请假，擅自离开工作岗位或无故到其它部门闲荡；
3、 随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画破坏卫生整洁；
4、 工作散漫，粗心大意；
5、 不正确地使用任何设备、用具或违反安全守则；
6、 在工作时间使用粗言秽语；
7、 无故干扰其它员工的正常工作；
8、 工作时间睡觉；
9、 违反吸烟条例，上班时间在办公区域内吸烟；
10、工作散漫，一月累计迟到或早退三次；
11、无故旷工；
12、