物业绩效考核指标.doc
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4、巡检记录、报修单本标准反映区域内维修保养人员根据年度维修保养计划对于房屋、设备、设施的维修保养情况。未按计划完成的维保项次按计划应完成的维保项次1-1 -100%计划完成的维保6每下降1%,扣0.5分2房屋、设备设施及时报修率100%报修单本标准反映区域内影响正常开馆、人身安全、系统运行的房屋、设备、设施故障信息传递及时情况,主要体现24小时内的巡检故障信息报告情况。100%按时报修项数故障总项数2-3每下降1%,扣0.25分3房屋、设备、设施及时修复率90%报修单本标准反映区域内影响正常开馆、人身安全、系统运行的房屋、设备、设施故障信息传递及时、维修人员到场及时、处理及时、结果反馈及时等,主
5、要体现24小时内的巡检报修、修复情况。其中因备品备件采购原因(维修时间由条线工程师决定)而引起的故障除外。100%按时修复项数报修总项数3-10每下降1%,扣0.25分;每上升1%,加0.25分4房屋、设备、设施修复合格率99%报修回访记录本标准反映区域内房屋、设备、设施等修复质量,项目维修后3日,回访/反馈质量合格。回访/反馈合格次数报修回访/反馈总次数4-100%7每下降1%,扣0.5分;每上升1%,加0.5分序号质量目标目标值统计依据定义统计计算公式分值考核办法5设备、设施完好率98%设备、设施运行巡视记录本标准反映区域内设备、设施正常运行过程中的完好程度,按不同的条线考核,主要考核系统
6、设备、整机设备、泵类、电梯、控制柜等(详见列表。对于末端设备,如灯具、开关、插座、阀门、音响、现场控制模块、房屋设施等,不纳入完好率考核,只作维修及时率考核。强电设备完好项数 强电设备总项数(894)5-A。.100%弱电设备(含电梯)完好项数 弱电设备(含电梯)总项数(326)6-空调电设备完好项数空调设备总项数(572)7-C 100%B 100%给排水设备完好项数 给排水设备总项数(149)8-D100%7每下降1%,扣0.5分;每上升1%,加0.5分6开馆期间水、电、空调供应率(市政直接原因除外)100%停水、停电、停空调供应记录本标准反映区域内末端环境水、电、空调服务的连续性和供应质
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