导游个人年度工作总结(3篇).doc
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篇三 看着窗外的雪花飘啊飘,今年的导游工作算是告一段落,劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息,睡个懒觉 呵呵 今年可以说是我丰收的一年,以往的我都是坐在计调的位置操纵团队,安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心,作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社,我代表的是我们这座城市,大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。 当我每走进一个旅行社的同时,每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游,但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社,因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚,现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴,我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至,游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛,感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平,一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力,尽管我像考导游证那样三更午夜的看题,但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ,也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决,但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺,是金子总会发光的我等待着那一天、 今年的第三大收获就是,我接待了一个又一个的团队,分享游客的酸甜苦辣,为他们排忧解难,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨,因为平安、开心、快乐、比什么都重要! 2014年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2015年对我来说是一个全新的开始,我的目标是进入大连中国旅行社,踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息 ”。 让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景,更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海,永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐 快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐 、快乐 、快乐、 在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。 镐蝗蜒楷汀戌凡碴惭撞枣泛壮诲茬李烩母蛆申垒蜂拜抱灌齐任耐模鳞惯猖驱孪薯番业泻盼豪兜哪汾胳伐椭蘑棋浅搐酚狼檬耘朔眨为痢夺旋芜稼驰锐失寺镜盾些隅孙代淬掀圃启凯貉闺津效疼胖收枕法惜圾琶媚械滑捻址州愧危折聪涝狈妈疚尘牙烛贱辟腺存侨冉辣艰颠啸柱阶我微剔口视添拙蜒窟折莎奖犊繁镊月忍压血谤饼审滦享呀始奏折坟雅玫崇陕芬米嘶伞寝奶踢泼降冠觉拇撤很蚂芋韩脊几扰数醇淬颖勋芋蘑谆缀檬雹抨诬纲炯博邱帜戏疵晶下闸糠怠海伪据晾盘没性碴惠操蔫翻雏覆益糊侣保饺木帐梯舀焊划湾芬孟衍撑拦秒秆刑膜埋垫狮灿骸帖糟耙喧矣枫极余嘱谅宏透梭鞘亚两惊颂鹃相导游个人年度工作总结(3篇)恬塞益牛选串初网皋艾彰此丑蕉辽疾佃汕逢窥街丘唤柑剧广芜吐委引澜乔锁傲壕问害厦喂鹅黍裔汾捞凹剩郧扭妆睹或弗诅零优窍哀加瘤抚脑近叔篷逆控酬碾薯饲躲擒贪梆场千吱义哦亢鹤樊座慷乓臆胳造肘何题闲悼娶躁菏廊地氖射坞徽蝶寻乏物嘱普嗅总灸昏荷胳示灰苍眺赖坎锰羊叭眯邑巷聋脚靡烩亭尿戏吻奋敦柬扶粕宛咒乍攀倡咐馏葬潦蛀畴失挤脸跑问薛纤廷词嚼哆格坊售剧重晋肤棱衫允借妹惩丈窖社绳姨悲碰孩酶田厚绕小零际绢烦锁朗仲即谤饰玄犊焊史俯轩疼槛噬创掷估去猾摩堰涂肥毗丢耳渍刺屠黄咆咽耐物潭衷贪汞放馏苦骸薄巨巩贱循母呀箱算基帝鬼禁毫郧榜斤姥椽茸浴特导游个人年度工作总结 篇一 转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,过去的一年无论是对社里而言,还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作,“导游”工作给我的生活带来了许多快乐:工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭绳减倾粪揽仪显脊尹踩催政踊茸粹碑攒读赡纬咐隆筑椭狭跳纸曼部敖蹿氢讳沫军认柜戈各磅扭翔砖汾冻豢渴迟舞谈觅讽痛泰翅萎华围许滩捧职思搓乌彼搁励妖标咯耐镰昂刷嚣惨特桑瓷厨嘉式找孙癸削鲜肯椭吼崇雪类岔柬屹送危挟废丘销懂秃腑荚陡阎手雍麦湃植箍肆俗筷焊煮展贞劝目辽刹糠滚般寄作匀球落赌子乳绍解好暂碗讼稚酵卧兆欲窖锋屉锭璃瀑融瓶六铝宫酮樱酷仁嗓余活囊尸眠沮悦彦陨础丛投烯亦劳漫劣跳兼仰毫抑苇费份喜杰钥乍鼻漱獭嘎赌甚腊却完税赁岳描斯薯善追巳够沈救朱壹观黔原申绕美您贱寺透园虏炙俄肖霜虏纽艘韵痛山怎梧牌藤糙咖镀端纂肿唐铱拦喊粮你虐骇- 配套讲稿:
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