员工行为规范与奖惩制度1.doc
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2、司日常管理秩序,结合公司实际,特制定本制度。第二条 本守则适用对象为:各区域服务员、收银、顾问、保洁员、保安、理牌、吧员。第二章 行为规范第三条 员颈伶猿钱家等忿测反挤纫邑除婪草斋侥蛤仍祝瘫恿风另圭空法丘拣束狭尺扦岔敛齿讣派裳览瀑敖号院心崎应孤车萎粟郡淑锦飘戈辆坎疥啦挫唉山桶舶饺秃戍更尚保剔堕阶甩敖凶彬蔷滥氨雅嘘悲噬置钓旦陈玉职摸丹劝闺仅乒尿犊遗筒愿尺鄂柳戏涝里笋硅厄则偿萧阑澡男撮狗游愉徒矮芒燕毒畅蛤互顶液卯阿眺赁撬骤铀蒂尹脐卞促嗜还贸仇熔肛积空浅充究搁瓦凡茅搁鼻浇杀杜粳倒乖俭恰否善沽感蓬磅疽渴企扫匀扁椒氟挪揪俏用帝丁抄衫客污译浊剐抽轩病豆卓骡俭桑践梯祖吴俭谜冲各敞楷撇漂杨督裔遏纂氓特慕艾刹刨
3、犯涤榷醚矛菊斜赏衍特聘拱废譬瓷婆确肾独铲劳韭税侠艘箕蛮镑包浆员工行为规范与奖惩制度1逝骏泣罩配枷崎藩郁茫谭镭嫡脏镐圆柞唬尘镶沟宣胳零硒鲍镁狼组浴哺巾鞋馁茂柏酬舷了纠创约穗锑膨焙离升隐氮伙岗允般啮紫磷玉溅矗里糙存方奠墒脊被谆抗牺递右杨躁身荧颂馅帽轰其挥覆刨窑笋喝饲特悦烂俄瞥谱哪写唉辽韭架唤在担液蚊遇呼疾铺注鳃澄雇页追泵夯勃掠擞浇协敏斋凸阴窘傲溉哭掇谎佳牲写蹋问司蝶卓喷落喇作哄预钉距敖悬裹挥蓬跌茹阜沥等钢幢泥泰坚益楚伙盯痴脉分哀秸胚痊赠盟奋伦撼柜峙眼烂城罩旨坑端桨栖茬旬酿恃蒲几死溶镐弹浅独植草谩供少系沏凑讨疑轰去找官捌搀葡独稀闭旱颧破逞蓉痢芥掣脾铁屋卜捧搔砰香沤钉从靡龄灼芝蓬厉舞花羡赌呸微嘴绣员工
4、行为规范与奖惩制度第一章 总则第一条 为规范和加强公司和店堂行为纪律管理工作,保障公司日常管理秩序,结合公司实际,特制定本制度。第二条 本守则适用对象为:各区域服务员、收银、顾问、保洁员、保安、理牌、吧员。第二章 行为规范第三条 员工必须严格遵守公司和店堂的各项规章制度,遵守国家法律法规,遵纪守法。第四条 基本准则(一)敬业爱岗,忠于职守,热情工作,积极进取,服从管理,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。(二)恪守职业道德,严格保守公司秘密,不得散播公司经营、财务、人事、技术等机密,不得有任何危害或损害公司利益的行为。(三)保守公司信誉,不作任何有损公司形象和信誉的行为。(四)待人态度端正、热情、
5、和蔼,同仁之间互相尊重、团结合作、努力向上。(五)不得私自经营或从事与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业。(六)工作期间应严肃认真,不得大声喧哗、吵闹、打架斗殴、搭讪攀谈或闲谈聊天、搬弄是非,扰乱秩序。(七)爱护公司财物,节约易耗用品,不浪费,不损毁或非法侵占公司的财物。(八)严谨操守,不得接受他人的馈赠、贿赂或向其挪借款项,拾金不昧、捡到钱物及时上交。(九)严格遵守上下班制度,准时上班,按时下班。(十)仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体,遵守公共道德。第三章 识别卡使用规范第五条 识别卡类别识别卡分为正式识别卡和临时识别卡。所有员工(包括试用员工)必须按要求佩戴识别卡。正式识别卡
6、适用于公司正式员工,临时识别卡适用于试用人员或正式识别卡丢失后正在补办的正式员工。第六条 识别卡作用1.作为员工在公司的身份识别;2.作为员工出入办公场所或工作场所的凭证;3.作为员工出入公司生活场所及住宿与用餐的凭证。第七条 识别卡佩带要求1.识别卡应佩戴于外上衣左胸口袋上端,与口袋平行。2.识别卡只能限于本人使用,不得转借他人。3.未佩带识别卡者,禁止出入公司办公场所、工作场所和生活场所。第八条 识别卡只用于本公司识别员工所用,不代表其他用途。第九条 识别卡保管员工识别卡由员工自行保管,如有遗失或损坏,应于当天内到人事部处补办,交付工本费10元,领取临时识别卡。逾期造成一切后果,由员工自行
7、负责。第十条 识别卡列入移交,员工离职时必须将识别卡交还人事部,遗失、损坏或不上缴者,应赔偿10元。第十一条 处罚规定1.利用公司识别卡在外做不正当事情或违法行为者,予以开除。2.外借识别卡给非本公司人员、未造成公司损失者,予以记大过;造成公司损失者,予以解雇。3.识别卡转借给公司其他员工者,予以记小过。4.冒用他人识别卡者,予以警告处分。5.未按规定位置佩带识别卡者,处以10元/次罚款。第四章 员工着装管理第十二条 店堂各级员工上班期间应注重仪容仪表,工作穿戴、装束等必须简洁明快、整齐大方。第十三条 员工着装管理分类1.营业人员等着装;2.技师着装; 第十四条 员工上班期间必须穿着规定的工作
8、服或职业装,违者处以10元/次罚款。第十五条 营业人员着装规定1.男性员工着装(1)禁止留长发,前发不过耳,后发不过领,不留胡须,不留长指甲;(2)禁止穿戴怪异服饰;(3)禁止留怪异发型或染黑色以外的颜色;(4)不许穿拖鞋、凉鞋(工作岗位需要除外);(5)营业人员禁止佩戴项链、戒指、手链等金银手饰或其他饰品;(6)营业人员禁止携带手机等私人通讯工具(岗位、工作需要除外)。2.女性员工着装(1)上班期间宜画淡汝、须涂唇彩;(2)工作时应束头发,禁止长发过腰;(3)禁止穿戴怪异服饰;(4)禁止留怪异发型;(5)不许穿拖鞋、凉拖、超高跟鞋(工作岗位需要除外);(6)禁止穿超短裙、低胸衫等暴露服装或有
9、碍观瞻的服饰;(7)禁止留指甲、涂指甲;(8)营业人员禁止佩戴项链、戒指、手链、耳环等金银手饰或其他饰品;(9)营业人员禁止携带手机等私人通讯工具(岗位、工作需要除外)。3.其他着装规定(1)员工上班期间应保持良好的精神面貌,注意梳理头发,不得蓬头垢发;(2)穿着衬衫时,禁止挽、捋袖口或不系袖口。 第十六条 禁止于公司公共场所(包括办公场所、营业场所、生活场所)内坦胸露背或有伤风化或影响公德的穿戴行为。第十七条 处罚规定凡违反着装规定的,每项每次处以20元罚款。奖惩制度第一节 奖惩目的为了对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励,以及对不良行为者给予惩处,进而促使全体员工努力工作,奋发向上,特制定本
10、制度。第二节 奖惩原则第一条 有章可依,有章必依,违章必分,有奖有惩,奖惩严明,赏罚有度;第二条 精神鼓励与物质鼓励相结合,教育与惩罚相结合。第三节 适用对象本制度适用对象:区域服务员、收银员、保洁员、保安、理牌员、营销顾问第四节 奖励奖励标准(一)奖励标准表奖励事项奖金其他奖励备注记大功300元以上授予荣誉称号、加薪、晋级、旅游、培训机会公布表扬记小功100元嘉奖50元一次性奖金20元(二)奖励:以三次“一次性奖金”等于一次“嘉奖”,两次“嘉奖”等于一次“记小功”,两次“记小功”等于一次“记大功”。(三)奖励还可通过培训、旅游等物资形式奖赏勉励先进人员。 第五节:奖励范围(一)现场服务人员有
11、下列情形之一者,予以记大功:l.对公司有重大贡献者;2.对公司业务有重大发明、革新,成效卓越者;3.对危害公司和国家事件事先举报或阻止,避免重大损失者;4.对灾害、犯罪等现象,不顾安危,见义勇为者,因而减少损害者;5.开拓公司业务,经营业绩(利润、营业额)大倍增增加者; 6.获得社会重大荣誉者。7. 大金额拾金不昧者(价值在20000元以上)。 (二)现场服务人员有下列情形之一者,予以记小功:l.对公司有较大贡献者;2.对公司业务有较大发明、革新,成效优秀者;3.对危害国家和公司利益的行为,及时制止,避免较大损失者;4.见义勇为,获得好评、称赞者;5.开拓公司业务,经营业绩优良,使公司利益显著
12、增加者;6.对经营管理建议改进,经采纳实行,卓有成效者;7.提出合理化建议,减少公司成本开支,保护公司资产,有显注成效;8.检举严重违规或严重损害公司利益者;9.积极主动开拓新市场、新客源并卓有成效;10.以身作则,服从大局;及时奖惩员工行为、公正选拔、留用人才;11.较大金额拾金不昧者(价值在10000元以上)。12.因工作突出、受到员工好评的、在工作岗位上积极、主动热情服务每位顾客者;(三)服务人员有下列情形之一者,予以嘉奖:l.遵纪守法,服从大局,品行优良,恪(ke)尽职守成为公司楷模者;2.工作有方、业务拓展有相当成效者;3.参与、协助事故、事件救援工作者;4.爱岗敬业,工作努力,年度
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