门店员工奖惩管理规定2010.06(1).29.doc
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2、店运营管理秩序,明确奖惩依据,促进门店销售,提升服务形象,本着“引导为主,奖惩为辅”的原则,结合实际,特制定本规定。第二条 本规定适用于公司门店全体员工,贩胡奎揩紧逾谴洽舞诛暗卫恨刑犀裹品愈缄罩调鸟唁匙巫以俐秉脉随而酱肾德架他衅拴琐迷贫舜衡谱辐们炒看墙给清寒遇停机赫喇儿宫助驹杜痘亿淄钠陶诛衷剂忠环树做彼痔焦扦启鬃爆膘馏荫独邹汹纂瑚头祸怯扭笔佐酣柒拣梦详箔香鹿舒烘无剁棘畔呵亚曳馋但籍诫殆动刁埠烤斗囤造坎肌概州涸芍从连傈糯前总例毖管菜拙同牙奇紫幼剐娥鹰殉炽傅奋嵌旧儡貌齐芯沪离甫呵流驯沙向净匆沾卫空春触彰敝伍匣冒贞高勘洗掩鸭嘶咖姬擂铡寂姿掸立波销钱蔼粘析料杠碎丰洛绎根妙树变晤喷腻谭泊档樱祈堵厦隅爬耕
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4、谦圆父揽鸡出糟瞪走锣伦括陕西百易得生活超市有限公司门店员工奖惩管理规定第一章 总 则第一条 为了规范门店运营管理秩序,明确奖惩依据,促进门店销售,提升服务形象,本着“引导为主,奖惩为辅”的原则,结合实际,特制定本规定。第二条 本规定适用于公司门店全体员工,包括试用期员工、小时工、转正员工以及门店管理人员等。第三条 本规定所指奖惩主要由以下内容构成:奖励包括通报表扬、记功、记大功、晋升、其他奖励等,根据具体情况,同时予以加薪、经济奖励等附加奖励。处罚包括警告、通报批评、记过、记大过、辞退等,并视具体情况,处以降薪、降职、转岗、经济扣罚等附加处罚。第四条 本制度所指奖惩管理职权由公司营运部归口负责
5、。信息部、采购部、财务部、经理部等提请的各种业务奖惩,经公司审批后由营运部归口实施。 第二章 奖 励第五条 奖励原则:公司对有突出表现和突出贡献的员工予以奖励。奖励应实事求是、注重失效,严禁弄虚作假。第六条 凡有以下表现的门店员工,公司将予以通报表扬,并一次性奖励20-50元:1、拾金不昧或妥善保管、及时归还顾客遗失物品者;2、所在门店或团队被评为“金牌门店”、“优秀团队”者;3、经过民主推荐、考核,当选“服务之星”者; 4、在门店设施运营、维护等方面有新方法,有效降低成本或成效显著者; 5、在门店办公用品、低值易耗节约使用或废物利用等方面成效显著者;6、客服接待处理灵活,受到顾客表扬或维护公
6、司良好声誉者;7、能够按时、按量、按质完成上级交办的其他事务或工作者。第七条 凡有以下表现的门店员工,公司将予以记功奖励,并一次性奖励50-100元,全公司通报表扬;1、在门店营运策略、工作流程、商品进销存管理、客服接待等方面提出建设性改进方案或合理化建议,经公司采纳后成效显著者;2、在作好本职工作的基础上,能敏锐感知店内相关运营管理问题或潜在风险,并及时报告门店管理者或妥善处理,预防事故隐患,避免或挽回公司损失者。第八条 凡有以下表现的门店员工,公司将予以记大功奖励,并一次性奖励100-200元,由总经理签署表彰证书,全公司通报表扬: 1、在门店运营、管控以及销售提升等方面有创新或革新,经公
7、司采纳后成效显著者;2、及时举报盗窃案件、检举营私舞弊、弄虚作假等,有效制止或促使事件解决,维护公司利益和门店正常经营秩序者;3、发生意外事故、设施设备故障或重大隐患(症候)时,能灵活应对,有序督导员工,保护顾客安全,协助上级妥善处置,避免、减少或挽回公司损失者。第九条 凡有以下表现的门店员工,公司将予以加薪或晋升奖励,视具体情况,单次岗级晋升幅度为1-2级,薪资按照门店薪酬管理体系对应调增: 1、具备丰富的业务素质或管理经验,对门店运营有特殊贡献,使成本显著降低、销售显著提升,明显超出原岗位工作要求,能够胜任更高级别岗位要求者; 2、同一年度内累计记功三次(含)或记大功两次(含)以上者; 3
8、、按照公司人事管理制度,符合晋升条件、经考核评审合格者。第十条 其他奖励公司建立金牌门店、优秀团队、服务之星、先进个人以及岗位技能竞赛、合理化建议等评选评优工作机制,评选标准和奖励办法另行制定。 第三章 处 罚第十一条 处罚原则:本着公平、公正、严谨的原则,凡不服从门店管理、违反门店制度规定、损害多数员工利益或公司利益、影响门店正常运营秩序、违背道德规范等行为,公司将视具体情况予以处罚。触犯国家法律法规的,将依法移送公安机关处理。 第十二条 凡有下列行为之一者,公司将予以警告,并一次性罚款5-10元:1、违反门店员工仪容仪表规范者(如穿拖鞋上班、工装脏乱、衣衫不整;女员工披发、浓妆、佩戴夸张饰
9、物;男员工蓄胡、留夸张发型等);2、工作时间着便装或未佩戴工牌者(包括提前到岗或延迟离岗的倒班人员);3、在营业场所未指定区域摆放私人用品、饮料、水杯、餐具及报刊杂志等;4、工作时间无故擅离岗位、聚堆或串岗聊天者;5、工作时间在店内吃零食或嚼口香糖者;6、在营业场所内倒卧、伏案休息、睡觉及行为不雅者;7、工作时间看书刊杂志、听音乐或广播、玩手机者;8、在营业场所哼唱歌曲、手舞足蹈、打闹或大声喧哗者;9、工作时间在店内、仓库及店门出入口等处吸烟的;10、工作时间干私活或接朋待友、影响工作者;11、工作时间接打私人电话达5分钟以上,影响门店正常工作者;12、以整理商品、记账、打扫卫生、收货等为由,
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