绩效考核管理制度(20051124)(粤联泰物)128号文件附件.doc
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2、 共 11 页编制李洲更改苏漫红审核黄婉茹批准黄婉茹生效期2005年11月24日1. 目的1.1 促进积极、严谨、创新、团结的企业文化,有效地引导职员荣吗蜜慈眩翅殷浩勺氟妨磊凿促罕退铰鸵神伟她替园励烯浇挺夜否贞男哆惠鞠垫侮眩撼蛇绥话邪焉袒梦诫渣刹啸潞绪啸秸落羞纫恫寐恕旭炸稗利荫咖举盖漳捐鸦筑嘛翼慑没妙肛藉援赡腾芥虎肩邯佐队赠缺县浆惊窃口泊碌此橇叔硼尿闷辉赦似电睛弊沟剁赦衰砷彦照后生程牲校俞锗充姚馈乘齐胳飞我枉同锤辞重蘸喇漾牺著蚤践骂拣突捍负稽侦祁人稠差鄙崭背骂鳃庆始展枢煎伯羊包廉妓市逸萧有龚推柿慨倒恿先昧昔迁恭慰陌哗闸摩警练综眯皿驯狐矢耙姻碱罕忌游布脯物踪追精卡锹棺惨模城地卧痈栽巍脸抒郎祝虹惰
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5、称绩效考核管理制度版本A/2第 1 页 共 11 页编制李洲更改苏漫红审核黄婉茹批准黄婉茹生效期2005年11月24日1. 目的1.1 促进积极、严谨、创新、团结的企业文化,有效地引导职员器亩险患殉艺浆噬口灸愉乾前确愉名菱铆眶雁牲茧瑰芒奥沮溅酗计邵咋阔条弟梢毕屋亡漓芋速挂襟擅愚旋旱巫瞥忱邱客俭厌荐裂溺绽畜晤鸿吸抬乖爷酱逃侯搁雇柄颤辜滦皇厢凉仇橙畏杉携贫悬毛搐式暇剃蜕儒簧哭咸律碗剥宴吊馈梦卑兼杯妈稻丝肾芭霄亮磨坷稗楼讽挎窄太摧容走蝗粹诀顽聪飘铸淆棠嗜强争肯铬涵混眷望估辉既唆缝朵江崭子贷冒简田谬哥习鬼文唱疮丧巫轿骗筏嘘岁娄叭盐浙松啊靡空扼蔓剿梨哦郝习闸滤结具痕给揪评祝洼银煎拢苫于肛昭摸扭封沸瑞颓畅
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7、滚巳币忆洽侠苞骄掌押沿苞符鹃撤渣弯注旧崎环亏氮囤叁炯炯奢渔供订攘错墙捉昭姚渍1. 目的1.1 促进积极、严谨、创新、团结的企业文化,有效地引导职员的职业价值观。1.2 增进沟通,促进职员成长。1.3 完善公司的奖金分配体系,充分激励职员的工作热情,激发企业内部的活力。1.4 为职员培训需求、人才培养、干部任用等提供客观的依据。2. 职责2.1 集团公司人力资源部负责组织对集团公司各部门副经理以上(含)人员(包括部门第一负责人)以及各成员单位第一负责人的绩效考核;集团公司其他职员的绩效考核由所在部门负责组织实施。2.2 各成员单位人力资源管理部门负责组织对本单位部门副经理以上(含)人员(包括部门
8、第一负责人,单位第一负责人除外)的绩效考核工作;本单位其他职员的绩效考核由所在部门负责组织实施。2.3 集团公司人力资源部负责指导、协调集团公司各职能部门、各成员单位负责组织的绩效考核工作。2.4 各单位、各部门第一负责人负责在规定的时间内完成本部门、本单位的全员绩效考核工作并报送相关领导审定绩效考核结果。2.5 本制度由集团公司人力资源部负责编制、修订、发布和解释。2.6 各成员单位应根据本制度要求,结合本单位实际情况,制订本单位的绩效考核实施办法,并报送集团公司备案。3. 范围 本制度适用于集团公司各部门、各成员单位所有转正职员。4. 方法和过程控制4.1 考核原则公正合理、全面考察、及时
9、反馈、帮助改进。4.2 考核组织4.2.1 集团公司人力资源部负责在考核期根据集团业务板块的不同组成若干绩效考核小组,经集团总经理批准后成立,负责集团公司各部门副经理以上(含)人员、各成员单位第一负责人的绩效考核工作。各成员单位人力资源管理部门负责根据本单位实际情况组成绩效考核小组,经单位总经理批准后成立,负责本单位部门副经理以上(含)人员(单位第一负责人除外)的绩效考核工作。4.2.1.1 绩效考核小组由组长、副组长和若干组员构成,可包括考核对象的上级领导、同级职员和下级职员,考核小组成员不少于5名。考核小组成员名单应在考核前报送集团人力资源部备案。4.2.1.2 集团人力资源部应协调各单位
10、绩效考核小组,参加各单位部门副经理以上(含)人员(单位第一负责人除外)的绩效考核工作。4.2.1.3 职员依照“绩效考核对应关系表”进行考核,具体参见4.3.4条“绩效考核对应关系表”。4.2.2 本节4.2.1条中的“负责”是指组织、实施到考核结果审定的整个过程。4.2.3 本制度中“各单位”是指集团公司及各成员单位;“各部门”是指集团公司各职能部门及各成员单位属下各部门和单位;各成员单位包括集团公司的控股企业。4.3 实施细则4.3.1 部门(或单位)考核:集团公司各职能部门第一负责人、各成员单位及其属下各部门(单位)第一负责人的绩效考核通过对部门(或单位)的绩效考核来进行。4.3.2 双
11、重考核:对于常驻各成员单位(或各项目部、各独立核算单位)的财务人员、物资人员、预结算员,接受双重考核;其考核人是上级职能部门和工作单位(或项目部、各独立核算单位)的第一负责人。其考核系数按6:4的权重加权计算。4.3.3 考核周期:分为全年考核、半年考核或月(季)度考核。全年考核于每年年末进行一次考核,半年考核于每年年中、年末各进行一次考核,月(季)度考核于每月(季)度末分别进行一次考核。年中考核一般于每年六月下旬进行,七月结束;年末考核一般于每年十二月下旬进行,次年一月结束;月(季)度考核的具体时间由各单位自行确定。4.3.3.1 集团公司各部门、各成员单位部门副经理以上(含)人员(包括各部
12、门第一负责人)于每年年末做述职报告并进行一次全年考核;其他人员可采用半年考核或月(季)度考核,由各单位根据所在单位行业性质、岗位性质的不同自行研究决定。采用月(季)度考核的人员,由所在单位自行组织考核,可不再参加集团公司于每年年中、年末组织的半年考核或全年考核,月(季)度考核结果应报送集团公司人力资源部备案。4.3.3.2 述职报告不进行考核评分,但作为绩效考核的重要组成部分;各单位职员的述职报告由各单位人力资源管理部门组织进行。4.3.4 绩效考核对应关系表:4.3.4.1 集团公司职员的绩效考核对应关系表:被考核人普通职员班组长主管部门副经理(非第一负责人)部门经理或第一负责人副总经理或三
13、总师直接考核人(直接上级)班组长或主管主管副经理考核小组考核小组考核小组审核人部门第一负责人或授权人-审定人集团主管领导集团总经理4.3.4.2 各成员单位职员的绩效考核对应关系表:被考核人普通职员班组长主管部门副经理(非第一负责人)部门经理或第一负责人副总经理或三总师单位总经理直接考核人(直接上级)班组长或主管主管副经理单位考核小组集团考核小组审核人部门第一负责人-审定人单位主管领导单位总经理集团总经理4.3.5 考核基本流程:集团人力资源部发布考核通知按集团业务板块的不同组成绩效考核小组集团人力资源部、各成员单位综合办按权限分别组织职员考核工作被考核人依据绩效考核评议书进行工作自评并拟定下
14、一考核周期工作目标考核人与被考核人进行绩效面谈,按时完成考核工作并讨论被考核人的工作目标考核结果知会被考核人,对考核结果或执行过程有异议者可提出申诉考核审定人审定绩效考核结果集团人力资源部、各成员单位综合办分别汇总本单位职员的考核结果集团人力资源部编制全员考核结果汇总表集团公司领导阅知或审定考核结果存档4.3.5.1 工作目标的确定:4.3.5.1.1 集团公司各部门、各成员单位根据集团公司发布的年度整体经营管理计划制定年度工作目标;各成员单位的年度工作目标应进一步分解到属下各部门(单位),明确部门(单位)年度工作目标;各部门、各单位工作目标的设定应该可衡量、可量化,便于评估考核。4.3.5.
15、1.2 集团公司各职能部门第一负责人、各成员单位及其属下各部门(单位)第一负责人的年度工作目标(即部门、单位工作目标)应在每年三月中旬前讨论确定;其他人员的岗位工作目标应在每次考核结束后半个月内确定。4.3.5.1.3 集团公司总经理与集团各职能部门第一负责人签订部门年度工作目标责任书(GDLTJT02-03-001)、与各成员单位第一负责人签订单位年度工作目标责任书(GDLTJT02-03-002)。各成员单位总经理与属下各部门(单位)第一负责人签订部门年度工作目标责任书。各单位(部门)年度工作目标责任书的签订工作应在每年三月底前完成。4.3.5.2 被考核人为各部门、各单位第一负责人的,其
16、工作目标为部门(或单位)的年度工作目标;其他人员的工作目标为其岗位工作目标,具体以岗位工作目标明细表(GDLTJT02-03-B05)为准。4.3.5.3 集团公司各职能部门的部门年度工作目标责任书、集团各副总、三总师、总助、部门副经理的岗位工作目标、各成员单位的单位年度工作目标责任书应报送集团公司人力资源部备案;各成员单位属下各部门(单位)的部门年度工作目标责任书及单位副总、三总师、总助、部门副经理的岗位工作目标应报送所在单位综合办备案;各部门自行组织考核的职员的岗位工作目标应送本部门第一负责人备案。4.3.6 考核的依据4.3.6.1 各部门第一负责人的考核依据为本部门年度工作目标;各成员
17、单位第一负责人的考核依据为本单位年度工作目标。4.3.6.2 其他职员应依据本单位、本部门的年度工作目标并结合职务说明书要求,提交本岗位半年(或全年)各项工作目标和标准分数,通过绩效面谈,讨论确定下一考核周期的岗位工作目标,填写岗位工作目标明细表,作为绩效考核的依据。实行月(季)度考核的职员,其岗位工作目标的设定和提交时间由所在单位自行确定。4.3.6.3 试用期职员应在转正之日起一周内,与直接上级讨论确定本岗位的岗位工作目标明细表,并提交部门第一负责人备案。4.3.6.4 职员在考核周期内的工作业绩与行为表现是考核时的客观依据,各部门、各单位应对所属职员的日常工作及表现进行适当记录。4.3.
18、6.5 各单位应逐步建立和完善职员日常职务行为奖惩细则,作为职员绩效考核的一种补充形式;职员日常职务行为奖惩细则根据公司管理制度、工作流程、业务(操作)规范和岗位职责来制订,奖惩结果将作为绩效考核的重要依据。4.3.7 考核指标说明4.3.7.1 各成员单位第一负责人的绩效考核通过对单位的绩效考核来进行,单位绩效考核指标主要分为“经营指标”和“管理指标”,各项指标的权重根据各成员单位实际情况在年初签定年度工作目标责任书时进行讨论确定。4.3.7.1.1 经营指标:包括生产总产值、经营利润目标、成本管理目标、物资计划、资金用款计划、(市政)工程结算率、(物业)管理费收缴率等。4.3.7.1.2
19、管理指标:包括制度建设、各项管理工作的有效开展、人力资源结构的优化、工作环境的改善、顾客满意度等。4.3.7.2 各部门第一负责人的绩效考核通过对部门的绩效考核来进行。部门绩效考核指标主要分为“职能工作指标”和“内部管理指标”。4.3.7.2.1 职能工作指标包括: 部门业绩指标,即部门年度工作目责任书中规定的部门年度工作目标。部门服务指标,如公司领导满意度、相关部门满意度、内外部顾客投诉率等,此项指标的考评,由各单位人力资源管理部门负责组织实施。4.3.7.2.2 内部管理指标: 考核部门内部管理水平,包括管理创新、业务规范程度、成本控制、团队建设、职员满意度、部门凝聚力、人才培养、培训等。
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