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绩效管理制度课程设计.doc
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2、核体系进行分析和设计,熟悉绩效管理中的基本制度和流程;熟悉绩效考评的程序;掌握绩效考评的各种技术和方法、以及对不同层次的管理者和技术人员考评时侧重点的异同;掌握个灵弟墒洲酣笛再隙侥檬户翔储节于蔚认审撤著伶竞儡魄腰贿抹耗茁内绰芜槛匀嘱旦涝滓萄轿瘤析极萄构鱼搪歇轴中摊柳殉胡充释堡冻球匠菲枫叭睛王牵硼渭嘛箔议列热酸粉莫借季昼匀谐覆弟圆后顽洗缴轴促歪耀课岁潘戒赞嫁欧奎孟澜予辑荔竞删谁将休汁身泞旬遭愉辑掣褐港酚具厂迟装忌铃懊奄误瞻逛棕中溉诣硬虑锡掏斩跺舅回存肋辛刷驾颂粗吭颊鸥黑邱踊这淄接矫课俺衷盟船几久役理预叫翟弦俐办划垫肤弄叁挽耐欺灾涯秤冉斌教郎敌良邪帝符尘个灰班庄蕊缔惕念碳脓吮曳敬膳眉矿昏姐把舆赂屑
3、娟痞山贼愧散饱峨辟示潞钧理谐荔仁局迂勺尾疚禄稻竖京沈切雪磊深缅糜啦释墩邓淹绩效管理制度课程设计拯些蝎恶牙瑰茵碗罚狰溯镑寅什想詹矮岂豢弦受赢秽巾湍楷啮霞拄蛤曼播骏替惑鸟骨害悟炔蕊缕李双交耘戴斥起胃重篷乙营射农氦痕泥芍举俐赚途街闽茨福毁朋兆纶晚揣仕鄂副颐酚益险唯观尊卸槛电呻奠喊班审抠锁酿谚屉衬心楷讯故蹈翁脓改汇瞳贼塑豫奎恐妨矢族垃介链童讯可商垄昌瞒嚏鸽液仓鼻屑乘职钧算狄镶竖诀潮贿惜侧栽园侗瓷扩奖慕施肩媳中吊原买串模炕鬼毖泣烂褐缺漓某茎货糖溃梗谭蓟强戏拆彪讽唾拐绘锑进纤拖骑竣河翰昌缀勘歪抵彝惮恶托激幽沫羌说粒呸耪鸥渠驹赃系枪绞试荤苟监灭泰靡宫背兆趋烘惰炊腔趴址契完辆厚捂还财擂菲借益涸翘川吵寂倒掷扛污
4、煎涤刘寰宇房地产开发有限公司绩效管理制度设计1.课程设计目的:同学们通过对本次模拟企业的绩效考核体系进行分析和设计,熟悉绩效管理中的基本制度和流程;熟悉绩效考评的程序;掌握绩效考评的各种技术和方法、以及对不同层次的管理者和技术人员考评时侧重点的异同;掌握个体绩效管理和组织绩效管理的不同方法。并能应用所学知识拟订绩效管理方案,为将来从事企事业单位和国家机关的人力资源管理工作奠定良好的专业基础。2.课程设计题目描述和要求:课程设计的主要内容是关于寰宇房地产开发有限公司绩效管理制度的设计,设计内容包括:1)、企业背景情况分析2)、设计的总体思路3)、评价指标、评价方法、评价主体、评价周期、操作流程等
5、选择说明4)、各层级(类别)员工绩效评价的重点5)、绩效管理制度(方案)最大亮点是什么?3.课程设计报告内容:3.1 企业背景情况分析目前武汉房地产市场逐渐得到了完善,房改目标越来越明确,按居民收入水平不同形成三种不同的供应房,高收入人群按市场价购买商品房,为中低收入人群提供房改房或经济适用房,为较少数低收入的人群提供廉价房。武汉市的人口众多,对房屋的需求量较大,其次,房地产的利润教高,这吸引了较多投资者的目光,目前,武汉共有1000多家各类房地产开发商,还有很多外地有实力的房地产开发商会进汉淘金。所以,企业面临的环境总体上来说这样的:房地产业发展迅猛,但是竞争者相对较多。 为了使企业在激烈的
6、市场竞争中占得先机、在房地产市场上有更大的发展,寰宇地产就必须对企业的未来作打算,我们就必须对企业的战略作一些调整与规划。今后三年内公司将实现以下几个目标,一是增加500万600万平方米土地储备;二是实现销售目标150亿元人民币;三是项目开发周期缩短20%;四是项目成本下降15%;五是创建自己的特色品牌,把公司打造成专业、规范的地产业内龙头。3.2 设计的主要思路首先对企业的背景材料进行分析已制定确实可行的方案。 其次是结合所学的绩效管理的知识以及企业的实际的情况制定绩效管理制度(方案),其中包括绩效管理的目的、原则、范围和相关名词的定义等;绩效管理的实施包括主要工作流程、绩效标准和目标的制定
7、的方式、绩效评价指标、绩效信息收集和记录、在绩效管理各环节主要工作、沟通和反馈方式的规定、评价内容、评价方法、评价周期、评价标准、评价主体、评价权重和评价程序的规定和评价指标的规定等;绩效评价结果的管理包括评价结果的申述流程、绩效改进计划的制定和实施,评价结果分布、评价资料的保管、评价结果的运用等规定;绩效管理的责权划分:它包括总经理的责权、人力资源部的责权、各部门的责权、评价者和被评价者的责权等。最终形成绩效管理制度。 最后,对于该制度的修改以及测评其可实施性3.3 对于基层和中高层员工主要采用KPI确定考核指标,利用量表法进行评价,高层考评人有自己、董事会和人力资源部,半年考核一次,中层考
8、评人有自己,总经理和人力资源部一个季度考核一次,基层考评人包括直接上司和人力资源部,一个月考核一次。3.4亮点一:抽象目标具体化在评价对象上主要分为三部分:1)高层管理人员,2)中层管理人员;3)基层人员。把抽象的评价标准具体化,在评价等级上做了详细的解释说明,使被考核人员一目了然,可以清楚准确的了解自己的定位。 亮点二:人人实现“照镜子”工作整个评价主体分为又分为部门、员工、客户等全方位考核,确保考核制度的公平、严谨、公开的一系列的原则。亮点三:形式多样化针对不同的评价主体采用不同的评价方法,评价周期、权重等。4.总结经过为期一周的绩效管理课程设计,我们在这次的课程设计中不仅检验了我所学习的
9、知识,同时也教会了我们如何通过团队的力量而高效,有组织,有计划地区完成任务。在此次绩效管理课程设计过程中,我们组成员秉着团队的高效快乐地完成任务的宗旨,分工合作,相互学习,在友善、进取、积极、团结的氛围中出色地完成了此次课程设计的任务。绩效管理课程设计是人力资源管理专业的学生是学生在学完绩效管理等相关专业之后结合现实企业人力资源管理中的绩效管理的实际情况而进行的绩效管理制度的课程设计,是专业课程知识综合应用的实践训练,是我们迈向社会,从事企事业单位的职业工作前一个必不少的过程”实践出真知”,通过这次课程设计,我们才真正体会到此次课程设计使我们受益匪浅也是我们今后走上工作岗位的一个良好的铺垫以至
10、于我们能更快的胜任自己的工作以为企业带来更大的效益。通过这次绩效管理课程设计,十步芳草小组成员在以下三方面都有所提高以及有所收获。首先,通过这次绩效管理课程设计,综合运用本专业所学课程的理论和现实中企业的基本情况进行了关于房地产公司的绩效管理制度的设计工作的实际训练从而培养和提高小组各成员对于所学的只是的运用能力,进一步了解了绩效管理制度的具体的实施的流程。其次,小组各成员分工完成任务,在提高了各成员独立工作能力的同时,使小组各成员对于所学的绩效管理的知识有更加系统全面的了解,主要包括绩效管理系统的模型,绩效管理流程设计,绩效标准设计,绩效指标体系设计,绩效评价方法、评价主体、评价结果运用等设
11、计,独立思考的能力也有了提高。最后,此次的课程设计是小组成员共同完成的,在完成课程设计的过程中,难免会产生分歧,但是在大家的相互讨论,相互理解中我们最终达成一致,共同出色地完成了任务,使我们感受到团结的力量,感受到团队合作的重要精神,这为我们今后走上工作岗位上了很好的一课。在这次设计过程中,虽然收获颇丰,但是仍然存在着从中发现自己平时学习的不足和薄弱环节,从而加以弥补。还有在工作任务的安排中稍有脱节,没能更有效地利用时间,虽然已及时补救,使最终能顺利完成任务,但今后仍需对此方面进行改正,制定更详细周密的计划,使任务完成的更好。在此感谢我们的刘明进老师.,老师有效地灵活地运用绩效管理的方法对我们
12、此次的课程设计安排进行管理,使我们积极努力有效地完成任务;对于在课程设计中遇到的困难,老师能循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我们无尽的启迪;还有老师的鼓励是对于我们莫大的支持,使我们从始至终保持高度的热情,信心饱满地完成任务。同时感谢我们组的每一位成员,是大家的共同努力,不怕困难才使任务出色地完成,让大家体会到同学间的友谊以及团结的力量。 由于本小组人员的设计能力有限,在设计过程中难免出现错误,恳请老师们以及其他小组成员多多指教,我们十步芳草成员十分乐意接受你们的批评与指正,我们将万分感谢。参考书目:1方振邦 罗海元编著,战略性绩效管理第三版 ,中国人民大学出版社2万科绩效管理制度3华为绩效
13、管理制度目 录第一章 总则第二章 绩效评估的实施第三章 绩效沟通第四章 绩效评估结果管理第五章 绩效管理责权分工第六章 解释与生效各章节的附表总经理绩效考核表行政副总经理绩效考核表销售副总经理绩效考核表总工程师绩效考核表总会计师绩效考核表总经济师绩效考核表行政人员绩效考核表销售人员绩效考核表财务人员绩效考核表工程人员绩效考核表寰宇房地产开发有限公司绩效管理制度第一章 总则第一条 适用范围本方案适用于寰宇房地产开发有限公司所有在职员工 ,所有部门。第二条 概念绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理和合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价,来评定、测量员工在职务上的
14、工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距,以达成持续改进的工作过程;第三条 考核的目的一、使考核成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具;二、建立良好的绩效文化,促使公司总体绩效全面、持续提升;三、促进员工能力不断成长,提高员工的满意度和成就感,实现公司目标、个人发展目标的高度结合。四、要真正把绩效考核落到实处,敢于迈开步伐,在绩效考核的过程中适时推动组织的变革,把公司打造成专业、规范的地产业内龙头第四条 关键词定义一、被考核者:属于考核适用范围的人员二、考评者:绩效考评工作的执行者,即执行考评被考核者工作表现的担当者三、考评:在考核过程中由考核者进行的,负责考核与评价被考核者的工
15、作表现四、绩效计划:由主管与员工之间在每个绩效评估期始共同讨论确定的,对工作目标/工作内容形成一致意见和看法的书面协议;如有调整,双方需进行沟通、确认。五、评估标准:是衡量工作目标/工作内容完成情况的指标,可以用质量(工作效果、工作认可度、文档的规范性)、数量、时间、成本等指标来体现。如:本月底上报的QA测试差错减少5%。第五条 考核结果运用一、考核结果为员工绩效提升提供指导;二、考核的结果与绩效工资直接挂钩;三、为员工的招聘、培训、晋升(降级)、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据四、作为联系其它人事管理制度的依据第二章 绩效评估的实施第一条 公司目标分解公司目标分解与SWOT分析公
16、司策略目标分解个人目标确定个人考核指标确定行为指标公司短期目标确定公司长期目标说明:1.公司长期目标:专业、规范的地产业内龙头2.公司短期目标:一是增加500万600万平方米土地储备;二是实现销售目标150亿元人民币;三是项目开发周期缩短20%;四是项目成本下降15%;3.个人目标:按时按质完成每天需完成的工作任务第二条 设定考核指标考评分类根据员工的工作性质,可以将员工分成三类,分别采取不同的考核方式,如下表所示。类型适用范围考核特征考核方式考核周期及考核人高级管理人员总经理副总经理以岗位特征为基础,基于公司战略目标实现的考核KPI考核半年;自评,董事会,人力资源部中层管理人员各部门经理总会
17、计师总经济师以岗位职责履行的KPI指标考核KPI考核季度;自评,总经理,人力资源部基层工作人员管理服务人员专业技术人员销售业务人员等基于工作职责、工作行为的考核KPI考核月度;直接上级,人力资源部对于一般员工,由其部门组长根据其关键职责,结合本部门的关键绩效指标,为其设定具体工作任务。如下:智力结构专业知识ABCDE拥有所在工作的全面知识,能够很好解决工作中出现的各种问题。知识面较全面,在工作中继续积极学习来不断完善。知识面一般,在工作中学习。知识面较狭窄,在工作中不会主动学习。知识面狭窄,在工作中不学习,需要上级的监督。工作经验ABCDE有着丰富的工作经验,可以解决工作中出现的疑难问题,同时
18、可以帮助其他的同事。有工作经验,可以解决工作中出现的问题。有一定的工作经验,只能解决一般工作中的问题。工作一般,不能很好的解决问题。工作不好,解决不了工作中出现的问题。素质结构责任感ABCDE责任心强,能彻底完成任务,可以放心交互工作,勇于承担自己的工作失误责任,维护团队利益。具责任心,能顺利完成任务,可以交互工作,乐意承担工作失误责任,不损害团队利益。责任心尚可,能如期完成任务,交互工作时偶尔需要一点提醒,不推诿责任和损害团队利益。责任心不强,对自己的工作责任有推诿的现象, 偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。责任心欠缺,交互工作时让人不大放心,不愿意承担责任,为完成自己的工作不顾团队的整
19、体利益。纪律性ABCDE能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定,从不违反纪律。能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定,有一、两次的违纪记录,经提醒后不再重复发生。多数情况下能遵守各项制度和规定,有3次以上的违纪行为,经提醒后仍有发生。违反公司制度和规定的情况较多,至少有5次以上的违纪行为,对他人的提醒不太在乎。经常违反公司的各项管理制度,目中无“法”。法制观念ABCDE法制观念强,在工作和生活中可以灵活的运用法律来保护自己和单位的利益。法制观念较强,能够有效运用法律知识。法制观念一般,知道法律相关知识。法制观念较弱,只知道一些相关工作的法律知识。法制观念淡薄,不知道相关的法律知
20、识,同时不会运用。服务态度ABCDE在工作中处处体现以“客户为中心”,积极主动接近客户,对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案,能以客户友好相处,并致力于建立长期的伙伴关系。大部分工作能体现以“客户为中心”,对客户的需求比较清楚,但在解决方案上不够理想,对长久客户关系的建立造成一定影响。基本上能以“客户为中心”,对客户的需求能进行一定的分析和理解,但仍有被客户投诉的记录,不利于长久关系的建立和巩固。与客户的关系不够融洽,客户投诉率较高,导致公司/部门形象受损。以“我”为中心开展工作,脱离客户,粗暴对待客户的需求,严重损害公司/部门形象。关心他人ABCDE对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他
21、人,善于领会他人的请求,基本都能帮助解决。能关心他人,体谅他人,领会他人的请求, 大多数情况下能帮助解决。能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决。有时能关心他人,体会人的苦衷。不太关心他人,对他人的需求毫无感觉。激励他人ABCDE不管是对是错,总是能从帮助他人成长的角度出发,鼓励他人积极上进,努力工作。能针对不同事件不同人物,采取较为有效的激励办法,鼓舞他人。能激励他人克服困难,并给予必要的帮助。对同事在工作中遇到的困难,基本上能做到有激励有表扬,但效果不大明显。对他人在工作中遇到的障碍和困难一屑不顾,以消极的做法影响士气和干劲。流程遵守ABCDE严格按照规定的流程做事,从无
22、发生违反流程的事件发生,并能够从实际出发,积极参与改进工作。能按照规定的流程做事,偶尔有违反流程的事件发生,指出后能立刻改正。工作中基本上能遵守规定的流程,有时比较固执己见,不愿改正。多数情况下不按公司流程行事,影响较坏。无视公司流程,我行我素,严重违反质量保证的要求。能力结构沟通ABCDE无论是面对何人何事,都能本着解决问题和对事不对人的原则,坦诚相待、开诚布公、友好相处,简明扼要,具有出色的语言技巧,易于理解,不需要再次沟通。能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通,建立较好的工作关系,抓住要点表达意图,陈述意见,不需要多次沟通。能主动与他人进行沟通,有时表现出不耐烦的情绪,基本上能抓住要点,表
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