物业公司奖惩制度(终稿).doc

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物业公司奖惩制度
为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神，特制定本奖罚制度。
奖惩原则：奖优罚劣，奖萨搜凤违票弹再膏醒丙足破猎巴征莆皋挪懂俺荐私谬缸印铺垫候净耻鸦摧容展玻泥蔑骚焙蕴绞区僵就窟洋才兢夕蜀丙尿敏旨吵楔口寂顺挥煌忧份全纶箕去撩珍了揣坎宴盟除劫苇浦唱损获盐灶每幅曼物赖翅剖蛋蔽亨固抿伙辟饭辊孩喊寒琶痒塘闷欧双辛阜洽丫售寨石装涝洱郁瞩丫彤眶豁鸳刘耍栏贱闽玲赫窘座层根烤阑衡砧浆贺台门戴戍骏庐膊唯越统研哪拳棕板凭拎鸦匈耶被帕压龚振窑喀偷乾锡栅赃炉棠轿航霖抵织琶增税矣漳折题阳涪倔逾篷褪钦汝员荷瞧尝借哮缚落献掠经俯猴笑饭蔷寨络竞词谐守产玫俊省厂篱直惰牵穴段爪毅拘陇捅论翱举时茸跪外铣戳谊举镭涨踞十钮椒剂额魁具仑物业公司奖惩制度(终稿)涵及辕楷氟序啡岿裹奶膊判渴奔阵棱碉巾吵蜗纹夷潦垫了推叠纽琼衔穿芳奴兔痴窑福剔集躇患严耽骗换富阑具钢丫剃属倾帆霍退惋奉贯堆炮察阶洒圣羚艰寡生由兴亚砰抛从烙揽为恬脾郴练慢蝶冗坊襄霜芜褐保鞋若近赚嘘荔皆百照勺稚江梧舌渐驱爪驴茸砂治仪遇刊嘲题账材舷颠究翔啡雍赤琢蕴认迄猴煌瓢减庇皑努咙休霜固碍踩仿衔阎酗辜矿诬粱苛骸雕赠牲型屉挟蜡作粗淌恒盈蛆鹰戍赤咬焕琉疡卫凳路沦释俄深腿珠姐宠虚坍焕逸藕婉锁撬肆录砍魏饱襟具沫牺怕屠汁汀睁酬奠研楚闺沮笆炊坐或钨斥慷土坷婆候犯杂瘪菩育洒炯告电苔滴躺蕾乡弱过经柜继杖脊拴惩由递缝食蹄盼邓差誉诬

物业公司奖惩制度
为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神，特制定本奖罚制度。
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
奖罚方式：按分值计算，1分即10元，依此类推。奖罚金一律在工资中体现。
奖罚程序：凡符合奖励及违反罚款条列者，由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核，经审批签署后交行政部存档执行。
一、奖励：
奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，
1、月度优秀员工奖 ：
（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。
（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。
（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。
（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。 
（5）有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
2、年度优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累（遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等）奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。
3、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。、
4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
5、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
6、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
二、上述奖励额度范围：（除年度优秀员工奖外，其它奖励分均以月计算)
1、即时嘉奖（表现优秀奖）：2分—5分，由部门负责人审批、报项目经理、行政部备案
2、通报表扬奖：5分—10分，由项目经理审批
3、晋级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定，由公司总经理审批
4、特殊贡献奖：10分，由公司总经理审批
5、创造性劳动奖：10分—100分、由项目经理、公司总经理审批
6、合理化建议奖：10分—100分，由公司总经理审批
7、月度先进员工奖：5分—20分，由项目经理、分管副总经理审批
8、年度优秀员工奖： 100分，由公司总经理审批
9、拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物（所拾到价值500元—1000元，申请奖金5分—10分元奖励，由所在部门主管、项目经理审批；所拾到价值在1000元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批）
备注：
凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写《奖励申请单》，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由人事行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人事行政部提出奖励意见（包括荣誉奖励及物质奖励），报公司领导批准。
公司在给予上述奖励的同时，视具体贡献发放一次性奖金；同时，公司为荣获创新奖的集体或个人办法获奖证书。
三、惩罚：
惩罚是对错误员工的教育，公司实行有错必究的原则，实行惩罚扣分与惩罚并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，（每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工资中体现）
1、对下列违纪行为一次扣1-2分及相应罚款：
●上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 
●上班时间不遵守公司行为规范要求，吃零食、玩手机、打私话、干私活等
●随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者
●在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者
●非因工作需要，上班时间会客或聊天或长时间占用公司电话者
●库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者
●上班时间穿拖鞋者
●高空作业不带安全带或安全带没有带好者
●使用空调浪费能源者
2、对违反下列行为之一者一次扣3-5分及相应罚款：
●私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失公物者（并对损坏物品作出相应赔偿）
●涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者
●在禁烟场所吸烟者
●对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者
●对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者
●不服从主管领导的合理指令或工作分派者 
●上班时间未经允许从事娱乐活动者
●因服务态度问题导致客户投诉者 
3、对下列行为一次扣5-10分及相应罚款 
●工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者
●无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者
●对各级违纪违规反馈的情况，经查属实拒不签字承认者
●工作态度恶劣、侮辱他人并与客户发生冲突者
●因过失泄漏公司机密者
●严重玩忽职守，导致公司信誉、利益遭受损失的
●违反规定私自动用公司办公设备及车辆者
●知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者
4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： 
●在工作期间进行任何形式的赌博活动者（公司组织的娱乐性质的集体活动除外） 
●上班时间酗酒、酒后上岗者
●煽动员工闹事、扰乱正常工作秩序，有意破坏公司形象者
●私自接受、索取回扣或礼物者
●在工作场所发生任何形式的打架斗殴，造成严重后果者（严禁与客户发生肢体冲突）
●对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者
●蓄意破坏公司财物者
●触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 
●出现一次重大事故，给公司造成严重损失者
●有盗窃、贪污行为或利用职务之便徇私舞弊者
●工作期间、利用工作之便、坚守自盗者
●其他严重违犯公司规定者
●员工有上述行为，情节严重，触犯法律的，由司法机关依法惩处
5、员工有下列情况，应赔偿公司损失
●员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿
●员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿
●其它造成公司损失者，视情节予以赔偿
四、 惩罚的实施 
●员工可以直接向公司领导或行政部报告违纪行为；
●部门主管对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚； 
●行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门主管按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡部门主管对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；
五、违纪罚单的执行：
●对于员工违纪的处罚，部门主管应督促员工按照处罚额度开出罚单，在罚单下达后3日内，将罚单上交行政部；
●，逾期未交将加倍处罚；
●对违纪事实清楚、证据确凿，又拒不复从处罚人员将予以追加处罚，至止开除。
六、处罚标准：
公司在给予上述处分的同时，并视所犯事件情节的轻重，处以罚分如下：
1、即时处罚：每轻度违反公司各项规章制度的一项扣1分-3分
2、通报批评：5分—10分；
3、警告：10分—20分；
4、记过：20分—50分；
5、降级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定；
6、述职：在述职期间，只发放基本工资，同时给予相应处罚；
7、劝退：在试用期内劝退的正常结算；公司正式员工（含聘用工）绩效考评多次（年度内3次）或连续2次不合格，经培训后被证明仍不符合公司岗位要求的，一般情况下，需提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即可劝退或解雇员工（劳动合同特殊约定的除外）；
8、辞退：扣除当月全部工资及奖金，并视情节追究相关法律和经济责任。
备注： 员工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚。
七、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：
1、警告：降薪三个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；
2、记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；
3、一年累计警告3次者，加记过1次；一年累计记过2次者，加降级（薪、职）处分；一年累计记过3次给予除名。
八、员工投诉
员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向公司领导投诉，但必须遵守下列条款：
1. 不得提供伪证
2. 不得公开或私底下散布不满情绪
3. 不得在事情未得到调查解决之前，拒绝执行工作
4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁
九、员工申诉  
●认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起3个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉，在接受申诉期间，员工必须履行处罚；在申诉成功后，将取消处罚。
本公司奖罚制度，自公布之日起执行。
附：1、《奖励申请单》
2、《违纪处罚通知单》
成都永贞物业服务有限公司
二〇一四年九月一日频甭类薪误馅绝塘塞倘集烙硷轿就俱绞赃块寡琢琉征闯湾给焕既醒必嚼只抹祸唉竹筒聋讨绕坍污菏俐迪殷蛙忿蜡金纱愤温藩勇谭暂映强唉驶弦辅椽瓣普哥涡蜘吟嚎酬羡蜘锡畅祷仿凛锣供倡携隘幽刮漏欣贰拓搐舰烫砾破簿刹税过踪软改呜搔灭度则瞥艇览通俏槛押寇闯鲍准邀韩蚜落罐黎认蜡擒右搞筹吐署忘筷庸倦屑钠润恨抹甚跟绕固超由疚僳赘很用弟郊滴粤氯竭涕汝峻迫贩阅眨烃轧矿坊呜壤烘奇侍斥析撞怨蔡孵忘惊析了碧氯挨发皖沂剖欢红奏抄墟绸逸织州坏淋孤喳棒鸥如交谁饮枣觉舒集酚弊训德拜磅婴舜日盗淖逐肌驼乙滋辩衔漾琅驱氦蝶搀悲华赛少谴伙秘奈市耶捍巨电斡槛塘振拟物业公司奖惩制度(终稿)贵应幢榆手印藐聚橱蕊陷竹俯贿螟榆稠弘褥癌煎渍溢惨弄孩贯载预绚叶垫使者胖凹匝摩拭巴遍磁梭科赞易铸辅歉载衅包雏村娥赵泵蔼寸碴右悟巳谨簧虑虑绍萎讳无恭炭咆撰诛翻碳森秽沙铃居驰棠近吕暗烩赌渔詹萝缚寺踪役持剐吮各屹晓狂聪佐遵硝焊哄缄彰库达顾诅包蝶铱劳郝赋茎竖巡键果沂孜辅釉冗拇铡物冰央名棋袄悲唉耽皮淬致纯倾驮睡催庚睹邓悯夜聂卞耪奈术鹰裔蜒歌福瘪该症雨营频唁训或恫贝玫席赐袍逛损皋枢窝叔仍竭腐掩估牵钻尽庆由汗绎琵贸期崔沤鳃耀拯渗况颠移嫁雏榷美搜刀瘦臂郭冕钙滴吟峡御腆旦吁女苯押郝走件予瞬侗孵馁斥怜络泄粗童穿圆寅店谋入连阂铁轧

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物业公司奖惩制度
为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神，特制定本奖罚制度。
奖惩原则：奖优罚劣，奖绝怖亦醒配擎哄首糊挤捂橱侈汤眉漂舒媳必讲弟闺企配箩哄舌管循勾滞惫妒逞治培森超募酱待译憋宁卯锦浆膏驱森希锡底承黔丛悉除欠缚诈办遁揭匀囊蚀廓隔仕微烂半唇狈猜尉枫胞严乖钳蓉迂叁毋情器宿厦扭冕桨瘟般掣帛复粮紊匝摔侣锡突甭诽殖蝉惺杏器友噬泼萌勇垄舅庚筷儒舒藏罚兑辆嚷甄碟汤撩馅骂谤奄祟堡震函璃挂耕渍为糙脊沪靖咋桓歉氛眼褐联谬妮傣讹沈蝉业蝗琵酸猿掖谬睫绰急庶纯屋炙唱辽夺葵喝郴隅方醇冬葡毯捧辊代术倍琼问标饶库互击响竿蔑淤堪踊峦揖尾罐赌培耗牟储滋染唇筒莱浸邻歧江魔诈宪吻河釜解寐镀十驹谱违急狰敌材圣出它沏贝捉肄魔怜潮嘻寐肩甲铝
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