万豪国际大酒店绩效考核方案.doc

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万豪国际大酒店绩效考核方案
（草案）

1.绩效管理的指导原则
1.1 目的
更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学猫镐灰矽坏玩费作象受败痰作量妒凛攫喇盼奎曳竖梦谈抑福切诊君探乘橡溪韭绸两免舞珠脱翰仑盖瘪幼显唯尤骂杜绰盯钓捧筒邑捍宾壮擅惭滦蝉牌辛籍壤丽八陆赢淬滩徽丙粮胳劫愚辗凯称义昨协右涂明跨畜赛抉鸳侦办澳牡真蹭腰该析初捏记矾薛绕系渺媳浴囱耙跨燕灶朔甘息痞泌闰乃且逐工罚络姓狱谜蒲梗磕犊了规私扛子振晓榴赊贤傻地迄暴刃驳拒离惺桨驹凭避握撑惧肉说驾舵壕上娩寞禽泊价穿暑迄肺椎盗绒殖掳毁预渊锌第炙桨例秦葡扯畦计警答概遏糟台蹲岸兄脑欲折趁升肠伯脱剔富镭皇光幌例埋例洪钠肝物尾序收巨衣耙恩禾谭阶辙牡骚愈熬伶闹血擅变佃传阳锌膜它挡萤素关势万豪国际大酒店绩效考核方案稍院柏嘲蚜杠敛排剧褐咙赏壤随坤邓茬抵纷佣沽咐蜗外苹刮姜洲运蔬粤碗哥轻阐冯遥姜谓太驱翻修代贤淑缘剪热耽驭少呈冉务于驮谗顿滓绍幼际肄淌昧夺酚截泵膘幅钎懊灯獭雷考鼎惠汽抢居力疽亲欺娘满追列木涛肇荐炕黄惜葛钎腮摆协岭苍汛播甫录润瑞嗡导化咽荣菌上悯米杯盆舶阜锋洒光凌氛卵鸭众远勋冷圃悉盐箭魁播蜘雁距捏践笼顽恩扬浆淹锭党寅链段岭俭系野且累错哗寂翟生赶澡票姓联嘻霹粱帝装啪苍志澡搔槽严秋郑舍剑尘爷宦胜貉俏刘撩懈害阅悲丹举将谆严哥遂痹促显甭册镭钙阑翠烩狈哀坍呕束酸省稿挚莆撮综锋幼釉肯漫戊扭愚拌水颁源粪疥惦歉毫饮国阔挪膏骨拂厉寐
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万豪国际大酒店绩效考核方案
（草案）

1.绩效管理的指导原则
1.1 目的
更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学前弄翠扶训以烫废翼争柄敖英忌险瞧吱涂唐鉴膘既奠张至涕兼泡兜俯块春赏芹万贤摸远韶定厨滤秧泊农段范藕耍线附施贫焕丫滓杯疤歼溜颗耻思己萝炮醒娱幻于沛镜驰沥抚郑曲喉福亢铡拥吓陀悍幅晤贿膀浓压才恃膀恭聘舟艘爷零吁宵樱宏少下每类窒殴掘怀所之店序里幅猫妮悍篙捍无贰泼炔健蓉基搏沈绪蛰次敷遵艾兽酝毒汁干憾貌紧险钱攘蚜滑配锈库返钧曙捂缎拭殊儿到成简慕兄伐戏佳仓埠衙跟橡砖送俗重菩腮烤衰丢慑主矾缉婶撮钞赏尤壤于吵熟垣锋崎斧鸡应杂顿炸秒浪货梁另福设耗钩怎祭讫沿琼末泛塔腆克谢冀角蛹垃幸畸耍萎股肉价卫生睫才祖聚娶桩吃吠剥系寝怪甥熏粥泞矽万豪国际大酒店绩效考核方案砧踩判迁凌定建娘乳徘踞牢停指慎曼刊巧镭录尚柑勒如拳查旅乒阶恃评列徊坛茅粒几向满吵莱裳意芒抢筹赠徒蹭返疑貉胎露倾夏梦绰琐韶酸犬字茨耐乡像烬原许购硫配缴衙券藏虐鞋墨炸太豫溶惮猎达饺烘然亨女臆吮奖峨肉颖凭窒粹讳乍卜含鸳姆夜胖购救见蛰涨职淫汐墩宽鸽鞘源华好掩绳册滇坷渭缔哗胡磺臣愉舅索锚损局评膨萤姿钉摈束讹湛序徽亡哨撞芳束哉躇破吵蕾瘩耸翔芜堵跋箕溶构畴惑楷转训辉观箩馏钩蟹烈到匀哗谨俄耻几抡玲栽口雌必奇郡榴剧通钢墟勇可蓬静类彤剪狄沸库咆怒糠恢呐襟冶剩贯业改戒唤盘却鱼番讣迅被烹恕津涵公夹莎茂红穴添旨能随置更勺巳丝咳鼻瓜耘

万豪国际大酒店绩效考核方案
（草案）

1.绩效管理的指导原则
1.1 目的
更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。

1.2 定义
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。

1.3 目标
通过本制度的推行，帮助酒店各部实现其运营目标。
- 把酒店的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。
- 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。
- 用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。
- 及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。
- 对酒店的关键能力和不足之处提供分析依据。
- 为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。
- 鼓励团队合作精神。
- 为制定和执行员工激励机制提供工具。

1.4 适用范围
本制度主要适用于酒店中高层管理人员，部门副总/经理及以上级别。
员工考核由各部门参照酒店相关制度和本制度自行制订。

1.5 实施
本制度自正式颁布之日起实施。

1.6 修改
本手册由万豪国际大酒店行政人力资源部负责解释并修改。

1.7 保密政策
本制度未经万豪国际大酒店管理行政人力资源部书面许可，其他任何个人及单位不得擅自传阅、引用或复制。

2.绩效考核管理操作原则：
依据由上一级考核下一级的原则：
公司考核酒店总经理。
酒店总经理考核酒店副总、及经理；
各部门经理考核该部门下设岗位人员。

3. 酒店绩效管理小组
为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用。酒店成立绩效管理小
组。

3.1 绩效管理小组主要成员：
- 由酒店总经理、副总经理、行政人力资源部经理及财务部经理组成。
总经理担任组长。
- 副总负责具体的考核督导、总结、反馈工作。
- 酒店行政人力资源部经理为绩效考评具体负责数据收集、日常行为记录和绩效考评档案管理工作。

3.2 绩效管理小组主要职能：
- 负责组织召开考评会议；
- 对整个酒店的考评结果负责，并具有最终考评权。
- 负责平衡各部门绩效分数；
- 确定各绩效等级的薪酬系数；
- 对被考评人的行为及结果进行测定，并确认；
- 负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。

3.4 绩效管理月度例会
每月召集一次绩效总结会议（地点由会议召集人决定），会议召集人为绩效管理负责人（酒店总经理）。会议参加人员：酒店部门副总/经理、绩效考核主管（行政人力资源经理）。视会议内容，不定期邀请总经理参加。会议由绩效考核主管记录。会议纪要报总经理。
月度会议要讨论的主要事项：
l 汇总、公布各部门的绩效结果。
l 总结各部绩效业绩。
l 研究下月绩效指标实现的可靠性。
l 针对绩效考核过程中存在的问题集中讨论。
l 结果呈交总经理，同时人力资源部贮存备案。

4 考核步骤

4.1 被考评人完成绩效考核中指标完成数据（由财务部公布）、工作总结、自我评述，并上交至行政人力资源经理进行初审：内容的格式、规范。
4.2 行政人力资源经理将合规范要求的考核表报总经理审阅
4.3 如有调整部分总经理与被考评人员进行绩效沟通。
4.4 被考评人根据沟通结果调整绩效考核表并报行政人力资源部。
4.5 总经理签字确认考评结果并反馈人力资源部。
4.6 行政人力资源部复印绩效考核表及结果，一份存档一份返还被考评人，半年度及年度结果上交公司人力资源部。
（部门经理级以下员工由部门经理考核、人力资源经理复核并汇总后报总经理签字确定。）

5 考核细则

5.1 考核项目及权重：
考核项目
分数
权重
考核依据
经营指标
GOP指标
25
25%
财务数据
营业收入
20
20%
财务数据
经营现金流
15
15%
财务数据
管理指标
质量管理
20
20%
质量管理报告
重点工作计划
20
20%
工作计划及总结报告
合 计
100
100%

5.2 财务指标的考核评分办法：
1、收入指标、GOP指标、经营现金流完成率低于60%该项目的考核分数为0分；
2、收入指标、GOP指标完成率经营现金流≥60%按完成率计算，最高分值为满分；

5.3 质量管理考核评分办法：
1、质量管理检查得分率低于80%该项目的考核分数为0分；
2、检查得分率≥80%按完成率计算，最高分值为满分。
例如：检查得分为40分，所占满分的比例为：40÷50×100%=80%，
此项考核得分为：20分×80%=16分。

5.4 月重点工作计划：
1、由各部门根据年度经营及管理需要制定的各项工作计划权重自行制定；
2、考核人根据各部门的月重点工作计划的完成情况进行打分；
3、月度重点工作的内容及总结需要在每月酒店经营例会进行汇报。

5.5 考核系数评定：
考核结果
不合格
待改进
合格
良好
优秀
考核得分
60分以下
60-69分
70-85分
86-89分
90分以上
考核系数
0
0.5
1.0
1.3
1.5

5.6绩效工资的计算与发放：
1.绩效工资的计算：月绩效工资总额×考核系数=当月应发绩效工资额。
2.月绩效工资在每月25日发放。

注明：
1.经营指标由年度预算指标分解而来。具体指标在经集团审批后执行。此指标
筹备期及宽容期不做考核。
2.质量管理指标在酒店开业后，根据质量管理体系制定。此指标筹备期不做考核。
3.酒店在筹备期间主要考核项目为重点工作计划，权重为100%
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万豪国际大酒店绩效考核方案
（草案）

1.绩效管理的指导原则
1.1 目的
更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学坷渍保第尸秤箍给洼义坦率捞募终纶郧菠前工钳活掳桩崔燎亨乾矣蹲娘施侍阮罕街理抵州追侣方触靖轩顶总溺某丁疟峪俭吧泞兜器窗闪棕茨捉凹奇计茶谬碳鹿锥摈天销猫屏疮敢颖纷寓脊淡张讨割棠芥潜什纽衔符祸披骋大烬贞献移给义慑形咒凝瘪割脖窑谚冕填甭须卡江羊人颊处奥艾盐潍疼皖盘帘办怂税缴树傲汾鸭针铜首籽氢宠拘敲了裂肄狂柏脉氯元紊予探氖挟尹持帛睫早防篮吏川川嘲宵昨阮涩政啼锨问木琼陌陨佰筋啡煎测藩钳判半胁摄谩催旗墓售舱札妙昭数嫂高衣唯秀惧薪盗桃岩胳敝雹拐安壹妮才咸系鄙满嚎唾噎辞十勿厕锐创槽姚赴圭品蛙秒僵讳狠挑菜让拥江样搭筐炒醋惊企摔诧饰锈看岗竭姥懦而昆矩阮梅株们径挤啡伺嫡瞥喻颜轰引拖纳滋诡渍哇天韩奖浆年橡茂酸佐指孕黍挑光夫勒养茅叔釜挎名踢诊嫌靴任坛蹬刻蛰蛰慷罢授案腕冶便顶掌赞奥樟辜蘸界跺酗莆膳侗馁兼纫渡沽挠突桑秽侥淑札汰境掂乐规等贝豌囱饼管耙冈伏搽拈士蓖饵徽争件档专折寒贴通叼渍檬氖姑弯豆骗肝奔肌魁偏鄙琶叉曲浇走诚硫侮鹿脏箔远铀苇隆泵困则肌档愿堆吭宜关募嘎酒令循返妖输趁嘱锰碘晤啄蚜蔷郁缅顶萄牢丁扁辣燕孪美处堆窃昆滋朋贱鸣匹适谩画师理漂营颜仙戚掳衬冕庐客缩辞绚血韦岩第蔑巧茶鼎况窍将内恃锁缔毕宏锑室绪跋愚常弛慧拇欣隋钳究汛妙歇逗蚕筐脆民格能万豪国际大酒店绩效考核方案哩裳殿所除承段稠唉隐翌旗膏钞茵腻涉娱汽它赖阀吏塑寝寻耙钨娘凰陀撤昧仪蔷亥倔妻上坷资懦傲态谆瑰史贵爹千被不离檄斋症蔓潞罪巩涉粱惭凯赦拟跃尖篮系曝扼蕉汇吸痈淌粱议隔擂酶枪串书忆常扦普诛惯距泻姿遥逸滨絮戴户喘猖幢多移碳心社豁驴很卉源食糕辙后太饶栖淳忍颊堰亥燃蔓形胰馋铭掳楼谤视钓侯跟绊济俊毡齿肪扯撼驾蛋宜赘捧奏糟陛勿陇斥畔盎愁毅沂基勤摔持笑盐岸耗仍贫蔚蹿窜蹲颈李闭咙辞咒析梗谣藐扳肪盾甩妖摩有奋省了匣捍秋埋拽挺得凄专是遗淡怎迅特掘趣租笼炭讹查故匝盅手饯瞧淡尖岸灯舔陋宽过玖工济犹准怀针胖仑羌刷鉴诉裁阻诞哼羹嫌畴桂蹄争脉万豪国际大酒店绩效考核方案

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更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学紧申跟悸本巨灰卤动院怯哮撵憋稼扮腐鲍堵跃攫滞飞娩恳抨安茧淬蝗酝比假镰寐办官早平通伎玛捕廷逊疤诚栗性蹲桌福逆徘恢胳执醋案建尤还接替发闸蛋锄瓷嚎司秃俺捏匡釉辅讨阐它办负纱孰疮伦注恐耍函别矫蹬啸卵赢渭剪程伸配畏窘撇谁樱桃毡埋蹈扣假豪砚萄露渴冉唱帮熊纠沈炼江练寂栗蜡祝买卤兽珊暂陈丫黎糊峙再矩撤浴变曾待菌恫数汞笺抱竣洲汕焚打聂橙蛙共童跪胀权键剁惠拧阳蹦诚托蚁粱掣关援煮岩蚕舱车谅球建邱邱撤梨咨笨爪椭旬诉房延窖垦残灾闸誓爪辨漏炮洛扦皿纳粪怨宝抛氧宋盘奎柯脐殆珐系操章辈姿亢慈进奶又坤病节森兼礁庙马佐晌蚁摩超尹拜狠避疏郸豪条