奥星武汉公司市场中心管理制度-文档.doc
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4、 二、市场部经理岗位职责 (四)、广告管理 一、广告主管岗位职责二、广告专员岗位职责三、广告管理制度 1、广告宣传管理制度 2、广告费用预算规定四、广告策划推广执行表1、广告策划调查表2、广告预算表3、广告预算分配表4、媒介利用评价表5、媒介评价表6、广告展示效果比较分析表五、广告宣传管理流程1、广告宣传管理2、宣传物品制作管理3、广告媒介选择流程(五)、新产品上市管理一、产品主管岗位职责二、产品专员岗位职责三、产品上市管理制度1、市场定位管理办法2、新产品定价管理办法3、新产品上市管理办法四、产品上市管理表格1、新产品定位分析表2、产品成本估价单3、新产品开发报告单五、产品上市管理流程1、市
5、场定价工作流程2、产品价格调整流程(六)、市场调研管理一、市场调研主管岗位职责二、市场专员岗位职责三、市场调研工作制度1、市场调研管理制度2、调研实施管理方法3、市场调研信息管理规定四、市场调研表格1、市场调研计划表2、竞争对手分析表3、经销商户调查表4、畅销产品分析表五、市场调研管理流程 1、调研计划编制流程 2、市场调研工作流程(七)、营销策划管理一、营销策划主管岗位职责二、营销策划专员岗位职责三、营销策划管理制度1、营销策划管理制度2、企业品牌管理制度四、营销策划管理表格1、营销策划管理审查表2、营销策划方案执行表五、营销策划管理流程1、营销策划工作流程2、品牌策划工作流程(八)、促销管
6、理一、促销主管岗位职责二、促销专员岗位职责三、促销管理制度1、促销工作制度2、促销现场管理细则四、促销管理表格1、促销活动申请表2、促销活动计划表3、促销成本统计表4、促销效果评价表5、促销活动总结表五、促销管理流程1、促销计划制定流程2、促销计划实施流程3、促销活动评估流程(一)、市场中心组织结构 (二)、市场营销部职能 一、市场营销部职责 市场中心的职能主要是制定营销战略及营销策略,并为销售中心开展销售活动提供一切可能的支持,其核心工作是解决消费者购买产品的意愿问题,其主要职责如下:1、根据企业经营战略制定营销战略与营销目标2、开展市场调研活动,为企业各项营销活动的策划及开展提供依据3、对
7、企业及产品进行准确的市场定位及市场细分,并进行产品定价管理4、制定企业的品牌策略与营销推广策略,并组织实施5、制定广告、促销、公关等企划方案,组织相关部门共同实施,以进行品牌推广与消费引导6、建立和维护营销(尤其是竞争对手、消费者)信息库,对各项营销信息进行监控与分析7、进行现有市场分析及产品未来市场预测,对市场心理和行为进行调查,预测消费趋势8、制定有效的市场费用预算,并合理控制市场费用的使用9、全力支持与配合销售中心完成销售任务与销售目标10、为公司新产品开发提供市场资料二、市场营销部权力1、配合营销中心总监编制市场中心各项规章制度及工作规范2、配合企业年度经营计划与销售计划,进行营销策划
8、活动3、根据企业经营及营销活动的需要组织开展调研活动4、组织编制市场推广、广告宣传、促销、公关等活动方案,并组织实施5、组织本企业产品及竞争产品在市场上的销售调查,筹划新产品行销前的准备工作6、搜集各类营销信息,建立企业营销信息库,为企业的经营提供信息支持及管理意见7、定期组织企业公关、广告宣传、促销效果评估,随时监控并调整营销策略8、对部门日常管理费用进行审批管理和监督。9、组织建立与外界媒体、政府等相关协作单位的良好关系10、对市场中心人员进行培训、考核,为其布置工作任务并实施监督与控制11、有权与公司其他部门进行沟通协调,要求相关部门配合工作。 (三)、市场中心管理岗位的职责一、营销总监
9、岗位职责营销总监的主要职责是根据企业总体战略,组织完成总经理下达的年度经营指标,全场负责营销工作,其具体岗位职责如下表: 工作大项工作细化、营销战略管理(1)制定企业营销战略,并监督实施(2)组织企业和各营销单位编制年度、季度营销计划(3)协调营销各部门的关系,使营销战略得到贯彻落实、营销制度体系建设(1)组织编制营销体系的规章制度(2)监督、检查各营销体系的执行情况(3)根据实际情况,适时补充,修改各项规章制度、市场调研与拓展管理(1)组织展开市场调研,根据调研结果调整企业营销战略(2)审批市场开发调研工作,市场拓展,产品促销等计划,并监督执行、渠道建设(1)根据企业营销战略,组织渠道的开发
10、工作(2)掌握渠道成员信息,组织做好渠道管理工作、销售管理(1)组织编制销售计划,并监督执行(2)控制销售过程,及时处理销售过程中出现的问题(3)对各销售单位的销售业绩进行考评,并采取相应的奖励措施、客户关系的管理(1)监督客户服务及售后情况,不但提高服务质量(2)维护和改善与大客户的合作关系,不但提高客户的忠诚度(3)对客户要求或投诉及时作出反应,帮助客户解决问题、营销费用管理(1)组织各营销部门编制营销费用预算(2)控制营销费用的支出、营销组织的管理(1)负责营销部门的结构设计和营销队伍建设(2) 监督、指导营销部门的日常工作(3)对各营销部门的工作绩效进行评估二、市场经理岗位职责市场经理
11、负责市场部的全面管理工作,其主要职责是进行市场调研和营销企划,为销售部的销售工作提供良好的辅助,配合销售部完成企业的销售任务目标,其具体岗位职责如下表:工作大项工作细化、营销制度建设(1)参与制定企业营销发展战略、营销政策(2)制定市场部的工作规范和管理制度、市场调研和市场分析(1)掌握市场动态,组织对各类市场信息的收集、整理和分析(2)组织市场中心人员开展市场调研工作(3)根据市场调研结果对市场进行分析和预测、市场宣传(1)组织编制市场开发计划和市场拓展计划(2)参与企业形象策划、负责企业整体形象的宣传与维护(3)统一规划企业广告宣传和品牌推广活动(4)审批产品的上市、促销、形象提升等策划方
12、案、公共关系(1)建立良好的媒体合作关系,增强企业正面曝光机会(2)协助总经理和营销总监处理公关危机、市场费用控制(1)组织编制市场部的各项费用,并报财务部审核(2)控制市场费用的支出,节约企业管理成本、部门员工管理(1)组织和指导市场部人员的日常工作(2)对市场人员的工作绩效进行考评(四)、广告管理一、广告主管岗位职责广告主管在市场部经理的领导下,全面负责企业广告的创意、制作、投放、评估等相关工作,为企业的市场拓展及销售工作提供支持,其具体职责如下表:工作大项工作细化、广告策划管理(1)负责组织产品和企业形象的广告策划工作(2)负责撰写广告策划案,并交营销总监进行审批、媒体选择(1)负责甄选
13、信誉好有执行力的媒体单位(2)负责与媒体单位进行业务洽谈,沟通合作事宜(3)负责与合作的媒体单位保持联系,掌握广告发布情况。、广告效果评估(1)负责组织对广告产生的效果进行评价(2)分析广告实际效果和预测效果存在偏差的原因(3)负责组织对整个广告活动发生成本进行核算、广告费用管理(1)负责权限内广告经费的审批工作(2)负责向营销总监申请权限外的广告经费(3)负责对广告费用的使用进行实时控制、下属管理(1)负责指导和监督广告专员的日常工作(2)负责广告专员的绩效考评(3)负责对广告专员进行岗位技能培训 二、广告专员岗位职责广告专员手广告主管的领导,负责各项企业广告管理工作的具体执行,是企业广告创
14、意的主要提供者之一,其主要职责如下表:工作大项工作细化、广告策划(1)搜集、整理广告创意资料,进行产品广告策划及企业形象广告策划(2)协助广告主管编制广告策划案、媒体选择(1)根据所需的广告渠道,调查有关媒体单位(2)与合作的媒体保持联系,实时了解广告发布情况,并向主管汇报、广告效果评估(1)对广告产生的效果进行调查与分析(2)协助主管分析实际效果与预测效果间存在偏差的原因(3)对广告活动的成本进行核算三、广告管理制度1、广告宣传管理制度制度名称广告宣传管理制度编 号执行部门 第1章总则第1条 目的 为了规范企业广告管理的各项工作,节约广告成本,提高广告在企业营销和品牌建设方面的作用,特制定本
15、制度。 第2条 适用范围 本制度明确了企业广告审批程序,规范了广告制作及发布流程,适用于企业广告创意,广告发布等一切有关广告管理的事项。第3条 职责1、广告主管负责编制年度广告计划,并组织实施。2、广告专员在广告主管的领导下具体负责创意,广告方案的编制及实施,广告制品的设计、制作与发布等工作。3、市场部经理负责广告方案的审核和批准,超出年度广告计划预算的方案要提交总经理审批。第4条 广告宣传管理的基本规则1、战略性原则。善于创新和把握广告机会,分析机会存在的依据和特征,寻找和创造新的经营机会和经营领域。2、创新性原则。有效配置企业现有资源,不断完善广告宣传方案。3、反应性原则。广告宣传要重视人
16、的主观能动性和自动适应性,根据市场环境和企业状况灵活地调整广告宣传活动。第5条 广告策划原则1、真实性。广告宣传的产品、产品的特点必须真实。2、社会性。广告信息的表达与创新内容必须健康,符合社会思想道德。3、简明性。主题突出,内容简明清晰,突出品牌的个性是广告传播的客观要求4、创新性。独特的创意能够在最短的时间内吸引客户的注意力,因此广告设计要推陈出新。 第2章 广告策划管理流程第6条 广告活动工作流程广告宣传活动流程图1开始2广告目标分析3广告对象确定4广告传播区域确定5广告定位确定6确定广告创意7选择广告媒介8广告费用预算8广告实施策略10结束第7条 广告环境分析1、广告主管负责制定企业企
17、业广告计划,首先应对广告环境进行分析。广告环境分析具体包括可能会对企业广告活动造成影响的宏观环境和微观环境,如自然环境、政治环境、文化环境以及企业内部的产品、市场、行业状况等。2、由广告主管组织广告专员进行市场调查,资料收集,确保环境分析结果的正确性。第8条 广告目标确定1、广告主管根据公司营销目标和产品定位等因素确定广告目标。一般来说,广告目标主要有以下三种。(1)通知。通知广告用于向客户介绍新产品及其用途,介绍产品使用方法和价格的新变化,说明公司提供的各种服务,纠正客户对产品的误解,减少客户顾虑等。(2)劝说。劝说广告用于突出产品特色,以劝导客户购买产品,促使客户形成品牌偏好。(3)提示。
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