海外物业管理发展的启示.doc
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1、海外物业管理发展的启示(朱彦楠 08级工程管理 280701120 5号)摘要:改革开放以来我国的物业管理从无到有,发展迅速,已经形成了自己的特色,但是不能回避的是我国的物业管理水平与发达国家相比还有很大差距,海外的物业管理经验有很多值得我国去借鉴。本文就荷兰和美国两个国家的物业管理特色进行简要介绍,并提出对中国物业管理发展方向的启示。关键词: 物业管理 早期介入 准入制度物业管理始于19世纪60年代的英国,当时英国工业大发展,大量农民进入城市,出现了房屋租赁。为维护租用者的权利,需要一套行之有效的管理方法,于是出现了专业的物业管理。自此,物业管理的模式传遍世界各地,并受到各国的普遍重视。20
2、世纪上半叶,美国等发达国家大力推进住宅与住宅环境建设,使物业管理得到了发展、完善并转入现代化管理的轨道。1981年,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司深圳物业管理公司正式成立。它的成立,标志着我国大陆物业管理迈出了第一步。从此以后的二十多年来,物业管理发展相当迅速,从南到北,从沿海到内陆,从大城市到中小城市都逐步探索建立了物业管理企业。随着全国各大城市的住宅建设不断加快,新区、小区、别墅、公寓如雨后春笋,拔地而起,物业管理作为高级房产投入使用后的综合管理方式,近年来在国内已经越来越显示出它的重要作用。物业的管理职能将向社会化发展,未来势必走向市场参与竞争,而境外物业管理企业涌入国内市场,致使
3、物业管理市场竞争将更加激烈,优胜劣汰的规律将进一步凸显。这一切都要求我们急速提高我国的物业管理水平,普遍提高我国物业管理从业人员的素质,以便在同境外物业管理企业的竞争中取胜。为此,我们必须借鉴国外优秀的物业管理经验。一、值得我们借鉴的海外物业管理方式 (一)美国物业管理值得我们借鉴的地方: 1、物业管理人员职业准入制度:美国拥有一大批精通物业管理的专业化人才,并实行了职业经理人制度。全美国物业管理人员协会对从事物业管理的专业人员颁发两种资格证书:居住物业管理经理和注册物业管理经理。美国物业管理人员协会还设立了30年奖励、40年奖励,鼓励从业人员以物业管理为终身职业。居住物业管理经理主要负责管理
4、出租公寓、出租活动住宅、共管住宅、独栋家庭住宅及单身公寓等。注册物业管理经理是物业管理行业的最高资格,需通过一系列考试,内容包括物业维护运营、人力资源管理、营销与出租、金融操作、资产管理、风险管理等。尤为严格的是注册物业管理经理不是终身制的,一旦违反了全美国物业管理人员协会制定的职业道德条款,注册物业管理经理资格即被取消。2、物业管理企业市场准入制度:美国企业申办经营执照的手续比较简便,但是除了取得执照外,取得相关行业协会颁发的各种资质证书也是必须的。全美国物业管理人员协会颁发的可信任管理机构证书是物业管理企业资质的最好证明,全美国物业管理人员协会颁发可信任机构证书要求非常严格,因此,美国的物
5、业管理企业能拥有这个证书不仅能证明资质,更是一种荣誉的象征。(二)荷兰物业管理值得我们借鉴的地方:荷兰人注重生活质量,对住房的要求很高,以法律的形式规定物业管理企业的早期介入。荷兰每个社区都有一个或几个物业管理机构,荷兰的法律明确规定,物业管理单位必须全方位投入居住区开发建设工作的每一次议程讨论,出席人员都必须签到。如因缺席,在某一环节的工程质量上出了问题,政府必须区分情况追究法律责任。物业管理的提前介入,有利于督促开发商一项项落实配套设施,确保工程按期投入使用。有些缺陷在施工中还可以弥补,倘若等到工程完工后,则难以弥补。有了物业管理人员的参与,可以起到监督和检查作用,可以严把工程质量关。 二
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