教练员现场职责与礼仪.doc

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东部绿洲教育基地培训现场职责与礼仪

　　　“一荣俱荣，一损俱损”，东部绿洲教育基地以“严谨”著称，所有员工以维护公司形象为己任。所有员工在任何公共场所必须注意自己的言谈举止，仪容仪表，你我的形象就是东部绿洲的形象，非凡的气质方能显示你的与众不同的素养和身份。

第一章：工作礼仪

一、服务人员在学员面前必须面带“笑容”，安全教练、教练在基地训练过程中，必须跨立式站立；行走必须昂首挺胸；坐姿应端正、挺直；语言应短促、有力，彰显专业。
二、所有工作人员应着装整齐、统一，必须穿着公司统一的服装，服务人员、安全教练、教练服装区分着装。
三、安全教练与教练要求发型统一，短头，精神干练。
四、所有工作人员注意保持口腔卫生，口气清新，胡须常刮，鞋保持干净整洁，不得穿大裤头在公共场所出现，随时注意形象。
五、如有住宿，所有工作人员在离开房屋前必须保持房间的卫生，被褥整理好，物品摆放整齐。
六、如有烧烤类情况，所有工作人员不得在学员面前大吃大喝，保持严谨的工作作风。培训前一天绝对禁止食用烧烤、海鲜、喝酒、任何易造成胃肠急病的食品，避免影响第二天的培训工作。
七、在每一餐前，如果有任一工作人员缺席，原则上不准动筷，现场职务最高的负责人缺席，不准动筷，我们同动一体，荣辱与共，苦乐同担，风雨同舟！

第二章：安全教练职责

一、安全教练的工作是辅助教练全天的训练任务，除在高空场地讲解安全护具外，不得擅自发言干扰教练。
二、安全教练负责所有项目道具的准备、摆放与收拾工作。
三、做项目前，必须严格检查：
★ 安全（绳、锁、带、升降器）道具是否完好、安全，以及户外训练设施的地脚拉线（地脚拉线标准、拉线受力均衡，紧线器螺栓内侧长出30毫米为准）。
★　每次培训后检查动力绳是否有磨损和小石头进入；
★ 挂安全绳的钢丝绳锁扣是否牢固、安全，上升脚踏梯是否完好安全。
★ 安全教练安装保险绳具时，必须自己作保护，绝不允许徒手攀登训练架。
★ 惩罚制度：培训总监督导不利罚款每人50元。安全教练不做安全保护安装保险绳，第一次罚款100元；第二次罚款200元；第三次取消教练资格。
四、道具使用方法、项目的规则必须清楚，保持统一，时间掌握一致，精神高度集中，注意监视每个细节，如有安全隐患必须马上提醒，确保每一名学员的安全。
五、服从教练指挥，配合教练的工作。
六、所有行动以维护东部绿洲教育基地形象为第一，维护培训现场卫生与安全。
七、安全教练应尽量避开与学员同上卫生间、不得在公众场合吸烟。

第三章：教练职责

一、 培训前期准备工作，道具、安全器具的准备，对抗衫（每次培训前必须洗涤干净整洁）叠放平整。　　
二、 培训期间，教练要集中全部精力关注培训现场，保证培训安全与效果。
三、 教练不能做任何方法提示或参与，只能引导分享、掌控时间。
四、 教练全力配合主带教练完成整体项目。
五、 教练在培训期间做好记录，引导学员分享，提升培训深度。
六、 教练在培训后要召开教练会，总结培训历程，找出不足与缺点，重要客户（特殊要求）要在培训结束后一日内提交团队总结报告。
七、 教练要不断学习和研发新项目，提升自身水平。
八、 教练无特殊情况培训期间不与学员在同一桌就餐，不得与学员喝酒。保持神秘感。
九、 教练应尽量避开与学员同上卫生间、不得在公众场合吸烟。
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