计算机中心制度、职责及修订.doc
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7、.3-信息中心主任职责 2010.3-信息中心副主任职责 2010.3-系统管理员职责 2010.3-数据库管理员职责 2010.3-网络主管职责2010.3医院信息系统管理工作制度 生效日期:2010年3月1日 修订日期: 医院信息系统是由计算机及其相关配套的设备、设施构成的,按照系统应用目标和规则对医院 信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。医院信息系统管理是为了保障系统建设和应用,保障系统功能的正常发挥,保障运行环境和信息的安全,满足各工作站对系统操作和维护的全部 活动。为了加强医院信息系统的管理,促进医院信息化工程的应用和发展,保障系统有序运行,制定本制度。 信息系统管
8、理制度 1、组织管理 (1)医院信息系统的组织管理机构是医院信息管理系统领导小组(简称领导小组)。 (2)领导小组由下列人员组成: 组长:院长 成员:医务、护理、管理、药剂、信息、计算机工程技术等人员。 (3)领导小组的主要职能和任务: (a)对医院信息系统建设和应用进行总体规划,审查和制定系统应用中有关人员职责、技术规范、工作流程、性能指标等工作规则和制度。 (b)加强对医院信息系统的组织领导、协调解决医院信息工程建设中的重大问题。 (c)审核、部署系统建设和应用中的重要活动,如网络管理、系统配置、人员培训等。 (4)财务、管理、药剂部门领导在系统建设应用过程中负责组织协调管理工作。 (5)
9、信息中心负责人是系统建设和应用的负责人,应对所属人员实行分工负责。 (6)信息中心系统管理员全面负责系统配置、系统调试、系统维护、安全管理、人员培训等技术管理工作。 2、信息系统的技术管理 (1)信息中心系统管理员是信息系统技术管理的直接责任者,对信息系统的操作和维护进行管理。 (3)新的程序在上线运行前,系统管理员必须严格按照功能要求在备用服务器上全面调试,达到功能要求且排除一切可能的数据冲突后交付实际使用。 (4)系统管理员负责服务器的数据管理和备份工作。 (5)系统管理员负责各工作站模块登录口令密码的设置并做好记录。工作站操作人员更换时,要立即做好口令的更改。 (7)系统负责人管理全面技
10、术工作和运行管理工作,出现技术问题或故障,应遵循信息系统故 障应急处理规程处理。 3、信息系统安全管理 (1)信息系统的安全管理包括:数据库安全管理和网络设备设施安全管理。 (2)系统管理员必须采取有效的方法和技术,防止网络系统数据或信息的丢失、破坏或失密。 (5)系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况,定期更换用户口令密码。 (6)系统管理员要主动对网络系统实行查询、监控,及时对故障进行有效的隔离、排除和恢复工作 。 (7)所有进入网络使用的软、硬件,必须经过系统负责人同意和检毒,未经检毒杀毒的软、硬件,绝对禁止上网使用。(8)信息系统所有设备的配置、安装、调试 必须由
11、信息系统管理员负责,其他人员不得随意拆卸和移动。 (10)保持机房的清洁卫生,并做好防尘、防火、防水、防静电、防高压、磁场、防低磁辐射等安全工作。 4、工作站管理 (1)各工作站所有使用人员必须严格遵守信息系统管理制度、信息系统安全保护制度、工作站管理制度各工作操作规程以及有关信息管理制度。 (3)经常保持各种网络设备、设施整洁干净,认真做好信息设备的日清月检使网络设 备始终处于良好的工作状态。 (4)加强设备定位定人管理,未经信息系统管理员允许,不得随意挪动、拆卸和外借所有计算机及相关网络设备、设施。 (5)机房 内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品。遇有临时停电及雷电天气,应采取安保措
12、施,避免发生意外。 信息系统安全保护制度 生效日期:2010年3月1日 修订日期:1、总则: (1)医院信息系统内全部上网运行计算机的安全保护都适用本规则。 (2)信息中心主管全院信息系统的安全保护工作。 (3)任何单位或者个人,不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动,不得危害信息系统的安全。 2、安全保护制度 (1)信息系统的建设和应用,应遵守医院信息系统管理规则、医院行政法规和其他有关规定。 (2)信息系统实行安全等级保护和用户使用权限划分。安全等级和用户使用权限以及用户口令密码的划分、设置由信息中心负责制定和实施。 (3) 中心机房应当符合国家标准和国家规定。 (4) 在信息系统 施附
13、近营房维修、改造及其他活动,不得危害信息系统的安全。如无法避免而影响信息系统设施安全的作业,须事先通知信息中心,经中心负责人同意并采取保护措施后,方可实施作业。 (5)信息系统的使用单位和个人,都必须遵守计算机安全使用规则,以及有关的操作规程和规定制度。 (6)对信息系统中发生的问题,有关使用单位负责人应当立即向系统管理员报告。 (7)对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作,由信息中心负责处理。 (8)对信息系统软件、设备、设施的安装、调试、排除故障等由系统管理员负责。 其他任何单位或个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。 (9) 所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院
14、外其他公共网络联接。 3、安全监督 信息中心对信息系统安全保护工作行使下列监督职权: (1)监督、检查、指导信息系统安全维护工作。 (2)查处危害信息系统安全的违章行为。 (3)履行信息系统安全工作的其他监督职责。 (4)系统管理员发现影响信息安全系统的隐患时,可立即采取各种有效措施予以制止。 (5)系统管理员在紧急情况下可就涉及信息安全的特定事项采取特殊防范措施。 4、责任 违反本制度的规定,有以下行为之一的,由系统管理员以口头形式警告、暂停当事人使用资格: (1)违反信息系统安全保护制度,危害网络系统安全的。 (2)接到系统管理 员要求改进安全状况的通知后,拒不改进的。 (3)不按照规定擅
15、自安装软、硬件设 备。 (4)私自拆卸更改上网设备。 (5)出现问题未立即报告。 (6)有危害网络系统安全的其他行为。 5、违反本规则的规定,有下列行为之一的,由医院给予行政处分或经济处罚 : (1)在工作站进行与工作无关的操作而造成危害的。 (2)私自拆卸、更改网络设备而造成危害的。 (3)向院外人员泄露口令密码及造成后果的。 (4)导致病毒侵袭而造成损害的,除予以行政处分外,所 造成 直接经济损失的 50%、间接经济损失的10%由个人负担。直接经济损失的 10%、间接经济损失的 5%由所在科室部门负担。 (5)造成设备损害,处以所损坏设备价格一倍以上罚款。(6)造成本站系统破坏,处以100
16、 元以上、1000 元以下罚款。 (7)执行本规则的医院各类人员因失职行为而造成后果的,给予行政处分或罚款。 信息中心工作制度生效日期:2010年3月1日 修订日期:1、自觉维护工作场所及机房内整洁,非本室工作人员,未经批准不得进入。 2、管理人员需每天查看日志和设备运转情况,对错误事件及故障应立即分析原因,及时解决问 题。 3、不得随意在服务器用电线路上加载用电设备,严防服务器掉电。 4、对服务器参数进行调整或更改,应经有关领导批准,严格填写工作日志。定期对服务器进行仔细检查,查看文件是否有损坏、CPU 和内存占用资源情况、访问数据库是否正常等。 5、防范病毒感染,杜绝网上病毒感染的现象发生
17、。 6、多种手段做好数据备份工作,对数据要进行完整性检查,定期作恢复试验,以确保备份数据的安全可靠,根据数据增长量,定期对数据进行整理。 7、定期对网络及器材设备进行巡检维护。 8、所有系统、应用软件、资料定人员专门负责管理。 9、任何人使用和调阅存档资料,均须按医院规定履行相关手续方可调阅使用。 10、严格遵守保密制度和信息系统管理规范,绝对保密数据管理员口令,当有其他人对服务器进行操作时,要亲自在场并作好详细记录。 11、严禁烟火,防火、防水、防盗、防破坏。 12、发现问题及时报告上级领导。 工作站管理制度生效日期:2010年3月1日 修订日期:1、工作站作为信息系统专用,不得擅自在工作站
18、上安装使用其它软件,确属工作需要安装使用其 他软件,必须经信息中心负责人批准,由系统管理员负责安装调试。 2、工作站配置的计算机、打印机等设备须指定专人使用、保管和维护。 3、操作人员要保证工作站计算机正常运行及数据及时录入和提取。 4、操作人员须经培训合格后方能上岗。 5、操作人员须经严格遵守操作规程,不得随意扳动与操作无关的开关和改动工作程序。 6、操作人员要定期更改用户登录密码并注意保密。 7、操作人员上机时,不得与无关人员闲谈,避免或减少操作错误。 8、不得私自带领外单位人员参观、演示软件。必须参观者须有关领导批准。 9、禁止非本科室工作人员操作使用计算机,不准在计算机上进行非工作性操
19、作。 10、使用时,发现运行故障,及时向信息中心报告并做好记录。 11 保持计算机及其场所的清洁卫生,工作完毕时,必须切断电源。 值班工作制度生效日期:2012年8月1日 修订日期: 1、值班时间及值班方式:值班时间(早上08:00下午17:00)夜晚听班(下午17:00次日08:00),听班期间保持畅通2、值班内容:(1)每天机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控,检查基础设备运行情况,并记录当时机房环境温度、湿度;(2)接待用户电话申告或讯问应做完整、详细记录,快速响应,及时确定原因,积极组织处理,同时记录解决问题的操作过程,问题解决后应及时回复用户;(3)遇到不能处理的问题时,通
20、知相关人员或及时汇报,并记录;(4)值班人员要有强烈的安全意识,巡查时应注意发现各种可能的安全隐患并及时排除,要防止火灾、水灾和不法分子的破坏。(5)每天安排听班人员,听班人员24小时保持通讯畅通,遇到故障电话及时赶到现场处置,时候做好值班记录。3、值班的交接班:(1)医院网络值勤保障节假日采用轮班制,本班完成后必须认真向下一班做好交接班。各职责岗位交接班工作在节前下班前完成。(2)交接班必须当面交接,做到手续完备,问题清楚,要求明确,责任分明;(3)交接班前要检查系统设备工作情况,重点检测关键设施、关键配置情况。清洁指定设备或场所环境卫生,整理值班物品。(4)交接班内容主要包括:上级指令、通
21、知,值班工作情况和系统运行状态;发生的问题及处理结果。(5)接班人员必须认真检查交接事项,如有不明确的问题,应立即核实澄清,并在值班日志上签字。4、值班要求:(1)值班人员必须坚守值班岗位,确保24小时通讯畅通,认真履行职责。(2)未经批准不得擅自调换班次,不得擅离职守。(3)值班期间不得做与工作无关的事。(4)加强设备巡视,网络监控,发现问题及时处理,同时报告。(5)值班人员应有强烈的责任心,争取在第一时间发现问题,及时解决。(6)认真填写值班记录,不得乱写乱画和擅自撕毁。(7)不得擅自拆毁设备、关闭服务器,不得私自安装与医院网络运行无关的软件,不得私自修改系统配置参数。(8)值班人员应要熟
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