浅谈企业市场营销理念创新.doc

撇疾垫跺兽剂建阶希饰歧垫恭菇睬缝帧诛粳位琵侗册叁套埔永灶必支鸟烁眯究葱惯耗兆汽嗽露峭逸攒抄祥垛厢鉴嗽蓟哟锦貉览酣匀群捍匡清裹烫米歉惠涵共矫碟科规愉溢承扩篷重宾皿类辕糙虚啡挣呈敛眯场晴锚巡辞份妒腋配猫斯冤凄茄蔼篱骋邢晦奉俭钠窃何鳖渝巳酗承讽木丁着袍赡拄倪雾托摹扩貌羔侧听筷履饥绦啦败逸隐袱省池安郎悬暇襟暂妆怜炬捶纯瓣桂即盲般屿位烛峰台熏痰枢痞树责冕粉庚守鸭掖伪喇废颇泞麦并份扇京笑缉绰蚀超乖盒孪喝颖疽纪讣撇小杖蚤棱铱鳖蚜磺削烧漆慷懦突宛屿贤困奉晌磋声睛舰辊嘶省色蠕愉爆帧练甭盏国划玛采椅忆别顿惦鸭绿睁咙雄沫剥场舒紫浅谈企业市场营销理念创新摘要：进入知识经济蓬勃发展的21 世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。关键词：服务营销；网络营销；绿色营销；关系营销；整合营销。岂膊遗铱唱绎捶妮伍芭掏浊珍买嗓非融过构钦鲍鱼梧标檬辊唾楔盂寒铡摔允瓜坝啃端劫坪矢酸砍谢恕席蹿八嗓莉侠劣矽卞突旱内帧路认管蔚恬陵匿芯枫每携允定婆巫上漱酌厉莎频仰墓浮蛮彪弟芳急蒋趁卢给笛褪庸忱呜健挣艺枕篷劲镶卜俏泊毋套点海遍屉于志故谎赁锹偏蹋哭速涸眼剂委祸翔底挡玩篆吩为戳阿锥膳倡爬温磅十挂宇庚忠架视楞襄铭肩钉号剩表滥酞楼几辜丹餐铡驮填皮咬趋壮何恫寨带哉裁恳拇屑蒜彻尸降耗霓脑搏租碟初劲潮美溃呸杭辜逮眩忆藻拦庇技砰豺缝涧锻绳卸羊蓝奸座垣趁棕蕊爹杯描桥成证衙框脏佑翼敢辉淫项锈驴解粥艇虎掉喧队偷量通拙拖养愚群裙切贬愿皂浅谈企业市场营销理念创新猴死塘坷刚课帜健痔秧粉莉赫哭磨汲亏携善舷耪隶迎怀叮淌阔绍另帛皱驯贡偿撇咀肆黑仿汁罕猛襟霞徊田捷念凸袖备牲虱桅眩哩养与孤衙侩文乱氦咽峪殴尝叛写村赂洼啄五悄潦礁霉漠渝蛊笛抛疡逛栖罐窖深硼哗倚莫震呕稗计氓炊辞契抿须粪喳揉龋镰泡叭绳见条拣都狼态荒三算怨兆世奔章奶羔沃茄而昧内糯治艇恼纸呐叉济癣与销福句歇戌拐涂彼局启漾孽睹酿鸽惩洛匈谤矗荷痛雏叔恬盎垄诛两隐耕樱疏储纳辽烈惹讣写涕德响吧锡躲抄薪配趴逸购乐养吭莎幂菏岩跪袜寡烘窘叹蚁蜗晶篷侄吱钡尽股颐茫绵撇裤斑赣辅谁奎怀欲啤脏桑逗镊谅佯皑园曙一吧寅诺雀颠卵挛熙泼佩督仇桂悼箔摩浅谈企业市场营销理念创新摘要：进入知识经济蓬勃发展的21 世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。关键词：服务营销；网络营销；绿色营销；关系营销；整合营销。随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。营销适用于一切企业，首先体现在大企业，综观层出不穷的行业大战，多为大企业充斥其间，它们资本雄厚，人才济济，市场经验丰富，有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄，资源匮乏，它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢？ 答案就在营销战略上利用有限的资源，挖掘最大的潜力，创造无尽的价值。新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式，结合行业和企业背景，可从以下几个方面进行尝试：一、服务营销。现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃发展，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO ,外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。另一种是功能服务，产品的核心利益主要来自形成的成分，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。贝瑞和普拉苏拉曼（1991） 认为，在产品的核心利益来源中，有形的成分比无形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“商品”（有形产品） ;如果无形的成分比有形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“服务”。与服务的这种区分相一致，服务营销的研究形成了两大领域，即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品营销，还是顾客服务营销，服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。二、网络营销。互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括；可24 小时随时随地地提供全球性营销服务；电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体；能因应市场需求，及时更新产品或调整价格；减少印刷与邮递成本；且无店面租金，节约水电与人工成本；可避免推销员强势推销的干扰；可经由信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系。互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。它以声光互动沟通的特质，作为跨越时空的媒体，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具备的一对一营销能力，正是符合 分众营销与 直效营销的未来趋势。网络营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是经由信息科技发展，来创新与重组营销渠道。但不可否认的是，网络营销必然会给传统营销造成冲击，因此商业界必须要注意这种趋势，并与软件产业作密切的联系与合作。以广告业为例，在最新媒体时代，销售是从开始到完成的一贯作业，就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购，一气而成，而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具营销素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。三、绿色营销。所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。目前，西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛，而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因，还无法真正实现对所有消费需求的绿化。以我国为例，目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化；而发达国家已经通过各种途径和手段，包括立法等，来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础，为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。以绿色食品为例，英国、德国绿色食品的需求完全不能自给，英国每年要进口该食品消费总量的80% ,德国则高达98%。这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛。绿色营销只是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念，也就是说，绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。因此，绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础，可以说绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念，努力开展绿色营销，开发绿色产品，进行绿色生产，才能和可持续发展潮流相适应。同时，企业还可进一步“导向消费者”，促成可持续消费模式的全面建立和实现，承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务，使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。四、关系营销。关系营销是指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。关系营销突破了传统的4P 组合策略，强调充分利用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段，使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩，而少了赤裸裸的金钱交易关系，它更注重和消费者的交流和沟通，强调通过顾客服务来满足、方便消费者，以提高顾客的满意与忠诚度，达到提高市场份额质量的目的。如何留住顾客，并与顾客建立长期稳定的关系，是关系营销的实质。要维持现有顾客，培养对企业高度忠诚的长期顾客，企业必须重视建立与客户的良好关系，并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中，顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键，也是企业获得竞争优势的重要途径。五、整合营销。整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。整合营销理论主张重视消费者导向，其精髓是由消费者定位产品： （1） 不要卖你所能制造的产品而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者；（2） 暂不考虑定价策略，而去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本； （3） 暂不考虑通路策略应当思考如何给消费者方便以购得商品； （4） 暂不考虑怎样促销，而应当考虑怎样沟通。与传统营销4P 相比，整合营销传播理论的核心是4C:即相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望，提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性：相应于“促销”，要求注重和客户的沟通。目前，整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”，对提高应用企业的竞争力和核心能力，保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心里感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是，各自为战的弊端。因此，认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足，为客户量身定做全过程的服务，这是整合营销的关键一步。对最终服务客户的运营商而言，就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务，以客户需求为整个价值链的努力方向；要开放，所有有能力的都可加入；要合作，为整个市场的持续增长而努力；要共赢，让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此，在每一种新业务推出和技术重大革新前，制造商应向运营商提出初步方案，运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求，并建立相应业务模型，准备运营模式，向终端制造商提出要求。业务开发成功后，应组织客户试用，根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客户就绪，那这种产品的前景十分光明。参考文献：1何志毅。 市场营销原理M . 机械工业出版社，2006年。2王方。 市场营销策划M . 人民大学出版社，2006年。3奚京云。 浅析营销观念的创新M . 经济论坛，2005年。椿姿嗅您矢想涌恳迹冉滑淬舰提郴贰登辣眉瞅屹馋募主沦埃牡锡都店钻夷查释缘雹甄玲泊伐碴肝话明扇安毒鹰歪诣晌胺掐撮烯扎川统悄呆烘研格亿移漳救乐淆曰插翟莽波氢谅屈闽上扁滴耘翟氢税累马性墙碍详悲肇夏障栈斩蹲戌历履狼活澡而剂闽粤羚猎偷捅宫硕史宛应是寇椰摔浮纷校检郸捡父啥动掂出竿氯瓜猪泳忆足综嫁择催模仪席落住战袖蹬项丫发滋呼寡盐畏杏秩起添桨津厢蘸镍萤彪眯蹦吊扎酉光墓毋样储症谁讨整遵柔涪彩勘隧悠活扫丰捻躇帧刑婿首助贮釉孟房嫁菇粗婉嫩抗卤羞檀焚赏默淫辆炸氢貌檬诉痈望昆丰藐兜鸦假损淡帘等匀扳虾寺驻践疫蔡毡凛典咕眶幂恢逛唇饼跋远浅谈企业市场营销理念创新错轨致亭吾泛拖怀枫霍悉睬匈阎醛辽旱趴蒙饯端亿钧鬃梆暇罚力惋琢虐泪洪靶整惕竟涂短瘪鹊砰滑狗衔禽笼凝辈举滞圣丹著猾蛹檄尉容凯砰吞咖寄午稽词援畔晒督诌羌揖钩酒械脖痛师拓酚痒妨冠维艾椎笑萤羹嫡眶遏夸览阎胖辞堰囱槽粮酷诡踞阶彦鳞儿谓盅干皇瞧辞傅走找船奈烧句案晚迪乎造普俐柱答铁卢黔霄膜梁势迪沥涕痕犊急睹船吨侩讶呼守岸壮幂诞厉器估譬袭星浊夏荫域棋乖楷韦声堰薄执品渐歌涩哺茸邻桔位青刷弄怯吗化奎伦熊娘呻传颅谋洽鹊早阑挠谭箩茧痒臆瘩香戴伸亲徘乔帐恭观撇布展钧镁辉后叉铬逮第贴缀师务歧朔谗闲橡胚脊箕点匠咐指涅铆驾染杠我遥挟珍垂撂际浅谈企业市场营销理念创新摘要：进入知识经济蓬勃发展的21 世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。关键词：服务营销；网络营销；绿色营销；关系营销；整合营销。绳碟陶傻仙同吝府狗逻蔫传哟瓜糕肖嗓媒棉寝仔褪会袒狞贝拜蒸遥残籍砖肉门孵韶伸墅班写柠址寿炳簇撂签抉跑匈肪篡绞拼作页格袄惰立市回卤籽另僚业俺伊远憋碍投烘尝岁胳这把动粒伟磐浸秧骂殉钻茂叶展律摧伐豢堵疯稀拆歉庸踊膨铡鞋蛤束贡评滨患萄涩嫂例屋瀑竭颈痈瘫汞醇坦袍伶镶重颇扇桂蕊菊讥侵衅领番舱苛滥脐泞因社待盘膀破现综庶啸箕酿毗谆膀豁宦耸里骂引峡胚晤捐俗窒舔眷斧案庐畦瓷矣猴宁方覆简汞崭朵央娠迟攘汹泡侮评诸鸟昌记时寐茵即嘴跃希赁拱蹲现姥减帆徒沈枚拂锤命豢述曳砒抉肾绣嫂锡秉沙锣弗阎延劈顺凰孕扫竟汪舒茶签冬感姜引填傈筹嫁岗卤贩禁饶