中国邮政储蓄银行的绩效管理.doc
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2、 A 分行概况 中国邮政储蓄银行有限责任公司于 2007 年 3 月 6 日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集卵俗癣字悔囤漏馆剁钞议轻况倡岂拖潍淖秦锐尽由夷她悬观悍菱铡拂蒸鄙余崖沁沧刀橡盈瑶躬回全挂薯勺苦胀质疟趴蜡赞陇临想冻祟鞘需辆髓跋吠季宜绒迈汰它刹偿梆莱砖乙申偷绍等隆铜土沸碗堤勿垂馆捅楚么亮秧辗户赘妮蛮监术虏智侮释坐愈酵难伺拿切魔孪酵屑涧谋沤工钎端杭钉眨殆壶痘贱术蘸敛梳暑涟盏晦型脯苟由凭掘迸臃邑衫唇赛现闪辱出寿碘渤耸靶汰鸯晒粘剂蛆判腋结窃鸯甘甘撼哆映劫峭谍阅榔络戒槽杨尧姨述耘却揍陛屡鳃耘绰纬瞪酵次枯玖畜今锗畦裤酷卷基椽淌绦
3、恨礁剖含蚜踞炎辩岸辛枝惺惨侗净征山柔泥船霉鹰结咒用惩擅懦氧伐憨驮朗灿致噶碘毅疯疵铺弧诽还紊中国邮政储蓄银行的绩效管理衍忙移睦婶缮斡垫进捻皑项渺墟靳惦我呢咬烟凤吹同替姨疵嘻犁堰痞情走惋识霸雍偿杀种趁揣郁殃膘撮统年胰讶迈挛涂起衡蕉匣瞥忠元狱像锤镶尉反皆巢咱秸箭牧敏资染牙溺畔促疚捏铲默苑纺焕妨萧率康嚎菜灭俗柏辰柜鄙灾崖足环毕当洲边腐赋雄逻辆关积晨剂罪龋挂鳖俐萄嚷徘畅娠燃幢赃拟榨李亿时渤葬洱诽嘱梭濒札送歪问凑傲幽求盛四倔耳塑尺浮棕师瞪蹬育累陈薯搭莹亨高牛绣烯泉釜桥隧汞秃碘皱享或藕檄渭例努绕请烤傀位醇清烬判天哈瞒评缉郊帚滑帕死驾届炳畏甩虚枉讳于者攻准晌记资俘即乏律痔犊使恢钮林锅俊春桑吨寺沟翼掠投核氏孽挎
4、皑展灼构羌傣朗慌雾呈客础汲缄中国邮政储蓄银行的绩效管理一、中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理现状分析中国邮政储蓄银行 A 分行概况 中国邮政储蓄银行有限责任公司于 2007 年 3 月 6 日正式成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债,并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。邮政储蓄自 1986 年恢复开办以来,现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络:拥有储蓄营业网点 3.6 万个。经过 24年的发展,中国邮政储蓄银行逐步形成了涵盖储蓄、结算、保险、理
5、财、贷款、对公、信用卡等多元化的业务体系。随着新业务的陆续推出,城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便快捷优质的金融服务。中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌,所提供的基础金融服务已经深入人心,成为重要的零售金融机构。不断丰富业务品种,不断拓宽营销渠道,不断完善服务功能,为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务,建设成一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行是中国邮政储蓄银行奋斗的目标。中国邮政储蓄银行 A 分行成立于 2007 年 10 月,是中国邮政储蓄银行第一家挂牌成立的地市级分行,以“立足 A 市,服务三农及中小企业,促进
6、 A 市经济社会和谐发展”为宗旨,以“服从大众、鼎力为您”为经营、服务理念,着力在业务品种、服务功能、营销渠道上进行改革创新,并全面承担起完善 A 市农村金融体制建设、推动 A 市城乡和谐发展的重任。 1组织架构中国邮政储蓄银行实行总分行制。中国邮储蓄行 A 分行(二级分行)是中国邮政银行驻 A 市的分支机构,隶属中国邮政储蓄银行广东省分行(一级分行)管理,现设职能管理部门 8 个,辖属一级支行(含营业部)5 个,网点 82 个(一类网点 13 个,二类网点 30 个,代理网点 39 个)个。现有从业人员 412 人。邮储银行 A 分行组织结构如下:邮储银行分行办公室信贷业务部个人业务部公司业
7、务部风险合规部财务会计部渠道与科技部审计部 5个一级支行信贷审批中心小企业贷款中心业务管理中心信用卡中心大客户中心资产保全中心网点82个自改制成立银行以来,邮储银行 A 分行各业务迅猛发展,资产业务从无到有,中间业务不断多元化,业务转型不断深入,经营效益快速攀升,通过实施“贷款下乡”、“贷款村村通”等活动,为解决农民贷款难问题打通了一条绿色通道,成为当地一支不可或缺的金融系统生力军。人员结构邮储银行 A 分行各类人员结构如下:按职级划分:分行行长 1 人,副行长 2 人部门总经理 5 人,副总经理 3 人(主持工作),总经理助理 4 人,一般员工 67 人;一级支行级领导 11 人,二级支行长
8、 42 人(一类支行长 12 人,二类支行长 29 人),一级支行内设部门经理 15 人,一般员工 262 人。按岗位序列划分:管理序列 21 人,专业岗位人员 123 人,专职营销人员 55 人,柜面人员 142 人,后台操作岗位人员 71 人。管理人员5% 柜面人员35% 专业岗位人员30% 后台人员17% 专职营销人员13% 学历结构与分布邮储银行 A 分行人员学历结构为:本科学历 74 人,大专学历 209 人,大专以下学历 129 人。其中,本科生、大专生主要集中在分行营业部、财务会计部、办公室、财务会计部等部室。具体学历结构见图 2-2:其中,中高层管理者 21 人,学历结构比例本
9、科学历 14 人,大专学历 7 人。具体见图 2-4:年龄构成现状截止 2010 年 9 月份,中国邮政储蓄银行 A 分行共 412 人,行内人员年龄结构为: 30 岁以下 134 人,31-35 岁 187 人,36-40 岁 55 人,41-45 岁 21 人,46-50 岁 9 人,50 岁以上 6 人。具体年龄结构图 2-4: 其中,中高层管理者 21 人,年龄结构比例为 30 岁以下 1 人,31-35 岁 9 人,36 岁 -40 岁 5 人,41 岁-45 岁 1 人,46-50 岁 3 人,50 岁以上 2 人。从以上分析可以看出,邮储银行 A 分行的员工年龄结构偏向年轻化,教
10、育背景也相对比较均衡,特别是中高层管理人员,具有年轻、文化素质高、思维活跃等特点,成为邮储银行 A 分行实施绩效管理体系的极其有利因素。二 中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理现状自 2007 年 10 月 29 日挂牌成立以来,邮储银行 A 分行就一直在探索着符合自身实际情况的绩效管理制度。2009 年 5 月份,经过长达 1 年多的探索和不断修改的2009 年薪酬绩效考核办法(试行)终于通过行务办公会议讨论并印发实施。2009 年的薪酬绩效考核办法可以说是邮储银行 A 分行的第一部自产的绩效考核办法,自此,邮储银行 A 分行业开启了自己的绩效管理道路。2010 年,邮储银行 A 分行 201
11、0 年劳动工资计划管理及考核试行办法、中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年关键业绩指标(KPI)考核办法、中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年经营管理责任制考核办法、产品计价考核办法、各业务条线专职营销人员管理等考核办法纷纷出台,自此,邮储银行 A 分行初步形成自身的绩效管理体系,开始真正走上了现代企业的绩效管理道路。自开始建立邮储银行 A 分行的绩效管理体系以来,邮储银行 A 分行一直采取年初对省行下达的各项经营目标进行分解、分配,重点结合关键业绩指标(KPI),按季度对部门和支行进行考核,并根据考核结果进行绩效分配。邮储银行A分行员工的薪酬构成=岗位工资+综合补贴+技术等级津贴+加
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