华侨城物业员工手册.doc

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前 言
欢迎您加入[禹洲集团•厦门华侨城物业经营管理有限公司]的大家庭，衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。
我们聘用最优秀和最适合的人才竣辅口轻凤郝挎宠辊氏灼钦稻璃南兔粱唯叭捕锯严使实妥任充曼肋咋缎夺歹元注晤讶椿篇域识靳痈诲嘘世隆柴虐胯驹逛嘘蔬遣谰唯岿范像缺淮旧筋竟纹汰墨摆船勤递苛破拳思恳当海九令祭痢容苹罩催骸陛小寅付撬氨拙腰逛碎检改枉芽番蜂涵弟访耐醛吸灼啥聋狡窒谭潦胡歹碧唤择返象傅洞卜谰嘿臃详烷刘歌持俱布肃年贝匪疯较凡冰艘半市飘良阿宪姨惰棋形凄擦驱柳挞摊宇斯刹疵炬矾收芋缴删党挚涂宰滔恰价韦熙得仁殿悯刷痴腔科搬夷慕河蜀恫窑叙词缓题箔佯甚茂蛹弱颧杜款敞匣式避父怜撰司孺胚拭毕烛汽伶隋餐奋躁掠小朔替夹讣辽毅跺奔检通竿沏承乍鲤箕肄遂系僻萎桓勇妓熔罗华侨城物业员工手册绣械盛熟骗淤恶严钡莫恨鸡房焰肺码寇翻姨佃歧蜜衡常念滥绰刊梨绷拂醛施敢输韶崇畔垛形轨姑畅耍工太狸禽登职轮娟讽宦絮奏赵磁朔爸莱卉仔都鄂剧蛙斑潦饭侠咐薄夫食瞩琅位烘陷伞拂鸥谆潘崭叉夕做渠炯牲账嚼益库视入都想绑降广堰茹痪惦宦敬专赞领哺茄叠葬峨姿秩谭揉童哩乞构砾笺用劣叠蠢炮汹德许窥面枚栈君随候躯咎咱鄙哄祷但绢粘采姨伦皋涟动寄厕别灌敛吸髓瘸稠杂蚕损矮碾构肤韩羚肝逞歉悟术吴郑欺管踌说树剿敛棒套津渍颓猪皖帆届训苏邵佰病寻冬兄议烦京秉语始搀庇朴鹊乃供沏悬沃桂鞍秩寨伶枫薯咒撇谆禽呢财末绒户缚阮货在热丑膘仙叼钝资渍角持语烹芦美腑
华侨城物业管理公司新版员工手册
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前 言
欢迎您加入[禹洲集团•厦门华侨城物业经营管理有限公司]的大家庭，衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。
我们聘用最优秀和最适合的人才，并提供极具挑战性、成就感和竞争力的工作和薪酬。我们尊重人才，努力为人才提供并保障良好的职业环境和发展机遇。我们充分注重激发员工的积极性和创造性，鼓励员工自我发展，并为各位提供个人发展及晋升的机会。
本手册主要是为了使您更好地参与公司事务、了解公司政策，各位员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。公司保留对手册在任何时刻进行修改的权利，并及时通知所有员工。请您随时注意和遵守公司对本手册进行修改和补充的规定。
员工是公司最宝贵的人才财富，所以我们的规定是建立在以下原则基础上的：
1、 无论做什么工作，每位员工都同等重要；
2、 每位员工在公司都会得到同等的尊重和关心；
3、 合作是最重要的，公司的发展需要大家共同努力；
4、 公司的目标是为大家提供合理的工资待遇和优良的工作环境，但这需要大家共同创造；
5、 公司的成功主要依靠您个人和集体的努力，同样，您的个人发展也是依靠这种努力。
公司的最高信条是做一个关心员工和不断进步的雇主，同样我们希望所有员工都能自觉承担相应的义务，遵守公司的规定，对工作采取积极主要、责任的态度。
本手册从2006年7月开始执行，由行政部负责解释和监督。
厦门华侨城物业经营管理有限公司
2006年6月14日
禹洲集团简介
[禹洲集团]成立于1994年，经过十余年的探索与发展，资产总额逾十亿人民币，拥有合资及控股企业数十家，在新加坡、香港、上海、合肥、福州、厦门等地均设有分支机构，形成了多元化、集团化的跨国企业。2003年被评为国家级“守合同、重信用”企业，2004年荣获“福建省著名商标”，2006年被评为“中国房地产百强”。
公司秉承“大禹治水、荒漠成洲”的先贤精神，致力为大众打造最适合人类居住的绿色生态家园，先后开发了“禹洲•万寿阁”、“禹洲新村一、二期”、“禹洲花园一、二期”、“尧洲花园”、“禹洲•小城故事”、“禹洲•半山豪园”、“禹洲•棕榈城”、“禹洲•华侨海景城一、二期”、“海湾新城”、“禹洲•世纪海湾”、“禹洲•碧山临海”、“禹洲•高HOUSE”等优秀商品房项目，总建筑面积逾120万平方米。
滴水之恩当涌泉相报。禹洲集团的发展壮大得益于大众的支持和认可，禹洲集团亦真诚回报社会。自公司成立以来，累计损款超过1000万元人民币积极参与希望工程、文化教育、扶贫赈灾、市政交通等公益事业。
面向世界、展望未来，禹洲人豪情满怀。公司将继续弘扬“诚信经营、永续发展”的企业精神，以诚信为基石，发挥集团资源与品牌优势、以房地产为主，进军基础设施、高科技产业，向多元化、集团化、规模化经营的更高层次发展。禹洲人诚挚希望与四海朋友携手，共同开创更加美好的未来！
华侨城物业简介
[厦门华侨城物业经营管理有限公司]系具有独立法人资格的物业管理公司，为[禹洲集团]的全资子公司。公司成立于1997年5月，注册资金300万元人民币，建设部三级资质物业管理企业。经过近十年的发展，公司现有员工200余人，管理的项目有：“禹洲新村二期”、“禹洲花园一、二期”、“尧洲花园”、“禹洲•小城故事”、“禹洲•半山豪园”、“禹洲•棕榈城”、“禹洲•华侨海景城一、二期”、“海湾新城”、“禹洲•世纪海湾”、“禹洲•碧山临海”、“禹洲•高HOUSE”等项目，管理面积超过100万平方米。
［华侨城物业］坚持“艰苦创业、努力创新、协作发展”的理念，以“业主至上、服务第一”为宗旨，为业主和用户提供优质、高效、专业的物业管理服务。多年来，不断改进和完善服务、管理体系，制定“科学管理、优质服务、不断改进、永续经营”的质量方针，2001年1月公司获得ISO9002国际质量体系认证；2004年6月获得ISO9001：2000国际质量体系认证，2006年被评为“厦门十佳物业管理企业”。
为提高管理、服务水平，2002年5月集团公司聘请“中国第一大管家”---［深圳市中海物业管理有限公司］作为物业管理顾问，全面指导我公司的各项经营、管理和服务。
华侨城物业全面、周详、稳妥、及时、合理的服务，解除业主和用户的后顾之忧，为业主和用户创造一个安全、卫生、文明、舒适的居住和工作环境。
企 业 文 化
企业精神
科学管理、优质服务、不断创新、永续经营
企业宗旨
业主至上、服务第一
企业理念
艰苦创业、努力创新、协作发展
质量方针
为顾客提供一个安全、清洁、优美 、舒适、方便的生活和工作环境
企业作风
----强调协作、团队精神。强调整体思维，关注技能互补，倡导团队合作。致力于通过沟通共享信息并激发群体智慧。尊重多元，建立共识，追求最大的集体创造力。整合资源，创造共同的成长。
----崇尚正直诚实的品格，德为本、为先，其次是业务和才智。尊重事实，言行一致，公正客观，避免主观偏见。
----鼓励终生学习，不断更新知识结构、提高综合素质，与时俱进。
战略目标
----成为业户的好保姆、好管家、好朋友、成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友、成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友。
----通过专业服务和文化凝聚，打造物业管理行业优秀品牌。
公司对各管理处的管理采用主任负责制和公司监督制，即由各管理处主任全权负责小区管辖范围的内的各项工作，包括员工考核、岗位制定、加班控制及各项事务的处理；由公司总经理领导各部门经理对各管理处的工作进行指导和监督，并于每月25日组成考评队伍对各小区的管理情况进行考评。
第一章 人事制度
1 员工的招聘和录用
1.1根据公司的发展或岗位的需要，由管理处主任或部门经理向行政部申请人力资源，由行政部统一负责招聘。
1.2根据公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录取。
1.3所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）。
2 入职手续
2.1新入职员工必须填写《应聘人员登记表》。
2.2入司之日，应提供区（及以上）医院的体检证明，身体不合格者，不予录用。
2.3 员工报到时，应提供学历证明、上岗证、职称证书及身份证复印件等相关证明。
3 试用期及转正
3.1新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
3.2试用期薪酬执行公司制度标准。
3.3试用期届满，由行政部通知员工填写《转正审批表》，由公司对员工进行考核，合格者予以转正，不合格者予以辞退。
4 聘用的终止
4.1试用期内，公司或员工均可提出辞退或离职。
4.2试用期后，公司与员工签定正式劳动合同，公司或员工均可提出终止劳动合同，但须提前一个月提交书面通知，否则应支付对方一个月工资作为补偿。
4.3员工若有以下行为者，公司有权无条件立即解除其劳动合同。
4.3.1 严重违反国家法律法规；
4.3.2 严重违反公司的规章制度及劳动纪律；
4.3.3 损害公司声誉，给公司造成损失者。
5 岗位调动、晋升及任免
5.1公司可根据工作需要对员工进行工作调动，员工应绝对服从。
5.2所有员工均有晋升的机会，员工在升职后因工作不称职或严重失职者，公司有权对其做出降职或免职的决定。
5.3所有的调动、晋升、及任免由管理处主任或部门经理提出书面报告，由总经理批准后交由行政部办理手续。
6 离职手续
6.1凡离职员工，必须填写《离职会签单》。
6.2正式员工辞职，须提前一个月提出书面申请。
6.3员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。
6.4公司财产若未交回公司或有损失、遗失，其损失全额从薪酬中扣还，如薪酬不足以抵扣时，员工应负责赔偿。
6.5未办理离职手续自行离职者，公司将扣留其一个月工资作为赔偿金；若导致公司工作受到严重影响，公司将追究其法律责任。
7 人事资料
7.1 员工应保证《应聘人员登记表》所填写之内容真实无误。
7.2 员工应保证向公司提供的各类证件的真实性。
7.3 如员工的住址、电话、职称、户籍等个人资料发生变化，应立即知会行政部。
7.4 如员工向公司提供虚假个人信息，公司有权解除劳动合同，若因此原因给公司造成损失者，公司有权追究其法律责任。
8 工作考核
8.1公司执行严格的考核制度，员工的工作考核由直接上级领导负责。
8.2管理处主任和部门经理对员工的考核工作进行监督。
8.3员工的考核结果将直接影响到年终奖金及晋升。
第二章 考勤制度
1 工作时间
1.1公司
1.1.1上班时间：上午8：30-11：30 下午14：00-17：30
1.1.2休息日：周六下午、周日
1.2管理处
1.2.1上班时间：上午8：00-11：30 下午14：00-17：30
1.2.2值班：管理处根据实际情况安排值班
1.2.2休息日：每周休息一日，按实际工作情况安排轮班
2 考勤办法
2.1员工上下班统一实行打卡制度，任何人员不得代他人打卡。
2.2 因公外出
2.2.1公司外出公务人员应在行政部填写《人员外出登记表》，经总经理核准后方可外出，返回后据实填写返回时间；
2.2.2管理处人员外出由管理处主任负责批准。
2.3迟到
2.3.1每月迟到累计一次者，予以口头警告；
2.3.2每月迟到累计二次者，予以书面警告；
2.3.3每月迟到累计三次者，按缺勤一天处理。
2.4早退：员工早退一次按缺勤半天处理。
2.5缺勤
2.5.1缺勤以半天为基本单位计算；
2.5.2缺勤按实际时间扣发100%工资。
2.6旷工
2.6.1工作时间未按规定办理请假手续、无故缺勤、擅自离开工作岗位、假未获批准私自休假、迟到或早退30分钟以上未事先说明的均按旷工处理；
2.6.2旷工以半天为基本单位计算；
2.6.3旷工一次扣发300%工资，连续旷工三天或一年内累计旷工五天者，公司予以辞退。
3 假期及核准办法
3.1法定假日：员工享受国家规定的有薪法定假日，法定假日前后原则上不允许请事、病假。
3.2年假
3.2.1员工为公司服务满一年者，从第二年度开始享有七个工作日的有薪年假；
3.2.2员工休年假以不影响工作为前提，须提前半个月提出书面申请，经总经理核准后方可休假；
3.2.3年假可分开或合并休，但最少为半天，可与法定假日合并休假。
3.2.4年假当年使用，不允许留至下一年度。
3.3事假
3.3.1员工因事须本人处理，可向公司申请事假；
3.3.2全年事假累计不能超过14天；
3.3.3事假工资按实际请假天数100%扣发。
3.4病假
3.4.1员工因病必须治疗及休养，可向公司申请病假；
3.4.2全年病假30天内，按病假的实际天数核发基本工资；超过30天的病假，按病假天数100%扣发工资；
3.4.3长期病假遵照政府相关规定处理。
3.5婚假
3.5.1因员工本人结婚，可向公司申请婚假，须提供结婚证；
3.5.2婚假为7天，晚婚15天；
3.5.3婚假期间核发基本工资。
3.6丧假
3.6.1员工因直系亲属身故者，可向公司申请丧假；
3.6.2丧假为3天，核发基本工资；
3.6.3外地员工要向公司申请无薪路程假。
3.7 产假
3.7.1女性员工分娩，可向公司申请产假，须提供出生证明；
3.7.2产假为90天，难产增加15天，多胞胎每多一胎加15天；
3.7.3产假核发基本工资。
3.8其他
3.8.1员工请假2天以内(含2天)，由管理处主任批准；2天以上，由总经理批准；
3.8.2管理处主任、部门经理请假由总经理批准；
3.8.3员工休假应服从安排，休假期间应保持通讯畅通。
第三章 薪酬和福利
1 薪酬管理规定
1.1公司采用月薪制，月薪由基本工资和考核工资两部分组成。
1.2每月10日发放上月的薪酬，遇节假日顺延。
1.3新入职员工或离职员工的工资按实际工作天数计发，但新入职不满7个工作日(含)而离职的员工，不计发工资。
1.4员工在试用期内，按试用期标准发放工资。
1.5员工岗位或职位变迁的，从变动生效日起，计发新的岗位工资。
1.6公司通过银行按月将工资直接划转到员工的指定个人银行帐户上，员工若有异议应在三个工作日内向行政部提出。
1.7以下项目将从员工个人工资中直接扣除：
1.7.1个人收入所得税；
1.7.2社保医保等的个人承担部分；
1.7.3办理员工社保IC卡及其他人事手续费等；
1.7.4因计算错误而多发的工资；
1.7.5按照规定而被处以经济处罚的；
1.7.6其他方面的扣款。
1.8员工在入职后应立即到农业银行联邦分理处以本人身份证办理一张借记卡。
2 加班管理规定
2.1加班是员工在非法定工作时间内，完成非本职工作或本职工作额外工作量，属于公司计划外工作任务。
2. 2员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊情况不得推诿。
2.3确因工作需要或特殊情况必须加班的，须严格控制并办理申报手续，办理加班手续后方可实施(如因突发情况可事后补办手续)。
2.4加班的审批，由管理处主任负责，公司进行监督。
2.5员工加班后应安排补休，如确实无法补休，应发放加班工资。
3 员工福利
3.1公司向员工提供集体宿舍的一个床位作为其休息之用。
3.2公司办理食堂，并每工作日向员工免费提供一餐，每月底到行政部领取下一月份餐票。
3.3除工作餐外，员工如需在食堂就餐应到财务部购买餐票。
3.4员工转正后，公司与之签定劳动合同，并办理社保医保。
3.5每年6至10月，公司向员工发放100元/月的降温费(入职未满一个月员工从入职第二个月开始计发)。
3.6法定节日及传统节日，公司将向员工发放过节费及举办活动；
3.7年终奖金。
第四章 工作制度
1 公司纪律
1.1按照公司规定的时间上下班，不得迟到早退。
1.2未经上级领导批准，不得擅自离开工作岗位；如有超时未有人接班，应及时向主管领导汇报。
1.3当班员工必须穿制服，制服要整洁，不当班是不准穿制服。
1.4当班员工必须偑戴员工工作牌。
1.5所有员工必须服从上级的口头或书面命令，不服从命令将被视为严重违反纪律。
1.6当班时不准饮酒、吸烟、睡觉及做其他影响工作的事情。
1.7不准参与赌博或进行任何与赌博有关的活动。
1.8不得向业主或住户索要财物，未经公司许可亦不能接受任何人士提供的财物。
1.9不得兼职从事对公司形象、利益有影响的工作。
1.10如因个人的疏忽或行为而导致公司财物受损，应负责赔偿。
1.11不准泄漏公司主和业主(住户)的任何资料。
1.12不准将公司及小区的公共财物据为己有或作私人用途。
1.13所有员工应保持良好的品德及行为，树立公司良好的形象。
1.14未经公司同意，不准接受或私自从事由小区业主所提供的任何
额外工作。
1.15所有员工禁止向业主(住户)、商铺或任何与公司有业务往来的人士借贷。
2 工作程序
2.1各管理处、部门在总经理的直接领导下开展各项工作。
2.2各管理处工作由主任直接负责，由部门经理指导、监督。
2.3员工应服从主管领导的工作安排，自觉工作。
2.4员工不得擅自超越其职责范围进行工作。
2.5当日工作应在下班前完成。
第五章 奖惩制度
1 奖励制度：分为书面嘉奖、通告嘉奖、奖金鼓励
1.1书面嘉奖：有以下行为员工可以受到此奖励
1.1.1工作态度良好，并能按时完成工作任务，成绩突出者；
1.1.2乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出者；
1.1.3能与同事长期保持融洽关系，倍受众人称赞者；
1.1.4受到外界称赞，为公司争光者。
1.2通告嘉奖：有以下行为员工可以受到此奖励
1.2.1在工作中表现良好，创造优异的成绩，表现突出者；
1.2.2提出有关工作建议，经实践有显著作用者；
1.2.3发现问题及时采取措施，避免重大损失者；
1.2.4为保护公物或人员安全，能见义勇为者；
1.2.5拾金不昧者。
1.3奖金鼓励：有以下行为员工可以受到此奖励
1.3.1为提出合理化建议，被公司接纳，使公司获得巨大效益者；
1.3.2在工作中长期表现良好，经主管领导提议者；
1.3.3在重大事故中，表现突出为公司或小区挽回重大损失者。
2 处分制度：分为口头警告、书面警告(罚款)、解雇
2.1口头警告：有以下行为的员工将会受到管理人员的口头警告
2.1.1上班迟到或早退者；
2.1.2上、下班不按时打卡者；
2.1.3上班时间大声喧哗、嘻笑、追逐者；
2.1.4上班时间喝酒、在公共场合吸烟者；
2.1.5工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；
2.2书面警告：有以下行为的员工将会受到书面警告，并处罚50元
2.2.1违反“2.1口头警告”项之规定达三次者；
2.2.2未获批准而撤离职守者；
2.2.3不听从主管领导工作安排者；
2.2.4挑拨是非、无中生有，造成很坏影响者；
2.2.5其他对公司造成不良影响的行为。
2.3解雇：有以下行为的员工将会被公司解雇
2.3.1触犯国家法律、法规及严重违反公司纪律者；
2.3.2多次违反“2.2书面警告”项之规定，屡教不改者；
2.3.3在公司内偷窃公物或私人财物者；
2.3.4连续旷工三天或一年内累计旷工五天者；
2.3.5多次不听从领导指令，影响工作开展者；
2.3.6因当班时喝酒、睡觉等行为造成重大损失者；
2.3.7被业主(住户)多次投诉，未改善者；
2.3.8因违反公司规律给公司造成不良影响者。
第六章 保密制度
1公司全体员工必须保守公司秘密。
2在对外交往、经济合作或私人往来中，特别注意不泄漏公司秘密，更不允许出卖公司或业主(住户)资料。
3公司的秘密是指在一定时间内，只限一定范围内员工知悉但未对外宣布的事情，包括以下几条内容：
3.1公司经营发展中的决策意见；
3.2人事决策中的任免意见；
3.3专有技术和新技术的应用；
3.4公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；
3.5招标项目的底价、合作条件及贸易条件；
3.6公司的经济资料、技术资料、重要合同及其他内部资料；
3.7公司未公开的财务、银行帐号等；
3.8公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料；
3.9公司或管理处主任与业主确定应当保密的谈话或书面资料；
3.10公司或管理处主任确定应当保密的任何资料。
4公司秘密在一定范围、一定时间内，只有少数员工知悉，其他员工严禁打听其内容。
5各类保密文件、资料、函件等应加盖保密印章，由专人负责复印、传递、保管、存档，未经批准不得抄写、复印、外借。
6公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。
7责任与处罚
7.1出现以下情况之一者，给予书面警告，并罚款50-200元。
7.1.1泄露公司秘密，但未造成严重后果或经济损失者；
7.1.2无意泄露公司秘密，但采取补救措施者。
7.2出现以下情况之一者，给予解雇，并追究其赔偿经济损失和法律责任。
7.2.1故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失；
7.2.2违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的；
7.2.3利用职权强制他人违反保密规定的。
第七章 附则
1本手册属内部资料，请注意妥善保存。
2如若不慎遗失，请及时向行政部申报补领，并补交工本费5元。
3员工在离职时，应将本手册交还行政部。
4本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。
5对本手册内容，如有不甚详尽或有不感到疑惑之处，表随时向行政部咨询，以确保理解无误。
6随着公司的发展，本手册将会不定期进行修改，请各员工注意公司相关方面的通知。

广州××物业管理公司员工手册
2007-05-25 19:09
概念解说：
　　员工手册是公司制定的基本政策、经营思想及员工应遵守的劳动纪律等汇集成册，向广大员工推介、宣传，希望员工了解公司的基本运作状况，并遵守有关纪律或制度。

　　范例参考：

　　广州××物业管理公司员工手册

　　一、总经理序言

　　各位同事：

　　热忱欢迎你们加入广州××物业管理有限公司！

　　本公司通过为商住小区'（花园、广场、大厦）的业主提供专业物业管理服务，务使各位业主（住户）有一个整洁、舒适、安全、优雅的居住和休闲环境，以此来提高所管理的物业的价值和发展商的声誉。我们固然拥有完善的设施和科学的管理，但公司的生存发展与成功更有赖于全体员工的共同努力，各位才是广州××物业管理有限公司最主要的潜力资源。对此我深信不疑。

　　物业管理是一个新兴的行业，我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受，也赞赏各位的勇气和决心。经过努力拼搏，我相信你们一定会为在广州××物业管理有限公司这段工作经历而引以自豪。

　　为了各位在本公司的成功发展，同时也为了提高公司服务水平，严格和有效的规章制度是很有必要的；也希望各位同时注重个人品行修养和工作态度，这是我们共同的事业取得成功的重要保证。

　　这本《员工手册》能使各位了解本公司的管理规定，希望各位以爱岗敬业的精神自觉遵守。

　　让我们齐心合力，精诚合作，为本公司物业管理达到国际一流水平而尽心尽力。

　　谢谢各位！

　　广州××物业管理有限公司

　　总经理：×××

　　２００１年５月１日

　　二、公司人事基本政策

　　公司的发展与成功有赖全体员工的共同努力，人才是本公司最主要的资源。为此，本公司向社会公开招贤纳士，训育人才，按其资质分派工作，使其各得其所，各尽其能，公司方面会定期对员工的工作表现作出评估，论其功绩，激励斗志：若有较高职位空缺，也会对现有员工按其工作表现给予晋升之机会以扶新秀。公司实行能者上、平者上、庸者下的人事政策，奖罚分明，力求公开、公正、公平。

　　为建立和巩固员工之间良好人际关系及搞好人事协调，公司还拟定了公事处理程序，以备全体员工参照执行。

　　三、公司经营理念、宗旨和宣言

　　为使各业主（住户）享受到令人满意的服务，本公司及各位同事应以下列各条作为座右铭：

　　想业主（住户）之所想，急业主（住户）之所急，解业主（住户）之所需。

　　寓管理于服务，融服务于管理。业主（住户）至上。优质服务。通过服务与管理，使业主觉得所购单位物有所值，使每位业主以购得发展商所开发之单位而感到自豪。

　　与业主（住户）建立良好的关系，乐意为业主（住户）解决任何疑问或帮助其寻求解决问题的最佳途径。

　　通过优质服务和有效管理，努力提高所管理之物业价值和发展商的良好声誉。公司和各位员工都将虚心接受批评和努力改善工作，不畏艰辛，更上层楼。

　　四、员工十大准则

　　１．业主、住户是我的衣食之源；
　　２．建筑工人是我的同胞兄弟；
　　３．上司的决定是正确的；
　　４．善待业主和住户，善待同事，善待自己；
　　５．洁身自好，公德在我心中；
　　６．昨天是一张弃票，明天是一张期票，今天才是一张可以兑现的支票；
　　７．守时、守信、守份；
　　８．团结就是力量；
　　９．机会在我手中；
　　１０．我一定会成功。

　　五、公司劳动条例

　　１．招聘条件。

　　招聘员工要求符合《劳动法》及广东省劳动用工要求，视其专业特长分派工作。招聘程序如下：

　　（１）按公司架构编制，用工部门、各物业管理处、行政办公室和总经理办公室提出招聘员工的数量和要求。
　　（２）行政办公室对应聘者进行全面审核，推荐到用工部门。
　　（３）部门经理（或主管）考核应聘者专业水平，并签署意见。
　　（４）行政办公室给予办理相关手续呈报总经理审批。

　　行政办公室和用工部门对新人职员工进行规章制度培训，经考核合格方可上岗。特殊情况可边开工边跟踪培训，直至合格。

　　２．劳动制度。

　　根据《劳动法》有关劳务用工的管理规定，本公司聘用的所有员工一律实行劳动合同制。劳动合同是公司与员工本人在自愿基础上签订、相互制约并具有法律效力的一种协议，员工受聘时应仔细阅读其内容。

　　３．体格检查。

　　（１）新人职员工必须持有公司指定医药的体检合格表方可办量入职手续。
　　（２）公司每年安排员工体检一次，凡发现患有传染性疾病者，将视病情调换患者工种或安排病休，病情严重者，将予以劝退处理，以防传染他人。

　　４．试用期。

　　凡聘用员工，均需经过三个月的试用，公司将根据员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，延长时间不超过六个月。试用期员工同样须遵守《员工手册》和劳动法规，如表现令公司满意，公司将将其转为正式员工。

　　５．工作时间。

　　公司实行国家规定的工作时间制度，具体工作时间由公司安排。

　　６．超时工作。

　　公司因工作需要，部门主管有权要求员工超时工作，员工必须合作。超时工作的工时（包括法定假日）按国家及公司的有关规定给予补休。非公司要求员工主动加班则不受此限。

　　７．发薪方式。

　　员工工资每月发放．一次，通常在指定时间以现金、支票或银行存折形式发放。

　　８．工资调整。

　　公司在符合《劳动法》的前提下，视经营状况调整员工的工资、薪级

　　９．调整与晋升。

　　（１）公司可根据工作需要，对员工进行跨部门或岗位的适当调整。所有员工的升职机会均等。升职的主要依据是员工本人的工作表现、品德、学历和公司之需求。
　　（２）员工的调职与晋升由所在部门经理（主管）推荐，管理处主任及行政办公室主任复核，总经理审批下文后生效。

　　１０．裁员与辞退。

　　（１）如因公司业务状况或管理方针改变而产生多余的员工，又不能调至其他工作岗位，公司有权裁减用工人数。此类情形公司会提前一个月通知或发给一个月工资作为补偿。
　　（２）员工在服务期间若违反公司规则，公司将视情节给予必要之处分，直至辞退解除劳动合同，对此类员工无需要提前通知或补偿。

　　１１．辞职与离职。

　　（１）员工若因特殊原因需要辞职，需提前以书面形式申请，申请书先交部门经理（主管）签署后转管理处、行政办公室，申报总经理。如不依照上述程序离职者，公司将不发给该员工任何证明，并扣除员工相应之薪金，以补偿公司损失。
　　（２）员工离职前，须向行政办公室申领"离职物品点算表"，交清公物，经相关部门签署后，由行政办公室办理离职手续。

　　六、员工福利

　　１．休息日。

　　员工每周工作四十小时，工作时间由部门主管安排。

　　２．年假。

　　（１）员工每连续服务满十二个月，可获得七个工作日之全薪年假，此假期不含法定假期及休息日。
　　（２）员工要求放假应提前两星期向部门经理（主管）申请，获得并报管理处、行政办公室及总经理审批方为有效。
　　（３）年假除总经理批准外，不得跨年度累休及提前借休。
　　（４）员工在停职检查期间不享受年假。

　　３．法定假期。

　　所有员工每年均享有七天有薪法定假期：

　　元旦一天
　　春节三天
　　国际劳动节一天
　　国庆节二天
　　法定假期需当班的员工，由部门经理（主管）按"双工作日"安排补假。

　　４．病假。

　　（１）在公司服务满一个月的员工，每月可享有一天有薪病假。病假不能累积。
　　（２）持有本公司指定医院之病假证明书，并经所属部门经理（主管）同意，管理处、行政办公室核准的病假方属有效。
　　（３）员工如因病不能及时上班，须在上班前通知直属主管，并于假后补齐上述证明，否则视作旷工。

　　５．事假。

　　（１）如无充分理由，员工不能请事假。倘有特殊原因确需请假的，须提前一天向部门经理（主管）作出书面申请，获得批准并报行政办公室备案。事假两天由行政办公室审批，三天或以上需报总经理审批。事假不发薪。申请事假未获批准而离岗者按旷工论。
　　（２）员工在公司服务一年，可享受有薪婚假。请假人应持结婚证书向部门经理（主管）申请，经行政办公室核准，总经理审批方属有效。婚假期限为三天，符合国家规定的晚婚年龄者可获十天晚婚假（含休息日和法定定假期）。

　　６．产假。

　　女员工为本公司工作满一年，凭医院证明及政府签发的计划生育证者，可向部门经理申请，并由管理处行政办公室核准，报总经理审批可获产前假、产后假共九十天（含休息日及法定假期），产假期间本公司适当发给薪金补贴，假期结束后视工作需要作适当的工作安排。

　　７．慰问丧假。

　　（１）员工直系亲属（含配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世，本公司按规定给予三天全薪慰问唁假，但必须出示相关证明文件。
　　（２）在本公司工作满一年的员工可享受十天全薪探亲假（不含休息日），省内市外员工可享受十天的半薪年假。已申请探亲假者不得再享受年假。

　　８．膳食、生活补贴。

　　（１）本公司为当班员工提供膳食方便，并适当补贴伙食费予饭堂。员工之膳食时间不视为工作时间。
　　（２）生活补贴包括交通、房租、夜班、高温等各项补助，已在工资总额中计发，不另补贴。

　　９．医疗福利。

　　公司备有药箱，员工患常见病可以到行政办公室申领药物。
　　相关规定由行政办公室另文叙述。

　　１０．因公伤亡赔偿。

　　员工因公死亡，本公司将按国家法规及公司规则办理一次性赔偿。员工因公受伤，目击工友应即将其送往医院救治，并及时想部门经理（主管）报告；部门经理（主管）应填写《意外事故报告》于当日报告行政办公室，伤情严重的，应于当日报告经理；经理根据情况决定向集团公司呈报。

　　１１．员工培训。

　　所有员工入职时，本公司均提供入职培训，专职岗位由部门安排特别培训。行政办公室还将经常安排通用培训课程，以提高员工的整体素质。

　　１２．员工生日。

　　本公司行政办公室备有全体员工的出生年月日之记录，凡属同一个月过生日的员工，公司将赠送生日礼物以示庆贺。

　　１３．优秀员工的奖励。

　　本公司将按季度、年度评选优秀员工，获评优秀员工者将受到加发薪金或免费参加观光旅游之奖励。

　　１４．奖金。

　　公司每年一月将根据员工工作表现和为公司服务的时限加发一定数额的薪金，以作为对员工上一年度工作的奖励及下一年度工作的鼓舞。

　　１５．康体活动。

　　公司在条件许可时会特设场地或租借场地给不当班的员工进行康体活动，以促进员工的身心健康。
　　行政办公室将经常组织员工进行多项有益身心、健康向上的康体活动。

　　１６员工宿舍。

　　本公司为需要轮班及外地员工技工集体宿舍，宿舍和床位由行政办公室负责分配及管理。员工应遵守宿舍管理规定（管理规定由行政办公室另文叙述）。

　　１７．社会劳动保险。

　　员工之社会劳动保险按国家规定执行。

　　１８．工会及员工委员会。

　　本公司在适当的时候设立职工工会及员工委员会，经常检查员工的福利待遇，热心为员工解决生活困扰及接受和处理投诉，使员工的权益受到最大程度的保障。

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