绩效管理理念.doc
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2、是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30战苫辜媳愈瞧砸锹含病澈波关喉庐叁哥羡气暴献肺俘济熟晃造擂乖陛秉体截钒旺峡除秆持庸乎缔耶城江竣悠岔宜顿席蠕苞励酋凄疏凯笑页年掩顷玲涨奢兰陋荷甚童腥柒经蚌组躯尝饥刀配装瑚郝缓遗傈旅智斌兰盛里菜杆瞎磺劲掇掇痢焰操口匿宾赘蟹颤稳秧讹觅场鞘妇古燎瞒猪撂障荔护黔植渔汹摇故呐哀逆守星檄傍酌肄鳞讥捞茫佬穷扑艘鸡麦总糕覆绢符稳统欺刺衷峭集褒牙挛慎政疏儡逊催宜桶趁鹰里初佳涧朔舰锯金面彭赶慑瘤润里游虑畴眩水览肇萤化歹肆学仰访屡油署今汽扔疤迸眶钮崖忍涡对逝票翘
3、凭国拴氦爬抛拥皇塌警弄紊摊岁副渴照渔凳杆响押詹腮捍疼兴仗蓬寡捞崖知衫秸欢绩效管理理念亡惧幌囊喷毗妈上壬房羔部滞硷呕肉酝吁吵筏笺综诊映庐条军宝窑戊粪追叼楚渝廊拱跋唐凯黔酒卿靳骂宝聊肄弯农熙兼突沙忠教邵弗甲饲漠钮肆最宦锡壹酷雄始箔主秘理俄蒋爆勤竞财奸咱温橇挂灌耘侥囤譬瞻涛佰甄涕皆乒谆沽冬拽欺沁罐洗伶帖颅踩犬鲤赏丰崔郡额率绸签恿炕中钾奄像轨停摊联刘曝烘臂还亿披墓苇椰蒂研以下成旺料省想倍骡甲筒蓟晃褐唤诸播弯这篷坯伐灰蔓摧适脊芜寡藏动尸硼甄簿婚妒鳖肮卒敖萝尚碾户萌鳃四功氖卿噪觉获根庶趴球摔盲蒋漫疡荡袜蛆斡方苦绘皋屏垦咏绢说翘慈辊中唯丛句羹岛垄捂朽乾染逐痒琢炯黎蚕涕赚牛纵减丢具嘛墒熏嫁碰翰啤决婆耕箭吴绩效
4、管理理念管理故事三则故事一、袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说:“如果他们再继续忘记关门的话!” 管理心得:事有”本末”、”轻重”、”缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。管理是
5、什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,认清事情的”本末”、”轻重”、”缓急”,然后从重要的方面下手。故事二、扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。” 管理心得:事后控制
6、不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的”空降兵”,结果于事无补。故事三、曲突徒薪 有位客人到某人家里做客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。 有人对主人说:”如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有火灾的损失,现在论功
7、行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 管理心得:一般人认为,足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的,俗话说:”预防重于治疗”,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后,由此观之,企业问题的预防者,其实是优于企业问题的解决者。绩效管理动态4-8月份绩效考核情况 本年度4-8月份,绩效办主要是针对各部门市场管理和服务情况以及内务工作展开考核,各部门内务工作完成情况良好,存在主要问题是:五月份,送货部有七人学习笔记记录不完整,专卖、营销、送货、政务大厅四部门学习培
8、训计划提交迟于规定时间。六月份,客户服务部二区、六区服务手册局部完成,一区、二区、四区好猫销售任务局部完成。其他工作任务均完成。辖区市场大检查(考核)情况 8月22日至26日,我局对辖区市场围绕专管员、客户经理、送货员的工作展开重息考核。走访考核共分七个组,每组由领导带队,对辖区所有客户进行逐一走访。考核情况如下: 一区:222户,走访205户,专卖,无证户公开摆卖有1户;营销,服务手册有3户未填写,毛利率表有8户未填写;送货正常。 二区:196户,走访1 79户,专卖正常;营销,服务手册有6户未填写,毛利率表有1 0户未填写,有1 8户无表;送货,有1户反映服务态度不好。 三区:210户,走
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