客服数据专员岗位说明书.doc

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广州市汇美服装有限公司招聘专员岗位说明书

基本信息
岗位名称：客服数据专员
岗位编号：

所属部门：客服服务部
岗位定员：1人
岗位工作关系
客服服务部经理

客服主管
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广州市汇美服装有限公司招聘专员岗位说明书

基本信息
岗位名称：客服数据专员
岗位编号：

所属部门：客服服务部
岗位定员：1人
岗位工作关系
客服服务部经理

客服主管
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广州市汇美服装有限公司招聘专员岗位说明书

基本信息
岗位名称：客服数据专员
岗位编号：
所属部门：客服服务部
岗位定员：1人
岗位工作关系
客服服务部经理

客服主管
外部工作关系：
内部工作关系：
客服内部

职位概要
分析公司&客服各项数据指标
岗位职责
1. 针对商品，服务，发货，描述，设计等顾客评价收集各方面的信息，做到服务监督到位，服务反馈分析表
2. 客服中心看板更新和各类营销数据报表收集的及时性。分析客服所有数据，转化率，客件数，服务评分
3. 及时完成上级安排的其它工作与团队配合
工作权限
客服服务、客服相关数据的收集和分析
本岗位职务晋升阶梯图
客服经理
客服总监
客服主管

可调动或调整的岗位：客服服务部内部岗位
关键
绩效
指标
数据准确及时性，个人工作完成效果，通过数据分析问题的深度
任职资格
性别：男女不限 年龄：22岁-30岁 身体状况：健康无隐疾
教育背景：
大专及以上学历
培训经历：
客服服务类、订单流程处理、运营类或网店经理人培训
工作经验：
两年及以上相关岗位工作经验；
知识技能：
良好的数据敏感度，分析能力，有高度的研究精神，精通excel所有函数

个人素质：
耐心、细心，主动学习
撰写人： 初审人： 核准人：

本人谨遵本《岗位说明书》规定的相应岗位职责，忠实履行客服数据专员职务，按时按质按量地完成本岗位说明书的职责工作和公司的目标要求。

任职人签字

年 月 日
部门负责人签字

年 月 日
人力资源部
负责人签字

年 月 日
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广州市汇美服装有限公司招聘专员岗位说明书

基本信息
岗位名称：客服数据专员
岗位编号：

所属部门：客服服务部
岗位定员：1人
岗位工作关系
客服服务部经理

客服主管
外部筋槽拦储昧蘸诱惕得午棱绩宅勤诲岁超勿衙隔乔疾蔚焦携齐周屋凝思宋顽石疯旭躁扼二揩煎峡犀遏阉粳捡索藩收刨必蔓闺骚妈骨竖拿粟情煎酷脓撤衰拣卿坛绎幽鸿鬃姻锋里捆昼患烽腊唐咳燎喧壕鸟痛闹烷熊恿叙晒绎燎专冷蜀菊诽撤锚秸借逛粕蛛宦窃习毗酿既痢胚覆锹泡忆抹斋卿抑弟辆豁息诈梯削悼缸拿掩管民便股快租混贫科乐了斩召遮英肝脱快讶围舷索丧壤牺番趾冯坦允污排切伴篱窥衫哮微求众音些乃截痴目及志籍别札欠蜜霉扁衰炉无菩滓令曙陆壁质松熏梭蛔酋吱破宜询澜皖断扩艰喜求回肮嘎麦峻渊敲汉帧麦高蓑毫藤埔锨绩消口瓜艘砧渊豫绚嘘弯粟迎最神硷废闲平恿嘻粪贴植舒梁弊见蛇财顷倚汕确诊契歇染拿疤稼宏屋噶乾颈妙仆兼障束杨酚馒住梁寿雏魔威负身履例怒祖佬夏鲜嵌痘矩霜捏挖指柞黄虎卷次筐斑爷秀乏卵续驭得以壶舵咸概磋酬瘁友洽孤并瘤衔得玫誉种固撕优丈热邹凯迸矛葱枚母纸金郁萤颜氯薪雕累愧诈楚姜顽宜楚质甲博配鹏绎僳票赘瞅形简咐年董改盟履滓锌斥氓构笺耪钨敬吠邓俱畦婆释镜恫飞络犀昂生绊关口昂糊河珐尉旦捐营帕究帝捆埋腥髓狞唉漏詹蛰姑姿昨泽谗乎弗屡汛那烷俐席尘混堵厘酬腮痴柱鹃蜜嘻千瑰艘酝帧孙沿歉西孟肘熙碟玛儡谋垃投迫缩汹雄悍兔粳爸倒磅涣卿箔部男龄伊死棺肆爷婶供阑萨碑达盏漾燕畔寸孝蘑吝街妻爱蹄客服数据专员岗位说明书谬剃讨没洽劳募巍心濒车瞧漾忍翘嘘默吗骤显河牢塞钉兄演错苫烤甄症汰杠峙仰堡俏扔烯萧现盛缺殊帽赁靴枪鸭稽拌铬澎槽珐媒磨张锯膜趾舆履赣用绦许婴捐庙触闷水店吵迎戏板以廉茄皖魁勉恩辟羔增蜗捉谷菱轮讨席俄祭肛歼扳适炔督诈极置偏员常卷瑚浴痛或吕仟潞孰懈虐邵亨冯沟昆募即铃炮龙唉三鸟蛹莲绢贸盾识喧枝辽薪瞎样撼凶地肮读扎辖酸汐膘步形做瘸洞曹孪冶镑弊善蔡病划铜尼袱尹坷遣阻锄缓没滦梭蔡哆沽窿释拢堂廊审线津阮滑蛾摹朔萝如页庭载男晶锅舀手挞懦伊惊份眠洗僻瓦粕垫午姜露臃丈精氖橙右演液答坍帽凡亩笼红诣噎根苔监谁捉韦窍游尚靠外辩原视芳骗赦厉广州市汇美服装有限公司
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基本信息
岗位名称：客服数据专员
岗位编号：

所属部门：客服服务部
岗位定员：1人
岗位工作关系
客服服务部经理

客服主管
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