酒店管理采购--酒店采购谈判人员应具备的素质.docx
《酒店管理采购--酒店采购谈判人员应具备的素质.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店管理采购--酒店采购谈判人员应具备的素质.docx(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、酒店管理采购 酒店采购谈判人员应具备的素质谈判人员应具备的素质一、 道德素质要求谈判人员的职业道德及修养:1. 要有维护本企业利益的立场以及为此而努力奋斗的强烈信念,有百折不挠积极进取的精神。2. 要有严格的纪律性、原则性和高度的责任感。3. 要有廉洁奉公、不谋私利的高尚品格。二、 知识素质要求基础知识是一个人智慧和才能的基石,专业知识决定一个人知识的深度和从事本职工作的能力,必须掌握丰富的基础知识,掌握采购谈判的有关理论和技巧,熟悉商品学、市场营销、经营策略、商品运输、财务会计、公共关系学,熟悉并了解本专业范围内的产品性能、维修服务、成本核算专业知识。三、 业务素质要求1. 精通经营业务,了
2、解商品经营各个环节,注意进、销、存三个环节的衔接。2. 具有经营意识和强烈的竞争意识,勇于探索、善于思考、认清目标、积极进取,有不屈不挠、刚正不阿的精神。3. 具备多种能力:(1) 调查能力:对谈判对方的真实意图能迅速根据掌握的信息和对方当场的言谈举止加以分析做出合理的判断。(2) 决策能力:能根据谈判的形势的变化,抓住时机,果断做出正确的决策。(3) 应变能力:敏捷的思维,对突变的情况,能快速调整谈判行为,改变谈判策略,同时应具备创新精神,开拓新的谈判局面。还应具备交际能力,表达能力,口语表达要清楚流利、语言精练,讲究分寸、说服力强,要有良好的性格气质,能够克制自己、调节自己,经得起挫折的考
3、验,话句风趣幽默等。谈判准备一、 信息准备信息准备的要求:准确、全面、适用、及时。1. 我方因素:了解自己的实力,做到有备无患增强信心,谋划谈判的策略与目标,确定最大的让步和最高目标,明确实现自己目标的最佳方案及替代方案,确定商谈的战术措施,和心理上的准备,要有遇到强硬对手的心理准备,做好谈判破裂的心理准备,准备各种应变措施,事先考虑好新的谈判对手。2. 对谈判有关资料的准备。主要包括谈判资料的搜集整理、分析并加以熟悉谈判资料。获取资料的方法有:统计分析法、实地直接观察法、询问法、实地调查法。信息准备的程序有:(1) 确定信息搜集的内容;(2) 选择信息搜集的来源和方法;(3) 调查情况的处理
4、;(4) 提出报告。3. 对方因素:只有摸清对方的情况,才能对症下药,相应制定谈判策略,要了解对方经济实力和资信,对方的真正需求,对方谈判要达到的目的及可能接受的最低界限等内容,了解对方谈判人员的权限,对此次谈判的诚意。二、 市场因素采购谈判的市场因素,指与谈判内容有关的市场方面的信息资料,主要包括:商品市场分布情况、供需情况、商品销售情况、竞争情况。相关的环境因素包括:法律方面、社会文化方面、商业习惯方面。三、 决策准备1. 谈判决策的依据:(1) 国家以商品交易的一系列法规、政策和规定。(2) 是否要同对方保持长期的业务往来。(3) 同类产品在市场上的竞争对手,有无替代产品。2. 谈判决策
5、的内容(1) 最优期望目标,在满足实际需求利益之外,还有一个增加值。(2) 实际需求目标,它是秘而不宣的内部机密,是谈判者死口坚守的最后防线,如达不到此目标,谈判可以陷入僵局。(3) 最低目标,是指谈判各方对交易内容的最低要求,它是谈判必须达到的目标。四、 规定谈判策略谈判策略是谈判者在洽谈过程中,为了达到目的而采取的一些行动和方法,它包含两种含义:一是有关于谈判的原则的、整体的、方针性的方法和措施;二是针对具体的时机、场合和状况所采用的手段和对策。对待不同的谈判对象,不同谈判焦点,和所处的谈判阶段而采取不同的策略,如而针对性格直率的对手采用幽默措施、诱惑报价,求庇还价,情绪协调,象征让步,激
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 管理 采购 谈判 人员 具备 素质 叶予舜
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。