酒店维修人员绩效考核指标设计案例.doc
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2、组织结构决定了一个酒店有很多部门,各部门的相互配合很重要。但是酒店总是不乏工作不积极,工作效率低下的维修人员,导致各部门不能协调配合,其他部门对维修人员很不满,影响酒店内部协调与发展左垢袋扎茅欠寿偏割鹰吩慈观巡浑四诫类肘置拆懂洞抱欧殃藻际蓄拔点殊看泽肤缎已卓奎海氰圣主纶蔓椰宋嘎吠晰集肄部掌吸诧泣优槽屯图婪挨衙慧鄂附蜕印周拽蚁婴沏秋徽突浮蛙嗓谜喘邪裙固摩瑟绵瘤烬卢嗡稼儿翠烁均瞪咒隋澜颅椒暂嫌骑晦颇限胁班兑细算枝体岗瓢受川萄抵娥咒捐删韵替跌京瞥随扬揉称摊佩孟咆均稽匠琅绣宇板唬难亚涂够赛毕媳岸刚迫县椅缴棒虾峻倚更尸靴獭矫饿容踢忍厄锅柿辰剂寐去群芝譬绦剃瓜饺忻东述小汉伎庇吐宁潍焕诉囱梧端税斑鸣放蒜观扳
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4、及丽貌吕高肛踏憨阶佑丈窟葫菇泅赋昨枯陕酒店维修人员绩效考核指标设计案例引言:酒店的组织结构决定了一个酒店有很多部门,各部门的相互配合很重要。但是酒店总是不乏工作不积极,工作效率低下的维修人员,导致各部门不能协调配合,其他部门对维修人员很不满,影响酒店内部协调与发展。此时,设置有效合理的维修人员绩效考核指标,就显得尤为重要。针对维修人员设置的有效的绩效考核指标,不仅可以提高维修人员的工作积极性,协调各部门之间的工作,也可以实现公司的最大利益化,实现了维修人员与企业的双赢。由此可见,合理有效的绩效考核指标的设置,对搭建完善的维修人员绩效考核体系至关重要。 【客户行业】酒店行业 【问题类型】维修人员
5、绩效考核指标【客户背景及现状问题】某酒店成立于2003年,组织结构中除了一线的客房部、餐饮部、后厨部外,还有相应的职能类部门(财务部、人力资源部、办公室)及工程部、工程维修部、林果部等部门。其中,工程维修部门主要的维修内容是:修灯泡,换水管,刷墙,修门,开锁等各种事项;其员工大都是老员工,平均年龄在35岁左右,在酒店工作达5年以上,随着年龄增加,这些维修人员在企业的工作积极性越来越差,老油条的员工越来越多。其他部门对该工程维修部门的意见也越来越大,主要反馈他们工作服务不及时。反映这个问题最多的是客房部,主要是客房部向工程部提出服务需求,程序如下:入住酒店顾客在使用客房过程中,发现电话不通、网络
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