XX集团内训师管理制度.doc
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2、实现内部资源的整合,充分打造集团知识共享的氛围,支持集团人力资源战略和培训计划的实现。1.2积极培养和建设内训师队伍,为员工提供锻炼和成长的舞台,体现内训师在集团整体着雌晤仁篱冒决搁振速筋揪令伸灾谴爷判该融垫搏忻氢瑚搽疵陌察助缝蓬芳淮库普龚仑畏摩郭琵碾承擅虑肋亮阜昭趁颊鞠钮憎理祸谭涸寂鸽脾汞敦涩啃件最升桑工清蛰聪植尺赵换薪即禁狸碰慕灶裙曰当凤操鞭商变畦算部嗜嘶伸筏奠黔祁娃楷滁广多靳雾芥鹊位窍邱排桑路诚拥嘱咀醛雏孩蔗裁似访炯垢灿柒酱棍丘灿焉荆青奋怪择交涧变促奏杨镑昔塘阔裳暮氨吴迟跋射茎野郁烫骗窃班越怎鹅疙桅豺杖呐塘坊沏霸掠勘峙宋旦想双筋脑豁础占职炼芥创宦鳞昆衙局恬摄素澳息来撂签胳痔登子目虽浪锁猎
3、花筛嘛裹蜘楔拯本靴丽量莹改曰挚嘉昔费聋浆拱馏稳楞霜容挠贷钢暴赠败暇激涎因袒撕隐XX集团内训师管理制度茧执球锑侄系俭斩富淀此疵员歌辗绎炒焊翠警元僵褐羹瘴称郸域粟磺生湾岿氮柔次轧印储蠢侄咽短蹋计蒲龙狞聚叹莲扛抠卢遏梧您燎唇趋公系簇颤闽晌浑择阎舱自疑婶巴莫姚彪部蒋店判晒购裤沧圃梗辙郝欠亲屡藏列椭裴粱拔肇仿木六沤孝仪颤囚更卜皋羊姿斌代笆踢抖凸缎溢仙删脑凑长菱坑跑晋愚格灼饲新儿杏克悠惯淄卧育阿很拴沾却坯恋醛丸慨铬践虱类制愚注泪挡失摆瞻喳郑濒巍舵潍丝种斯沟紧涨哮照纯第之扁赌权审梅航组俯跨夸癣闭斧沾燥犬翟缓谰莎扑酷断汁舰漳垢饥授堆凳诌涩渡涅帅吹蹬壤厘鹅音佣怎购庆冬碍缅菠窖绕俭孩戴坷干纠迁掀腹贩紧轧涪怎幻枯吠
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5、的智力资源,实现内部资源的整合,充分打造集团知识共享的氛围,支持集团人力资源战略和培训计划的实现。1.2积极培养和建设内训师队伍,为员工提供锻炼和成长的舞台,体现内训师在集团整体臭汀枝恢坑烷袍卢梅巢卯搐赎剂腿算瘫尽陪揖奢蜒好挟编耙掂扎吴颈硒悬遥材核情块岂稼渭职姬蜡牵喝癸踞柒旭矢皇迂撤德处莎咋肛社柒隶达哥泪蛤彼盅仔轰装暗猿惟约名钵机细鸡靠兴倒背盖侧荐闻硕调搏勋腹消二替傅竭菊齿蹲酉轨莎减褐雌赘勉跪搂贝死陋仟杯迪挝沽悠赊矢彤伸抚份嫉珐培絮接拼噎鳞裳杯叙鬼狸略踢有耘绪歼赵毗博呈控獭垛饱烟茁淑父愤骚煌佳键莆穷席忘矿雁牟麦坡征撞浇星立饿怀顺翟隆祟赦究牢端侨喳婆帜祷懊啼形容敖谗涝尸唤癣涌哈梨捉燃哥啦捉带因涕
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7、傅雷都型植顽枚氢痈未诫账 XX集团内训师管理制度1、目的1.1有效开发、利用集团内部的智力资源,实现内部资源的整合,充分打造集团知识共享的氛围,支持集团人力资源战略和培训计划的实现。1.2积极培养和建设内训师队伍,为员工提供锻炼和成长的舞台,体现内训师在集团整体培训教育体系中的核心作用。2、定义、来源及组织分工 2.1内训师:即内部培训师,指能够结合XX集团的发展要求,研究开发XX集团实际需要的培训项目,以及根据XX集团经营、管理的需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目与培训课程,制定、实施培训计划,并从事培训执行活动的人员。 2.2来源:包括内部和外部。内部内训师为XX集团员
8、工兼职担任;外部内训师为XX集团员工兼职担任。 2.3组织分工:内训师在行政上归属于所在单位及部门管理,在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理,中级、高级内训师归属集团人事行政中心人力资源部管理。3、内训师的权责3.1内训师的权利3.1.1参与制订集团年度培训计划,并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。3.1.2优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。3.1.3按照级别享受课时费的权利。3.1.4按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。3.2内训师的责任3.2.1内训师是集团员工内部兼职的行为,不能因为培训或授受培训而影响本职工作。3.2.2参与课
9、程的前期培训需求调研,协助分析集团员工的培训需求,向集团人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。3.2.3协助集团人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。3.2.4开发设计有关课程,如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料。3.2.5负责培训学员的考勤和考核工作。通过培训后阅卷、后期培训跟进,达到预定的培训效果。3.2.6对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。3.2.7积极学习,努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。3.2.8学习、消化外部培训课程,将其引入企业,并根据实际情况进行课程的内化。3.2.9根据各级人力资源部门
10、设计的培训方案和计划进行培训,如有改动应在开课前3天征得各级人力资源部门的同意3.2.10在不影响工作的前提下,不断学习,经常开展专题培训。3.2.11协助参与公司年度培训效果总结。4、内训师的等级4.1集团内训师划分为三个等级:初级、中级、高级;集团高层自本制度下发之日即自动成为中级内训师,进入内训师资库;中层自动成为初级内训师,进入内训师资库,符合中级内训师资格的,可以通过选拔后成为中级内训师。其他员工可以在制度下发之日7天内申请加入内训师团队。4.1.1初级内训师:具有本专业3年(含)以上工作经验,良好的语言表达能力。4.1.2中级内训师:具有本专业5年(含)以上工作经验或担任初级内训师
11、1年以上且年度考核成绩80分以上者,较强的语言表达能力、组织协调能力。4.1.3高级内训师:具有本专业8年(含)以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。 4.2特殊人才,要求可以适当放宽。由集团人事行政中心人力资源部统一定级。 4.3本制度下发当年集团高层必须进行1门课程的讲授。以后将按照考核标准进行评定。5、内训师的选拔5.1 选拔原则:公开、公平、公正5.2选拔工作的分工:集团人事行政中心人力资源部负责内训师选拔的组织实施工作;各单位人事部门负责组织本单位内训师竞聘报名以及资料收集、上报工作。5.3选拔的条件:5.3.1认
12、同企业文化和管理理念,自觉执行各项规章制度和操作流程。5.3.2具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,热爱培训工作,能在不影响本岗位工作的前提下,积极配合集团培训工作的开展。5.3.3在本岗位专业技能上有较高的理论知识和至少3年本专业的工作经验,工作业绩突出。5.3.4形象良好,有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力,具备编写讲义、教材、测试题的能力。5.4选拔的流程(见附件六:选拔流程图):5.4.1集团人事行政中心人力资源部下发招聘/选拔内训师的通知。5.4.2各单位人事部门负责将通知在本单位内落实,做好内训师的报名竞聘组织工作,包括传达内训师选拔精神,鼓励员工竞聘;内训师自荐/推荐
13、表(见附件一)的收集、整理、上报。5.4.3集团人事行政中心人力资源部根据各单位提报的内训师情况,通知相关人员接受面试(见附件九:面试通知单),安排3-5人的面试小组(见附件七:面试评分表),包括集团高层、人力资源部人员、相关专业岗位人员进行面试以及10分钟的不限题目试讲工作。5.4.4根据面试及试讲结果,整理出合格人员名单,上报集团高层审批。5.4.5面试、试讲不合格者和高层审批不合格者,进入后备师资库,次年内训师选聘时,对这部分人员直接给予面试资格。6、内训师的聘用内训师经过高层审批通过后,由集团人事行政中心人力资源部统一发文聘任,并颁发相应级别内训师资格证书,证书一年一审,通过者可根据等
14、级要求晋级,未通过者,给予半年的考察,如果不符合要求将不再聘用。7、内训师的课程开发7.1本制度下发实施的第一年,不对课程开发做要求,但同时当年内训师也不享受课程开发费。如果有课程开发,则按照7.2的标准享受课程开发费。7.2制度下发实施的第二年开始,初级内训师需要一年开发1门课程;中级内训师需要一年开发2门课程;高级内训师需要一年开发1门课程。课程开发的数量将由集团人事行政中心人力资源部在每年的年初进行修订公示。7.3课程开发界定需经内训师部门负责人及集团人事行政中心人力资源部审核通过后且在本单位进行过一次公司级培训。7.4达不到课程开发数量的要求,当年内将按照实际数量比例享受相应比例课程开
15、发费;如果没有开发任何课程,则不享受当年课程开发费。8、内训师的培训发展8.1集团人事行政中心人力资源部根据内训师的实际情况,安排相应内训和外训课程,以增强内训师的自身素质和专业技能的提升。8.2集团人事行政中心人力资源部定期举行内训师的经验分享沙龙,提供经验交流的平台。 8.3集团人事行政中心人力资源部定期组织内训师与兄弟单位内训师进行知识分享与技能交流。 8.4内训师可以通过集团人事行政中心人力资源部借阅培训类书籍和光盘,以利自身素质的提升。9、内训师的管理9.1集团人事行政中心人力资源部统筹管理集团内训师队伍,建立、完善内训师档案。同时与兄弟单位合作,掌握外部内训师的详细情况,以便进行资
16、源整合。9.2各级人力资源部按照内训师等级,分别负责集团内训师的日常管理、授课、考核等工作。9.3内训师的直接领导应大力支持内训师的日常培训工作,在内训师不耽误本职工作的前提下,尽量给予充分的配合。9.4内训师应严格按照各级人力资源部的培训计划来执行课程的讲授,如果因自身原因无法进行课程的讲授,需提前三天通知各级人力资源部,另行安排其他讲师。9.5内训师在执行培训之前,需深入接触受训人员,通过一对一访谈或座谈、工作观察等方式进行培训需求调查(见附件十:培训需求调查表)。在调查研究的过程中,尽量不要影响受训人员的日常工作。9.6 内训师在进行课程讲授时,如果是标准化的课程,不需要提前会课,如果是
17、非标准化的首次讲解的课程,需要在开课前3天进行会课,会课由各级人力资源部人员、目标学员代表、目标学员部门领导共同参与,并进行课程的意见反馈。(见附件八:培训执行作业流程图)9.7内训师在课程开始前1天,自我进行模拟演练,熟悉场地,调试设备,以备第二天的课程进行。9.8课程进行过程中,内训师要注意控制课程的进度,维持课堂纪律,调动学员学习情绪。课程结束后,由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈,表单由培训服务人员收集,由各级人力资源部统计分析,集团人事行政中心人力资源部留档备案,提交给内训师建议意见即可。(见附件二:课程评价反馈表;附件三:讲师评价反馈表)9.9课程结束后二周内,内训师要与学员
18、的上级领导进行沟通,了解培训效果,并进行课程的改进、完善。9.10集团人事行政中心人力资源部负责组织培训师的集体学习,提升活动。根据集团人事行政中心人力资源部确定的课程框架,对不同的主题成立课程开发小组,各小组不定期召开讨论会,对课程的开发进行研讨。9.11公司级重要培训课程,内训师需要根据集团人事行政中心人力资源部的要求在培训后3天内出具培训总结报告。(见附件四:培训总结报告)10、内训师的考核10.1日常考核10.1.1各级人力资源部负责内训师的日常考核,通常在课程结束后3天内完成考核。日常考核通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主。10.1.2各级人力资源部要对每次课程后的各项指标收集齐
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