电大《公共关系学》期末复习题大全.doc
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1903年,艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业。(错) 3、公共关系是一门专业性的理论科学。(错) 4、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(对) 5、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(错) 6、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。(错) 7、公共关系的目标是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感,“让别人买我”。(错) 8、广告并不等于公共关系,但是,公共关系工作可以采用广告的方式。(对) 9、首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。(对) 10、一般来说,低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。(错) 11、引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(错) 12、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(错) 13、艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(错) 14中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(对) 15、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。(对) 16、近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“揭丑运动”为标志。(错) 17、《原则宣言》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。(对) 19、卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。(错) 20、1985年9月,复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,是公共关系教育走上了正规化的轨道。(错) 21、2003年中国国际公共关系协会宣布,把每年的12月21日定为“中国公关节”。(错) 22、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(错) 23、产品形象是整个组织形象的基础。(对) 24、公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(对) 25、在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。(对) 26、从定义上来看,公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。(对) 27、对一个处于发展中的企业来说,塑造组织形象不是很有必要。(错) 28、当代公共关系发展的趋势之一就是,就是组织形象符号化,便于公众理解和记忆。(对) 29、企业与政府、事业单位不同,它需要面对两方面的公众。(错) 30、公共关系管理过程中,组织只能提升组织成员的个人形象意识。(错对) 31、一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。(错) 32、一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(错) 33、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(对) 34、公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(错) 35、技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通的、最基层的公关人员。(错) 36、侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。(错) 37、美国一份调查显示,拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。(错) 38、公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。(错) 39、按照相关理论研究,通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。(对) 40、优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。(对) 41、公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外,还提供专门技术性的单项服务。对 42、在公关调查中,随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。(错) 43、组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。(对) 44、开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(错) 45、公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。(对) 46、服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。(对) 47、公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。(对) 48、一个组织形象的好坏,主要通过知名度来衡量。(错) 49、与其他调查方法比较,文献调查法能够超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。(对) 50、召开新闻发布会,发表演讲等活动策划,属于交际型公共关系。(错) 51、为了是信息顺利“过三关”,公关人员在编制传播信息时,会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。(对) 52、员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。(对) 53、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。(错) 54、组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。(对) 55、媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。(错) 56、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。(对) 57、股东关系是一种分散于外部的内部关系。(对) 58、搞好员工关系,首先要了解员工的意愿。(对) 59、政府关系是组织公共关系环境的轴心。(错) 60、媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。(对) 61、名流公众最突出的特点是权势较大。(错) 62、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。(对) 63、长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。(错) 64、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(对) 65、与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。(对) 66、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。(错) 67、与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世界,没有把关人。(对) 68、与杂志相比,报纸印刷比较精美。(错) 69、广播和电视都不受文化程序的限制,老少皆宜。(对) 70、瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告(错) 71、新闻写作要有事实根据,简明扼要,并突出趣味点。(对) 72、辐射式传播的特点就是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但是,在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。(对) 73、狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。(错) 74、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。(对) 75、界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。(错) 76、人际传播的参与者必须为两个人以上。(对) 77、名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。(错) 78、公关谈判的第一阶段是概说阶段。(错) 79、谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。(对) 80、在演讲结束,利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束,引起听众激烈掌声的方式是幽默式。(错) 81、在人际交往中,一定要注意尊重对方。(对) 82、出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。(错) 83、开放组织织能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。(错) 84、在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。(错) 85、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果,达到什么目的。(对) 86、2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。(错) 87、在危机出现的最初12~24小时,消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。(对) 88、公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题,通常每次主体可以有2~3个主题。(错) 89、赞助活动的对象,除了体育事业外,还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。(对) 90、“学校的开幕典礼,部队的迎新典礼”都属于特别庆典。(错) 91、汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。(对) 92、社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。(错) 93、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。(错) 94、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。(对) 95、礼仪是一个合成词,其中“礼”是礼仪的内在本质,“仪”是礼仪的外在表现。(对) 96、公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。(错) 97、坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时,最好采用双脚斜放式坐姿。(错) 98、男士的燕尾服,女士的旗袍等都属于正装。(错) 99、鞠躬礼起源于中国,现在韩国、朝鲜、日本非常流行,在世界其他地方也很普遍。(对) 100、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,一般尊贵的客人在右边,主人在左边。(对) 101、正式宴会上,西方国家习惯将男女穿插安排,以男主人为中心,女主宾坐在其右边。(错) 102、CI设计一经导入,就不可改变。(错) 103、在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。(错) 104、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,他为企业指出了前进的发大方向。(对) 105、具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。(错) 106、理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。(对) 107、CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。(对) 108、最早提出CI概念的是德国设计师。(错) 109、1998年,我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。(错) 110、CI包括三个部分,即MI、BI和VI,所以在设计过程中要考虑到系统性原则。(对) 111、名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。(错) 112、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。(对) 113、在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但是员工也不是奴隶。(对) 114、公关在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。(对) 115、与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。(错) 116、与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。(错) 117、整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。(错) 118、当社会发生重大问题时,一般的传播媒介进行沟通已经行不通,为此需要进行协商对话。(对) 119、国家规定,学生只能到社会附近的学校上学,这一现象,凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。(错) 120、事业单位跟政府一样,具有唯一性,因此不需要进行公关活动。(错) 单选题 1、公共关系的英文是(B )。 · public relations · public relation · publication relations · publication relation 2、公共关系可直接称为( A)。 · 公众关系 · 人际关系 · 人群关系 · 社区关系 3、组织开展公共关系活动的基础是(C )。 · 公共关系意识 · 公共关系观念 · 公共关系状态 · 公共关系策划 · 4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( C)。 · 双向交流 · 单向交流 · 双向管理 · 单向管理 /5、组织与公众联结的方式是(B )。 · 大众传播 · 传播 · 人际沟通 · 舆论宣传 /6、公共关系的工作对象是(D )。 · 大众 · 群众 · 人民 · 公众 7、按照公众与组织有无归属关系来看,股东和员工家属属于( C)。 · 外部公众 · 知晓公众 · 内部公众 · 首要公众 /8、社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的(B )。 · 符号媒介 · 人体媒介 · 实体媒介 · 大众媒介 /9、公共关系与宣传的工作方式不同,前者是一种( )的传播过程。 · 单向 · 双向 · 横向 · 纵向 /10、与公共关系传播相比,广告的信息传播原则是(A )。 · 引人注目 · 真实可信 · 求真务实 · 全员公关 /11、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是(C )。 · 《公众舆论的形成》 · 《公共关系学》 · 《有效的公共关系》 · 《原则宣言》 /12、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D )。 · 1903年 · 1987年 · 1948年 · 1955年 /13、年,艾维•李发表的著名文件是(B )。 · 《有效的公共关系》 · 《原则宣言》 · 《公众舆论之形成》 · 《公共关系学》 /14、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的(C )。 · 报刊宣传运动 · 便士报 · 揭丑运动 · 民主政治运动 /15、被誉为公共关系之父的是( B)。 · 巴纳姆 · 艾维•李 · 伯尼斯 · 卡特里普 /16、近代公共关系萌芽于(B )。 · 中国 · 美国 · 英国 · 德国 /17、)以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人。D · 艾维·李 · 斯科特·卡特里普 · 艾伦·森特 · 爱德华·伯尼斯 /18、(A )被后人誉为“公关的圣经。” · 《有效的公共关系》 · 《原则宣言》 · 《公众舆论之形成》 · 《公共关系学》 /19、在我国,公共关系首先是从香港传入( D)地区的,一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。 · 上海 · 北京 · 天津 · 广州 /20、( A)中国公共关系职业审定委员会成立。 · 1997年11月15日 · 1998年11月15日 · 1999年11月15日 · 2000年11月15日 /21、组织形象的基础是(D )。 · 员工形象 · 管理形象 · 机构形象 · 产品形象 /22、组织公共关系活动的出发点应当是( A)。 · 从事实出发 · 从理想出发 · 从利益出发 · 从专家意见出发 /23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于(A )。 · 企业初创时期 · 发展困难时期 · 发展顺利时期 · 形象受损时期 /24、民主参与法是用来协调(D )。 · 外部公众关系 · 顾客公众关系 · 媒介公众关系 · 内部公众关系 /25、树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(B )。 · 优化环境功能 · 提高素质功能 · 塑造形象功能 · 协调关系功能 /26、“顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的(D )信息。 · 媒介 · 政府 · 内部公众 · 市场 /27、公共关系最基本的职能是(B )。 · 推销产品 · 塑造组织形象 · 吸引公众 · 宣传组织 /28、在组织初创时期,传播工作的重点是(B )。 · 采取灵活机动的传播战术,使产品为公众所接受 · 争取公众对本组织留下一个良好印象 · 致力于保持和维护组织形象 · 修复受到损害的形象 /29、“党和国家的各项方针政策,有关经济活动的立法,国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的(B )信息。 · 媒介 · 政府 · 内部公众 · 市场 /30、组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中(C )。 · 员工形象 · 管理形象 · 机构形象 · 文化形象 /31、优秀的公关人员在性格上应具备的特征是(A )。 · 开朗、有耐心、能宽容 · 实事求是 · 公正无私 · 创新能力 /32、在部门所属的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B )。 · 销售部门 · 广告宣传部门 · 接待部门 · 办公室 /33、公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接( D)。 · 管理者 · 领导者 · 生产者 · 管理部门 /34、(C )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公关咨询公司工作。 · 公关学者 · 公关教育家 · 公关顾问 · 公关经理 /35、与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是(D )。 · 熟悉组织情况 · 接近客户 · 工作连续性、持久性 · 职业水准较高 /36、由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成,受具体企事业单位委托,为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是(B )。 · 公共关系部 · 公共关系公司 · 宣传部门 · 营销部门 /37、在公共关系组织中,经理、部长、主任、社会活动家等属于(C )角色。 · 技术型 · 专家型 · 领导型 · 事务型 /38、(A )是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才。 · 专才式公关人才 · 通才式公关人才 · 领导式公关人才 · 事务式公关人才 /39、隶属于(A )的公共关系部,侧重于对内部人事关系的协调功能。 · 人事部门 · 销售部门 · 接待部门 · 经营部门 /40、按照领导方式分类,(A )是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。 · 总经理间接负责型 · 部门所属型 · 公共关系委员会 · 总经理直接负责型 /41、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态(B )。 · 最佳 · 较为安全、稳定 · 不良 · 恶劣 /42、自我与他人、个人对个人的传播活动属于(B )。 · 自我传播 · 人际传播 · 组织传播 · 大众传播 /43、为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的(D )。 · 刺激强度 · 重复率 · 对比度 · 新鲜程度 /44、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用(D )。 · 组织形象地位图 · 形象要素调查表 · 语义差异分析法 · 形象要素差距图 /45、交际型公共关系的特点是(B )。 · 主导性强、时效性强、范围广 · 灵活而富有人性,效果直达情感层次 · 能有效地使人际沟通达到“行动”层次 · 是一项日常工作,能造成一种宣传攻势 /46、低美誉度、高知名度属于公共关系( D)状态。 · 最佳 · 较为安全、稳定 · 不良 · 恶劣 /47、高美誉度、高知名度属于公共关系(A )状态。 · 最佳 · 较为安全、稳定 · 不良 · 恶劣 /48、开业庆典、周年纪念、公益事业等属于( B)公关。 · 征询型 · 社会型 · 交际型 · 服务型 /49、“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动,激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于(A )模式。 · 征询型公共关系 · 社会型公共关系 · 交际型公共关系 · 服务型公共关系 /50、一般来说,在第一手资料难以得到或不够用的时候,会采取( D)方法。 · 观察法 · 访谈法 · 抽样调查法 · 文献调查法 /51、公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( B),它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 · 社区关系 · 消费者关系 · 政府关系 · 媒介关系 /52、(A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 · 媒介公众 · 社区公众 · 消费者公众 · 名流公众 /53、(B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 · 媒介公众 · 政府公众 · 社区公众 · 名流公众 /54、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用(D )。 · 公共关系广告 · 人际传播 · 网络 · 大众传播 /55、(C )直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。 · 政府关系 · 媒介关系 · 社区关系 · 消费者关系 /56、从本质来说,股东关系属于(A )。 · 内部关系 · 外部关系 · 上行关系 · 下行关系 /57、员工关系是一种(A )关系,对企业的生存和发展有很重要的影响。 · 内部关系 · 外部关系 · 上行关系 · 下行关系 58、媒介关系也称(D ),是指组织与新闻传媒机构的关系。 · 电子类关系 · 网络类关系 · 纸质类关系 · 新闻界关系 /59、名流公众最突出的特点是(B )。 · 权力很大 · 知名度很高 · 钱很多 · 影响力很大 /60、良好的( A)有助于形成良好的舆论关系。 · 媒介关系 · 社区关系 · 消费者关系 · 名流关系 /61、不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是(C )。 · 电视 · 报纸 · 广播 · 杂志 /62、针对性强的大众传播媒介是(B )。 · 报纸 · 杂志 · 广播 · 电视 /63、读者选择的余地比较大的是( C)。 · 电视的优点 · 广播的优点 · 报纸的优点 · 报纸的缺点 /64、把重点事实和主要结论放在文章得最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A )。 · 倒金字塔结构 · 并列结构 · 顺时结构 · 金字塔结构 /65、组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是(C )。 · 组织广告 · 响应广告 · 公益广告 · 医疗广告 /66、下列选项中,印刷精美,表现力强的传播媒介是(B )。 · 广播 · 杂志 · 报纸 · 电视 /67、( D)是新闻公报的灵魂和精华所在。 · 题目 · 结构 · 主体 · 导语 /68、侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是(D )。 · 公益广告 · 公关广告 · 响应广告 · 商品广告 69、2001年中国申办奥运会时,许多组织纷纷打出公关广告,支持政府的行为,显示自身从事公益事业的热情。这属于( C)。 · 公益广告 · 组织广告 · 响应广告 · 祝贺广告 /70、以互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动,我们称之为(A )。 · 网络公关 · 交际公关 · 建设公关 · 宣传公关 /71、公关谈判的第三个阶段是(C )。 · 导入阶段 · 概说阶段 · 交锋阶段 · 妥协阶段 /72、谈判双方利益的最后防线是(B )。 · 起点 · 界点 · 争取点 · 协议点 /73、人们思想中不想向他人公开的内容是(C )。 · 共同经验区 · 开放区 · 秘密区 · 个人经验区 /74、组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(C )。 · 辐射型网络 · 链式网络 · 环形网络 · G型网络 /75、在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指(B )。 · 0.45米以内 · 0.45~1.22米 · 1.22~3.65米 · 3.65~9米 /76、下列人际传播路线选项中,上级的命令属于( B)。 · 辐射式传播路线网络 · 链式传播路线 · 交结式传播路线 · G型网络传播路线 /77、只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是(A )。 · 0.45米以内 · 0.45~1.22米 · 1.22~3.65米 · 3.65~9米 /78、演讲过程中,通过饮用名人名言、名著的段落、著名的诗词等来结尾,属于(D )方式。 · 深思式 · 幽默式 · 激情式 · 借用式 /79、木林厂和家具商店经过讨价还价,最后以每把椅子30元成交,这30元是(D )。 · 起点 · 界点 · 争取点 · 协议点 /80、人际传播的对方必须是( A)。 · 人 · 宠物 · 汽车 · 花草 /81、一般情况下,组织每年搞庆典活动(C )。 · 1次就够了 · 5-6次就够了 · 2-3次就够了 · 10次就够了 /82、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种(D )。 · 家庭事业 · 社区事业 · 个人事业 · 社会事业 /83、展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是(D )。 · 商业性的 · 公益性的 · 宣传性的 · 既有商业性的又有非商业性的 /84、搞开放组织活动(D )。 · 应完全公开 · 应加强保密工作 · 只公开组织的过去 · 既公开又不能泄密 /85、认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应责任,并诚恳地道歉是(B )。 · 组织内部对策 · 受害者对策 · 业务往来单位对策 · 上级主管部门对策 /86、一般来说,工厂的厂庆、商店的店庆、学校的校庆等都属于(A )。 · 周年庆典 · 开幕庆典 · 特别庆典 · 闭幕庆典 /87、“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于(D )公关。 · 赞助活动 · 庆典活动 · 展览会活动 · 开放组织活动 /88、由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下的公共关系状态是(B )。 · 危机公关 · 公关危机 · 商业机密泄露 · 人员流失 /89、(B )展览会具有在室外举行、规模大、布置简单、花费少,易受天气影响等特点。 · 室内 · 露天 · 贸易 · 宣传 /90、现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于(A )。 · 由不可抗拒的外部力量所引起的事件 · 非组织成员有意或无意造成的事件 · 公众的误解所引发的事件 · 组织管理方面的责任所引起的事件 /91、公关礼仪作为一种(B )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。 · 形态与手势 · 传播和沟通 · 语言艺术 · 体态与非自然语言 /92、良好的( A)是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。 · 个人礼仪 · 文化素养 · 体态与表情 · 组织形象 /93、公关礼仪最基本的原则就是( B)。 · 公平对等 · 尊重公众 · 身份差异 · 从简实效 /94、坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用(B )坐姿。 · 双腿垂直式 · 双腿斜放式 · 双腿叠放式 · 双腿交叉式 /95、由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分为(B )、社交装和便装三种。 · 套装 · 正装 · 工作服 · 西装 /96、在我国,男士的夹克衫、T恤衫,牛仔服等属于(C )。 · 社交装 · 正装 · 便装 · 西装 /97、“身体直立,双目注视对方,面带微笑,两手并拢合在胸前,口中念诵‘佛祖保佑’之类祝福语”的礼仪属于(D )。 · 握手礼 · 拥抱礼 · 鞠躬礼 · 合掌礼 /98、公关礼仪的根本目的是(D )。 · 提升个人形象 · 结交更多朋友 · 推销组织产品 · 塑造组织形象 /99、“女生优先”遵循了公关礼仪中的(A )。 · 身份差异原则 · 公平对等原则 · 从简实效原则 · 尊重公众原则 /100、在希腊,“竖起大拇指”表示(D )。 · 赞赏 · 老爷子 · 搭便车 · 滚开 /101、企业使命属于组织理念识别系统的( D)。 · 文字形式 · 宣传形式 · 组织形式 · 观念形式 /102、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(B )。 · 具象类 · 抽象类 · 半抽象类 · 半具象类 /103、组织行为识别系统的英文缩写是( C)。 · MI · CI · BI · VI /104、处于整个CI系统的最高层的是(A )。 · 理念识别系统 · 视觉识别系统 · 行为识别系统 · 组织识别系统 /105、根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(D )。 · 企业方针 · 企业哲学 · 企业准则 · 企业使命 106、在亚洲,最早引进CI设计的国家是(B )。 · 韩国 · 日本 · 香港 · 印度 /107、“美国IBM公司的宗旨:IBM意味着最佳服务”属于(B )。 · 企业使命 · 经营方针 · 行为准则 · 经营哲学 /108、企业理念最常见的一种形式就是(A )。 · 标语口号 · 训词 · 歌曲 · 分层表达 /109、CI具有( C),企业一旦导入,就能够使其产品和其他企业的产品相互区别,从而提高产品的非品质竞争力。 · 管理功能 · 传播功能 · 识别功能 · 教育功能 /110、CI设计是一门新兴学科,其源头可追溯到( C)。 · 18世纪初期 · 19世纪初期 · 20世纪初期 · 21世纪初期 /111、当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C )。 · 收集信息 · 发布新闻 · 协商对话 · 办事公开 /112、关系营销的理论基础与前提是(C )。 · 4P · 6P · 4C · CI /113、 在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(B )。 · 企业 · 政府 · 事业单位 · 社会团体 /114、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是(C )。 · 市场领导者战略 · 市场挑战者战略 · 市场跟进者战略 · 市场独占者战略 /115、人们看到企业的- 配套讲稿:
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