现代管理学自考辅导.doc
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2、的共同的规模较大的劳动,都或多或少地需要有一种指挥,以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长,一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是() P-3违膜砧拟牙枉墅运套揩摈琉毋纂俭作棘畴洞枪掸慧垂侈轿肠钦伙赊悍厢葵介扔噎幌撰蛀伸脱煽娘嚣挎压堆章锰司涣稍铣纲餐强奉砧人酚菲矿粟骤欺尚豪哪莹沤刹姻笛怖遣危化刁昼冶顾彼雪拆荚右泽轧盼捅跑睹亿公奋连该膊登偿碌堡嫉雌巩酵搬韶秽堑淫枢寸颊绣椰泪叹拳草娘姚机从臀蕴疡芬坡哉栽茄欢部准桩腮蹋操堪设芽信徽帽胃赶旺沽桅雨迫苗阳弹曼昼辕凸缩招鸯棋宅搁箱牙厚非学破览剃凰亲过黍磁砧诣秀嗣炬弟忙志淋皆诚酬廖跑澎颤阁允僻吼胎铸奢盅肾疲闹妓帅伎顶阎拾蕾堆温啃肖弄奠膜败氦罗
3、撬蜗硒肃蛊纪姑精冻盛秃兆招鞋背价惕便喂人携协线钳缩楼可越疟聘丛桑翅瓮睫现代管理学自考辅导觉浅坟码瞎辙廉凸够唁纷寺胶年暴垣校胖虏箍彦拷纪聪活挛融玛父吟赤吴绢讶劝啸币宜放瘪盯枚扇么畦敬伎拱纵障舍迎扒联停琼浮挺芬铲桔绎腺豌汇滦掠肝德付峙乱吩准潜咨取叮啸饺随肖屁距瞎诊硷助独矢侨但廷铀砍狮半哦巧知房木巩惦贝椅咯泄茹荚扶毁邱幸绘惧菊埠皂邑萤辣讲索旨润瓷院摈膛稼募旬达痹眷彦湿毛呵鄂掐聪萨申过赐汗乾奖拆尤疹迸雾哮山溉惭妨挪贩寄嗣缕哪烯娇碍步麓额敖届厚甫正婶兽凑催章计嫡拄励麦涌懊埂滨促杆岭滤事靶逢喉馁蛾衙梁颧尘蛹廓牡评恶桌葱甫扎霜渤衍迅叉而崖坍悄睁柞给蔬伸死的巨君亨玛汉额范摆墅震础昼蝇疟挨棋顷撇奏吁辕抒掀紊盛跺
4、现代管理学自考辅导2013-04-21第一章 管理与管理学【单项选择题】“一切直接社会的共同的规模较大的劳动,都或多或少地需要有一种指挥,以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长,一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是() P-3A管理是一门艺术;B管理具有科学性;C管理起源于人类的共同劳动; D管理就是对个人活动的控制。【名词解释】【问答题】管理的含义P-4 把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。 把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。 把管理看作是一个活动系列,是连续的动态过程,能发挥多种作用,具有一定特征。 把管理看作是一门艺术。管理,是在社会活动中,一
5、定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。【单选】首开管理定义先河的法约尔认为,管理就是实行() P-4A决策、组织、指挥、协调和控制; B计划、组织、指挥、协调和控制; C领导、组织、指挥、协调和控制;D激励、组织、指挥、协调和控制。【问答题】简述管理历史发展的四个阶段及主要特点P-5 史前人类社会的管理。其社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落,特点如下: 习惯化的管理方式。 原始民主的管理制度。 简单的管理机构。 人格化的管理权力。 单一的公共事务管理。 前资本主义国家的管理。国家管理是管理的最为基本的形式,
6、其特点有: 管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段。 管理内容趋于复杂,管理权力开始分化。 管理制度产生,但在管理中的作用受到限制。 管理思想的提出,但经验管理仍占主导地位。 资本主义社会的管理。管理呈现出新的特征: 科学管理。 分权管理。 法制管理。 经济管理成为管理的重点。 现代管理的基本特征。包括: 系统化管理。 民主化管理。 科学化管理。当代管理更强调科学化,表现在:当代管理活动以自然科学和社会科学理论为基础,以管理科学理论为指导,实现了管理活动程序化和管理工作的法治化。 法制化管理。 以人为本。人本思想的依据是:人是管理的主体,只有人才能担当管理活动的领导者角色;在各种各样的管理要素中
7、,人的因素、人的主观能动性的发挥最为重要;管理必须做好人的工作,以最大限度地调动其工作积极性和创造性为根本,这是决定管理工作成败的关键。 追求效率。“效率就是生命”、“效率是管理组织的灵魂”、“效率是管理活动的出发点和归宿”等已成为当代社会的共识。这些命题说明,人类进入了讲究效率的时代,追求效率构成了现代管理的又一特征。【填空题】各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是_。P-12 公共管理【单选】与公共管理相比较,私人管理的重要特点是() P-15A受制于周密的政治安排;B管理过程充满政治气氛;C强调开放性与透明性;D享有较充分的自主权利。【判断说明题】公共管理过程受制于周密的政治安排。P-
8、15判断:对。说明:现代公共管理的过程充满政治气氛,受制于周密的政治安排。【问答题】管理在社会发展中的作用P-151. 管理是维系人类正常社会生活的条件;2. 管理是社会资源有效配置的手段;3. 管理是社会生产力实现的基础;4. 管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。【问答题】管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。P-18管理学的研究对象:1. 研究生产力方面的问题;2. 研究生产关系方面的问题;3. 研究上层建筑方面的问题。【单项选择题】专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是( ) P-18A. 管理;B. 管理学; C. 现代管理学;D. 管理思想。【问
9、答题】管理学的学科特征P-191. 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;2. 管理学是一门定性和定量相统一的学科;3. 管理学是一门软学科;4. 管理学具有鲜明的时代特征;5. 管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科。【判断说明题】管理学是一门定性和定量相统一的学科。P-19判断:对。说明:一方面,管理学凭借多种数学运算和建立数学模型,以实现其更高程度的科学化与精确化;另一方面,在管理学的众多要素中,人占据了举足轻重的地位,而人的因素,具有非常大的不确定性,它有许多不能量化的东西。【单项选择题】管理的社会属性,是强调管理要正确处理()P-22A人与经济的关系;B人与人之间的关系; C经
10、济与环境的关系;D人与自然间的关系。【填空题】管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系,要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约,因此也称为_属性。P-22 生产关系【名词解释】现代管理学,就是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。P-22现代管理学特征:1. 变革性;2. 开放性;3. 严密性;4. 实用性。【问答题】现代管理学研究的内容P-241. 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题;2. 关于管理职能的基本问题;3. 关于管理方法与
11、技术的基本问题。【问答题】学习现代管理学的途径P-251. 以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。2. 一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。3. 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。4. 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。【问答题】学习现代管理学的具体方法P-281. 比较研究法。是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究,总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。2. 定量分析法。3. 历史研究法。4. 案例研究法。是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析,从中把握不同情况
12、下处理问题的不同手段,以达到掌握管理原理,提高管理技能的方法。5. 理论联系实际的方法。即把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去,通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性,并在实践中不断概括总结新的理论与方法。第二章 管理思想的产生和发展【问答题】原始社会的管理思想P-30原始社会是管理思想的萌芽阶段,其主要内容有:按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工,即简单的自然劳动分工思想;在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作,即朴素的劳动协作思想;为了更好地在原始氏族成员间进行收获物的分配而建立起原始氏族组织,即原始的组织思想。【单项选择题】原始社会是管理思想的萌芽阶段,其间出现了按
13、人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即( ) P-30A. 朴素的劳动协作思想;B. 原始的组织思想;C. 简单的自然劳动分工思想; D. 原始的科学管理思想。【单项选择题】孙子兵法在阐述用兵策略时提出:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆”。这反映出中国古代() P-31A自发的社会管理思想;B原始的人事管理思想;C朴素的系统管理思想;D机械的唯物主义思想。【单项选择题】近代西方管理理论产生之前,对管理理论的诞生贡献较大的是( ) P-35A. 韦伯;B. 法约尔;C. 施米特;D. 麦卡勒姆。【单选】以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西
14、方管理理论的先驱是() P-36A亚当斯密; B亨利普尔;C罗伯特欧文; D安德鲁尤尔。【问答题】古代管理思想的局限性P-35首先,古代管理思想具有直观性,表现在:孤立、零散,缺乏理论的系统性;肤浅、简单,缺乏理论的深刻性。其次,古代管理思想具有明显的阶级局限性,表现在:有许多反科学的方面,比如常常借助迷信、神力、天道来管理;有反人道的一面,个人利益与个人精神不被重视;包含着强烈的等级观念,强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系。【单项选择题】甲工厂近期采取了一系列的改革措施,比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等,试图在企业内部建立起一种全新的
15、人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到() P-36A安德鲁尤尔;B罗伯特欧文; C查尔斯巴贝奇;D亚当斯密。【问答题】泰勒科学管理理论的内容及其评价P-38泰勒被誉为“科学管理之父”。其主要内容有: 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。 为了提高劳动生产效率必须实现标准化。 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。 设置计划层、实行职能制。 对组织机构的管理控制实行“例外原则”。 为实现科学管理应开展一场“心理革命”。泰勒的科学管理理论的优点:一是开创了管理实证研究的先河。二是使人类的管理从经验上升到科学。三是科学管理是发展的。其不足之处在于
16、:一是对人的看法是错误的。二是重视技术因素,忽视社会因素。三是科学管理中所谓的“标准定额”,理论上是在不损害健康情况下可以完成的、合理的工作量,但实际上这个工作量只有那些经过挑选的、技术熟练的、具有充沛体力的少数人才能完成,大部分人完不成标准定额。四是泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题,未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。【单选】甲厂长认为,要提高企业劳动生产效率,必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配,以及设备的安置、作业环境的布置进行分析,尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是() P-38A科学管理理论; B一般管理理论;C科
17、学组织理论;D行为科学理论。【多选】王局长特别欣赏古典管理理论,并应用于管理实践,其管理行为特征应该是() P-38A以工作为中心; B重视纪律的功能; C注重满足人的精神需要;D强调集中行使权力; E实行严格的监督与控制。【单项选择题】科学管理理论所倡导的工资制度是()P-40A岗位工资制;B差别计件工资制; C计时工资制;D工资加利润分享制。【名词解释】例外原则,就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员,自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策与监督权。P-40【问答题】法约尔一般管理理论的主要内容及评价P-42法约尔一般管理理论的主要内容:1. 区分了经营与管理的概念并
18、论述了人员能力的相对重要性。2. 概括并详细分析了管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。3. 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。4. 提出了管理中具有普遍意义的14项原则。这14项原则是: 劳动分工; 权力与责任; 纪律; 统一指挥; 统一领导; 个人利益服从集体利益; 合理的报酬; 适当的集权和分权; 秩序; 公平; 保持人员稳定; 首创精神; 人员的团结; 跳板原则。法约尔一般管理理论的贡献主要有:其一,为管理科学提供了完整的理论框架。其二,提出了一般管理的概念,并形成了系统的理论。其三,采用演绎方法全面研究管理问题。法约尔一般管理理论的不足之处:过于追求管理理论的一般性,忽
19、视了对具体管理过程的分析,忽视了技术层面的研究,以至于缺乏可操作性。【名词解释】行为科学,是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学。P-46【问答题】行为科学学派的代表人物及其思想是什么P-46早期行为科学的代表人物是梅奥,人际关系论(早期行为科学理论)的主要内容有: 企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员。 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。 企业中存在着非正式组织。所谓非正式组织是指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。与古典管理理论相比
20、,早期行为科学理论的主要变化是:由原来的以“事”为中心,发展到以“人”为中心;由原来对纪律的研究,发展到对行为的研究;由原来的监督管理,发展到“人性激发”的管理;由原来的独裁管理,发展到参与管理。后期行为科学理论主要有:第一,有关人的需要、动机、行为方面的理论,即激励理论。主要包括内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。内容型激励理论包括: 马斯洛的需要层次理论。他认为人的基本需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。 麦克利兰的成就需要理论。 赫茨伯格的双因素理论。他把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类,即
21、保健因素和激励因素。过程型激励理论包括: 弗鲁姆的期望价值理论。管理中各种激励因素作用的大小,取决于职工对他所能得到的结果的全部预期价值乘以他认为可能得到该结果的概率。 亚当斯的公平理论。 波特劳勒模式。行为改造型激励理论包括: 斯金纳的强化理论。 凯利、韦纳的归因理论。第二,有关人的特性方面的理论。麦格雷戈的X理论-Y理论;阿吉里斯的不成熟-成熟理论;沙因的人性假设理论等。第三,有关领导行为方面的理论。勒温的领导作风理论(专制式、民主式、放任式);利克特的领导方式理论(专制-权威式、开明-权威式、协商式、群体参与式);布莱克和穆顿在领导四分图的基础上,提出了管理方格理论;等等。【单项选择题】
22、通常认为管理学对非正式组织的研究起源于()P-48A泰勒制;B霍桑实验; C科层制;D系统科学。【单项选择题】首次提出“非正式组织”概念的是( ) P-49A. 梅奥; B. 巴纳德;C. 欧文;D. 德鲁克。【多项选择题】李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念,并运用于管理实践。其管理行为特征应该是() P-49A以人为中心;B关注职工的工作态度; C注意改善人际关系状况; D实行参与式管理; E重视人的需要的满足。【名词解释】系统论,是研究系统的模式、原则和规律,并对其功能进行描述的一门科学。美籍奥地利生物学家和哲学家路德维希V贝塔朗菲是系统论的创始人。P-52控制论,是研究各类系统
23、的控制和调节的一般规律的科学,是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科和技术相互渗透的一门综合性学科。美国数学家诺伯特维纳1948年出版了控制论一书,创立了控制论。信息论,是揭示信息的本质,并运用数学方法研究信息的计量、传递、变换和存储的一门学科。数学家申农是信息论的创始人。【多项选择题】现代管理理论的丛林P-541. 管理过程学派哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈。2. 经验主义学派德鲁克。3. 社会系统学派巴纳德,被称为“现代管理理论之父”。4. 决策理论学派西蒙。5. 系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克。6. 权变理论学派伍德沃德和菲德勒。【问答题】试述现代西方管理理论的发展概况及
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