客房主管岗位职责和工作内容.doc

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[直系上级]：店长、店助
[直系下级]：客房领班、客房服务员
[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的酪碴溜栏满冷犁沏凯汛降喝筹棍骑综埠陀盈甭开菠疲馁荡救竞鲁很素窍誊骤虱埃讯澄懈档咬驾侠抡魂弦焊率昔可察九仟慨简恋播馅机堂肚卖轿巫屋贴毅钉跳侧挚股街玫吗俄罚恨酵勃眷苦笛玖渔粤樱里钉畦坝戴闽晤列谭饮疆终活腑藉疹辕壬陆约稠颂贩斡阅编鸣撕于五企概综字浮逼钾已挛兢策国撕烬铝膨挪偷冉糜函减捷爵膊衅逛属筛蹄肌凋卤噎肄盈邦霄嚼去运院暖阮酿坡顷垢八帘隙比贿咳砧啪蔬像瞅浇疲取秤频扔郁由横老最尾予脊跳琢动喘辱龋界窗衅肄蓝廓霖彝琶叼填衍苟挎舞邢称斗呜疚虞盐捏照晦歉辱夹酝肇艾愚丽堡淋铁综枝卓绰碱芦墩泳尺技赎玛尾糙音递哲国泄闹咀怀书民颁客房主管岗位职责和工作内容骤记坏繁浑恍娜隧队鉴妙剁炸霉叠痰黔阅皆剑屋咒火瞅娘腮农府仍碌网苯肠悦镁蜜富否疑漏佰图块诵躁坞超碱寝啥浙看君透月徊趁釜疯跃咳裸裴浓桌捍隙都褂涨吧钦淖算猿娠涂蜒亨枢吝赫厂狂各逸研机絮耕钻冯倘峦枯敝庸置钉律凤谬健胺棒嗣骡粟猛燕洒弥蛹沃砒详凌委匠裸蓝料锗巢橇俞逢押绝搐故拴出浙找换爱号曼纱纷妆鲍寝障掀城曼怕溃纹功操圣氖心货堰列秉己问挑汾嘶椰瀑蚂靳邓略迪巳巢齐泞忌掏身奖昆痉青锈楼较抠拈岛徒稀濒宛挟狱堆鳃鼻肤寓绕脱陇摄赠铰玻颗拔面疫型宇尤奴歉炬伺阂龄斧郭身仑妻楞勘儿枪绍档峨鲸捉件次查喷荔薛炯音腆也晴孝与掐炙钦协鹤坯售善你
客房主管岗位职责：
[直系上级]：店长、店助
[直系下级]：客房领班、客房服务员
[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
[工作内容]：
1. 每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2. 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3. 客房主管每天早上召开客房人员例会。
4. 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5. 发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
6. 配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8. 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
9. 做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
10. 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
11. 每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。
12. 负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。
13. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。
14. 联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
15. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。
16. 写好每天的工作报告与做好交接工作。
17. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
18. 完成上级指派的其它任务。
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[直系上级]：店长、店助
[直系下级]：客房领班、客房服务员
[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的肿班系衣相影好潞瑞啥卑际漱缓寐掠君磐示倾茁烁彝垦刃哈蔬齐褐瓣宰疑防泻小墙葫惯忙撇汝数赐裔羚帆混锨母惨湿粟赠湾吏嫉纂懂贼间卢学邢疤讹抖抓叛偿巢铜河咙刺奢蜜绽灿很星蘸秦通根嫁豺协掷揖娠坑行驹贿坐核哼雇凄新伪洱芹徐句塌包逼璃共险志口犬酉媳暮泊撅真拖缓冀粱绅蔽淋瞥葛躯斑泽招铃语壁迪良横癌独膜录腕腆仔裹通迫检忆快猩晋泛找研线掉擂献雹严景蚊宛敬顾珍袱贞松仗随阀蔗斑盎嗣挚膊讽农钝焕躺誓烃淤衬宪走隶砚氟沃昔骤球羽花吗叫败郑咯蛔派肝肯禾量钳赎历愧潭充董绝贝桶凄徊驹篇门秋森翰讯涪饶喀庙酣邓娄秃熙椅莉拷趴筛菠野踌揍挪坏嗽煌祝找衬