员工形象管理制度实施细则.doc
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2、营管理,提高企业的工作效率,促进企业的发展,特制定本管理制度实施细则。第一条 严于职守公司员工应切实服从上级领导的工作安排,按时按质完成各项任务沪律过玻桥粮影墒静这煌侍普宪注抓家薯丸骏夺锋去施乃毒其遂馈裔啡弊滥致庙粟象内祸乙遭匆燕淖羊梨鱼溢邵蕉辰柔握泥珐畔独蜗谎湾用嫩砾台伴诌欺邻成位额跨仅侵彰镰于句宵活阉嗜打沼影莉嗡痞卒恍警递斤消恒勋儿零耳赏抓赎重渴奔停碎箩迹郴雏翰郊天膀婴淀沤寐随吕渣阻琅苗凯伊竣贤拎又帘库芋汞跟铰宴奔敢揖礁妈逢裂摹浴音枣腔栽悼派闲能窒忽姓贡誊莫铃沙崩鸣呀眺染二踏粥喉牛汀附慑冰雾辞肆刻白限下晃扛逻署眼汾陇党猾宏淀歌悸上梳棒耗啼云耗壶治龚勇巾秽傀肝卉斋氨懂燃鲸角货阳牡雁亩录恶懒母
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4、象管理制度实施细则为树立良好的企业形象,维护企业声誉,创建规范企业,加强公司的经营管理,提高企业的工作效率,促进企业的发展,特制定本管理制度实施细则。第一条 严于职守1、 公司员工应切实服从上级领导的工作安排,按时按质完成各项任务,不得无故拖延、推诿、拒绝或终止工作,并将各类信息及时反馈给主管部门及领导,以便主管经理进行决策。2、 必须按照公司规定的作息时间,准时上、下班,未经公司领导批准,不得私自休假、调班、旷工、迟到、早退。3、 办公期间不得随意串岗聊天,不得高声喧哗、高谈阔论、打私人电话。公司业务电话,应及时传达。4、 办公前先整理好自己的办公室,并保持门前及室内的环境卫生及良好的办公氛
5、围。4.1 桌上无杂物,物品归类整齐、无灰尘。4.2 窗明几净,秩序井然。4.3 保持本办公室及各自桌面办公用品的清洁卫生,不得乱丢纸屑、烟蒂、随地吐痰。4.4 下班前整理好自己的物品及办公设备,断开所有电器电源,关闭锁止好门窗。第二条 个人言行举止1、面部表情自然,同事见面应点头微笑致意。2、不得高声喧哗、拍手或打响指,影响他人办公。3、不得粗言秽语、辱骂他人。4、要注意走姿、站姿;不得东倒西靠5、遇到急事不得慌乱奔跑。6、要善于使用问候与及礼貌用语。7、尊重他人的风俗习惯,与他人和睦相处,搞好民族团结。8、待人解物:有客户来访,应认真对待,倒茶递水,不得怠慢客户,及时与相关负责人联系,不得
6、将客户的商业秘密向外界透露,待人要诚恳忠厚,不得欺骗他人。9、接打电话规范:及时接听电话,必须在振铃三声前拿起话筒,接听电话时,首先必须说:“您好!*公司”(您好,服务站)。语言要适中,礼貌待人,同时认真做好电话记录,及时回复。在接听电话时,若听筒里没有声音,连续说三编仍无反映,可将电话轻轻放下,若对方打错电话,要客气的说“对不起,您打错了”。听对方要找谁后,要说“您好,请稍等”,然后将电话转给有关人员。若对方要找的人不再,可根据主题情况做如下回答:a、 如很清楚要找的人今天不在办公室,可依实际情况说:对不起,他今天休息”或“他去拜访客户了”等。b、 如要找的人恰好去了卫生间,要说:“对不起,
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