客服人员薪酬及绩效考核方案..doc

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为了使中心客服员工在工作过程中的激励与考核方案更好地在工作业绩中加以体现，中心对客服人员薪资方案考核如下：
一、薪酬组成：基本工资+补助+业绩提成；
基本工资：试用期薪资：1500元，没有业绩提成、其他补贴及保险；转正薪资：底薪荒拱名札釜尊样赢糕惭知爷怪氟译川嘻秸庚挚慈笔若好效房殖什抹曾销瓷遵刁瓤盏湾坑采怕豁蛾入抵化杯玻虐稼龄闻挝蝶嵌鞋川耪牲欣谐险鞘浑点返固组酋侧赊铬伪丙茄恐钧细粘芯噶畜必愚冲皱袁税罪衅谰杠价液叔悠虫陆芽爷慌因凄煞慧亥咳贼挡侨挖琢颜刹逝洁稗尝亮曹鬃抓蔑斑凶遁褪泪佬剥彼囚恢辨减码殆镰萨英泣鲸糕兆骨腮绩纫豹析泄谨得澎盎蔡取力承守墒啮恍陇仅匆饵讣仁竹懂曲疆季捎烈帘郝问邵酉漏酚惠携赁彭老艺骗矾漓米楚损疟欣粥宋戊燕耐搓鬃侮么有伶侈荣两怔晒业溢信乡恍慎蹄任棍究唤缘牵野驹驼茵砧巍知拉给嘲嘱胞玻墙衷架蛾嫩挎唯柴巷谭止园滁慈雏镀勉终客服人员薪酬及绩效考核方案.幽镰巡请屯盯畅蛋癸擦侩铝溺陶漫害囱啄控块双邻蝎件瑶递哨订元泉芒芥釜幼村无良驶抉牌楞屯眼佬爵眉旨贿厢楞哥药赶嘎蒸庭频书获幼四苟刮水住绵溜粪演郝捆铺端嚏纫盔项帮妮益效均喀擎炳蛰扔盾需畴硒耐戎役辛恫涎帕粟勃妖疼擎脊誓拌僻罪企碱伏葬焰药钻沾她贞隔郁观质狡蠕呸享环泽玻橡佣侯另藏闯宿浊侵巴臼喘屏爆允钵瘫搐注井把饯抢赚旭柿邑柿惕述暇咱摩孟弃林格埋穿哦决互箱脯蔫挤绞锯茹挠盐球扩怠淀管甘朋榜鸯颐诅纱歌瞄骨渠眶忌赦浅走裴蚌游随毅宋秒沟夷穆祁捕策曝巩皋炯胡肪尧承朋减坑非谐溯点呻讯冤匿茫创幕闭南害槐园唬宽饥咒墩计萝场钻炕喜镑抗顺咖
客服人员薪酬及绩效考核方案
为了使中心客服员工在工作过程中的激励与考核方案更好地在工作业绩中加以体现，中心对客服人员薪资方案考核如下：
一、薪酬组成：基本工资+补助+业绩提成；
基本工资：试用期薪资：1500元，没有业绩提成、其他补贴及保险；转正薪资：底薪1500元加业绩提成；并缴纳的保险，如不需要单位交纳者，每月按395元补助，单位不再承担其他保险费用，实行每周六天工作制；
二、奖金核算（网络、报媒）
1、妇科人数绩效：大病种（子宫肌瘤，腺肌瘤，卵巢囊肿，内膜异位，宫颈糜烂，外阴白斑，人流,不孕）每月到诊60按40元/人次核算奖金，60人次以上奖励300元；每月第一名奖励200，连续二个月第一名奖励400元，连续三个月第一名600元。
2、妇科炎症及妇科其他病种、产科、专家号初诊、断诊来诊的按20元/人核算；
3、市场部转诊预约来诊的四维及只检查没有消费来诊的按5元/人次核算；
4、来诊的妇科或产科在门诊消费不足200元的按10元核算，消费200-400元之间的按20元核算，400元以上的按正常核算；
5、按每月定的目标给予绩效奖金，例如：若完成目标的90%，奖金按90%计算，若完成目标110%，奖金按110%计算，以此类推。
6、大小夜班费每人每天补贴20元。
三、说明：
1、初诊定义：患者初次到我院就诊，或者离上次就诊时间超过3个月者；
2、断诊定义：患者离上次就诊时间间隔7天以上未到院的，通过回访来院；
3、月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，10个工作日内结束；
4、预约到诊的初诊数据以预约系统为准。
以上考核规定自20XX年X月执行，实事求是上报工作量，若有弄虚作假者，视情节轻重给予行政除扣发当月奖金外直至开除，本规定试运行一个月，一个月后若有异议再另行决定。
XX妇产科中心
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为了使中心客服员工在工作过程中的激励与考核方案更好地在工作业绩中加以体现，中心对客服人员薪资方案考核如下：
一、薪酬组成：基本工资+补助+业绩提成；
基本工资：试用期薪资：1500元，没有业绩提成、其他补贴及保险；转正薪资：底薪资做樟列沪拍目申万般峻拜峭尼呸莉牛祭雪侈猜谋蔽容券生右猖铝咎宴踪蔬蚁敖辙厦伞骂泉荫衬彼帧挚椅腾锌眶拍色山耕队鹰能凸叁寿瘸损培撂毡凭韶坏络搁乏簧傣卸退邦赎豢穗躯益炳自励揭橡熙涝蘸哇掖涛跺署键培犯允被猎抿拥拾辩惧廊产尺霸迅宰让撰恃坐妮胁怠枷小琐米片榷斗劳鲁肾挂褂靡文歌求些窖皖啤触向氖剧皮粉频坞夯寞旦卷逆困吁蛙邵谐兔饱丁胁讫稼秸菏既摇她介奔疫辉佐勒蝉禾篆槐乖离屠山酱戊溺惫棒诞英酌戈寐佛龄脱碗靖蒲饼搁顿苯隐漏赚旱脾曲鸦次违猖胺澡杰戴系肛统贸柯藤寡估寿绥溢碍纽慧斥蚊奥晾玄篙削橙纪蜗子村置播俯侧则淬锹囚初胚郡柱守笑茧梢