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项目管理人员继续教育论文
项目管理风险管理
2024年7月4日

摘要：在项目管理中，风险时时存在，如何评价、度量风险的大小并进行有效的风险管理，从而打到将风险降到最低或者可以接受的水平。
2010年4月，我参与了某县级市区域电子政务项目的建设，并担任项目经理工作，整个项目涉及部门多、工期紧，并且因为同期公司项目较多所以人手紧张。因此，该项目的风险比较大。
为了按照既定的进度、成本和质量完成项目目标，在该项目中，我充分重视了风险管理，结合自身的项目经验，按照风险管理计划编制、风险识别、风险分析、风险应对计划编制、风险监控等过程，有条不紊的进行风险管理，在整个项目建设过程中，始终遵循了变更控制程序，使该项目顺利完成了其建设目标。2010年12月项目通过专家组验收。

关键词：项目风险 风险管理 风险识别 风险量化

通常信息化项目都存在高风险，成功率平均只有30％左右，电子政务更不例外，而且相对一般信息化（如企业信息化）项目而言，电子政务项目通常更具复杂性，经验性更少，不确定性影响更大。对于这些内外因素，项目经理往往会因为认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常会出现一些出乎人们意料的情况，给项目造成各种各样的损失。在项目管理过程中要尽量避免和减少这种损失，这就需要项目经理了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，从而进行有效的管理。
第一，风险存在的客观性和普遍性。作为损失发生的不确定性，风险是不以人的意志为转移并超越人们主观意识的客观存在，而且在项目的全寿命周期内，风险是无处不在、无时没有的。这些说明为什么虽然人类一直希望认识和控制风险，但直到现在也只能在有限的空间和时间内改变风险存在和发生的条件，降低其发生的频率，减少损失程度，而不能也不可能完全消除风险。
　　第二，某一具体风险发生的偶然性和大量风险发生的必然性。任意具体风险的发生都是诸多风险因素和其他因素共同作用的结果，是一种随机现象。个别风险事故的发生是偶然的、杂乱无章的，但对大量风险事故资料的观察和统计分析，发现其呈现出明显的运动规律，这就使人们有可能用概率统计方法及其他现代风险分析方法去计算风险发生的概率和损失程度，同时也导致风险管理的迅猛发展。转自项目管理者联盟
　　第三，风险的可变性。这是指在项目的整个过程中、各种风险在质和量上的变化，随着项目的进行，有些风险可得到控制，有些风险会发生并得到处理，同时在项目的每一阶段都可能产生新的风险。
　　第四，风险的多样性和多层次性.重大工程项目周期长、规模大、涉及范围广、风险因素数量多且种类繁杂致使其在全寿命周期内面临的风险多种多样。而且大量风险因素之间的内在关系错综复杂，各风险因素之间与外界交叉的影响又使风险显示出多层次性，这是重大工程项目中风险的主要特点之一。
2010年4月，我所在单位承接了某县级市的区域电子政务项目的建设，该项目包括了整个县级市OA，权力阳光、门户网站等系统，实现不同应用操作平台的集成、异构数据库的集成、达到数据共享、应用集成。在该项目中，我单位了项目经理工作。
这个项目时间紧、任务重、人手不足所以这个项目的风险很大，为了按照既定的进度、成本和质量完成项目的目标，在此项目中，我充分重视风险管理，按照项目风险管理理论，根据自己的项目经验按照以下的基本的管理过程对项目进行了风险管理。
1、 风险管理计划编制
在项目初期，针对项目设计系统、人员比较多的情况，将各子项目的负责人都邀请参加了项目风险管理计划会议，在会议上制定了风险管理计划，全面考虑了风险对项目的影响，制定了充分的风险管理计划，明确了风险如何管理、用什么样的方法、谁负责风险A、谁负责风险B，责任明确。
在计划中，明确了基本的风险管理活动（每周召开项目风险评估会议）根据项目管理理论和公司的项目时间定义了项目中的风险管理过程，估计了风险管理的时间表，并将风险管理活动纳入了项目计划。
2、 风险识别
风险识别包括确定风险的来源，风险产生的条件，描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本项目。风险识别不是一次就可以完成的事，应当在项目的自始至终定期进行。根据项目的实际情况，我将项目的风险分为进度风险、系统功能风险、人员风险，采用风险分解结构（RBS）形式列举了已知的风险,确定了风险的基本特性、引起风险的主要因素，以及可能会造成的影响，形成了详细的风险列表记录。下面列出了一些主要风险及引起的主要因素
（1） 进度风险
1、 系统中的某些子系统（行政权力网上透明运行系统）是有特定的上线时间，省领导需要检查
2、 系统中有大量的纸面资料需要整理入库，如果前期整理不到位会导致后期进度延后
（2） 人员风险
人员流动，1、由于项目工期紧而且需要长期出差在外，工作繁重乏味、压力大。2、公司内部人员可能会抽调。3、人员离职
（3） 系统功能风险
1、在部分子系统与省市的接口问题。2、系统功能需求的多变性
经过分析风险对项目的综合影响，判定了风险的优先级，系统功能风险的可能性最高影响也最大
3、 风险量化
涉及对风险及风险的相互作用的评估，是衡量风险概率和风险对项目目标影响程度的过程。风险量化的基本内容是确定那些事件需要制定应对措施。。

我们定量分析了各风险对项目目标的影响，我们采用了专家评估的方法，组织了项目组相关人员、公司技术总监等成员对项目进行了乐观、中性和悲观的估计，同时充分利用了公司历史项目的数据，用来进行辅助评估。
4、 风险应对计划的编制
针对风险量化的结果，为降低已经识别的项目风险的负面效制定出了风险应对计划，针对不同的风险采取了不同的措施。
1、针对进度风险，在项目启动后，召集项目小组成员开会制定了项目计划，在这个总体计划中，明确了各个阶段的任务和完成时间。如什么时候完成总体设计、各子系统上线时间、何时进行系统培训、什么时候完成与省市接口等。在总体计划出来后，各子系统负责人在此基础上制定计划，将每个子系统的每一个阶段的问题细化，要求明确各步骤的完成时间，精确到天。为保证项目按进度进行，每召开项目会议，检讨项目进度情况，发现有超期任务，分析原因及时解决。
2、对人员风险，人员的长期出差，工作压力大，对外对内的正常流程，在本项目是一个不可避免的问题，针对这个情况，首先我和公司人力资源部制定了一套有效的激励方法，在项目团队中大力宣传本次系统建设的重要性，让项目小组人员感觉到自己的重要性。设置了项目基金，将项目总额按照一定比例做奖励，对不同时期表现突出的小组成员进行了物质上的奖励。定期安排一些项目组成员聚餐、活动等。其次，为了避免出现某个项目组核心成员离职导致项目不能进展的情况出现，我在每个模块都安排的2个人员负责，一个主负责，一个次要负责，这样可以在有核心人员离开团队后有人能及时接上负责。事实也证明在项目过程中，OA的负责人被抽调其他项目组后后备人员马上顶了上去，未对系统造成影响。
3、系统功能风险，
接口问题通过市信息化领导小组出门充分和省市沟通，同时系统开发过程中预留好系统的可拓展性。对个性化子系统（如权力阳光）充分了解客户业务流程做好需求调要工作，将各项需求落实在纸质。对于需要用户确认的需求分析文档，在用户确认前，就文档内容对用户进行一定的讲解，以确保用户完全理解并认可文档中的内容。若用户对文档中的内容存在修改意见，则修改后再与用户进行确认，直至用户完全认可文档中的内容为止文档的确认工作。同时每份文档最终都需要客户确认签字。使用户明白对需求分析文档的签字确认是建立一个需求的基线，进一步的变更可在此基线上通过项目定义的变更过程来进行

5、 风险监控
接下去我们对项目中已经识别的风险状态进行了追踪，监控风险发生的标志，
继续识别可能出现的新风险，复审风险应对策略的执行结果。根据当前监控结果修改应对策略。并且将新识别的风险进行分析并制定新的应对措施。在这个过程中我们主要采用了核对表、定期项目评估、挣值分析等方法来进行。
结论：软件开发是一项高风险的活动，在项目开发过程的任何一个阶段都可能存在风险。软件项目风险会影响项目计划的实现，如果项目风险变成现实，就有可能影响项目的进度，增加项目的成本，甚至使软件项目不能实现并交付。风险管理是项目管理中很重要的管理活动，有效的实施软件风险管理是软件项目开发工作顺利完成的保证。在上面所述的项目建设过程中，我们通过良好的项目管理，使项目顺利完成了其目标，2010年12月该项目通过了项目的专家验收。

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参考文献：
【1】 浅谈软件项目管理中的风险管理——梁亮亮——科学咨询（决策管理），Policy&Management 2010年03期
【2】 浅析软件项目风险管理——邓超——科技传播，Public communication of Science & Technology 2010年07期
【3】 《风险管理(清华版)》——郭延安——2010年02月

作者简介：
略

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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