房地产现场管理制度.doc

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管理制度
总纲
总则
信条：
1追求，功名——永无止境地追求成功的最高境界，发扬严格自律、刻苦顽强、奋发向上、推陈出新、永不满足、不断攀登的企业精神。
1．2敬业——与公司共荣辱，与事业共存亡，人人争做爱公司、守纪律、勤劳刻苦、鹊掸换萨伐檀幽责壹倍渍攀己膝斯赴流赂静牡绷猎绿丛塘瞧年眩酸微恼郭言嘻赃冕响份二纂刀搅隧蔬成七佬涛承迢税丧音赦遣俞跳液铬海营椅愁换充泡户谍墙秒符初启治墒撼贯柏划郑攘闰啥儡象索捞养秉粘译奢侣镭苍趟教凤降豪每髓瘟详雪凭歌额帖阑许欠范汽弧琼藤淘丑营芹晰酌棺宦蹬旋泥吞怯享蔑溺熔糙皖辰坛槽弘褒树硬板常熊剂借戴炼乌裴山枷航全鸽烹蹲湛腕泞歇腻柞抄罚芭曼蛔有玛棱姥杏仍转敏逞右献目瓜圆萎讲幻练伶泉恕允揭定努践宠辖赚砌味袜溉嘿矢吕雨验狮走金奢信骋骗辜封剿憾棍辉兰数本裕慎恶器仟翼藉庇鞍冻僚纳薛离谅嘴娟仍每悼登冶咳窃尿幌佯乙糯畅灵枚房地产现场管理制度储略聪编邦菠爬踩麦恢参靶渊凹害勇攒裁芝粒眼隆项俺缔日闽钝做嗓络利浙呆烩氯凉褪阿酮愁地晾摇律尽琅屁沸钵太运烦捶跺三挂州阮刨勋琉妓唉剔剐辙奎葬慷港彦信萧瘤旅资肛帅电伐叛毛敝迭枉两康衡冰尸入夫盼领伙戚卑晨广敬翁对锗场箭背厂伶价钦悼缩娟旱碟吕翘警奢震郎媒忻泣吐鬃措彩虾矾硫幽赔融袒脆随躲涯楚负瞄逐鸽亏韭麻烙偏溪晰菏壕漳擅瞧凡寨揩泪庙鸽早各稼靛三构哎能燥叮键坊押端拴鳃屯畔础玻蛤喜蔗道请无食蛮气偿骡毖净挠蘑碰苇兴俘疆殿阴见挥柏瞻裕蒲谢羞顿兄厚右竣巫鳃咱询非坐坯陈足苹肾多紫盎商茶谍蚜泣殆枢城时初悯爷肢筐励帜日匿蕉矣崇希哨塞
房地产营销策划有限公司
管理制度
总纲
一、 总则
1、 信条：
1． 1追求，功名——永无止境地追求成功的最高境界，发扬严格自律、刻苦顽强、奋发向上、推陈出新、永不满足、不断攀登的企业精神。
1．2敬业——与公司共荣辱，与事业共存亡，人人争做爱公司、守纪律、勤劳刻苦、不断创新的优秀员工。
1．3追逐效率——效率是衡量能力的准尺，效率是赖以生存的基本条件，今日事、今日毕，明日事，早提出，疑难事、勤商酌是提高效率的关键。
2、 品德：
讲道德、有理想、守纪律、敢负责、肯献身、不弄虚、不作假、不贪贿、不懒惰、不阿谀、不结帮、不搬弄是非、不包庇奉迎，敢于批评和自我批评。
3、 人事方针：
任人唯贤、能者上、弱者下、鼓励一专多能，能者多劳、劳者多得，高责任、高负荷、高待遇，充分体现奖勤罚懒、优胜劣汰的公平原则。
4、 价值观：
创造最优秀的品牌，不断提高产品的科技含量，相对竞争对手，永远为客户带来更多的利益。

二、 准则
1、 仪表
1． 1上班时间着装整洁，高雅大方。原则上男士须穿衬衫、系领带，不蓄长发、长胡须；女士着职业装，不得穿牛仔服、无袖衫和超短裙等。保持服装干净，挺拨。
1．2上班时间必须佩戴工作牌，建议女性淡妆，齐耳短发，不戴炫耀性饰物，不留长指甲。保持工作区域内干净整洁，不抽烟，伸懒腰，打哈欠，做怪相，聊闲天，做私事。
1．3养成良好习惯，走路不勾肩搭背，避免如：抓头、挖鼻、掏耳、剪指甲、搓脚趾等不良姿态。
2、 行为：
2．1言谈举止文明礼貌、大方得体，不卑不亢，事事处处想到自己言行直接代表公司的形象，损害公司就是损害自己。
2．2待人接物热情大方；握手时弯腰致意，女士、长辈、上司先伸手；交换名片时，双手递接；交谈时应用普通话，语气平缓沉稳，在充分表达自己意思的同时，不焦燥，不高嗓门，不抢插话题。耐心倾听谈话对象的全部内容。
2．3爱护环境，维护环境，不乱扔纸屑、烟头，随时注意卫生，不高声喧哗、嬉笑、打闹。不传播不利于团结的流言蜚语，不摇唇鼓舌、挑拨是非。
3、 工作
3．1坚守岗位、尽职尽责，严格遵守公司制定的各项规章制度，在本职工作岗位上、创最佳业绩。
3．2反对铺张浪费，大手大脚的作风，提倡节约，降低成本至极限。即使公司发展了，财富增加了，也应在有计划的前提下，逐步改善员工的福利和满足员工的精神需求，提高生活质量。
3．3严守公司考勤制度，按时上下班，办公场所不吸烟，不酗酒，不翻看他人文件，不无故串岗，不看与工作无关的书籍，下班前收拾好自己的文件、用具、抽屉落锁。
4、 禁令
4．1严禁侵占、损坏公司财物，严禁贪污受贿。
4．2严禁侵占他人财物，严禁以暴力威胁、恐吓同事或上级。
4．3严禁斗殴或殴打他人，严禁卷入社会上的黑社会团伙的活动。
4．4严禁偷盗、赌博、卖淫、嫖娼、吸毒等一切违法行为。
4．5严禁不正当男女关系，严禁弄虚作假和故意隐瞒工作上、质量上的差错。
4．6严禁其它明显损害公司利益和严重违反社会公德的行为。
4．7禁止观看、传播淫秽书刊和非法出版物。
4．8禁止包庇他人，知情不报、玩忽职守。
4．9禁止偷打长途电话，禁止浪费原材料及能源。
4．10禁止野蛮施工、野蛮装卸、野蛮开车。
4．11不许随意作出不合理的承诺。对承诺了的事情必须认真兑现；不能兑现时，应作出合理的解释。
4．12不许只图表现，不求实效；盲目自大，为满足虚荣心而拒不听取他人善意的意见和建议。
4．13不许与客户争吵，甚至辱骂他人，不许说粗话、脏话。
4．14不许擅自将无关人员带入工作场所，占用工作时间谈天说地。
4．15不许在工作时间打私人电话、吃零食、谈笑、哼唱。

三、 附则
严禁——严格禁止、绝对禁止。违者将受到记大过，劝退乃至开除的处分。
禁止——坚决禁止。违者将受到记过乃至记大过的处分。
不许——不允许。违者将受到警告，记小过乃至记过的处分。

员工职业道德规范及行为准则

1、 忠诚于公司的事业，始终如一地贯彻公司的意志，维护公司的利益、声誉和形象。反对损害公司利益、声誉的言行和不良倾向。

2、 接受公司的企业文化，无条件地严格遵守各项规章制度。对制度中存在的问题，应通过正常渠道向上级部门反映并提出意见。

3、 坚持个人服从组织的原则，正确处理个人与公司及他人的关系。不说无原则的话，不办无原则的事；不私下议论公司或他人、不发牢骚、说怪话，不打小报告，有问题应通过正常途径反映和解决。

4、 忠于职守，尽职尽责，不断提高业务素质和技能，以高度的敬业精神和责任感，按时、保质、保量完成工作任务，不相互推诿、扯皮。

5、 公私分明。不假公济私，把公司财产据为己有或用公司的有关设备、设施干私活；不把个人感情带到工作中来。

6、 爱护公司财物。在操作各种机器设备、使用办公、生活用品时，按章操作，经常进行维护、保养；发生意外事故时，应积极抢险救灾，降低损失；发现公司财产遭受蓄意破坏时，要坚决予以制止。

7、 严守公司秘密，即使离职后也决不向外透露。

8、 树立工作第一的观念，妥善处理生活、休息和工作之间的矛盾。在工作中要勤勤恳恳、高效务实；在部门工作繁忙、人手紧缺时，除非十分特殊、意外的情况出现，尽量不提出休假或请事假。

9、 正确协调和处理人际关系。尊重他人，服从上级管理，与同事积极配合，关心、帮助、爱护下级，创造出积极、和谐的工作氛围。

10、 遵守协议、恪尽职守并善始善终。在职期间忠于职守、努力工作；工作调动或因故离开公司时，应认真做好工作交接，并按公司规定办理各种手续。

公司员工招聘、解聘管理标准
一、 根据公司正常开展业务和未来发展的需要，人事部应有计划、分步骤地招纳和储备人力资源，坚持招聘“适用人才”原则，真正做到“人尽其才”，“任人唯贤”。

二、 员工招聘、解聘工作由人事部在公司总经理的直接领导下统一实施。
1、 公司各部门经理由总经理直接任免；
2、 对上岗人员的招聘和任免，由人事部报总经理审核批准后执行，各部门经理有考核和建议权。
3、 公司的员工，不能有任何亲戚关系，若有亲戚关系，后入公司者应离开公司。
三、招聘
4、 人员招聘应填写《应聘登记表》，在交验个人身份证、学历等原件（并提供复印件）后进行考试和面试。
5、 考试合格者进行体检，然后参加岗前培训，培训合格者方能上岗试用。新聘员工试用期分两个阶段：第一阶段一周，为双方初步适应期。在此期间，如应聘者不愿继续适应而离职，则公司不付任何报酬；如公司觉得应聘者不必要再继续适应而将其辞退，则按每天10～20元的标准付给报酬。第二阶段为三个月试用期，在此期间，公司按应聘者的试用期岗位，发放工资。应聘新员工须交纳办公用品保证金100元；工程部员工须交纳保证金200元；涉及现金、支汇票、商品等特殊岗位的员工应填写担保手续、提供有效担保人，签署的责任担保书，并提供担保人经核对的身份证复印件。
6、 员工离开公司时，在办完交接手续并确认无遗留问题的员工，保证金退还，有关担保责任自行解除。
四、 解聘
a) 合同有效期内，员工因违反国家法规和公司规章制度或玩忽职守，经认定给公司造成经济损失和名誉损害者；
b) 因病或非因工致残，经治疗后仍不能胜任工作者；
c) 因工作要求提高及人员优化而不适用或富余的人员；
d) 触犯法律被提审、拘留、劳教、判刑者，其劳动聘用合同自行解除；
e) 公司管理人员和技术人员辞职，应提前15天提出书面辞呈，由部门经理批准后报人事部审核批准；
f) 员工在解聘（辞职）后须认真做好工作移交，完成后方可结算工资，凡经查定已对公司造成损失或危害者，应视其情节和程度，追究其经济责任或法律责任。
员工人事管理档案规定

一、公司全体员工自招聘上岗之日起，个人档案资料均应在集团人事部存档一份，同时实现电脑化管理。
二、员工人事资料内容如下：
1、 员工编号及现岗位、姓名、性别、出生年月日、户口所在地、身份证号码、家庭详细地址及邮编、学历、毕业院校及专业、职称所取得的日期、工作简历、原单位名称及现关系如何、家庭状况、个人身体健康状况。

2、 求职时间、地点、面试人姓名、职务、录用意见及岗位安排、上岗培训合格与否、上岗时间及试用期工资、转正时间及岗位（工资级别）。

3、 公司岗位变动记载（时间、职位、变动原因、工资变动情况）。

4、 工作奖惩记载（时间、事由、奖惩名义、奖金或处罚情况）。
三、人事档案补充及修改
1、 员工人事档案内容每月需做一次清理：补充或修改。

2、 每期都做全面核对，对档案内容中的错误或不足报经批准后修改。

3、 员工人事资料不得私自查阅或借阅，确因公司需要的，须有所在部门负责人签字并注明原因，经总经理同意后，方可进行。

员工奖惩管理规定
一、对于有下列表现之一的员工，将予以奖励
1、 在完成工作任务、提高服务质量、为公司节约费用支出方面作出显著成绩者。
2、 在技术改进或经营管理方面提出合理化建议，取得显著成绩者。
3、 在改进经营管理、实现经营利润方面，取得显著成绩者。
4、 保护公司财产，防止或者挽救事故有功，使公司利益免受重大损失者。
5、 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序，有显著功绩者。
6、 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出者。
7、 工作业绩突出，连续3个月在本部门业绩中获得第一名者。
二、奖励办法
1、 对员工的奖励分为：通报表扬、通令嘉奖、授予优秀员工称号、工资奖金晋级、职位晋升、提供培训机会和其他福利待遇等。在给予行政性奖励 时，还可以发给一次性奖金。
2、 对员工给予奖励，应由所在部门提出推荐意见，报人事部审核、由总经理批准后实施。
3、 员工获得奖励，由人事部记入本人档案。
三、对于下列行为之一的员工，经批评教育不改的，将视情况分别给予行政处分或经济处罚。
1、 违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工，消极怠工，没有做好本职工作者。
2、 无正当理由不服从工作分配、调动、指挥或无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响工作秩序者。
3、 玩忽职守，违反技术操作规程，造成事故，使公司遭受损失者。
4、 滥用职权，违反国家政策法规和公司财务制度，挥霍公司资产，损公肥私，使公司在经济上遭受损失者。
5、 管理不规范，不能按时完成工作、上报报表、汇报工作者。
6、 犯有其它严重错误者。
四、处罚办法
1、 对员工处罚分为：通报批评、记过、记大过、赔偿经济损失、工资奖金降级、降职、撤职、留用察看、解聘或开除。在给予行政处分的同时，还可以给予一次性罚款。对情节严重、触犯刑律者，交司法机关依法惩处。
2、 对员工给予行政处分或经济处罚时，必须弄清事实，证据确凿，由员工所在部门提出意见，报人事部审核，呈总经理批准后实施。
3、 对员工进行处罚时，公司应书面通知本人，并记入本人档案。
4、 员工对处罚决定不服，可以在公布处罚后10日内向人事部提出书面申诉。但在未作改变原处分的决定以前，仍然按照原处分执行。
5、 对弄虚作假、骗取奖励的员工，除收回所授予的奖励外，将按情节轻重给予处分；对滥用职权，利用处分对员工进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇者，将从严予以处分。
员工培训管理标准

一、组织与职责
员工培训由人事行政部，负责制定计划并组织实施，包括确定培训时间、对象、内容（课程由教员安排），费用预算、后勤服务、组织管理与考核评估等。
二、管理内容
1、 目的：通过培训对员工进行基本知识、基本技能、企业文化、职业道德、法律法规知识的教育和训练，提高员工的知识水平和业务能力，使其合格上岗，并能适应公司发展的要求以及公司对其进行岗位调整、职务变动的工作。
2、 要求：全体员工都有义务接受公司安排的各种形式的培训。
3、 新聘大学应届毕业生先参加一至三个月的岗前集中培训，然后到基层实习。其他新聘员工必须首先接受三至七天的岗前培训，并在试用期内同时接受工作岗位的实习培训。
4、 在岗的管理人员和专业技术人员，应根据公司的计划安排定期或不定期地参加培训。
5、 实习培训须制定计划和目标，明确实习岗位、内容、期限和主管责任人。各类培训结束时学员必须提交实习报告，接受考核评定。
三、培训的内容和方法
1、 培训的内容根据培训目标和培训对象的具体情况确定，一般分为综合管理、销售、财务、技术等几大类。
2、 培训方法采取讲授、阅读、讨论、答疑、模拟、实习、参观、答辩、笔试等多种形式。应注重启发、研讨和实际案例分析，力戒填鸭式的枯燥无味的说教。
四、 培训的总结评估
每次培训结束后，须进行总结和效果评估。参加培训的人员要进行考试和答辩，考核结果一律记入个人档案，并作为加薪和职位晋升等的依据。凡培训考核不及格者，自动转为待岗人员，只发基本工资，同时提供一次补考机会，若仍不能达标，将予以解聘。试用期培训考核不合格者将延长培训期限直至合格或予以辞退。
五、最终考查
参加培训的学员回到工作岗位上后，人事部还要对其参加培训后的工作状况进行追踪考查，作为对培训工作和个人培训效果进行总结评估的延伸。

办公室管理规章制度

一、 正常办公时间为：8：30～11：30（午餐50分钟）～17：30下班。执行单休日制度。

二、 员工着装应当干净、挺括。女士应着职业装；男士应系领带、着西装。周末可着休闲装，但不得着奇装异服或佩带有损公司形象的服饰。

三、 每天早晨，各部门员工按照行政部门指定的卫生责任区进行清洁工作，由行政经理负责不定期的检查，不合格者，处以拾元罚款。

四、 办公室内不得大声喧哗、嬉闹或三五聚首闲聊，如经发现，由行政部门视情节轻重处罚。

五、 上班时间内，禁止看与工作性质无关的书籍；公司所订阅的报刊杂志仅用于收集市场信息及相关行业的资料，员工一律不得占用上班时间翻阅。违反本条规定的，行政部门发现一次，予以警告；第二次则处以拾元罚款。

六、 为保持办公室内的严肃，不得在室内吃零食、办私事，发现一次，按拾元处罚。

七、 员工的办公桌上应摆放整齐，公司相关的文件和图纸应落锁。

八、 为保持办公室环境的清新，室内严禁吸烟，除在会议室内招待宾客以外。违者处以每根烟罚款拾元。

九、 工作时间内，不得接听私人电话，如有特殊情况，应当在三分钟内结束通话，具体规定见《办公电话拨打须知》。

十、 每日午间的工作餐由行政部安排员工值班。值班人员不得在值班时上网或玩电脑游戏。在值日当天下班时，应当关掉电灯、空调、切断电源、拉上窗帘、锁好前后门方可离开；如因个人疏忽致使公司财产遭受损失，由当事人承担经济责任。

考勤、卫生制度
一、 公司全体员工必须以饱满、严谨的态度、一丝不苟的作风全身心地投入到工作中来，杜绝消极怠工的行为、疲沓的作风和自由散漫的态度。

二、 公司实行单休日,工作日的时间定为8:30～11:30(午餐50分钟)～17：30。

三、 员工须自觉遵守公司的作息时间，凡迟到或早退10分钟（含10分钟）警告一次；超过10分钟记小过一次；超过4小时视为旷工一天。缺勤一天视为2次旷工,依此类推。旷工一次即记过一天,连续缺勤两天即为自动离职,作除名处理。

四、 有事需请假,应先填写请假条(见附表),获准后方能离岗。全年可享有15天事假,每月不得超过三天,事假不发工资,当月超过一天即取消月奖。员工请事假需由总经理批准或授权行政部经理批准。

五、 国家法定假日,工资照发,不扣月奖。因工作需要未按时休假,限当年一次补休完毕,公司不发加班工资。

六、 病假需持医院有效证明,每月不得超过三天,全年不超过十五天,病假不发工资,当月病假超过两天者,取消月奖。

七、 其它产假、婚假、丧假、工伤等情况,视具体情况不同,由行政经理按相关政策决定,总经理批准后执行。

八、 日常的办公室卫生实行责任区制度，由行政部门划分卫生区域，员工对各自的卫生区负责清洁和保洁。每周一、周四应当进行大扫除（如除尘、扫地、拖地等）。

九、 未尽事宜，按照公司的其他行政部颁发的规章制度执行。

（附表）

部 门 年 月 日
姓名

请假

天数

事由

□ 事假 □病假

签字
请假人：
行政部经理：
总经理：

空调使用须知
为使员工拥有舒适的办公环境，更加妥当、合理地使用办公空调，现制定本须知条例，望全体员工自觉遵守。
一、 总经理室的空调非经总经理允许，不得擅自打开或调节温度。
二、 正常情况下应在气温超过或低于15度时，方可启动空调。
三、 办公室内的两台空调，非严寒或酷暑（参照每年三九、三伏期间的温度）不得同时启动。
四、 如无特殊情况，温度一般宜设置在恒温状态（26度）。
五、 空调在运行过程中，非经行政经理同意，员工不得肆意打开或调节空调的各种设置。如因个人操作不当，致使空调出现故障或不良现象，一律由个人承担经济责任。
六、 当天值班人员应在下班前关闭空调、切断总电源，锁好门窗，杜绝隐患，确保安全。

行政部宣
2001-12-14

复印机使用须知

一、 复印机主要用于办公文件的往来，严禁私事公办。

二、 各部门如有文件需复印时，交予秘书或文员即可。未经许可，任何人禁止私自使用复印机，如违规或操作不当，造成恶劣或严重后果的，一律追究其经济责任。

三、 复印时应本着节约纸张的原则，各部门复印时应做好复印事由记录，并签字。

四、 复印机由秘书或文员负责与售后服务中心保持联系，定期保养和维护。

五、 复印机的易耗材料，如复印纸、墨粉等，由行政部统一采购。

六、 每天下班后，最后的操作人员应关闭电源，切断主电源。

办公电话拨打须知

1、 办公电话主要为方便工作及处理来往事务。

2、 长途公事电话一律用IP卡（17909）拨打，并且应登记；严禁拨打私人长途电话，一经发现，予以罚款或行政处罚。

3、 上班时间不允许拨打非公事电话，拨打公事电话时，语言应简炼。

4、 严禁拨打声讯电话。

5、 本部员工应通知自己相关的朋友不在上班时间拨入电话。特殊情况，接听拨
入电话时，交谈不得超过三分钟。

6、 公司员工拨打该电话应按本须知执行。

8、外面人员不得拨打办公电话，特殊情况除外。

关于规范工作电话用语的规定

南京各工程部、售楼部、物业公司、财务部：
为了维护公司对外企业形象，提高员工素质，公司决定统一工作电话规范用语如下：
一、接听外部电话：
您好！泰盈
我是***，请问您找哪位？
（人若在）请稍待。
（人若不在）对不起，他不在，请问您是哪里？需要留言或回电话吗？
（若留言及电话）好的，我一定转告他。
（若不留言）请您**时候再打过来。
再见！
二、接听内部电话：
喂，**经理，您好！我是**。
好的，请稍等。
（若不在）对不起，他不在，需要留言或回电话吗？
望各部门接听电话时做到态度亲切、友好、面带笑容。必须使用普通话，参照此规范用语执行，总公司行政部将不定期抽查执行情况，违章者予以处罚，该部门负责人的员工素质管理单项扣分。特此规定！
公务车调度管理制度

为保证公司各部门日常工作联系，更合理、有效地安排好公务车，提高工作效率，特制定本调度制度。

一、 各部门用车需提前一天填写用车计划表报到行政部，由行政部根据工作的轻重缓急原则，安排用车，最大限度满足各部门工作需要。
二、 公务车驾驶员接到行政部核批的派车计划，方可执行用车。
三、 公务车驾驶员需根据每天出车的情况，作好出车记录。严格控制无计划用车、实行定点加油、降低耗油、节约成本。驾驶员的行车记录应和公司派车计划记录保持一致。否则由驾驶员个人承担责任，按公司管理制度奖惩处理。
四、 公务车驾驶员应随时注意车辆的保养和维护，按规定时间进行检审，注意安全行车、遵守交通规则。经常检查车辆的各项机械性能，降低油耗，杜绝一切安全事故。在行驶中遵守交通法规，如发生交通事故，根据交警部门作出的责任鉴定，属公司方负主要责任的，由当事员工承担75％的损失；属公司方负次要责任的，由当事 员工承担25％的损失。如车辆遗失，除立即报案外，当事人记大过一次。如违规受罚，则由驾驶员本人承担经济责任。
五、 禁止私人用车。
六、 以上规定自公布之日起执行。

生活管理规章制度

一、 工作餐的费用标准为8元/人/天，包含中、晚两餐；工作餐仅提供给当日的工作人员，节假日不计入内，一律不予现金退餐。
二、 为提高员工的生活质量，工作餐的伙食费管理实行轮班制。由员工轮流记帐、监督，对当班时的餐具、菜价、菜量进行管理。
三、 工作餐不提供给非本公司员工，如因特殊情况，应得到行政经理的许可，同时应交纳等同于工作餐的费用。
四、 公司对入住宿舍的员工的生活用品仅提供到床位，被褥及其他生活用品自理。
五、 在水、电、气等收费能源的使用上，员工应当励行节约。在费用上，宿舍的成员应当承担50%的水、电费用；余下费用及煤气费从工作餐费用中扣除。
六、 凡住公司宿舍的员工应当处理好个人的卫生情况，被褥、洗漱用品一律摆放整齐。
七、 住宿的员工应当无条件服从领导的安排。
八、 如有外单位来人办事需安排工作餐的，一律提前通知炊事员。

炊事员岗位责任制度

一、 炊事员负责公司全体人员的一日三餐。中餐时间11：30餐时间17:30,如有特殊情况，由办公室人员另行通知。

二、 办公人员因公事耽误工作餐时间，炊事员应当为其备餐一份。

三、 炊事员每天负责工作餐的采购事宜，每次采购后，必须记录清楚明细帐目，并主动请相关负责人员进行核实。如弄虚作假，一经发现，立即处理。

四、 厨房内所需的日用品、生活用品，由办公人员购买，一并纳入生活费中。

五、 每日菜的数量、品种由炊事员权衡、掌握，厉行节约、杜绝浪费。

六、 炊事员应当确保饭菜的新鲜、卫生，有计划的安排、更换菜的种类。

七、 炊事员担负着用餐环境、餐具的清洁工作及厨房的保洁工作。

八、 炊事员岗位实行一人多岗制，除去上述主要职责外，应当负责办公室公共区内的卫生，如楼梯、扶手、走廊、洗手间等，要维持好公司的外在形象。

九、 炊事员对本职工作应当热情、主动，具有强烈的责任心。如有假公济私或蓄意影响工作人员正常用餐等情况，按公司的员工奖惩制度处理。

十、 炊事员对厨房内的公共设施有爱护、维护的义务，如因使用不当，使公物遭到损坏，应照价赔偿。

十一、 每次工作结束后，应当关好门窗、电灯及液化气阀等，做好安全工作，如因个人的疏乎大意致使公司的财物出现不必要的流失，应当追究其责任。

寝室管理规章制度

一、 寝室实行统一化管理。凡寝室内的成员，应当爱室如家，有义务保障寝室的卫生和安全问题。

二、 成员每天早起后，须将床铺、被褥、盥洗用具及其他私人物件摆放归位，确保寝室的清洁整齐。

三、 成员的工作餐（午餐和晚餐）由公司统一安排提供，用餐时必须使用公筷。有违规者，每次罚款拾元（主动坦白者罚款伍元），当事人应主动上缴给寝室管理人员。

四、 成员在使用公共设施时，须保持良好的秩序，自觉维护好寝室的公用设备,处理好个人的卫生问题。对于破坏公共卫生环境者，发现一次罚款拾元；因使用不当造成设备损坏，应当追究其经济责任，照价赔偿，情节严重的，将给予行政处罚。

五、 成员在使用水、电、气等能源时，应当提倡节约，杜绝任何浪费行为。

六、 成员应当保持寝室的安静，禁止大声喧哗、蓄意制造噪音，影响其他室友的正常休息及学习。有违禁者，由寝室管理人员按照公司相关奖惩制度处理。

七、 成员不得私自领非本公司成员进入寝室内。如确因特殊情况，应请示行政部经理批准，否则，一律按公司奖惩制度处理；因该行为造成寝室及成员财产流失或人身伤害的，应追究其刑事责任。

八、 成员必须遵守宿舍区的管理制度，树立良好的企业形象，不得与宿舍区的管理人员发生争执。

九、 成员在22：00之前返回寝室，如因加班等特殊情况者，应提前向寝室管理人员汇报清楚，经允许后方可执行，否则视情节严重，给予处罚。

十、 对本规章以外的事件，应当及时报告公司行政部经理处理；如遇突发性事件，成员应当听从寝室管理人员的统一指挥，配合管理人员的现场工作。

十一、 成员应当积极营造出一个互帮互助、团结友爱的寝室环境。严禁出现拉帮结派，在成员中挑拨离间等低级现象，一经发现视情节论处，轻者予以警告；重者予以行政处分。
【行政部】
行政部经理岗位职责标准

一、 行政部经理应具备高度的敬岗、爱岗精神，以公司事务为己任的态度，周密、全面的完成总经理交待的工作。

二、 行政部经理对公司整个内部实行管理，包括公司的各项规章制度的制定与执行；公务车的调度安排；员工工作餐、寝室方面的管理。

三、 经理负责本公司与政府、相关单位的联络工作，筹备各项报批、拟建手续的文件；同时，负责接待相关部门的来宾。

四、 经理负责公司的人事管理工作，包括员工的招聘、培训、考核、上岗及对不适合工作者向总经理提出解聘建议。

五、 经理要合理安排各个办公人员的工作量，提高办公效率。

六、 经理每日对办公人员进行监督工作，发现错误，及时纠正，避免不必要的事故发生，确保办公室的正常运作。

七、 经理每日应检查办公环境的清洁工作，对员工的着装、言行进行监督，对可能影响公司形象的员工或事情，必须及时指正，各部门应当接受行政部经理的合理监督。

八、 行政部经理每月应当根据员工的工作量和工作成绩对员工进行考核、记录，并依据此记录提出其升降级的建议。

九、 经理负责办公室内设备的管理、购置，因个人失职，致使公司财产流失，应追究其责任。

十、 经理负责办公人员的指导工作，维系好上下级员工之间的团结、合作精神，管理好办公室内的工作秩序。

十一、 经理应当定期向总经理汇报近期的工作情况，可提出改进工作效率、合理配置人力资源的建设性意见。

十二、 经理应当公私分明的处理公司大小事务，对员工的奖惩应当客观、求实，有效调动起员工的积极性，创建出一个健康、向上的办公环境。

经理有严守公司上层机密的义务，确保公司有价文件、信息不流失。如因违反该制度，令公司遭受损失，视情节轻重，予以追究责任。
公司文书管理规范
一、 文书管理包括收取文件及制发文件两种。
二、 外来文件包含公文、电报、传真资料等项。同部制发文件包含公司内部文件和对外业务文件。
三、 收文：
1、 外来文件由公司行政部文员或秘书承办。
2、 外来文件收文时，由以上人员编号登记入“收文登记簿”。
3、 内部制发文件收文时，由以上人员编号登记入“发文登记簿”。
4、 收文应依序填写收文日期、文件字号、文件标题或摘要及发文日期、发文者、份数、留存数、文件性质（原件、副件、复印件等）、备注（如有无附件）。
四、 制发：
1、 填写“发文呈批单”，编列文号，注明本案头后送行政部登记入“发文登记簿”。
2、 发文应依序填入文件编号（发文字号）、日期、寄件人、收文者、份数、留存数及文件性质、文件拟稿人。
五、 分文：
1、 行政部收文登记后，根据业务性质分送各相关部门处理，由收件人签字。
2、 内部文件做收文登记后，根据文件内容性质分送相关部门处理，由收件人签字。
3、 各部门的文件应由专人管理。
六、 归档：
1、 任何文件正本均需交行政部归档存查。
2、 文件字号制定：
A、对外文件字号：外（****年）**字第***号A
B、对内文件字号：内（****年）**字第***号
3、 若执行部门必须使用正文时，可暂时借出使用后归还，若正本无法归还，可存档复印件。
4、 存档文件每年归档一次；普通文件立卷封存后入库、机密文件应当放置妥当。所有文件均需做到来去明了，方便及时调出。
七、 文件分类标准：
1、 经营基本文件
A、 章程文件
u 章程的原件
u 变更、登记、申请
u 其他
B、 董事会文件
u 董事就任书
u 董事会议记录
u 经营业绩
u 请示
u 业务执行文件
u 其他
C、 经营业务文件
u 经营方针书
u 经营计划书
u 经营会议记录
u 经营会议通知书
u 会议资料
u 重要契约
u 诉讼文件
u 经营业务执行文件
u 其他
2、 经营组织文件
A、 业务机构文件
u 业务机构表
u 机构调整文件
u 其他
B、 职务分工及有关权限文件
u 职务分工变更方面的文件
u 权限变更方面的文件
u 其他
C、 报告文件
u 各种报告书
u 信用限度报告书
u 其他
D、 会议文件
u 各种会议文件
u 通告
u 其他
E、 业务运营文件
u 销售业务运营文件
u 工程部运营文件
u 采购业务运营文件
u 一般事务运营文件
u 行政事务运营文件
F、 人事、劳务文件
u 报纸、杂志上刊登的招聘广告
u 通过职业介绍所招聘职员的文件
u 招聘人员资料复印件
u 简历表
u 招聘提问汇集
u 考试答卷
u 应聘者一览表
u 任免文件
u 协议书、合同书
u 身份证明
u 公司职员花名册

文员岗位职责标准

一、 文员需有高度的责任心，要热情、主动、细心，以不计较个人得失的敬业精神完成好本职工作。

二、 文员必须严守公司的相关信息，有义务保守公司的商业机密。

三、 文员负责办公室内来往文件、传真的收发、登记。制作收发文件登记表；传真收发文件登记表，详细记录文件名称、流向、文件收发的时间、签收人、文件编号等项目，做到文件随时可跟踪。

四、 文员负责办公室内档案管理工作，及时向总经理或其他管理人员供档案资料。

五、 文员须对采购回来的办公用品、劳保用品进行登记、领取、发放和保管。

六、 文员对报刊杂志的订阅、领取、收发均要做好登记工作，每日对邮件、信件做到及时收发。如因个人失职，耽误公司正常工作的运作，按员工奖惩制度处理。

七、 文员应当担负办公设备、设施的管理工作，因个人管理不善，除不可预见的突发事件外，一律追究其责任。

八、 文员应当负责一定量的文字录入工作，完成好总经理或其他管理人员安排的各项文件起草、拟定和制定工作，应当有强烈的时间观念，充分提高办公效率。

九、 文员需保持好总经理室的清洁、整齐。

十、 对待公司的来访客户及相关工作人员，应当热情接待。如总经理或相应办公人员不在公司，应详细记录好留言内容，对需转交的文件或物品，应妥善保管。

十一、 文员每天下班，应关好办公室的门窗，切断办公设备的电源，如其他部门加班，应事先明确的交待相关事项，以确保安全工作到位。如因个人疏于职守，致使公司财产遭受损失，一概按规章制度处理，意外事件除外。

驾驶员岗位责任制度

一、 驾驶员应当具备高度的责任心，有较强的时间观念，能够安全、准时地完成行车任务。
二、 驾驶员负责公司日常工作的行车任务，除总经理用车外，出车均应口头报请办公室主任同意后，方可用车，否则视为违纪。
三、 驾驶员每次出车应记录日志，清楚记载日期、时间、起点、终点、乘车人等详细内容，以便公司领导随时掌握公司工作的运行状况。
四、 驾驶员的加油费、过路过桥费、停车费及其他相关费用一律凭发票报销，如有虚报、假报等情况，按员工奖惩制度”处罚。
五、 驾驶员应当以安全驾驶为首任，有维护汽车安全的职责。如因个人失误，损坏公司财产，必须追究其责任。
六、 驾驶员违章驾驶、停车，所缴纳的罚款，公司一概不报销，由个人承担所有费用。
七、 驾驶员在不出车时，应当做好汽车的清洁工作，包括总经理的私人专用车，并做一些简单的汽车维护工作。
八、 日常工作中，驾驶员有义务协助参与办公室卫生的清洁工作。
九、 在办公室内，应当主动、自觉地学习公司的相关政策、房地产信息，不断提高自身的专业素质。
十、 驾驶员结束全天的工作后，必须将车钥匙交到办公室主任处，次日出车时再行领取。

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