常务副总经理-岗位说明书.doc

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岗位说明书
岗位定义
岗位名称
常务副总经理
部门名称
总经办
岗位编号

职位级别

编制人数
1
生效日期

岗位环境
间接上级：集团总裁
直接上级：总经理
直接下级：物业管理部经理、工程部经理、行政部经理、秩序管理部经理、财务经理、采购员
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岗位说明书
岗位定义
岗位名称
常务副总经理
部门名称
总经办
岗位编号

职位级别

编制人数
1
生效日期

岗位环境
间接上级：集团总裁
直接上级：总经理
直接下级：物业管理部经理、工程部经理、行政部经理、秩序管理部经理、财务经理、采购员
内部主要客户：集团公司、各分公司部门，直接上级领导
外部客户：大厦各租户、房管局、质监局、安监局、公安局、设备供应商、后勤商品供应商等
职位概要:统筹、指导物业管理运作，审批人事变动，各类申购，合理控制运营成本。
首选晋升渠道：总经理

总经理
常务副总经理
物业管理部经理
行政人事部经理
工程部经理
秩序部经理
财务经理
采购员

工作职责、权限与KPI（关键绩效指标）
关键职责
对应权限
工作标准
权重（%）
1、协助总经理完成各项工作；
一、签批主管以下人员的任免；
二、签批五千元以下的公司管理费用；
三、签批物业管理制度文件。
按时完成
10%
2、认真完成所分管的各项工作；
按时完成
10%
3、总经理不在时代理总经理工作；
管理到位
10%
4、编排、指导、督促、检查每天的物业管理运作，确保管理和服务措施顺利进行；
确保物业工作正常运转
10%
5、初审主管级以下的人员安排及运作计划，提请总经理签核；
合理安排岗位
5%
6、初审各部门物品申购、运作费用，提请总理签核；
成本、费用控制管理
15%
7、初审每月各项收费确认表，收到财务报表后复核，并及时上报总经理；
成本、费用控制管理
15%
8、配合客服部处理各类投诉，协助财务部对各类费用的催缴工作；
服务质量优，催缴费及时
15%
9、处理各类突发事件，按程序跟进相关事宜，并及时上报总经理；
具备良好的应变能力
5%
10、参与每周的例会，属下各部门例会。
按时参与
5%
KCI（核心胜任能力指标）
能力项目
适合的水平
权重（%）
学历专业
大专或以上文凭，物业管理、酒店管理类相关专业
10%
培训经历
1、物业管理师以上培训
15%
2、消防知识培训
15%
工作经验
五年以上物业管理工作经验
25%
专业技能
1、熟练的沟通技巧
10%
2、较强的管理能力
10%
3、较强的协调能力
10%
语言能力
粤语、普通话流利；
5%
备注

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岗位说明书
岗位定义
岗位名称
常务副总经理
部门名称
总经办
岗位编号

职位级别

编制人数
1
生效日期

岗位环境
间接上级：集团总裁
直接上级：总经理
直接下级：物业管理部经理、工程部经理、行政部经理、秩序管理部经理、财务经理、采购员
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