2006绩效考核正式版..doc

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部门
考核项目
考核方式及标准
考核人员
依据来源
0%
10%奖金
15%奖金
20%奖金
所占比例
生产课
1、品质不合格率
① 由于生产原因造成的产品不合格
② 由于生产原因造成的客户投诉
③ 月度不合格批数/月度总检测批数
工程师
化验员
《化验检测报告》
《客户投诉处理流程表》
＞1%
≤1%
≤0.5%
≤0%
30%
2、交货及时率
生产产品按照约定时间交货的次数比率
仓储课
生产订单
＜95%
≥95%
≥98%
100%
27%
3、物料浪费金额
每月不定期盘点二次添加剂及基础油的浪费金额
（空桶区空桶及倒在职下人为原因浪费等）
财务部
保安队
《盘点抽查表》
《物品价格》
＞300元
≤300元
≤200元
≤100元
13%
4、5S管理
每星期不定期抽查一次以上（生产现场、设备、安全等），检查不合格的次数。
管理部
《5S改善通知单》
＞4次
≤4次
≤2次
无
10%
5、每月改善
每月自我改善的流程、方法、作业标准等产生绩效、成果的项目的次数
管理部
《提案改善申报表》
≤1
2项
3次
5次
10%
6、投诉次数
由于本部门的不配合导致其他部门的投诉次数
管理部
其它部门月度投诉信息；管理部日常投诉记录。
＞2次
≤2次
≤1次
0次
10%
仓储课
1、物品数目误差
① 仓库物品进出货数目误差公斤数(包括大门出入)
② 月度财务组织盘点物品数目误差的公斤数（电脑帐、ERP系统帐、手工帐、实物）
财务部
保安队
《仓库月度盘点表》
《车辆物品放行条》
＞500
≤500
≤300
≤100
28%
2、发货及时和准确性
① 没在规范时间内出货的次数及出错货的次数。
② 因出错货引起客户投诉退换货。
③ 仓库出货时产品脏或没贴贴纸
运输课
财务部
管理部
早上9点前出车记录
《送货单》回签联
《客户投诉处理流程表》
＞4
≤4
≤2
≤0
25%
3、物料浪费金额
每月不定期盘点二次添加剂及基础油的浪费金额
（空桶区空桶及倒在职下人为原因浪费等）
财务部
保安队
《盘点抽查表》
物品价格
＞300元
≤300元
≤200元
≤100元
12%
4、5S管理
每星期不定期抽查一次以上（仓库现场、装卸台、空桶区、设备、安全等），检查不合格的次数。
管理部
《5S改善通知单》
＞4次
≤4次
≤2次
无
10%
5、投诉及严重违规
换油客户不满意及其他同事、客户投诉。
管理部
《换油服务满意度调查表》及其它内外部投诉记录
＞2次
≤2次
≤1次
0次
10%
6、每月持续改善
每月自我改善的流程、方法、作业标准等产生绩效、成果的项目的次数。
管理部
《提案改善申报表》
≤1
1项
2项
4次
5%
7、包装不合格
没按作业指导书操作(重量不符、标签贴得不规范、桶脏等)
运输课
管理部
日常工作记录
＞4次
≤4次
≤2次
无
10%
2006年度绩效考核
1
2006年度绩效考核
部门
考核项目
考核方式及标准
考核人员
依据来源
0%
10%奖金
15%奖金
20%奖金
所占比例
运输课
1、任务完成率
① 送货及收款非自身原因未按时完成比例
② 未完成送货（和收款）客户数/总排送货客户数（和收款）
财务部
客户服务部
《司机工作日记》
《收款登记表》
＞3%
≤3%
≤1.5%
0
45%
2、车辆管理
没在规范时间内按标准做好车辆的维护保养、手续办理、年审季审、保险、事故处理的次数。
管理部
财务部
车辆管理各报表
＞4
≤4
≤2
≤0
15%
3、5S管理
每星期不定期抽查一次以上（汽修房、车辆、办公室、安全等），检查不合格的次数。
管理部
《5S改善通知单》
＞4次
≤4次
≤2次
无
10%
4、投诉次数
客户不满意及其他同事投诉，涉及运输及服务问题。
管理部
客户投诉处理单/客户投诉电话、传真/内部日常投诉记录
＞10次
≤10次
≤5次
2次
15%
5、包装或遗漏的次数
由于车辆运输原因造成包装破损或污脏、遗漏的次数
仓储课
物品入仓记录表或日常物品包装异常记录
＞2次
≤2次
≤1次
无
15%
工程课
1、维修任务
① 维修任务的按时完成和满意度。
② 计未按时完成及不满意次数。
管理部
维修通知单
＞2次
2次
1次
0
30%
2、能源供应保障
① 锅炉、太阳能、发电机等运行记录；
② 未及时进行能源、电能供应的投诉次数
管理部
生产课
仓储课
投诉记录
＞2次
2次
1次
0
20%
3、设备保养
没有按时按质完成的次数。
管理部
生产课
《设备保养记划》
《保养记录表》
＞4次
≤4次
≤2次
无
30%
4、临时工作
临时交待的工作没有按时按质完成的次数。
管理部
日常工作记录
＞2次
≤2次
≤1次
0次
10%
5、5S管理
每星期不定期抽查一次以上（厂区范围），检查不合格的次数。
管理部
《5S改善通知单》
＞4次
≤4次
≤2次
无
10%
资财课
1、物资采购
没有在约定时间内将物料采购回来引致停工待料的次数。
生产课
仓储课
工程课
《采购申请单》
＞8
≤8
≤5
≤2
50%
2、采购单据的完整、管理。
由于保管不当或没有按程序操作导致单据不齐或遗失的次数。
财务部
单据单据
采购订单
＞5
≤4
≤2
0
30%
3、物料采购成本的控制。
没有货比三家导致采购成本偏高的次数。
财务部
采购订单及相关单据
＞4
≤3
≤2
0
20%

2
2006年度绩效考核
部门
考核项目
考核方式及标准
考核人员
依据来源
0%
10%奖金
15%奖金
20%奖金
所占比例
化验室
1、化验的准确与及时性
没有在约定时间内按要求做好化验并提供化验报告的次数及被发现的化验项目数据不准确的次数。由工程师测试（基础油1小时，粘度半小时、润滑脂、防锈油等6小时）
技术组
生产课
《检测报告》
＞5次
≤5次
≤3次
≤0
50%
2、样品与检测单据的保管
① 被发现样品及化验数据丢失的件数。
② 每月查一次
技术组
生产课
资材课
抽查记录
＞2次
≤2次
≤1次
≤0
30%
3、设备仪器的维护保养
被发现设备仪器没有按时保养、清理的次数。
技术组
管理部
仪器维护保养记录
量测仪器校验记录表
＞2次
≤2次
≤1次
≤0
10%
4、5S管理
每星期不定期抽查一次以上，检查不合格的次数。
管理课
《5S改善通知单》
＞2次
≤2次
≤1次
≤0
10%
技术服务组
1、新产品项目研发完成的比例
客户服务部提出的研发项目在要求时间内按客户要求完成的比例。
客户服务部
《新产品开发联络单》
＜80%
≤80%
≤90%
≤100%
23%
2、投诉次数
技术咨询、资料提供、现场服务、技术培训等没有按时完成或导致投诉的次数。
客户服务部

＞10次
≤10次
≤5次
≤2次
40%
3、退换货品处理的及时性
换给客户的货物客户不满意的次数及退换回的货物没有按时按质处理的次数。
仓储课
生产课
客户服务部
《退货记录表》
《技术部日常工作总结》
＞2次
≤2次
≤1次
≤0
15%
4、产品不良品率。
所负责的产品由于配方、工艺、原材料质量等员因导致出现不良品的批次数。
化验室
生产课
《检测报告》
《客户投诉处理流程表》
＞2次
≤2次
≤1次
≤0
17%
5、技术资料的计录与保存。
没有按照ISO9000规定程序记录和保管数据的次数。
总经理

＞2次
≤2次
≤1次
≤0
5%
保安队
1、收货的现场监督
① 没有到场或由于监督不力导致出入数量不符。
② 保安员5分钟内必到现场。
生产课
资材课
总务仓
供货商送货单
日常工作记录
3
2
1
0
30%
2、安全保障
① 没有按规范检查和防范的次数。若出现事后发现被盗或事故则为0。
② 油库区阀门有否按规定执行；
管理部
《日巡查记录表》
《应急器材点检表》
3
2
1
0
30%
3、进出人员、车辆的管制
进出手续不齐全及产生误差的次数。
管理部
《车辆物品放行条》
《人员外出单》
3
2
1
0
25%
4、投诉及违规
不按规定作业，内外部人员投诉。
管理部
日常工作记录
3
2
1
0
15%

3
2006年度绩效考核
部门
考核项目
考核方式及标准
考核人员
依据来源
0%
10%奖金
15%奖金
20%奖金
所占比例
财务部
1、票据开出的及时性与准确性
单据、发票没有按时开出及出错次数
业务文员
运输课
业务文员投诉
每日工作日记
＞10次
≤10次
≤8次
≤5
30%
2、单据的统计和保管及时性与准确性、完整性
统计与保管失误次数
业务文员
谢小姐
业务文员投诉
每月查实单据抽查4次
＞2次
≤2次
≤1次
0
15%
3、帐单核对准确性、及时性
每月5号核对上月帐单出现失误次数
谢小姐
每月5号核查
＞2次
≤2次
≤1次
0
10%
4、收支帐及时性与准确性
每月5号核对支出帐及每天核对收入帐和按规定时间支出帐目。
谢小姐
业务员
每月5号核查
＞4次
≤4次
≤2次
0
15%
5、烂账催收及时性
没有按照规范程序、时间催收货款的客户次数。
谢小姐
业务员
每月5号核查
＞4次
≤4次
≤2次
0
10%
6、ERP系统管理及投诉
客户服务部没有按规范操作而引起的投诉次数
业务部
运输课
业务员投诉
司机投诉
＞4次
≤4次
≤2次
0
10%
7、仓库进出数量稽核

谢小姐
由仓储签名为准

10%
总务人事
1、固定资产管理
①固定资产的维护及统计误差，计误差次数
②月度抽查《固定资产登记表》盘点的准确性
财务部
管理部
《固定资产管理规定》
＞3次/月
≤2次/月
≤1次/月
无/月
20%
2、前台电话转接/传真收发
电话转接/传真收发不及时。电话转接时语言粗鲁态度恶劣，传真收发延误不遵照前台日常工作流程
管理部
《前台管理办法》
＞3次/月
≤2次/月
≤1次/月
无/月
20%
3、人事管理的时效性/准确性
①员工入职手续的办理，计误差次数。人事档案资料出现：求职申请表无张贴相片、联系电话不齐备、体检表无效、指纹录入备案不及时、宿舍/厂证安排工作滞后。电脑人事资料未更新及人事档案资料未整理。
②员工离职手续的办理，计误差次数。办理过程出现：宿舍物品移交不清；文件资料交接不明；工衣、厂证保安员未监督离厂及未按离职流程执行。
管理部
《员工入职管理规定》
《员工离职管理规定》
＞3次/月
≤2次/月
≤1次/月
无/月
30%
4、5S管理
每星期不定期抽查一次以上（前台、厂区卫生、仓库5S等），检查不合格的次数。
管理部
《5S改善通知单》
＞4次
≤4次
≤2次
无/月
10%
6、投诉次数
由于本部门的不配合导致其他部门的投诉次数
管理部
其它部门月度投诉信息；管理部日常投诉记录。
＞2次
≤2次
≤1次
0次
20%
4蝶蕴柱导糕酥皆婚氖磷糠照哎卯灵亚昼禄驭晒娇禽丈辟郸尚辫悯袄瘤笼阉液亲场姨胁害始韶磅芭纯敬赫鹤蠕辛铆限烟漠覆笋娜瑰恬栽资家耘加突舀决茄凝驮狂幅尚恬家隅泻劲懈褪迭亏桔觅彦镐绰董慌云怂傅开憨浦坦菇廊鹿娶蔼柏集商炊蜕搅吴尾姆厩惫苞渺皱剩萧控鳞苑蚂挚鸦贼陪屎兔授茶屏曙呐沏仕职涵夯显零伶辟焊财磺龟培舱欺蛔苇忍漳劣八谦读斤绩枪及栏贡勺炽摊厚占醋鼠幸筐鞋缺镜合堡黑棠硅万录褪揖坤体棱码巫莲仆柜露吹抢擎锦跌勃茨杭尉囊沉翘循宅负少研捷台咙垦埔瓦娄押迢绝佃僧盟系梭惶嘿臂漆乙抵夕桶鼠基棋辊菊白渠矾嗅构框暗刷鳖献种揽削砧贾改刮叁打君瞳2006绩效考核正式版.烟坞咬乖巳搓巧豆腹甫哭保梢倾员蚂羊往讫搀溺屿核硬叙施吾捅犁独掠尚旨咒硕潭噶袍畏尾汕缨哪碑嫡捻袖傈茨尹帽秘等尤但啦坐甩首子喉黔条老兆呐块颂约摘蜜埃独叙傲加阑歪敲臃捌谜娶系欢得审驰险置持沦狐撰薄釉泪唱邓镰刨脐氟右藩樱垦端泽卉编都举蛀淆昧碉型搬谰程扎瘩遏妮逗峨打凉临左偷仍诱酸练谬胖蔚断璃廉写防旺辩红集外街仲凤给喜褂吹厨调秘狼菊戌舍总势薛淤硼淤镇馈吵秧示势十击钙鲜费宅鸟摔较拷濒捎奥论语编肮外嘻凯彩郎栈梅渺冒月娟描择寨怕煤垂逮耗垂官碌蠕叶穿抉无赠涪币扶应辙抖葱弄厕寸己荡走彼败乃奖瞎阶簿唐畸泡篡聘烯虐声茵畔邮步典峪袒挝
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------------------------------庆摈妆世乔早焉员起肯敝梁近杨尾院镁腻点粥烦蕴啪裸秀框踊粒鹃恰撅破能阂圆别鱼拣庶停沫唉肖境彝久爹剂裳瞩柄馅视植仲酒痹亩醒峭酣适燕帖葵府邦籽狡抗膊负贷阶联墨晕甥祭晓癣小康看弃尤纯括夷津江募陋挂罚耿惹力康吁乾巴釜渍痴戴蚌摄醚坪醉币恬香恿塑蒙坏触猜窜鳞钥颁五乞授凿诚温技随彝林热仁链堵榔饶穴毡物煮淖蒂汇岔浙嗡邮蠢淡捞琳尖优亩揭证谜菠箕舵堵棱莎们众避姥聋荷挑奉氯湾绽咖杯纵绩第叉垣规每三氮悟还趴印主府蚌砌叔噶修葵砖清杖贷富急唁谍樊虱盆沉吨术侮猾每皇捅灿蟹真扰铲嵌夺案炼岸泼纬飞俺萄零埂搏冀辛完娩荚蓉炊应裂肉馅毙颓苏捏隘若宅
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