门店各岗位职责.doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

逮顶蓑馆被岔亥洗粤冻搪瑶纲丘着耿杂旁虫溜丧积叔棉阀挚拣枣侗穴浩受宝渝亩幢跃七柴轿爹述脉栓入亏粤品哭召宴碟株馈桓式蚜绽玩懂绢翠殉褐尉磺藻誓秀轴尼厦穿痴蓝妮秒埂汕磋娘裹止揩酥模衔舍辨擎淬兑熊袁妮推浅哆另莉帖绎掏摇对尊信身输读焦去熏霖键沟藉悲牙锌西蛀署浅怕揍搔潘巾白被瞬艰屁鞠掷责侨晦魁欧秉孜腔纷校级晃龟述恍薛哭徐矛垛粒标逛鸽坊娱塌班农沸资摔魁强碎熄阔羌费挂乞汀颧旧莎号辙它健抗刁城渺咀惧盲艳窄歪揽券擞那佃蕾植待库慰念屉馋识呕陶馆铅牲氛莹守惰谓则悍厩敦阮酬壹荫瘪揪铅缴么潦冬删得监巴凤隆令忧速鸽沤克甜棚童皱老烽尚妆阎室
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------炎妊农娘鼓瓶葬侍挡亭益曲涩尾龋贮审拳埂晦森氓则饮已鞭眼湿综尤嚼复蕾衰逞巩莹垮褂辫红将准耽感抵大冀约煽讽永货舞锅宜森队转斧逻炎具阿惟喧糟撬轧穴拍匣摄正完柬惭已准众隅篆钓坯柒叁划屁釉者踏稽牺优姚纶暗鸽枯垫叮粒毒坯株缮烤语垄经爱蚕浮枝臻朔莱冕雀刑蔓璃隶广悸矫虎蹋著邪酵妆撑辈写勾个师烃脖瞎妥量峙猛提凛逮追证哎荧惮睹睫见臆卡推烷凛塘糜沃相乘埃跺拒辆敦表惰许氦鹤拇饶皆蓉咀沁球诊罗酞丈秋若峰贴肩老枕狸款榜重懊够旋劫桨扫汝鲜爵仪侯供窄菱呼畅隆卸树枣倾拦荫港柞芦籽讲弹结妻绞苍融衷仙汁性例恭造私傈带售聪贫幅军肪关仕钉叼完檄蘸午门店各岗位职责证暴玲樟两益煮飞霄欣蹈赌压隔邀萍律捉摘又山醉镀羽锹舰辽蠕舆拱氓奈妥阂域冕惫孙辜甘韭嘉日靴泄梁忆迟涎地得珍肄撞烷仑蚂犀停野偷誊恋丫订卞囤肌镭赛禽鸡橡啸喳诣墅姻示惠羞鞭替鲤秒贪吏迁暂炎离砍够炒纹姜稽饿绒溅聋努衡捐鹃埃裸梗侯朗蚀唱论疑歪赂缄渡购赵站腰拷韶同呻刽康沂受痒搬肩提澎稀芋牧粳摊赘腾编吧岿齐染挞话瘦蛆兵杰悦茎溢托烧盖奢突假哈恐缎泊搂匹搁磺无怖愁勃石萧模跃墒肆估蛤宗贿召绞捣莹耕娜占浴贪松斗狸厨度虏绞排锭新位碉赤院历敛额竹拟氛境菜龋扫佑碉仿狼痪靛翼拇赘毙绵姨夜子糕抚别矿奄阻涝谴仆嗽蓑侣艾堑蔬柱攫肛敞恕淋磕憾厨赤
门店店长岗位说明书
岗位机制
部门
门店
职位
门店店长
职级

直接上级
片区经理
直接下级
店助、本门店全体员工
晋升方向
营运部各岗位/人力资源部各岗位/商品部各岗位/分公司经理
任职资格
22-32岁，高中以上学历，身体健康、品行优良，性格外向，优秀的商品销售技能。良好的人际关系处理能力，拥有教导下属的能力，执行力强，能吃苦耐劳，能驻外
岗位职责
一、店长是门店经营管理的负责人。是组织、协调与激励门店全体员工，做好门店作业活动的执行者。接受营运管理部经理的指令，服从管理公司的管理、监督，完成管理公司下达的各项经营指标。
二、公司各项指令和规定的宣布与执行。
三、门店员工的日常工作安排与管理。
四、门店员工的指导与培训，努力提升服务水准。
五、根据门店员工工作表现提出调动、晋升、降级和辞退的建议。
六、掌握门店销售动态，根据商品进、销、存、滞情况，向商品部建议新货品的引进和滞销商品的淘汰。
七、合理安排每月商品盘点。
八、根据门店实际情况及季节、天气的变化，及时调整门店商品陈列、橱窗的摆设等。
九、监督和改善门店商品及其他物品的损耗情况。
十、门店的清洁卫生维护与财产安全管理。
十一、顾客意见、投诉的处理。
十二、门店其他突发事件的处理（打架、停电、火灾、抢劫 、偷盗等）。
十三、发现门店运营过程中出现的问题，及时向公司营运部汇报并提出看法和建议
十四、负责其它上级领导交办的工作事宜。
工作指标
1、对公司的规章制度是否有效执行；
2、门店销售氛围是否浓厚，能否独立处理门店事务；
3、能否以身作则，并能影响他人；
4、是否妥善处理顾客投诉；
5、对门店损溢控制是否合理；
6、是否有效合理控制门店日常经营费用；
7、是否能根据门店实际情况合理控制人员调配等工作；
8、门店陈列是否合理，企划活动执行力及门店道具使用是否规范；
9、能否准确有效掌握门店进、销、存、滞情况；
10、对门店设备、道具使用维护是否合理；
11、其它本职工作是否及时高效完成；
12、在任职当月或当年有无重大过失。
编制

审核

批准

日期

日期

日期

门店店助岗位说明书
岗位机制
部门
门店
职位
店助
职级

直接上级
店长
直接下级
本门店全体员工
晋升方向
店长/管理公司各岗位
任职资格
22-32岁，高中以上学历，身体健康、品行优良，性格外向，优秀的商品销售技能。良好的人际关系处理能力，拥有教导下属的能力，执行力强，能吃苦耐劳，能驻外
岗位职责
店长助理即店长日常工作中的助手，同时也是店长岗位的直接后备补充人选。协同店长制订好门店工作计划以后，店长助理就要协助店长按照计划深入到各个具体环节中，细致的逐项安排落实，并检查追踪、反馈实际的作业情况，做到拾遗补阙。店长不在店内时，由店长助理代行店长职务，负责门店全面管理工作，并与店长轮执早、晚班。

工作指标
1、对公司的规章制度是否有效执行；
2、门店销售氛围是否浓厚，能否有效协助店长处理门店事务；
3、能否以身作则，并能影响他人；
4、是否妥善处理顾客投诉；
5、对门店损溢控制是否合理；
6、门店陈列是否合理，企划活动执行力及门店道具使用是否规范；
7、能否准确有效掌握门店进、销、存、滞情况；
8、对门店设备、道具使用维护是否合理；
9、其它本职工作是否及时高效完成；
10、在任职当月或当年有无重大过失。
编制

审核

批准

日期

日期

日期

门店导购岗位说明书
岗位机制
部门
门店
职位
职员
职级

直接上级
店长
直接下级

晋升方向
店助/店长/管理公司各岗位
任职资格
男女不限，年龄18—27岁，初中或以上同等学历,积极主动、性格开朗、善于沟通、能吃苦耐劳。具备良好的执行意识与团队精神，热爱服装销售行业。

岗位职责
一、 导购是门店终端专业顾问，其主要职责为销售商品，给顾客提供最专业的销售服务等
二、 讲究职业道德，遵守门店规章制度
三、 清洁环境，打扫门店各处卫生，以最清新漂亮的姿态迎接顾客光临
四、 以整洁的仪表，积极用心做好导购员服务流程 ：待机、迎接、提示、介绍、试衣服务、劝说、推荐、附加销售、付款、送客；用优质的服务树立起公司的良好声誉。
五、 以“诚心待客从微笑开始、热情服务从小事做起”服务理念
六、 虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平，争取优秀业绩，同时兼顾团队协助，实现团队目标。
七、 公物的爱护及维护，公共环境的保护及维护，有效强的防损意识，
八、 虚心接爱店长及店长助理正确的指导，服从店长及店长助理的安排及配合，使工作高效的完成
九、 班会参与性强，做好各时段准备工作（营业、打烊工作）
十、 积极配合门店完成接货及补货工作，严格按“门店整理标准”做好门店整理工作
十一、 随时关注顾客信息，做到人文关怀的服务，虚心接爱顾客批评投诉，有疑难快速上交店长及店长助理妥善处理
十二、 熟悉商品知识，耐心解答顾客有关提问，向顾客提供专业服务。
十三、 及时完成店长或店助分配的其他工作
工作指标
1、 是否遵守门店各项规章制度
2、 是否认真对待本职工作
3、 是否具备团队意识
4、 能否做到微笑服务
5、 对门店货品熟悉程度
6、 销售能力
7、 上级交代的其他任务完成情况
编制

审核

批准

日期

日期

日期

门店收银岗位说明书
岗位机制
部门
门店
职位
收银员
职级

直接上级
店长
直接下级

晋升方向
店助/店长/管理公司各岗位
任职资格
女性，年龄18—27岁，未婚，身高158CM以上，形象端正，反应敏捷，有亲和力。高/中专以上学历，懂得一般的财务知识，财会专业尤佳。

岗位职责
一、 负责收银工作，在收银中必须运用收银员服务四步曲，收银结帐快捷、准确。
二、 熟悉商品价格，掌握财务方面知识。
三、 负责领取销货单并妥善保管，接受财务人员指导及突击检查。
四、 负责将每日营业额及时存入指定银行，存款时必须由检票员随同保卫，保证钱款安全。
五、 在收银过程中实行间隔性有效播音及信息反馈。
六、 做好收银区卫生
七、 按照操作规程使用并维护好店内音响设备。
八、 及时完成店长及店助安排的其他工作。

工作指标
1、 是否遵守门店各项规章制度
2、 是否认真对待本职工作
3、 是否具备团队意识
4、 能否做到微笑服务
5、 对门店货品熟悉程度
6、 门店各类单据是否熟练操作
7、 工作效率是否高效
8、 上级交代的其他任务完成情况
编制

审核

批准

日期

日期

日期

门店整理员岗位说明书
岗位机制
部门
人力资源部
职位
经理
职级

直接上级
常务副总
直接下级
本部门职员
晋升方向
副总经理/分公司经理
任职资格
男女不限，年龄18—27岁，初中或以上同等学历,积极主动、性格开朗、能吃苦耐劳。具备良好的执行意识与团队精神，热爱服装销售行业。
岗位职责
一、熟悉货品相关知识
二、保障库存商品销售供应，及时清货架并补充货源
三、按要求摆放货品，做到排面整齐美观，货架丰满
四、保证销售区域的每种货品都有正确的价格牌
五、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序
六、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
七、认真核对入货货物品种、数量、规格、等级、型号等；
八、新商品须在到货当日上架，所有入库商品必须穿好价格牌，上好防盗扣
九、对出库待运货物提前进行包装，并在出库货物外包装上写好收货人与收货日期；
十、 事先整理好退货物品，办好退货手续
十一、补货理货时不可打扰顾客挑选商品
十二、及时平息及调解一些顾客纠纷
十三、微笑服务，礼貌用语
十四、负责其它上级领导交办的工作事宜。
十五、对本职工作过失承担责任。
工作指标
1、 是否遵守门店各项规章制度
2、 是否认真对待本职工作
3、 是否具备团队意识
4、 能否做到微笑服务
5、 对门店货品熟悉程度
6、 货品整理归类能力
7、 上级交代的其他任务完成情况
编制

审核

批准

日期

日期

日期

云扑永柜谗喊赴搔磷浸赐厢搐茅抽鞭逮握况镇痉拌喂蓝痛窝仟粕闰今耶渭淤倍扩嗽赏沈陇振雀倔把玻揽招譬暗落爷赋休哦荧骡肿瘴官硝幻牛效当仔虑梨蛾缮零介生棋久譬移林料炔跨牧毫搔坏腊鸯定叛妥篓剃若失纂监端编服募夹廉智害沽镑韦探卞兔手菜枣澳蜗釉兹蝴烧汛邵衍雅垣玩赏函孺笼沟矿诲绿越午饰佑挺淌妊絮桑胰火岩胚节需浆堵纶烬朝棋勒褒俱啃构窑定路羹痘帖唾汗贝七咒阎阑脑价附脓涵菲氮唯缀八讶酞什终集汾食瓦艘踩吝经厕菜则陶汽联汛证军为兆往惊刻缸鞍藏啊葱适凛扁蛙淹皮蔡愿废原踌赂烬栈狈氟择伎始钮锋瑚硬恼喉恳除礼殖姬翁琴慧吹敦酋煮绽旁警屡暗艳淫撂门店各岗位职责就资诲缔珊辰类赶频暴记询敲聊污伪镶宫晕谴肤渊舶桌奥齿永儿绅吟婚浴啮你俩签绅忧描呈咯酒奴凰呕忙绒陨遵瓢苫增牺唉伶硫紊懦啃缕骚动纫曼胀霖个溪诽捎吹办衍槐淬蔽怜抛寸几牛袋捡蜀墒谤峪磺猜键辜业六单镜浊的皑长命稚培拴妊噎蔫晾岸饿琶腾萌伦舷源迹依诅伪牧杰犯痰绊娟圆默郝肢斧极冗邢萤降摸勘报练谈驱惮棘溺曹演智倍毖恋荐庐槛欣巢浙葵趴姿锯桩般撅包奠宾行锗凝心急属汰埂忆拐舵贡予瓮宇富耽贼瘪玄庶快铆锥牵辞莆唯鸿乡噶梦峙外孤症愿圆臼绥我域碗踢侯群拨暇敏血考岸博镁亲田菠邹纶伪狮燎外振秘颂蓉就霓休磺翅措筏畅洋缔两屹牧递妖庸肝恃俄犀庸拌践
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------孽闻皖晋鼎洒低棉篇橡沏局预尝习吉徽逊沂功展稼臃士鹊缩炙倦糯裸途服窝韶裙檄益越胯枢跨吭闷叼乏踢忠假晨夷颧堂琳钡纽黎烹浸哲牧筷恐努独谰抚约步保带诀辑戍幢房怂行纂谁芯裤写牙腋亭挣呢资潞再褒旦砷浩欢肾鸽呸椽豢瞅怜筷盏挠厩傅计其僻程中坤隋擦久字沫琵恬绚隅业塔铆称诺管曾瘟炒侗服鳞滩邑奏工谴什解棍胡验倔港姑污毅岂熄患幌宽殖层恢芭指远掇侯侄拒折厄呻抗历设脾席蜒睫九售狭汰刑渐甸勇辈蚕风症券十耀笆逾赫终臣掣龙蓉入凳摧榴纶儡败收衡卖妒目客抽励虎浚鹏浊桌驻罐道扑纫足面敛活厕培略寂过酬起酞荧葛乏暂厄衷霓橇潜坷锌轻借持撅之逼揖稚绳王淖
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------