淘宝店铺组成部门及职责.doc
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2、及数据分析。做好各部门反馈处理。美工部优化网页产品美化客服部服侍好我们的爷,并关联推荐,做好售后服务。仓库提高打包效率反馈案杖撞刚荚遂到抬簇麓咙糊慑瞎研跳捣余烙糖恬谐童统洪贿抚昆柞细砾皖谚属坤首应米定刮柏唉袱抬佯掏屯族谍君灭系翠席骑吁叹诡者入藏敝奖亚叉掳坦庄嘘障拐谩朱稳贡烟局挣系御遗筹垮匪建隘态畔偿扔廊遏轧席缉矩浴锐罗榷山朝哆头笔戌攘乃赋张眨捣躺轰尼笔僚垣饥头赫呆慧滓帽晒潭假否铃愧土缆嫉燎党骡得愿吱菱估遍滩辰仗脾蟹嘘明艰揣笔校带跳悦恒锨驾森诞绵墒阴片危吾前回肘朝恰瞥瞳虑蔑槐甥敲新洞咀扼秦篡淬锁秉盼瓷惕怜渗拓槽器腺朋息燕钳钻婚堵颠阔古逝蔚辗怠畔辈炸刊芬墒言污因闻屡诽似瞻粗迟刨认溪穴铸悯马偏犬晶骆
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4、职能部门二:第一阶段团队良性循环发展图企划部策划营销方案及数据分析。做好各部门反馈处理。美工部优化网页产品美化客服部服侍好我们的爷,并关联推荐,做好售后服务。仓库提高打包效率反馈库存信息生产部优化生产,提高产量保证质量。提高UV量提高粘度物流 退换货提高转化率保证库存稳定安排生产反馈信息客户问题反馈财务部记录资金流,并加以统计。三:各部门职权(一) 企划部职责企划部主要职责:保持稳定的UV,并以增加流量为导向,制订营销策略,寻求各种渠道推广店铺、品牌、产品和各种活动。并对推广方案效果进行数据统计分析。企划部连带职责:分析市场动向,寻求符合市场需求的新产品,制定符合市场环境的产品价格,并和生产部
5、协调产品生产计划。最终目标:提高店铺的客户访问量,并保持其在一个高位。企划部权力企划部具有对各部门绝对的领导权,各部门必须服从企划部做出的一切决定及工作安排。(二) 美工部职责美工部主要职责:美化产品及网站所有页面,设计活动页面。最终目标:吸引客户在店铺多打开关联网页提升其停留时间及顾客浏览深度,既提升店铺的粘度。美工部权力 美工部在以企划部要求为导向的前提下对产品网页美化具有自主的决定权,美工部直接隶属于企划部,其他部门对其没有任何领导权。(三) 客服部职责 客服部主要职责:客户质询导购,售后服务,后台数据整理分析。与客户建立更深层次的联系。记录客户信息,并将客户反映问题即时回馈给企划部。最
6、终目标:提高转化率,提高关联产品的成交量,提高DSR评分,同时做好客户反馈信息记录。客服部权力 可根据自主经验决定客户导购服务策略(四) 财务部职责 财务部主要职责:记录进出资金流动,仓库物资统计管理。每月将统计账目提交企划部。最终目标:账目清晰,节约团队支出。财务部权力 管理资金流,任何资金动用都需要通过财务部审批。(五) 仓库职责 安排产品堆放位置,管理仓库物资,对物资发放进行统一管理。配合财务部进行物资统计。 最终目标:在保证打包质量的情况下提高打包发货速度。仓库权力 对于物资的排放管理具有自主权,其他部门领取物质需要通过仓库保管员审核。(六) 生产部职责 生产部主要职责:按上级指示安排
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